3 anni fa
Ho effettuato la prenotazione 15 giorni prima dell...
Ho effettuato la prenotazione 15 giorni prima della nostra visita. Di solito vado negli hotel Kimpton perché di solito hanno un prezzo ragionevole e un servizio impeccabile. Voglio che si capisca, tuttavia, che quasi sempre porto con me il mio cane, quindi il pet friendly è un must. Inoltre, ho problemi molto forti con il pagamento di extra per i depositi di animali domestici, quindi non starò mai da nessuna parte che lo richieda. Dopo aver esaminato il prezzo per un soggiorno al Kimpton, era un po 'più di quanto spenderei in genere in un soggiorno lì. Ho deciso di guardarmi intorno. Mi sono imbattuto nel Curtis Hotel. Sembrava divertente, moderno e alla mano. Siamo arrivati e questo è quello che sembrava essere il caso. Sono arrivato e ho ricevuto un buon servizio. Lobby pulita. Poi sono andato alla reception per il check-in. Avevo chiamato Hilton per assicurarmi che il mio gatto e cane fossero ammessi (ci stavamo trasferendo da Spokane, WA a Chicago, IL). Non hanno avuto problemi al telefono e così ho prenotato la prenotazione. Mi hanno fatto firmare una rinuncia per animali domestici che è molto comune, tuttavia ha detto che c'era una tassa per animali domestici non rimborsabile. Ho detto loro che mi sono preso la briga di chiamare in anticipo per assicurarmi che non fosse così. Quindi, dopo che in pratica hanno detto che non potevano fare nulla, anche se non l'hanno rivelato prima del mio soggiorno, sono andato di sopra e ho chiamato il numero Hilton (lo stesso numero che avevo chiamato settimane fa. Nessun aiuto da nessuno sul telefoni dopo essere stato messo in attesa per 50 minuti e trasferito 3 volte. Sono stato molto gentile ma ancora una volta mi è stato detto di occuparmene. Inutile dire che questa è la prima e l'ultima volta che ho e rimarrò in un Hilton. " Sono incredibilmente arrabbiato e sconvolto dal fatto che la mia camera sia costata quasi $ 100 in più. Avrei potuto facilmente rimanere in un Kimpton guadagnato punti per un'altra notte gratuita lì, ottenere credito per la cena e molti altri vantaggi, oltre a sistemazioni molto più belle delle camere medie e dei mobili generici questo hotel ha. Il personale è gentile, ma non molto disposto ad andarci quando c'è stato un errore. Si prega di chiamare direttamente l'hotel se apparentemente si desidera che ci siano linee guida specifiche per gli animali domestici e sii consapevole che ancora una volta esiste una tariffa nascosta non necessaria.
Inoltre, una volta entrato nella nostra stanza, il mio compagno notò immediatamente che qualcuno aveva fumato nella nostra stanza e che la stanza aveva un forte odore di incenso. Un'altra grande aggiunta a questo incantevole soggiorno.
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