3 anni fa
Servizio incredibilmente pessimo. Questo hotel è t...
Servizio incredibilmente pessimo. Questo hotel è troppo grande per il suo bene. Il check-in, il check-out e la prenotazione dell'hotel sono completamente rigidi e regolati da bizzarre politiche arcane e arbitrarie. Parlare con il personale della reception è peggio che avere a che fare con un cattivo banchiere o un burocrate incompetente. Invece di capire come aiutarti, trascorrono quindici minuti facendo clic sui pulsanti e concludono invariabilmente che la tua semplice richiesta non è consentita. Oppure devi andare via e tornare tra un'ora e poi ti sarà permesso.
Aggiornamento 2019: sono stato qui diverse volte e ho avuto lo stesso problema più volte. Il Check in è stato incredibilmente lento. Come di solito. Abbiamo prenotato una camera con letto King size diverse settimane in anticipo. Ci presentiamo e la nostra prenotazione della camera non è stata mantenuta. Invece di limitarci a dircelo, la persona alla scrivania trascorre letteralmente 20 minuti in silenzio facendo clic sui pulsanti del computer. Non spiega mai niente, silenzio totale. Dopo 20 minuti, devo chiederle se c'è un problema. Mi dice che sono molto impegnati (se hai onorato le tue prenotazioni questo non sarebbe un problema). Dopo altri 20 minuti di clic del computer ed entrata nella stanza sul retro, lasciandoci lì come idioti con un'enorme fila di persone dietro di noi, finalmente torna e ci dà una stanza. Tranne che è una sala riunioni senza letto, solo un divano pieghevole. Il che è all'altezza del peggior stereotipo di un divano pieghevole scomodo. È rumoroso e cigolante. Sembra esattamente come cercare di dormire su un trampolino arrugginito. I rubinetti del lavandino del bagno non funzionavano. In realtà ho dovuto chiedere e poi discutere per ottenere uno sconto su questa camera! In realtà ci avrebbero addebitato la tariffa intera. Incredibile. Il giorno dopo mia moglie deve discutere per la camera di categoria superiore che ci era stata promessa. Non posso dire abbastanza cose negative su quanto sia mal gestita questa posizione.
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