4 anni fa
La mia esperienza con il reparto assistenza è stat...
La mia esperienza con il reparto assistenza è stata frustrante.
Non sono stati in grado di diagnosticare un problema di sterzo stretto su una Nautique e hanno impiegato 1,5 settimane per ottenere un tappo e un rotore per una messa a punto, quindi hanno detto che avrebbero avuto bisogno di qualche giorno in più per installarlo.
Fai attenzione se richiedi più servizi, poiché sono molto costosi, ma possono comportare più fatture. Ad esempio, il lubrificante (cambio dell'olio), il servizio del sistema di raffreddamento e la messa a punto del motore hanno molte sovrapposizioni e risultano in una fatturazione tripla per alcune cose.
Dopo aver detto che fanno pagare così tanto perché i loro tecnici dell'assistenza sono "i migliori dello stato", ho scoperto che una delle luci del rimorchio era spenta. Mi hanno fatto pagare per la sostituzione delle luci del rimorchio però! Ancora una volta, molto frustrante.
Dopo un'esperienza molto negativa con uno degli addetti all'assistenza, i gestori hanno ridotto parte della fatturazione in eccesso e hanno lavorato per cercare di risolvere i problemi che ho sollevato. Hanno tagliato il 10% sul mio conto complessivo e si sono organizzati per consegnare la barca a casa mia per il disturbo.
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