Taunton Audi Revisione

Sono rimasto sbalordito dal servizio che ho ricevuto da Taunton Audi. Una riparazione importante e sono andati ben oltre e mi hanno tenuto ben informato con l'intero processo. George ha fornito un servizio professionale di prima classe, non potrei chiedere di più.

Sono stato truffato con pneumatici nuovi sulla mia Audi A6, mi hanno citato esattamente per gli stessi pneumatici che avevo sulla mia macchina, dopo averli pagati mentre stavano finendo di passare l'aspirapolvere mi hanno dato le chiavi e la mia sorpresa è che hanno ha installato pneumatici diversi e inferiori a quelli che avevamo specificato. Mi dicono che deve essere stata la mia confusione, sto ancora aspettando che la persona che ha fatto il budget mi dia una soluzione ...

Personale molto gentile e disponibile, molti lavori di costruzione in corso.

Abbiamo portato un'Audi A5 quattro di Taunton Audi.
Sono tornato 3 volte con lo stesso problema e ancora non è stato risolto.Il servizio post-vendita è terribile e scioccante, essere consapevoli di questo prima di acquistare da loro. Sembra che ci sminuiscano dicendo il suo carattere dell'auto.
Un servizio terribile una volta che hai portato l'auto da loro.

La prima volta che ho utilizzato il reparto assistenza di Taunton Audi e nel complesso sono rimasto molto soddisfatto del livello di servizio ricevuto. Niente era di troppo disturbo e l'esperienza del cliente è stata di prima classe come dovrebbe essere con il marchio.

Non sono disposto a nominare pubblicamente la signora che si è occupata del mio appuntamento per la manutenzione dell'auto. Non credo nel causare imbarazzo diretto alle persone. Dopo che mi è stato detto che al mio appuntamento non era stata assegnata un'auto di cortesia, mi è stato detto che non c'era niente che avrebbe dovuto fare per me quel giorno ecc. È stato solo per caso che prima di partire ho deciso di controllare il mio appuntamento tramite la società di leasing.

Hanno confermato che un'auto di cortesia avrebbe dovuto essere disponibile per me. Dopo averlo spiegato al team di assistenza, finalmente si sono resi conto dei loro difetti e hanno risolto il problema prenotandomi. Se questo fosse stato un incidente isolato, potrei averlo lasciato andare e non aver scritto questa recensione e le molte altre che lascerò altrove..

Ciò che ha aggiunto la beffa al danno è stato il modo in cui mi è stato parlato, in un modo molto povero e condiscendente quando ho cercato di spiegare il loro errore originale. Il personale di assistenza ha quindi proceduto a criticare apertamente la società di leasing che la mia azienda aveva scelto di utilizzare. Indipendentemente dalla loro esperienza con la società di locazione, questo non è davvero un modo professionale di comportarsi, specialmente quando non sai chi è il cliente seduto di fronte a te!

Questo avrebbe dovuto essere un incontro senza transazioni, ma finire per causarmi una grande quantità di stress e irritazione in un raro giorno libero. Devi comunque darlo a Taunton Audi per coerenza, quando il team post-vendita mi ha contattato per quanto riguarda il feedback automatico del messaggio di testo non sono riusciti a rispondermi quando ho richiamato, chiaramente un'attività coerente?

Smetti di concentrarti sulla fustigazione di portachiavi da venti sterline e inizia a concentrarti sul dare (probabilmente persone che lavorano sodo e oneste) la formazione di cui hanno bisogno per completare lì i lavori a un livello premium per abbinare il servizio "premium" come ti pubblicizzi. Ancora buono da sfogare, è l'unico mezzo di compensazione che posso realisticamente aspettarmi di guadagnare da un business come questo, quando la comunicazione non esiste.

Zero stelle + sacchi di stress indesiderato.

È stata un'ottima esperienza al Taunton Audi grazie a Daniel Pimm. Consiglio vivamente il centro di Taunton e in particolare Dan. Molta pazienza nel mostrarci più veicoli perché non eravamo troppo sicuri di ciò che si adattava meglio alle nostre esigenze. Mai una volta ci siamo sentiti spinti a comprare qualcosa. Apprezzo davvero il tempo che Dan ha impiegato per mostrarci tutte le caratteristiche del nostro nuovo A3 e assicurarsi che fosse esattamente le specifiche che volevamo.

Servizio fantastico, personale cordiale, molto ben informato, cordiale, area di attesa per i clienti molto buona. Consiglierei questa concessionaria a tutti i miei amici e colleghi

Recensione a 5 stelle per una concessionaria a 5 stelle. La mia Audi A7 è appena atterrata in Irlanda. Julian mi ha venduto la macchina ed è stato un piacere affrontarla dall'inizio alla fine. Julian è rimasto in contatto durante l'intero processo fino ad accompagnare personalmente l'auto sul trasportatore, inviando video e foto dettagliati lungo il percorso. Team di grande esperienza e conoscenza in Audi Taunton. Grazie ancora...

Il loro reparto vendite sembrava abbastanza buono ma il servizio è scioccante.



Tutti i concessionari Audi hanno il sistema ELSA di Audi Germany e possono controllare tutti i lavori effettuati dai concessionari Audi fino al momento del chilometraggio.

Una volta coinvolto Audi UK, mi hanno chiesto di smettere di inviare e-mail chiedendomi perché la fattura per la garanzia funziona e perché il loro responsabile dell'assistenza mente!

Non sono rimasto colpito e eviterei il loro dipartimento di assistenza come la peste!

Eccellente. Ottimo servizio clienti. Grandi macchine di cortesia.

Come con altre recensioni, pessimo servizio clienti. Evitare.

Servizio eccezionale fornito da tutto il team di Taunton Audi. La guida che ho ricevuto da James Symons sulla scelta del veicolo e sul pacchetto finanziario è stata eccezionale. Tutte le mie domande hanno avuto risposta in termini diretti che mi hanno dato il 100% di fiducia nel mio acquisto. Sono assolutamente felice della mia Q5 e vorrei ringraziare James e Julian per aver rimosso lo stigma sulle vendite di auto: la mia esperienza è stata di prima classe in tutto.

Servizio eccellente fino a quando abbiamo ritirato l'auto, quindi un servizio molto scadente, ci è stato consigliato il numero di targa sbagliato per una A6 nuova di zecca che avevamo contratto per un membro del personale e abbiamo fatto circolare l'auto senza assicurazione per 4 giorni come noi aveva assicurato l'auto sulla targa ci è stato detto e firmato i documenti solo per scoprire che un numero diverso era effettivamente sulla macchina, li ha inviati via email per lamentarsi e chiedere spiegazioni e non abbiamo avuto alcuna risposta, abbiamo dovuto chiamarli dopo 2 giorni alla fine parlare con loro e ottenere comunque una risposta scadente, non sembrava troppo preoccupato per il rischio che avevano messo l'autista guidando un'auto non assicurata. totalmente inaccettabile a mio parere e dopo 5 giorni di proprietà e 500 miglia l'auto si è rotta con una perdita d'acqua dal motore ed è ora in attesa di riparazione presso un'altra concessionaria in quanto le parti non sono disponibili nel Regno Unito! l'autista ha inviato un'e-mail a Taunton con i suoi problemi e nessuna risposta di nuovo! Felice di prendere i tuoi soldi ma non pronto a fare il possibile per prendersi cura di te una volta acquistato. Acquisterà la nostra flotta da qualche altra parte in futuro.

il mio consulente di servizio era Courtney Ellimam, è stata molto disponibile e si è assicurata che tutte le richieste venissero soddisfatte. il servizio era di prima classe e li consiglierei a chiunque. Courtney fece in modo che fossimo accompagnati in città e raccolti se necessario. L'auto era pronta al momento in cui mi è stata data.