Sterling Auto Group Revisione

Il mio camion si è rotto lunedì notte, 30 dicembre, dopo la chiusura del reparto assistenza. Ho lasciato il mio camion parcheggiato nel parcheggio al lavoro. Ho noleggiato un'auto dall'aeroporto per tornare a casa a un'ora di distanza. Tornai al lavoro la mattina successiva (capodanno) e feci rimorchiare il mio camion alla Sterling GMC mentre rimanevo al lavoro. Sterling GMC era il rivenditore GMC più vicino. Ho chiamato la concessionaria per spiegare quale fosse il problema con il mio camion e inizialmente mi è stato detto dall'addetto alla reception del reparto assistenza che avrei avuto bisogno di un appuntamento per il servizio e che il prossimo appuntamento disponibile era il venerdì a causa delle vacanze. Ho fissato l'appuntamento e ho riattaccato.

Tuttavia, pochi minuti dopo, ho ricevuto una telefonata da Chance nel reparto assistenza. Il mio camion è stato lasciato dal carro attrezzi e mi ha chiamato per sapere qual era il problema. Gli ho spiegato cosa stava succedendo con il camion (credevo che il mio motorino di avviamento o l'alternatore si stesse spegnendo) e lui mi ha detto che avrebbe cercato di arrivarci il prima possibile, ma per tenere a mente che era Capodanno. Circa 2 ore dopo, mi ha chiamato e mi ha detto che il meccanico ha eseguito la diagnostica sul camion e ha trovato diversi collegamenti persi sull'alimentazione alla batteria e che l'alternatore e il motorino di avviamento andavano bene. Ho sostituito personalmente la mia batteria alcuni mesi prima e apparentemente ho fatto un pessimo lavoro. Il camion sarebbe pronto a partire a breve.

Ero / sono estremamente grato a Chance e Sterling GMC che sono stati in grado di spremere il mio camion a Capodanno senza appuntamento e quindi sono stati abbastanza onesti che le uniche spese di riparazione che dovevo pagare era la tariffa diagnostica iniziale. Mi aspettavo che sarebbe stato molto peggio. In effetti, sono stato così piacevolmente sorpreso di aver chiesto a Chance di andare avanti e di fare la messa a punto principale che doveva essere fatta e che stavo evitando di fare. Ho pensato che Chance e questo rivenditore mi hanno mostrato il loro carattere e la loro onestà e avrei potuto fidarmi del loro lavoro. Sono stato in grado di restituire la mia auto a noleggio prima del previsto, il che mi ha permesso di risparmiare denaro e sono stato prelevato all'aeroporto dal servizio navetta e ho ripreso il mio camion 3-4 giorni prima del previsto (a causa della vacanza).

Ogni dipendente che ho contattato durante la mia breve visita alla Sterling è stato gentile, professionale e disponibile. Quando sarà il momento di far riparare di nuovo il mio camion, o quando sarò nel mercato per comprarne uno nuovo, tornerò sicuramente da Sterling anche se è un po 'fuori mano. Sono rimasto molto colpito.

Gee Cao è stato bravissimo nell'aiutarmi a trovare l'auto giusta che è stata fantastica per me. È stata una magnifica esperienza!

Sterling Cadillac:

L'unico motivo per cui sto dando due stelle è perché il lato del servizio è stato meraviglioso. Il lato delle vendite d'altra parte ... qualsiasi cosa per fare un dollaro. Per iniziare, prima di acquistare il mio veicolo usato ho chiesto più volte informazioni sulla funzionalità Bluetooth relativa alla musica e mi è stato assicurato più e più volte che lo avesse. Dato che ho provato solo a guidare la macchina, non mi sono preoccupato di collegarmi e di controllarlo di persona. Compro la macchina e indovino di chi non è disponibile la funzionalità Bluetooth per la musica? Il mio!! Frustrante ma non la fine del mondo. Fino a due giorni dopo, quando i miei freni cedono completamente e sono quasi caduto in un veicolo. I miei rotori erano completamente deformati quando mi hanno venduto l'auto. Potrei essere stato gravemente ferito o addirittura morto se avessi dovuto fermarmi rapidamente in autostrada o da qualche parte con limiti di velocità più elevati. Il servizio ha risolto questo problema gratuitamente e, come accennato prima, il lato del servizio è stato meraviglioso. Il punto è che il veicolo non avrebbe dovuto nemmeno essere venduto così. I rotori vengono riparati e tutto dovrebbe andare liscio da lì, giusto? SBAGLIATO. Entrambi i portachiavi muoiono nel giro di due settimane dopo la sostituzione del rotore. Uno di loro mi è stato addebitato. Non avevo nemmeno la macchina da un mese e avevo già diversi problemi. I freni agiscono ancora ogni tanto anche adesso, mesi dopo. Bene, oggi finalmente l'ho avuto. Prendo la mia macchina per fare un'ispezione poiché la mia registrazione sta per scadere. Indovina chi ha fallito? Giusto. Me. La tinta della finestra era troppo scura. Non ho fatto nulla alla mia tinta da quando l'ho acquistata, quindi mi è stata venduta con una tinta illegale. Ho dovuto attraversare la città in macchina fino alla concessionaria per farla spogliare. Uno dei punti di forza della mia macchina era che era già colorata e ora non ce l'ha più. La quantità di sciocchezze che ho sopportato non ne vale la pena. Non si preoccupano della tua sicurezza quando ti vendi un veicolo usato. Vogliono solo guadagnare velocemente. Vorrei poter ancora utilizzare il lato assistenza, ma mi rifiuto di dare a questa concessionaria un centesimo in più dei miei soldi. Fatti un favore e stai lontano dalla Sterling Cadillac. La tua sicurezza, tempo e denaro sono molto più importanti.

Ottimo servizio clienti da Daniel Castillo. Era pronto con i documenti quando ho lasciato il mio veicolo. Mi ha anche tenuto aggiornato sui progressi compiuti e ha fornito costi precisi per il lavoro aggiuntivo che avevo svolto. Continuerò a riportare il mio veicolo a Sterling.

Qui è dove vado per eseguire l'assistenza sul mio GMC.
Fanno un lavoro abbastanza buono per il prezzo.

Questi ragazzi hanno fatto un ottimo lavoro con il cambio dell'olio. Molto soddisfatto!

Rick è fantastico, è un venditore laborioso che si sforza per i suoi clienti. È molto onesto su tutto. Quasi non sono stato approvato per l'auto che volevo e lui è andato ben oltre per me. Vai a trovare Rick, ti ​​prometto che non rimarrai deluso.

Mi ha aiutato moltissimo con il lavoro in garanzia. Era fantastico lavorare con la possibilità. Chiederò che rimanga il mio consigliere finché possiedo un veicolo GMC.

Probabilmente la persona migliore da cui comprare un camion. Il ragazzo più simpatico e migliore che ti darà i dettagli prima di acquistare un veicolo. Non ho mai avuto nessuno come Gee mai spiegato il processo di acquisto di un camion. Consiglio vivamente di venire a Sterling Auto Group e chiedere di Gee Cao, ti tratterà in una questione adeguata e spiegherà tutto prima di fare un grosso acquisto. Rimarrà anche in contatto con te per assicurarsi che tutto stia andando bene con il tuo veicolo. Non ci sono molti ragazzi come lui al giorno d'oggi, consiglio vivamente Gee Cao.

Ho avuto un'ottima esperienza acquistando la mia Chevy Silverado da Sterling Auto Group. Gee è stato molto professionale e divertente con cui lavorare. Si occupa del mio acquisto e lo pulisce senza stress. Sono molto grato e attendo con ansia il mio prossimo acquisto da Sterling.

La banda qui alla Sterling Kia è stata davvero eccezionale, mi hanno aiutato con il mio primo acquisto di una nuova auto di cui sono molto contento di non essermi divertito a guidare da allora questi ragazzi sono bravissimi nel loro lavoro e hanno molti anni di esperienza che fa della grande squadra grazie a voi ragazzi di Kia

Servizio eccellente, come al solito. Il personale è sempre gentile e disponibile.

Sono andato a prendere il mio gmc 2018 per risolvere un problema con la porta e me l'hanno restituito con qualche graffio sulla plastica del paraurti anteriore

È il miglior servizio clienti finora per l'acquisto di un'auto che il signore ha spiegato e risposto a tutte le mie domande.

Dipendenti e gestori molto gentili ringraziano Sterling

SERVIZIO ASSISTENZA - sempre veloce e disponibile. Una signora era una walk-in e sarebbero rimasti per un'ora. Doveva essere da qualche parte in 2 ore. L'uomo le disse che se non l'avessero risolto in tempo l'avrebbe accompagnata al suo appt. Ho pensato che fosse carino.

Eccellente servizio clienti. Farò di nuovo affari qui

Si è occupato del problema del richiamo del veicolo.

Ho appena portato un'Acadia. Vai a vedere Gee !! Ottimo servizio, grande personalità !!!

Ross, Jerry e tutti gli altri fanno sempre un ottimo lavoro. Dal momento in cui chiamo al momento in cui esco mi fanno sentire il benvenuto e mi salutano con un sorriso.

Sono stati molto disponibili e hanno fatto quello che avevano detto che avrebbero fatto. Abbiamo sempre avuto una buona esperienza con Sterling

Ottimo personale e proprietario! Torneremo di sicuro!

Tecnicamente questo non era alla subaru sterlina, ma piuttosto era al banco ricambi del gruppo automobilistico sterlina.

Sono entrato per prendere un po 'di refrigerante super subaru perché sapevo di essere un po' basso e che presto avrei guidato in Virginia Occidentale. Ho preso una brocca di acqua distillata, ma ho continuato a dimenticarmi di mescolarla e aggiungerla prima di andarmene. Il caldo non era così caldo come avrebbe dovuto, quindi mi sono fermato per la notte, prima del previsto, per assicurarmi di non lasciare che la temperatura aumentasse affatto.

Sono stato fortunato quando ho trovato questo veicolo per il prezzo che avevo e non ho fatto altro che baby. Oli premium, filtri, puliti regolarmente, tutta la manutenzione registrata nel sistema di infotainment per assicurarsi che le cose siano fatte quando dovrebbero essere. Cambio dell'olio, aria e filtro dell'olio nuovi e pneumatici nuovi entro la prima settimana. Un nuovo set di spazzole tergicristallo entro il primo mese. Ho meno di 8 settimane per possedere il veicolo più bello e nuovo che abbia mai avuto. Quindi, quando ho iniziato a diluire il liquido di raffreddamento, e ho visto che era il vecchio verde invece del nuovo blu che avevo specificamente richiesto, sia con il suo nome "super refrigerante" sia menzionando che era blu e chiedendo se lo fosse il tipo blu prima di pagare, ero un po 'irritato per il fatto di essere in una posizione in cui la mia unica scelta era di mescolare il verde con il blu dato che non ero neanche lontanamente vicino a un concessionario subaru.

Non sono ancora tornato dal mio viaggio, ma chiamerò presto per raccontare cosa è successo. Per riportare il liquido di raffreddamento alla normalità, dovrò lavare il sistema. Avevo chiesto quanto sarebbe costato mentre ero lì poiché non sapevo cosa avrebbe potuto fare il precedente proprietario con il liquido di raffreddamento, ed era nell'area 190.

Non sto pagando 200 per rimediare alla vendita del prodotto sbagliato dopo aver chiaramente chiesto qualcos'altro e dover usare un prodotto sbagliato quando era l'unica opzione. Probabilmente ancora oltre 100 solo per il liquido di raffreddamento nel loro negozio poiché il blu viene solo premiscelato e il mio sistema contiene 8,2 quarti. Anche l'acquisto online è di circa 20 / gallone, e questo può includere o meno la spedizione. Quindi, nella migliore delle ipotesi, se non vogliono scaricare e riempire il mio sistema per correggere il loro errore, sto ancora guardando oltre 60 + i 30 originali per acquistare il verde che mi hanno venduto + tempo e fatica, il tutto per raggiungere l'obiettivo originale di completare il liquido di raffreddamento con oem blue.

Ho acquistato un GMC Sierra usato da un altro rivenditore che non mi ha dato un corretto orientamento con il camion. Mi sono fermato a Sterling e ho chiesto se qualcuno potesse aiutarmi a imparare alcune delle caratteristiche di traino del camion e Daniel mi ha aiutato volentieri!

Ho portato una Cadillac Escalade con 65.000 miglia su di essa a questa concessionaria e ho detto loro che i montanti anteriori sono cattivi che è davvero rimbalzante. L'hanno tenuto per due giorni interi solo per dirmi "sì, i montanti anteriori sono cattivi" e poi hanno voluto farmi pagare $ 2000 dollari per sostituirli. Non ho mai avuto un veicolo in cui i montanti sono andati male dopo sole 65.000 miglia. A loro non importa e non offrono assistenza se non dicendomi di chiamare Cadillac. Ora paga i $ 179 dollari per riavere la tua auto dopo che ho detto loro qual era il problema per cominciare. Siamo stati in altre concessionarie Cadillac e si fanno in quattro per aiutarti. Non questo!! Maleducato! Sicuramente non alla maniera della Cadillac. Se potessi dare una valutazione negativa lo farei !! Avevo in programma di acquistare un diesel GMC 2500 2020, ma andrò sicuramente altrove per l'acquisto e per quanto riguarda il servizio lo porterò a Tom Light dall'altra parte dell'autostrada.

L'addetto alla reception ... Danny era buono e molto rispettoso e onesto.

Ottimo servizio e veloce!

Vorrei poter dare più di 5 stelle. Le persone qui sono fantastiche. Danny nel reparto assistenza è il miglior responsabile dell'assistenza con cui abbia mai lavorato. Non andrò mai da nessun'altra parte a comprare un'auto.

NON TI CHIAMANO MAI O EMAIL DI RITORNO CON LA CARROZZERIA E CONTINUANO A CAMBIARE VINCERE IL MIO Veicolo BEN FATTO

BENE NON PORTO MAI NESSUNA DELLA MIA AUTO QUI, ne sono deluso

Il personale è gentile, l'area è pulita ma ci vuole un po 'perché vogliono assicurarsi che tutto vada bene.

Ho portato il mio Yukon per il lavoro di richiamo. Il reparto assistenza è stato facile da lavorare e molto cordiale. Hanno persino lavato la mia macchina per me qualsiasi altro servizio di autolavaggio ha fatto un pessimo lavoro prima quel giorno. Non ho acquistato il mio Yukon da loro, ma ho apprezzato la loro attenzione ai dettagli e un aiuto extra!

Quando sono tornato a casa e ho guardato la ricevuta, mi sono reso conto di essere stato addebitato per il cambio dell'olio. Quando ho acquistato il camion ho ricevuto il pacchetto che includeva il cambio dell'olio gratuito a vita quando ho portato il mio camion. Così ho chiamato, non è un grosso problema, sono sicuro che possono toglierlo e rimborsare la mia carta. Hanno detto che mi avrebbero richiamato quando avrebbero trovato una soluzione, ma non hanno mai ricevuto una chiamata. Quindi chiamo di nuovo il giorno successivo e mi viene detto che non sono sicuri di poter rimborsare la mia carta, ma in caso contrario mi metteranno una nota per darmi la mia prossima gratuita. Che cosa? Ho comprato il pacchetto che mi era stato detto includeva il cambio dell'olio a vita! Quindi mi viene detto che il mio pacchetto include solo 6 cambi d'olio e che "a volte le persone della finanza possono essere fuorvianti su quella parte". Sto cercando i miei documenti e spero davvero di poterli trovare perché non sono stato fuorviato, mi hanno mentito quando ho comprato il camion. Le persone del servizio sono state abbastanza gentili, ma non mi piace davvero pagare per cose che non avrei dovuto e questo è assolutamente quello che è successo.

Questo è uno dei Gee più eccitanti del tempo
Tenermi informato su tutti i dettagli del mio 2020
Ct4 grazie mille