4 anni fa
Attrezzatura buona, servizio pessimo.
Attrezzatura buona, servizio pessimo.
È iniziato alla grande: io e un amico abbiamo noleggiato un tandem per la giornata. La moto ha funzionato bene, anche se abbiamo lavorato bene insieme è un'altra storia. A causa di un inconveniente nei nostri piani, dovevamo arrivare un po 'in ritardo. Abbiamo provato a chiamare mentre il negozio stava chiudendo, ma non abbiamo avuto risposta. Siamo arrivati 8 minuti dopo la chiusura, e ovviamente il negozio era chiuso e gli impiegati se ne erano andati. Dato che non potevamo trasportare il tandem, abbiamo dovuto lasciarlo chiuso fuori. Sono andato per prima cosa la mattina dopo a restituire le chiavi. L'impiegato mi ha detto che dovevano tagliare la serratura, a causa di problemi di sicurezza nella zona. Sembrava arrabbiato, quindi ho spiegato quando ho chiamato / arrivato, e poi mi ha detto che avevo torto e non ha fatto quello che ho detto di aver fatto, anche se ho il registro delle chiamate sul mio telefono. Ha detto che è rimasto fino a tardi per un altro noleggio (anche se non credo che chiunque abbia lavorato nella vendita al dettaglio prenderebbe in considerazione l'idea di rimanere fino alle 8:02 (le sue esatte parole) in ritardo, quando il negozio chiude alle 20:00.)
Forse pensava che stavo cercando di liberarmi del pagamento, ma non volevo che pensasse che intendevo tornare tardi o essere un cattivo cliente. In ogni caso, non era interessato a quello che avevo da dire.
Comunque, eravamo in ritardo ed era giusto pagare per la serratura. Era più economico che pagare l'affitto di un altro giorno. Mentre pagavo, mi sono scusato e l'impiegato mi ha praticamente preso in giro. Vorrei noleggiare di nuovo il tandem, ma francamente non credo di essere più il benvenuto lì. Non sto dicendo che non avessimo torto, ma l'impiegato è stato inutilmente aggressivo e me ne sono andato sentendomi davvero orribile.
Un piccolo cambiamento di atteggiamento farebbe la differenza. Se l'impiegato avesse detto "hey, stavamo chiudendo e non abbiamo ricevuto la tua chiamata. La prossima volta chiama un po 'prima e possiamo risolvere qualcosa" invece di attaccarmi, sarei di ritorno la prossima settimana.
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