4 anni fa
Condivido la mia storia con voi, perché non sento ...
Condivido la mia storia con voi, perché non sento di aver finito, né di aver ricevuto un servizio adeguato alla situazione ...
Il 29 luglio io e il mio ragazzo abbiamo deciso di trascorrere qualche giorno a Granby per approfittare della nostra vacanza. Necessariamente, era fondamentale una giornata al parco acquatico Ski Bromont, tappa obbligata per una visita in questa zona durante l'estate. Abbiamo avuto una bella giornata, anche se relativamente tranquilla visto che era una gita di coppia (lontano dalla nostra intenzione di metterci nei guai). Verso le 18, mentre stavamo facendo il nostro ultimo acquascivolo, quello delle Cascate, il mio amico è stato avvertito, poiché è stato catturato in una delle vasche idromassaggio, un po 'fuori dal suo controllo ... All'uscita della bacini d'acqua, il soccorritore responsabile di questa scivolata ha avvertito Samuel, mentre i motivi per i quali si è sbagliato non ci sono stati chiaramente spiegati. Dubbioso, ma hey ... Samuel era comunque coerente con il loro modo di fare, ovvero punzonare il braccialetto in modo che possa essere individuato, nel caso in cui mostrasse di nuovo un comportamento dirompente. Tuttavia, mostrando una certa nonchalance, il soccorritore in questione ha preso a pugni la pelle del mio ragazzo piuttosto che il suo braccialetto (vi lascio un'immagine della ferita indotta). Sorpreso dal dolore, il mio amico ha avuto una reazione rapida, che considero relativamente normale date le circostanze. In seguito all'incidente, ci siamo rivolti al servizio clienti per informarli della nostra insoddisfazione e della procedura non sicura per gli avvertimenti. Nonostante fossimo già un po 'amareggiati per la situazione, il servizio ricevuto dal supervisore dei corpi idrici (Caterina, se ricordo il suo nome), siamo rimasti ancor più sgomenti. Valuto le mie parole, ma lei ha mostrato incompetenza, oltre a un atteggiamento condiscendente, per quanto riguarda la condotta nelle circostanze. Per fortuna sono un'infermiera, poiché nessuno è stato in grado di collegare la lesione al rischio del tetano (un punzone di metallo che trascorre le sue giornate vicino a fonti d'acqua), né di fornire le prime cure adeguate. Invece, abbiamo fatto dei documenti per proteggerli da danni futuri. Ti sto risparmiando i dettagli, ma poiché questa era la prima volta che si verificava un incidente del genere, non sarebbe stata implementata alcuna azione per alleviare la situazione, anche se a mio parere è tutt'altro che sicuro. Per fortuna è successo a un adulto di 27 anni, perché non immagino che un bambino debba fare quel genere di cose, anche se rimarrà esposto a quel rischio. Si dice spesso che la gestione efficace dei reclami sia un successo aziendale, ma vi assicuro che nessuno è qui per aiutare a garantire la soddisfazione del cliente. In effetti, non ci è stato offerto alcun compenso, ci è stato solo detto che "nessuno poteva fare nulla per noi" ... Pertanto, rimango su una nota negativa di questa giornata, e mi auguro che questa disavventura venga letta, nella speranza che ci potrebbe esserci qualche cambiamento a questo livello.
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