Shipley company Revisione

Abbiamo finito il riscaldamento dell'olio oggi, 6 gennaio 2018, con la temperatura esterna a 5 gradi questa mattina, anche se siamo stati in consegna automatica. La stessa cosa è successa lo scorso 22 gennaio. L'anno scorso, dopo una lunga discussione polemica con il rappresentante del servizio clienti. Ho parlato con il manager che ha spiegato di avere un algoritmo su quando consegnare il petrolio. Ha detto che ci avrebbe consegnato più spesso.

L'algoritmo del sistema di consegna Shipley non funziona correttamente e non è affidabile. Non dovrebbe essere necessario un genio per capire che useremmo più carburante quando le temperature sostenute sono sotto lo zero per settimane. Ho chiamato la segreteria telefonica alle 8:45 di questa mattina e il camion delle consegne è arrivato verso le 10:30. Tuttavia il fattorino non è entrato in casa per riaccendere il forno, pulire l'aria dalla linea del fule e adescare la pompa. Quindi è stata effettuata un'altra chiamata al servizio clienti che ha detto che avrebbe inviato un tecnico. Ora è passata l'una di notte e non c'è ancora riscaldamento, la temperatura interna è di 55. !!

Prenderò una nuova compagnia di consegna di petrolio il prossimo inverno !! E se fossimo lontani (i tropici sarebbero belli) le nostre consegne abituali sono intorno al 22 del mese, avremmo un disastro tra le mani !!

Non ho mai pensato molto alle prestazioni di una società di servizi, ma devo dire che la mia esperienza con Shipley è stata incredibile. Dal parlare con Kate nel servizio clienti e iniziare il processo a lavorare con Matt, il mio project manager, è stato fantastico sin dall'inizio, ma ciò che lo ha reso davvero esagerato è stato lavorare con Robert e Mike sul campo, quei ragazzi sono incredibili, grande atteggiamento duro- lavorando e hanno fatto un ottimo lavoro. Non abbiamo ancora finito, ma fino a questo punto è stata solo una grande esperienza. Chiamo Kate per qualsiasi domanda o comunicazione, se non può rispondere alla mia chiamata nel momento in cui ricevo una telefonata entro pochi minuti ed è una persona piacevole con cui parlare. Fa quello che dice che farà e lo fa quando dice che lo farà ..... e questa sembra essere una merce rara in questo giorno, quindi per la gente di Shipley un ottimo lavoro sei molto felice cliente.

Era la prima volta che acquistavo gasolio da riscaldamento ed ero abbastanza contento di quanto fosse facile, così ho pensato. Il giorno successivo alla consegna della quantità di olio richiesta, c'era un altro camion per le consegne (non richiesto) che è arrivato e ne ha messo dell'altro nel serbatoio del riscaldamento! Ero molto frustrato quando Shipley ha provato a fatturarmi qualcosa che non avevo richiesto! Ho avuto la fortuna di avere un ottimo rappresentante del servizio clienti che ha preso la questione molto seriamente. Parlando con lei e molte e-mail, sentivo di essere in buone mani e che questo problema sarebbe stato risolto al più presto. Consiglierei a chiunque cerchi di usare Shipley o che Shipley guardi sempre per assicurarsi che ne facciano uno veloce su di te. Se lo fanno, parla con Rebecca Fisher e lei starà al tuo fianco e combatterà per te per correggere l'errore di Shipley. Resto dalla mia valutazione con tre stelle per la mia esperienza Shipley, ma darei al rappresentante del servizio clienti una valutazione a cinque stelle.

Ho chiamato diverse settimane fa e ho fissato un appuntamento per oggi per far riparare il mio condizionatore e far sostituire il mio serbatoio di propano da Shipley Energy. Sono il mio fornitore di servizi da oltre 20 anni. Avevo bisogno di essere a casa mia durante il servizio, quindi ho programmato un giorno di vacanza. Oggi è stata l'ultima goccia. Alle 8:00 i tecnici dell'AC hanno chiamato e hanno detto che stavano arrivando. Ho pensato benissimo! Ma poi mi hanno chiesto cosa c'era che non andava nel mio serbatoio di benzina. Ero un po 'sconcertato, quindi ho chiamato l'ufficio e mi è stato assicurato che sarebbero arrivati ​​a fondo ed entrambi i servizi sarebbero stati completati oggi. Il servizio AC è stato completato alle 9:30. Nessuna chiamata dall'ufficio, ma i tecnici di AC hanno detto che il serbatoio deve essere cambiato perché ha 20 anni e aveva parlato con il supervisore. Ho richiamato in ufficio e mi è stato assicurato che era in corso. Alle 2:00 di questo pomeriggio, nessun aggiornamento, nessun tecnico dell'assistenza. Ho chiamato di nuovo e lei ha detto che l'avrebbe scoperto e mi avrebbe richiamato. Alle 3:30 è arrivata la telefonata dicendo che avrebbero potuto fare il servizio MARTEDÌ SUCCESSIVO. E per finire, il rappresentante ha detto di aver visto che avevo parlato con il suo manager e LUI ha preso gli appuntamenti ma non l'ha inserito correttamente, quindi il servizio per il serbatoio di propano non è mai stato programmato. Adesso devo prendermi un altro giorno libero dal lavoro. Ho espresso la mia delusione e si è offerta di togliere $ 10 da ciascuna delle mie prossime 5 consegne di propano. Wow ... Uso solo propano per la mia stufa a gas! Probabilmente ci vorrebbero 5 anni per ottenerlo. Sono così deluso perché ogni volta che ho bisogno della manutenzione del mio forno o del condizionatore è un grosso problema per ottenere un appuntamento, ma nel frattempo pago mensilmente il contratto di manutenzione e pago il mio budget mensile in tempo. Quest'anno ho finito per pagare più di $ 1800 e volevano aumentare il mio budget! Devo chiamare e riesaminare tutto questo solo per poterlo abbassare e chiedere loro di rimborsare i miei soldi o semplicemente lo ribaltano. Pazzo!

Ho chiamato per sapere a che ora sarebbe stato installato il mio serbatoio di propano oggi. Rebecca Fisher è stata di grande aiuto. Ha fatto di tutto per fornirmi le informazioni. Ha spiegato tutto molto bene. Sono contento di averli scelti. Sono stati anche molto rapidi nella consegna. Le altre società che ho chiamato erano un'attesa di 3 settimane contro i 6 giorni di Shipley.

Lavoro con questa azienda da diversi anni e sono molto soddisfatto del loro prezzo. Ti avvisano sempre con largo anticipo della scadenza del prezzo del contratto. Inoltre, l'estate offre regali e guadagni punti da utilizzare anche per le carte regalo. In realtà ho vinto uno dei premi quest'anno !!!

Se ti piace avere sempre un serbatoio pieno di petrolio al prezzo più alto, bollette oltraggiose, servizio clienti di fatturazione scortese e nessuno che si preoccupa di prendere nota che hai cancellato con loro, non una, ma già due volte, eppure continuano a riempirsi il mio carro armato! Allora questa è l'azienda che desideri!

Ho i migliori prezzi in assoluto sul mio gas elettrico e naturale! Molto felice!

Consiglio vivamente a questa azienda la promessa di consegnare dopo 3 giorni di ritardo avevamo annullato una consegna da un'altra azienda (che costava 3 centesimi in meno) solo perché avevamo un account con Shipley Oil e ci hanno detto che potevano consegnare il giorno successivo, beh, non hanno mai consegnato il nostro olio e 2 giorni dopo abbiamo finito l'olio (che ha lasciato 6 bambini e 2 adulti senza riscaldamento) e ancora senza olio da loro.
Li abbiamo chiamati in ritardo e ci hanno detto che dovevamo averlo consegnato e il centralinista ha detto che non sa perché non è stato consegnato, è venuto a fare un secondo tentativo quella stessa notte e il centralino ha detto che non poteva trattenerlo di chiunque e lei ha convenuto che abbiamo tutto il diritto di essere arrabbiati e che il manager sarà quel martedì che è sabato, quindi ora saremo fuori per 6 giorni di petrolio.
Abbiamo utilizzato il loro programma di manutenzione e la consegna oliata per diversi anni, ma ora sembra che il loro sforzo per aiutare i loro clienti non abbia senso ea loro non importa se sei senza petrolio o no.
AFFARI MOLTO POVERI !!!

Ottima compagnia per cui lavorare. Sono impiegato nel cantiere della primavera che affonda e sono davvero fantastici con me che sono senza lavoro dalla mia chirurgia del cancro. Una buona compagnia per cui lavorare. Sono felice di chiamare casa del trasporto Shipley Engery.

Shipley Energy mi ha fornito un'esperienza familiare. Tempestività eccezionale con il miglior servizio energetico della zona.

Ricevuta una telefonata che Peco li ha contattati (senza permesso e senza notifica) e Shipley ha cancellato in modo casuale il nostro servizio, anche se avevamo un accordo a tariffa fissa fino a luglio 2015. Improvvisamente non sono più in grado di darci quella tariffa e la tariffa è balzata considerevolmente. Non hanno fornito altre informazioni, solo che sono una società non disposta a onorare gli accordi.

Prepagato per la consegna del propano la scorsa settimana e tutti loro lo consegnano e poi mi inviano una fattura dicendo che devo oltre $ 345. E cercare di convincere qualcuno a contattarti è uno scherzo assoluto ... Un pessimo cliente avrebbe dovuto capirlo quando ero al telefono per configurarlo per quasi un'ora.

questa azienda non è la tua normale azienda di energia / servizi: si sforzano di creare una connessione con i clienti, rendono divertente l'interazione con loro!

Ottime tariffe e compagnia facile con cui lavorare.

Apprezzare la disponibilità a lavorare con i propri clienti quando i tempi sono duri, è il motivo per cui continuiamo a proteggere Shipley Energy. Il loro servizio clienti è fantastico!

Un'azienda eccellente con cui lavorare. Puntuale e lungimirante nel loro approccio alle soluzioni energetiche.

Un anno fa, Shipley ha sostituito il mio impianto di riscaldamento e aria condizionata. La nuova attrezzatura mi ha fornito riduzioni sostanziali nell'uso delle risorse e nei costi. Inoltre, ho incluso volontariamente Shipley nella fornitura di gas naturale ed elettricità, sempre con un risparmio per me.

Dalla deregolamentazione in PA, rivedo la mia energia (gas ed elettricità) almeno una volta all'anno. Sono rimasto stupito di quanto sia stato facile convertire il mio servizio elettrico in Shipley Energy. Non solo avevano una delle tariffe più basse, ma anche il processo online è stato rapido, molto semplice e ho ricevuto e-mail che spiegavano che il mio account era stato creato e la cancellazione al mio precedente fornitore. Consiglio vivamente a parenti e amici di acquistare un nuovo fornitore di servizi.

Inizialmente avevo scritto una recensione negativa di questa azienda nella speranza di attirare l'attenzione di qualcuno per farlo bene. Ebbene ha funzionato. Dopo la mia recensione sulla mia esperienza con Shipley, mi hanno chiamato per discutere di ciò che era accaduto. Dopo aver espresso le mie preoccupazioni e frustrazioni sulla mia tariffa elettrica variabile e sul motivo per cui non ero stato contattato in merito, abbiamo stabilito che il mio indirizzo era stato inserito in modo errato e non ho ricevuto le "offerte" per un contratto a tariffa fissa. La società mi ha fatto giustizia e mi ha rimborsato una buona parte di quello che avrei potuto pagare se avessi ricevuto l'offerta e l'avessi accettata. Anche se consiglierei di assicurarti di controllare spesso la tua posta quando hai a che fare con questa azienda, ritengo che siano stati giusti e trasparenti in quello che è successo e che hanno fatto bene da parte loro.

Questa è una fregatura per ottenere $ 150 dai clienti Duke. No, non firmare con queste persone. Contatta la Utility Commission e segnalali.

Ho chiamato e ho ordinato 150 galloni di gasolio da riscaldamento per casa mia a $ 2,59 al gallone. Ho detto loro solo una consegna in 1 volta e non ho stipulato un contratto con loro. 16 giorni dopo sono tornati e hanno consegnato 155 galloni per riempire il mio serbatoio senza che lo sapessi o il mio permesso. Non solo che mi hanno fatto pagare $ 3,59 al gallone a 1 $ più di 16 giorni prima! Non li userò mai più e devo ancora risolvere la controversia.

Sono abbastanza soddisfatto del servizio che ho ricevuto finora da Shipley Energy. Mi sono iscritto al loro "Programma di 12 mesi - Prezzo fisso".

Ottimo servizio clienti e piani di pagamento disponibili.

Grazie Shipley Energy per l'ottimo prezzo e servizio.

È venuto una settimana dopo per riempire i nostri serbatoi di carburante. Un po 'sconvolgente quando aspetti che arrivi il carburante per tenere al caldo gli animali. Dirò che hanno riparato la nostra fornace in modo tempestivo, il che è stato fantastico. La signora che fa la fatturazione è molto scortese. Se stavo chiedendo informazioni sulla carta di credito per aggiornare l'account. Non sarei così scortese !!!

Che compagnia impressionante! Servizio clienti straordinario.

Siamo con Shipley da diversi anni ormai e siamo rimasti soddisfatti del loro servizio e della tempestività con cui rispondono ai problemi. Questo periodo natalizio ci ha presentato un problema inaspettato con la nostra fornace principale. Il giovedì prima di Natale non avevamo calore da quella fornace quando ci siamo alzati. Ci siamo resi conto che questo non era qualcosa di cui potevamo occuparci, quindi abbiamo chiamato Shipley giovedì mattina. Hanno mandato MOLTO rapidamente qualcuno a casa nostra per controllare e vedere quale fosse il problema. Dopo che il tecnico dell'assistenza ha esaminato il forno, è stato determinato che lo scambiatore di calore era rotto, il che significava che il forno non era più funzionante. Dopo che il tecnico è tornato in ufficio, abbiamo ricevuto prontamente una chiamata da Randall Hoover che ci ha illustrato le nostre opzioni (abbiamo un contratto di assistenza sui nostri forni / condizionatori d'aria che consiglio vivamente) e abbiamo preso la decisione sul forno che volevamo per sostituire quello vecchio con. Ebbene, era giovedì e avrebbero dovuto ordinare il forno che sarebbe stato installato e sarebbe stato il giorno dopo Natale o la fine di quella settimana prima di poterlo installare. Certo, questa sarebbe stata una sfida, soprattutto visto il tempo, ma abbiamo capito. Ho anche spiegato che abbiamo una mamma molto anziana (99 anni) che vive con noi che era appena guarita dalla bronchite quindi eravamo preoccupati per questo dato che la fornace che si è rotta era quella che le ha fornito il calore. Si sono offerti molto gentilmente di prestarci delle stufe per aiutarci a mantenere le cose al caldo, ma siamo stati abbastanza fortunati da averne diversi nostri. Con mia totale sorpresa e gioia ho ricevuto una telefonata venerdì mattina presto che chiedeva se saremmo stati a casa in modo che potessero installare il nostro nuovo forno !!!!!! Non potevo credere che sarebbero stati in grado di farlo perché sapevo che dovevano ordinare il forno e non pensavano di poterlo ottenere così rapidamente. Dopo aver parlato con Randall ho appreso che hanno preso accordi speciali per ottenere la fornace con una spedizione speciale che, sono sicuro, deve essere costata loro qualcosa. Grazie Randall e Ron (Service Manager), sono rimasto sbalordito, grato e un po 'emozionato che avrebbero fatto tutto quel lavoro e spesa extra per far sì che ciò accadesse per noi. I tecnici HVAC sono entrati, si sono messi al lavoro, hanno controllato tutto dopo averlo installato, pulito la zona dove lavoravano e, come sempre, sono stati molto gentili, efficienti e simpatici. Mio marito, mia suocera e io siamo molto grati per tutto quello che hanno fatto per noi. Consiglio vivamente Shipley, non solo per questo atto straordinario, ma perché sono costantemente molto reattivi, rapidi e molto gentili con cui lavorare!

Servizio clienti molto scarso e tonnellate di costi nascosti extra. Se vuoi buttare via i tuoi soldi, vai con Shipley!

Shipley ha acquistato la compagnia da cui prendevamo il petrolio. Finora sono stati fantastici e siamo contenti di loro. Hanno risolto tutti i problemi che abbiamo avuto e sono meravigliosi da affrontare.

Sono un nuovo cliente di Shipley. Fin qui tutto bene! So che sono un'azienda solida e le loro tariffe erano difficili da battere!

Ottima compagnia con cui lavorare. Corretto e coscienzioso riguardo alle esigenze dei clienti. Sempre pronto e cortese al telefono.

INCREDIBILE !!!! NON FARE AFFARI QUI È UNA CARICA DOPO L'ALTRA. HO DOVUTO UCCIDERE IL MIO BARDO DELLA BANCA PER FERMARE GLI ONERI ... E HO DOVUTO DARE LORO UNA VALUTAZIONE DI UNA STELLA SOLO PER POSTARE QUESTO. STAI LONTANO!!!

Mi sono appena iscritto due mesi fa per trasferire la mia fornitura elettrica a Shipley. Shipley aveva il miglior prezzo per un tasso fisso di un anno, quindi mi sono iscritto. Confronto i prezzi ogni anno poiché dopo un anno il mio attuale fornitore di energia elettrica non offrirà più il prezzo migliore, quindi probabilmente sono pronto per un viaggio di un anno con Shipley. Mi manterranno offrendomi il prezzo più basso a settembre 2020.

I prezzi del propano di Shipley continuavano a salire al punto in cui dovevo fare qualcosa al riguardo. Li ho chiamati per questo e mi hanno detto che era la tariffa corrente. Ho fatto acquisti e ho trovato qualcuno che mi ha dato una tariffa migliore. Shipley era @ $ 3,69 per gallone e ho trovato un'altra società che mi ha dato propano per $ 1,75 per gallone. L'altra compagnia è uscita e ha installato i loro carri armati, così ho chiamato Shipley per dirgli di cancellare il mio account e di prendere i loro carri armati. Mi hanno informato che mi sarebbe costato $ 89,00 per prenderli. Lo posso capire. Quello che non riesco a capire è che mi hanno fatto pagare $ 1,25 per ogni gallone di propano rimasto nel serbatoio !!! Hanno detto che avrebbero dovuto pompare tutto il propano fuori dai serbatoi per rifornirlo. Non posso credere che stiano per svuotare quei serbatoi. Questo non era nel mio contratto. Shipley punta tutto sui soldi.

Come nuovo cliente avevo alcune domande sul programma a premi. Seth è stato di grande aiuto nel farmi sistemare, spiegarmi tutto e anche il servizio clienti ha aiutato mia figlia con le sue ricompense. MOLTO SODDISFATTO

Love Shipley! Consegnare sempre in tempo e un ottimo servizio clienti.

La nostra stufa si è spenta. Qualcuno è arrivato entro 2 ore. Una parte era necessaria e installata. Era coperto dal contratto. Buon servizio! Nel primo pomeriggio eravamo di nuovo caldi. Meraviglioso

Grazie per il vostro servizio eccezionale alla nostra comunità! Grazie per averci aiutato a risparmiare sui nostri costi energetici !!

Voglio iniziare dicendo che raramente scrivo recensioni negative. Ho utilizzato Shipley nel corso degli anni per la mia attività e diverse proprietà immobiliari commerciali. Ho informato Shipley a gennaio che un mio inquilino stava usando il loro calore in modo sconsiderato per il loro spazio di magazzino isolato sul mio centesimo. Ho richiesto che i serbatoi fossero riempiti una volta all'inizio di ogni mese e li ho passati a un account Will'call. Pensavo che il problema sarebbe stato risolto dopo questo, ragazzo mi sbagliavo. Nelle successive 7 settimane hanno continuato a riempire i serbatoi a loro discrezione e mi hanno inviato una fattura una settimana dopo. Dopo numerose conversazioni con il loro staff, in pratica mi hanno detto che riempiono i serbatoi quando scende al di sotto del 20 percento. Hanno cercato di accreditarmi 80 dollari dopo che ne avevo spesi fino a 11.000 quest'anno. La povera signora in ufficio è stata di grande aiuto, tuttavia l'alta dirigenza non mi ha mai parlato e ogni volta le ha fatto dare la notizia. Questa estate ritirerò tutti i miei affari da loro. Questa azienda sembra che l'unica cosa a cui tengono è la loro linea superiore e fregare i loro clienti fedeli

ATTUALMENTE USO SHIPLEY COME FORNITORE DI GAS NATURALE ED ELETTRICO

Vorrei poter dare loro zero stelle. Theives! Zero servizio clienti. Mettiti automaticamente su un piano tariffario variabile e la bolletta elettrica ora supera i $ 500 al mese perché una volta scaduto il tasso fisso siamo stati messi su un tasso variabile. La loro risposta in tante parole ..... al male. QUESTI PROBLEMI NON COLPIRANNO MAI IL MIO BUSINESS MAI PIÙ!

La mia esperienza con questa compagnia energetica è simile alla maggior parte. Ci si aspetta di poter contare sulla fornitura, di ottenere un prezzo equo e di poter pagare on-line con poche difficoltà. Shipley fa quelli. non c'è molto altro da dire.

Ci sono voluti quattro giorni dopo aver promesso ogni giorno di venire a riparare la fornace nella settimana più fredda. Abbiamo un bambino di 2 mesi e uno di 3 anni. Non ci sono scuse per impiegare così tanto tempo soprattutto quando sono coinvolti bambini.

Mi sono trasferito in una casa che aveva un serbatoio Shipley Propano esistente. Inizialmente mi è stato richiesto di effettuare un deposito cauzionale di 600,00 per avviare il servizio.
2 anni dopo, mi trasferisco in un nuovo posto, dove ovviamente una società di propano esistente ha installato serbatoi.
Gli inquilini che si trasferivano nella mia vecchia residenza non erano autorizzati a utilizzare Shipley come servizio di propano. Quindi mi è stato addebitato 89,00 per Shipley per rimuovere il serbatoio. Anche per aggiungere la beffa al danno. Shipley mi ha fatto pagare 1,25 PER GALLONE "tassa di rifornimento" per il propano CHE HO GIÀ PAGATO.
È stato dato molto preavviso sulla mia data di trasloco. Tuttavia, 5 giorni interi di un'altra famiglia che viveva nella mia vecchia residenza, hanno permesso alla loro famiglia di 5 persone, di utilizzare a piacimento il mio propano.
Ho dovuto chiamare Daily per più di una settimana per ottenere il mio deposito cauzionale di ritorno e il rimborso del propano.
Dopo più di una settimana ricevo una chiamata che mi informa che l'assegno era in ufficio e che potevo ritirarlo. Entro dopo aver detto ai signori che hanno chiamato, che sarei arrivato a breve a prenderlo perché non avevo acqua calda o capacità di cucinare fino al pagamento del deposito cauzionale per il nuovo posto.
Arrivo in ufficio per scoprire che nessuno sa dove sia il mio assegno. Dopo aver parlato con 3 persone diverse, mi è stato chiesto di tornare entro un'ora circa per recuperare il mio rimborso.
Questo è stato dopo 30 minuti buoni in sala d'attesa.
Questo è ridicolo! Richiedono un deposito cauzionale PRIMA di attivare il servizio. Ma Serioulsy delinquente nel processo finale di rimborso dei soldi ai clienti.
Non sono uno che si lamenta, ma questo sembra totalmente inutile per un'azienda così grande.
Valutare i clienti in questo modo sembra controproducente per un servizio clienti di qualità.

Mi ha fatto molto piacere far controllare la mia fornace per il clima invernale.
Seth era puntuale e ha fatto un ottimo lavoro.

L'approvvigionamento energetico di Shipley è una truffa! Ti verrà addebitato un addebito alla fine del tuo contratto indipendentemente dalla cancellazione in tempo o meno. La tariffa raddoppia quando si termina il contratto per l'ultimo mese. Se annulli troppo presto, ricevi una penale per la cancellazione anticipata del contratto. Ho seguito le loro istruzioni e li ho chiamati al telefono. Receptionist CONVENZIONATO con me. NON acquisterò più neanche il tuo olio. Istruirò il pubblico su di te.

Non ho avuto un fornitore di servizi migliore di questa azienda ..