3 anni fa
Gus è venuto a casa nostra in un gelido giorno di ...
Gus è venuto a casa nostra in un gelido giorno di gennaio quando la nostra fornace ha smesso di funzionare e ha fornito un servizio clienti eccezionale! In primo luogo, era puntuale, cortese e si copriva le scarpe di stivaletti per tenere pulita la mia casa (perché non tutti i fornitori di servizi lo fanno ?!). È apparso subito che la ventola del motore del forno non funzionava ma prima di iniziare il processo di estrazione del motore e ispezionare il forno, poiché il nostro forno ha 24 anni e vicino alla fine della sua vita, ha spiegato in dettaglio cosa poteva trova e quali sarebbero le mie opzioni (che potrebbe includere la sostituzione dell'intero forno se scoprisse pericolose crepe nello scambiatore di calore). Ho davvero apprezzato che mi abbia dato un'idea in anticipo su cosa avrei potuto affrontare. Questo mi ha dato il tempo, mentre procedeva con il suo lavoro, di digerire le informazioni. e mi consulto con mio marito al telefono.
Fortunatamente per noi (perché non eravamo preparati ad acquistare un nuovo forno quel giorno), è stato in grado di sostituire solo la ventola del motore. Mentre lavorava, ha spiegato tutto accuratamente e quando ho avuto ulteriori domande, ha risposto con pazienza e completezza.
Inoltre, fortunatamente, aveva la parte necessaria sul suo camion ed è stato in grado di rimettere in funzione la mia fornace in meno di 2 ore. Tuttavia, poiché era ovvio che avremmo dovuto sostituire questo forno prima o poi, ha fornito alcune informazioni preliminari sui tipi di forni e sui costi associati. Ciò normalmente richiede una chiamata di vendita programmata con Shavitz (che abbiamo in programma di fare entro il prossimo autunno), tuttavia ottenere alcune informazioni preliminari è stato davvero utile perché ora possiamo iniziare non solo a definire il budget, ma anche a ricercare le diverse opzioni (ad es. efficienza, ecc.) e saremo meglio preparati quando incontreremo qualcuno nelle vendite.
Infine, grazie all'eccezionale servizio clienti di Gus, siamo andati avanti e abbiamo firmato il contratto annuale di servizio di riscaldamento e raffreddamento.
Gus è stato uno dei 3 tecnici di Shavitz che sono stati a casa nostra per riparare l'aria condizionata o il riscaldamento e tutti e tre sono stati fantastici. Consiglio vivamente questa azienda e, sulla base delle nostre esperienze, assumono persone fantastiche, competenti, corrette e rispettose.
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