Selman Chevrolet Revisione

Ottima selezione dell'inventario, il servizio clienti ha margini di miglioramento.

Sono andato da Selman Chevrolet per comprare un nuovo camion da lavoro Ho parlato con Arthur, ci siamo seduti a progettare il camion e la scatola che ci sarebbe stata sopra. Mi ha detto che mi avrebbe contattato in un paio di giorni. Dopo circa 2 settimane non ho avuto sue notizie, li ho chiamati ha detto che ne abbiamo uno sul lotto sceso, manca solo una cosa che vuoi dopo esserti presentato al lotto circa un'ora dopo aveva la scatola di lavoro sbagliata e mancavano due cose. Mi ha detto che si era dimenticato della scatola e sarebbe tornato da me per farmi sapere quanto tempo ci sarebbe voluto per ottenere un nuovo camion dopo tre settimane Non avevo ancora sue notizie, quindi ho chiamato il direttore generale del negozio per spiegare la situazione mi ha assicurato che mi avrebbe richiamato in un paio di giorni era mercoledì e che sarebbe tornato da me gli ho detto che andava bene ogni volta che la settimana successiva sarebbe stata grandiosa ha insistito per tornare da me prima di venerdì. È passato più di un mese e mezzo e non ho sentito nessuno da Selman Chevrolet riguardo al mio camion che stavo cercando di ordinare anche un camion personale, quindi capisco il problema. Non consiglio questa concessionaria.

Vince Eible era un venditore meraviglioso. È stato in grado di completare l'intero affare senza dover andare avanti e indietro tra noi e il manager. Ha fatto sembrare tutto semplice acquistando un'auto. Era molto professionale e lo consiglierei a chiunque stia cercando un'auto Chevy.

Come sempre il mio rappresentante dell'assistenza è stato eccellente, ha fatto entrare e uscire il mio veicolo rapidamente

Tutti in Selman sono molto professionali e lavorano per mantenere felici i propri clienti. Sono andati ben oltre nella gestione dei problemi con la mia macchina. Sono molto contento di loro.

Grazie per aver reso l'acquisto di un'auto nuova un'esperienza così piacevole. :)

Il peggior centro di assistenza MAI. Dopo la quarta volta e dopo che hanno cambiato questo e hanno fatto lo stesso problema, non rispondono alle chiamate. Penso che i meccanici siano scimmie Non andarci, ma se devi prendere delle banane!

Gabe Trejo è così affidabile che posso fidarmi di lui per coordinare i controlli della mia macchina senza troppa supervisione. Siamo entrambi impegnati a mantenere Black Beauty, il mio HHR, in funzione per anni perché Chevy non li produce più. Grazie a Gabe per essere il mio angelo Chevy.

Servizio clienti orribile! Ho appena chiesto a un rappresentante di vendita di riagganciare il telefono dopo che ho chiesto un preventivo!

Il servizio e il trattamento sono stati soddisfacenti, tranne per il fatto che non sapevo che il Selman Vehicle Service Center sta cambiando solo su appuntamento. Il "possiamo vedere se riusciamo a inserirti" per nessun appuntamento non è bello. Vengo qui dal 2004, ma se si tratta di lavorare solo su appuntamento, andrò altrove perché il mio programma mi consente di entrare solo in orari specifici. Scusate.

Gabriel in servizio si assicura che io sia completamente soddisfatto. È professionale e simpatico. Cerco sempre di usarlo quando vengo in servizio.

La mia esperienza non è stata così eccezionale in passato. Questa volta il consulente del servizio che mi ha aiutato, William Sanchez, è stato il miglior consulente del servizio con cui ho collaborato. Grazie William per il tuo fantastico servizio clienti.

Peggior centro di assistenza. Ho preso la mia macchina per lo stesso problema tre volte e non riescono a capire il problema. Sembra che abbiano appena messo un cerotto sulla questione fino alla prossima volta. Cercherò un nuovo centro servizi. Avrebbe dovuto guardare prima. Il parcheggio è sempre limitato perché utilizzano il parcheggio dei clienti per mostrare nuovi veicoli. Anche gli amici hanno avuto brutte esperienze qui e si rifiutano di tornare.

un lavaggio veloce della macchina sarebbe stato un bel segno, anche alcuni membri del personale non indossavano il rivestimento del viso, quindi valutato solo 8/10.

è stata la migliore esperienza che abbia mai avuto per farmi riparare gli elementi di richiamo

Non ho comprato una macchina a Selman ma so che hanno una carrozzeria fantastica, purtroppo ci sono stato alcune volte

Tutto è stato fantastico. Personale cordiale e servizio veloce. Era dentro e fuori in un'ora

è stata un'ottima esperienza di acquisto, consiglio vivamente Selman Chevrolet e Vince

Acquistare la mia auto da Selman è stato facile e veloce! Augie è stata di enorme aiuto e ha reso il processo molto più semplice! Lo apprezzo molto. Grazie!

Sempre cordiale, servizio eccellente all'altezza della loro reputazione.

sono venuti per il servizio di cambio dell'olio su un sabato (senza appuntamento) sono stati veloci e il personale cortese.

il prezzo del servizio era competitivo per l'olio sintetico.

Così recentemente ho dovuto portare la mia macchina al centro di collisione di selman e lasciarmi dire che Bob è stato sicuramente di grande aiuto! Mi è piaciuto che spiegasse tutto in dettaglio. Anche il fatto che mi avesse mostrato le parti esatte che dovevano essere sostituite e il prezzo stimato. Continua così, Bob! Sicuramente torneremo! Speriamo solo non troppo presto! Grazie!

Ottima concessionaria! Personale gentile e buon personale di manutenzione.

Frustrazione!! Voglio solo far riparare la mia macchina, allontanarmi due volte! nessuna macchina in prestito mentre il servizio la mia macchina! Sono in una lista !!

Il servizio è stato rapido, veloce e tutto è stato fatto in modo soddisfacente.

Sfortunatamente l'annuncio è stato valutato con un pacchetto aggiornato che l'auto usata non aveva. Ci è voluto un minuto per realizzare il prezzo dell'auto con il pacchetto aggiuntivo. Durante la negoziazione di una riduzione appropriata con le caratteristiche mancanti, il gestore ha deciso che $ 250 avrebbero rotto la banca sull'offerta finale ed è stato più felice di lasciare che la vendita fallisse piuttosto che lavorare con un'offerta ragionevole. Il motivo dell'unica stella era che anche dopo aver risolto questi problemi l'accordo manteneva l'annuncio con il pacchetto aggiuntivo che il veicolo non aveva. Esca e cambia concessionaria, attenzione!

Persone meravigliose, professionali e migliori in termini di servizio, velocità e ottimo affare. Mi è piaciuto moltissimo dal momento in cui è iniziato fino a quando l'auto è uscita dal parcheggio! Grazie!

Concessionaria amichevole con personale esperto. I reparti Ricambi, Assistenza e Vendite sono sempre utili. Ho solo una Chevrolet ed è molto affidabile, ma le stesse persone sono lì da anni quando ne ho bisogno.

John Anthony era COSÌ gentile. Ci siamo divertiti moltissimo ad acquistare una nuova Corvette!

La comunicazione relativa alla riparazione della mia auto era inesistente. Quando ho chiamato per avere informazioni mi è stato detto che il mio addetto al servizio era a pranzo e mi avrebbe richiamato. Non ho mai ricevuto una chiamata di ritorno. Ho richiamato di nuovo e sono stato messo in attesa per oltre 15 minuti. Quando finalmente sono stato in contatto con il mio rappresentante dell'assistenza, è stato molto condiscendente. Mi ha detto che non capisco le riparazioni della trasmissione quando ero preoccupato che potrei non riavere la mia macchina per una settimana. Potrei non capire le riparazioni delle auto, ma capisco il servizio clienti e lui è carente.

Molto bene, di solito vengo il venerdì mattina per il servizio generale e il mio collega ha capito le mie esigenze e mi ha fatto entrare e uscire rapidamente. L'area di attesa del cliente e il WiFi mi permettono di stare al passo con il lavoro mentre aspetto. Grazie

Quando sono entrato nell'area di servizio, sono stato aiutato prontamente ed educatamente. Mi hanno dato un lasso di tempo per il completamento del lavoro e la mia macchina era pronta entro quel tempo. Esperienza molto piacevole!

Facile ed efficiente quanto l'acquisto di un veicolo può ottenere. Grazie a Tommy e al suo team per tutta la loro assistenza.

Abbastanza zoppo, dopo aver lasciato il camion non mi è stato detto nulla che possono riparare - contattare On Star ...
Si sono dimenticati di lavarlo - Giornata totalmente sprecata

Tutti nel reparto assistenza, dai manager agli autori di servizi, sono il miglior aiuto che potresti mai trovare per portare a termine il lavoro il più velocemente possibile, tutto considerando quanto sono occupati

Servizio clienti sempre ottimo, lavoro veloce, area bella e confortevole dove sedersi e aspettare.

Ottimo servizio clienti. Mike è stato fantastico nel reparto assistenza.

Il personale è stato fantastico, siamo finiti con un GMC invece di una Chevy a causa delle caratteristiche. Consiglio vivamente George e Arnie se stai cercando una macchina nuova!

Ho preso una batteria difettosa che era in garanzia perché la mia macchina non si avviava. Necessario per iniziare subito. AAA ha fatto una diagnosi e ha detto che avevo una cellula difettosa. Selman ha fatto lì il proprio test e non ha potuto replicarlo, quindi non hanno fatto nulla. Ogni mattina la macchina fa fatica a partire e mi chiedo se partirà. Devo aspettare che muoia di nuovo per risolvere il problema. Avrei voluto che si fosse preso cura della prima volta.

Persone fantastiche e fantastica selezione di veicoli.

Joseph nel reparto assistenza è fantastico !!!! Ha accompagnato nostra figlia Elizabeth L. attraverso il suo primo importante servizio di riparazione con totale professionalità. È stato informativo durante l'intero processo spiegando ogni dettaglio di ciò che doveva essere fatto con la sua auto. Ha seguito il processo di riparazione assicurandosi che le riparazioni fossero fatte rapidamente poiché Elizabeth aveva preso in prestito un'auto. Come se non bastasse, è stato anche gentile ed estremamente disponibile. Grazie Giuseppe !!

Dall'acquisto dell'auto al mio primo servizio, Selman è stato di grande aiuto e mi ha fatto sentire come se fossi stato curato.

Prima devi fissare un appuntamento ti dicono, poi devi ancora aspettare ore per avere il tuo servizio olio, poi se c'è qualcos'altro che non va dovrai lasciare la tua auto durante la notte perché hanno trovato qualcos'altro che non va che molto probabilmente vuoi risolverai ma alla fine ti sovraccaricherai: /

Cos'altro puoi dire di Tommy, incredibile, professionale e ottima rappresentazione della tua azienda e della famiglia Chevrolet.

Sempre professionale, ottimo servizio. Consiglio vivamente Selman Chevrolet ..

Joseph Perez, esperto professionista n. 1, del reparto assistenza clienti di Selman Chevrolet a Orange, CA. Ha fatto davvero un ottimo lavoro fin dall'inizio contattando le persone giuste per affrontare il problema con i danni interni alla pelle del mio camion, e le persone del personale sul campo che ha contattato sono venute a casa mia a Santa Ana, in California, e hanno fatto un ottimo lavoro notevole lavoro completo di soddisfare il mio bisogno. Sono un cliente molto soddisfatto di Selman Chevrolet a Orange, in California

Immagino che non vendano molte Chevy Bolt - ho potuto trovarne solo una nuova (3 usate, con 35-45k miglia). Nessuna brochure per il Bolt e per tutti gli "occupati". Potrei andare lassù per riprovare, o potrei andare ad Autoland lunedì. CERCO di fare acquisti locali ...

Aiutandomi con una chiave per la mia gto 2006. Servizio cordiale. Ho anche lavorato al pick-up di mio padre

Jason Holley è l'unico venditore da cui acquisterò la mia Chevy e Selman è l'unico concessionario da cui comprerò la mia Chevy. Ottimo servizio e valore sempre.

La migliore carrozzeria di OC Bob mi ha tenuto aggiornato in ogni fase del percorso. Nessuna sorpresa, solo quello che ha detto è successo. Io raccomanderei; Selman Chevrolet a tutti. (il tuo veicolo non deve essere un prodotto GM) ottima fattura, buon personale.

La mia esperienza con Selma è sempre positiva. Non devi mai aspettare lo g per essere aiutato.

Ci sono volute 3,5 ore per cambiare l'olio e ruotare le gomme, il camion doveva essere lavato, si sono dimenticati. Camion pianificato per problemi di richiamo per il lunedì successivo per 2 articoli. Il camion è stato consegnato alle 7:30, l'ordine di lavoro ha dichiarato il completamento per le 2:30 dello stesso giorno. Ha ricevuto una chiamata che richiederà un altro giorno. Ho chiarito, in entrambe le visite, che devo far completare il camion perché ne ho bisogno per il lavoro il giorno successivo. Ho cercato di procurarmi un camion, la migliore offerta è stata una Traverse, che non funzionerà per me come imprenditore. Ho chiesto cosa è stato fatto nelle 7 ore in cui il camion era lì, niente ....

Non sei sicuro di cosa fare dopo??

Avevo comprato una Chevy Traverse usata e stavo cercando di farla riparare da una concessionaria Chevy certificata. Ho deciso di andare con Selman perché era il rivenditore più vicino a me. Ho chiamato durante il fine settimana e ho parlato con una persona esperta del servizio clienti che ha preso le mie informazioni e ha fissato il mio appuntamento. Al mio arrivo ho scoperto di non avere un appuntamento in quanto non ero nemmeno nel sistema. Sono stati ancora in grado di riparare la mia auto, ma dopo aver ricevuto la mia auto non mi è stato detto cosa hanno scoperto sui problemi che hanno riscontrato durante il mio servizio. Sono andato da altri concessionari con le mie auto precedenti (Mazda e Toyota) e sono stati tutti molto diligenti nel farmi sapere cosa hanno trovato prima del check-out e mi avrebbero dato la loro raccomandazione. Qui non mi hanno detto niente. È stato solo quando sono tornato a casa e ho esaminato i documenti che ho scoperto che i miei freni devono essere sostituiti, il liquido dei freni era basso e che ho un chiodo in uno dei miei pneumatici. Cose che probabilmente avrei risolto lì se me l'avessero detto.

Ho anche chiesto informazioni su una clip per tetto lunare che doveva essere sostituita e la persona era probabilmente sopraffatta perché quando ho chiesto quanto sarebbe stata quella parte, ha appena detto che gli ci sarebbero volute circa 3 ore per trovare quale parte fosse ... ma se io volevo davvero sapere che l'avrebbe fatto .... sì, non il miglior servizio clienti.

Deluso dalla mia esperienza qui. Andrà altrove per il servizio.

Sabato scorso ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Larry e il collaboratore commerciale Arnie. Hanno lavorato pazientemente per cercare di trovare l'affare giusto per me, un ragazzo quasi senza credito. 5k down e stavo guidando fuori dal parcheggio in una Chevy Sonic del 2016. Carmax mi ha messo in imbarazzo, Selman ha lavorato con me.

Ho davvero apprezzato l'esperienza e acquisterò sicuramente di nuovo qui. Altamente raccomandato.

Non consigliato cattivo servizio, venditore e manager non sono affatto utili ti fanno aspettare ore e non aiutano nemmeno a TUTTI i veicoli usati troppo cari

In 20 anni che ho avuto il mio camion ho sempre ricevuto un buon servizio.

Ho noleggiato quattro veicoli da qui dal 2014 al 2018. Questi ragazzi sono i migliori. Il mio responsabile delle vendite è Vince Eible. È il tipo da cui ho affittato i quattro veicoli. Vai a trovarlo. Anche il personale del dipartimento di servizio è molto premuroso, cortese e professionale. Joe P e Mike sono fantastici.

La prima volta qui, ho appena preso il mio Silverado 2019 per il lavoro di richiamo. Sono entrato e uscito velocemente nonostante le feroci vacanze del Presidente. Sono arrivato qui un paio d'ore prima del mio appuntamento programmato alle 9:00 ma è stato sistemato tempestivamente. Sono stato accolto da Joe e William che è stato molto professionale e cortese durante l'intera esperienza. Sono stato accolto, dato una stima del tempo per quando il mio veicolo sarebbe stato fatto, mi ha chiesto se volevo lavare il mio camion e si è diretto verso l'area di attesa. Riporterò il mio veicolo per qualsiasi altra necessità di assistenza / ricambi! Puntelli a Joe e William per un'esperienza fantastica!

Ottimo personale. Eventuali domande aiuteranno senza il "upsell".

Non ho mai ricevuto altro che un servizio fantastico da Selman. Ho appena acquistato il mio secondo veicolo da Selman e metterò sicuramente Selman in cima alla lista anche per il prossimo acquisto. Apprezzo il rapporto personale della vecchia scuola che costruiscono con i loro clienti. Si sono guadagnati i miei affari e il mio rispetto.

Ottima esperienza, molto efficiente e cortese, tutto il personale all'accoglienza, alle vendite. Buon processo di acquisto del veicolo. Apprezzano il mio tempo e i miei affari. Seconda auto nuova acquistata dalla concessionaria. Ottimo lavoro Mike Bradley venditore.

Ho fatto riparare la mia auto a Selman da quando l'ho acquistata nel 2006. Selman ha fornito un ottimo servizio sia per le esigenze di manutenzione che per le riparazioni.

Solo una volta ho dovuto riportare la mia macchina per un secondo controllo dopo una riparazione dell'aria condizionata. Inizialmente l'auto soffiava aria calda da una presa d'aria e aria fredda dall'altra. Il consulente del servizio ha insinuato che l'auto probabilmente lo avesse fatto prima della riparazione. Non ero d'accordo e mi hanno chiesto di riportare la macchina il giorno successivo.

Hanno riprogrammato il sistema che controllava il flusso d'aria dello sfiato e il problema è stato risolto.

Per la maggior parte, il loro personale è stato gentile e professionale nel corso degli anni.

Selman Chevrolet è un'organizzazione straordinaria. Attualmente possediamo 4 Chevrolet e mia moglie non era una fan di Chevrolet fino a quando non ha sperimentato il fantastico servizio clienti di Selman poco dopo esserci sposati. Di recente abbiamo acquistato un minivan di un'altra marca (poiché GM non offre minivan) ed è stato un errore enorme. Il veicolo non è all'altezza degli standard di qualità Chevrolet né la concessionaria che abbiamo trattato è simile a Selman. I clienti sono trattati come una famiglia da Selman e persone come Trey, Tommy e Todd fanno la differenza. Dopo aver assistito al fantastico servizio clienti di Todd ieri, mia moglie ha deciso che vuole sbarazzarsi del suo minivan che non è nemmeno fuori dal periodo di garanzia e acquistare un SUV Chevrolet da Selman. Non ci sentiamo mai presi in giro da Selman e, a differenza di molti altri rivenditori, hanno il più alto livello di integrità nei loro rapporti d'affari, il che significa il mondo per noi!

È sempre un piacere lavorare con il team qui. Nessuna transazione di pressione, ho persino portato i miei genitori a prendere un'auto il giorno successivo!

Sono stato accolto calorosamente dal rappresentante dell'assistenza Gabe che mi ha riconosciuto e ha rapidamente messo in fila la mia Corvette per l'assistenza. Gabe si è preso il tempo di spiegare cosa fa il gadget che si collega al sistema elettrico per ottenere informazioni sul veicolo. Mi sono trasferito nell'area di attesa dei clienti e ho apprezzato l'ambiente pulito e luminoso. Gabe è venuto a trovarmi in circa 45 minuti e mi ha informato che la mia Corvette era pronta. Sono entrato e uscito dalla concessionaria in circa un'ora per il cambio dell'olio e del filtro. Il lavoro di ufficio ha mostrato che il mio veicolo aveva molti controlli di servizio, inclusa la regolazione del gonfiaggio dei pneumatici. Sono molto soddisfatto del reparto assistenza di Selman Chevrolet e soprattutto del loro rappresentante Gabe che agisce sempre in modo cordiale e professionale.

Il peggior servizio clienti con cui abbia mai avuto a che fare ... In precedenza possedevo una Kia Forte che dovrebbe essere un'auto di valore inferiore. Ora possiedo una Chevy Malibu del 2017 che non ha ancora nemmeno 4 mesi. Ho ottenuto. e-mail di diagnostica che diceva che c'era qualcosa di rilevato nelle emissioni, quindi ho chiamato per fissare un appuntamento per farlo controllare. Lavorano solo dalle 7:30 alle 16:00, quelli sono i miei orari di lavoro oh e NON servono le auto il SABATO solo soluzioni rapide come cambi d'olio e rotazioni di pneumatici ..... Ho chiesto bene, puoi dare un prestito vechile e il rappresentante del servizio ha detto di no a meno che la tua auto sta guidando in modo "divertente o imbattibile" quindi a questo punto ho chiesto un manager bc come può essere che ho appena comprato un'auto da questo concessionario e ricevo avvisi su qualcosa che non va con il mio controllo e io non riesco a convincere nessuno ad aiutarmi a riparare la mia macchina o ad adattare il mio programma. Beh, il direttore non mi ha mai chiamato il rappresentante del servizio e ha detto che mi ha in lista d'attesa per prendere un'auto ... beh, arriva il lunedì e lei mi chiama per dirmi che hanno un prestito per me bene per poter usare il prestito Devo avere una carta di credito (non tutti possiedono una carta di credito) così mi hanno negato il prestito. Sono ancora completamente incredulo di non poter far riparare la mia macchina o qualsiasi tipo di alloggio ... RIDICOLO quando possedevo la mia Kia avrei solo guidato e si sarebbero presi cura di me all'istante .... parla del cliente servizio e valorizzare i propri clienti. Quindi ho deciso di chiamare chevy a Irvine e dopo 5 minuti contro 1 settimana parlando con selman, la mia auto era programmata per la manutenzione sabato! POSTO ORRIBILE

Ho fatto eseguire la manutenzione ordinaria a maggio 2016 Silverado. Ho fissato un appuntamento e Selman è stato pronto e ha fatto riparare rapidamente il mio camion.

Un po 'pazzo cercando di uscire da lì, ma nel complesso il servizio è eccellente.

La mia Corvette è stata in servizio per 39 giorni e ho ricevuto solo una telefonata. Ho compilato un pessimo sondaggio tramite Chevy che è stato inviato alla mia email. Ho dichiarato espressamente di farmi chiamare dal GM Walter, lasciando a Walter il Direttore Generale un messaggio vocale che non ha mai risposto alla mia chiamata. Se il direttore generale non può nemmeno richiamare e spiega perché tutti gli altri nella concessionaria seguono la stessa causa. Ero disposto a dare in permuta il mio veicolo e ad accettare una perdita di 16.000 dollari. Volevo un preventivo per accessori per parti del valore di 4K che si supponeva per rilanciare una chiamata non è mai stato chiamato. Lavoro nel settore dei servizi ed è la peggiore esperienza che abbia mai avuto. Ci sono un sacco di rivenditori là fuori, ma questo non è quello da visitare. La parte migliore della mia esperienza è stata anche dopo la collisione e il servizio ha fatto circa 19.000 dollari di lavoro, la mia auto non è stata nemmeno lavata o pulita. È una sensazione fantastica quando ti pieghi. Per non parlare della garanzia di parti di collisione è anche frode assicurativa. Un vantaggio per il Better Business Bureau, il B.A.R e il servizio clienti Chevrolet.

Abbiamo avuto una brutta esperienza in questa concessionaria. Ci è stata fornita una prova specifica per telefono, quindi dopo aver guidato per 2 ore per arrivarci, ci è stato detto che in realtà non avrebbero onorato il prezzo. Per una cosiddetta attività "familiare", la mia famiglia è stata trattata molto male. Non consiglierei di utilizzare questa concessionaria in futuro.

Todd, il mio rappresentante è stato di grande aiuto nel procurarmi un noleggio mentre la mia macchina veniva riparata. Grazie Todd per essere stato molto utile

Questa concessionaria è il posto dove andare per mantenere la tua auto tutta GM. Tutti lì sono più che gentili. Là fantastico.

Secondo veicolo che abbiamo acquistato da loro. Arnie ci fa il miglior affare! Ottimo servizio clienti