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4 anni fa

Mike Barrett di Schomp BMW ha fatto un lavoro fant...

Mike Barrett di Schomp BMW ha fatto un lavoro fantastico! È accurato e reattivo. Un vero piacere lavorare con un consulente così preparato e professionale. Ottimo anche il senso dell'umorismo!

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K
4 anni fa

Il servizio clienti di Schomp è eccellente. Avevan...

Il servizio clienti di Schomp è eccellente. Avevano un prestito pronto, chiamato quando avevano finito e avevano la mia macchina lavata e pronta. Molto contento della mia macchina e di Schomp. Grazie

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L
4 anni fa

Ottimo servizio clienti! Ben Brahler ha semplifica...

Ottimo servizio clienti! Ben Brahler ha semplificato l'acquisto del mio veicolo e mi ha aiutato con qualsiasi problema sorto dopo l'acquisto. David Toben del team Genius si è preso il tempo di illustrarmi tutte le caratteristiche della mia macchina. Era molto paziente mentre facevo tutte le mie domande. Ha reso l'esperienza divertente anche se era notte fonda e sapevo di essere il suo ultimo cliente, ma non ha fretta né mi ha fatto sentire come se lo stessi trattenendo lì. E secondo me David è andato ben oltre, quando abbiamo avuto difficoltà a programmare il Bluetooth sul mio vecchio veicolo, mi ha dato la sua e-mail e ha garantito che avrebbe capito cosa ha fatto in pochi giorni! Al di là impressionato da David!

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S
4 anni fa

È stato fantastico lavorare con Kamran. Sono in CA...

È stato fantastico lavorare con Kamran. Sono in CA e ho lavorato con Kamran e Schomp in CO. Ottima esperienza, molto reattivo e l'auto era come descritta. Comprerei sicuramente di nuovo da Kamran.

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L
4 anni fa

Ho comprato da loro una Jeep Cherokee usata del 20...

Ho comprato da loro una Jeep Cherokee usata del 2012. Non molto impressionato dal mio addetto alle vendite. Poco dopo il mio acquisto la jeep è stata piena di problemi. Ho chiamato e lasciato molti messaggi al mio addetto alle vendite e dato che era durante le vacanze ho cercato di essere paziente. Finalmente un giorno, quando ero sicuro che la jeep si sarebbe guastata, ho chiamato e ho parlato con un manager. Ho scoperto che l'addetto alle vendite aveva lasciato il paese. Ora ero fuori dalla garanzia di 30 giorni, ma ancora una volta, dato che erano le vacanze, non l'avevo nemmeno guidato. Ho spiegato la situazione. Non ero contento che questo veicolo fosse così afflitto da problemi e non avevo nemmeno effettuato il mio primo pagamento per l'auto. Mi sono sentito come se "questa macchina sia mai stata vista prima che me la vendessero?" Tuttavia, dopo aver spiegato tutto quello che ero stato tramite Ralph Schomp, il direttore e il reparto assistenza hanno preso l'auto e presumibilmente riparato tutto ciò che non andava e questo è stato un po 'molto. Sono stati molto disponibili ed educati e questo ha reso le cose un po 'più facili. Ho appena ricevuto la mia macchina oggi e tutto sembra andare bene. Sono molto nervoso per il mio acquisto ora, ma posso dire che questa concessionaria ha davvero fatto tutto il possibile per rendermi felice. Sento che questa macchina avrebbe dovuto essere guardata meglio prima che mi fosse venduta, quindi hanno un pollice basso per questo, tuttavia il loro tentativo di correggere il torto con la cura post-vendita è stato ottimo. Quindi ottengono un pollice in alto per questo.

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M
4 anni fa

Schomp BMW è il miglior concessionario a cui rivol...

Schomp BMW è il miglior concessionario a cui rivolgersi se / quando si desidera acquistare o noleggiare uno di questi fantastici veicoli. Andrien, il nostro addetto alle vendite ha reso il nostro rinnovo del leasing un gioco da ragazzi. Tutti i reparti lavorano all'unisono e questo rende la tua esperienza ancora più memorabile.

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Y
4 anni fa

È stato un vero piacere lavorare con Chris Leirer....

È stato un vero piacere lavorare con Chris Leirer. È stato così incredibilmente disponibile quando abbiamo acquistato la nostra macchina, senza essere "invadente". Chris ha risposto a tutte le nostre domande e ad alcune. Era professionale, simpatico, efficiente e gentile.
Inoltre, Tracy al service desk non avrebbe potuto essere più disponibile. Si è assicurata che tutte le mie esigenze fossero soddisfatte. Per quanto l'area di servizio fosse occupata, Tracy era completamente concentrata su ciò di cui avevo bisogno in quel momento.
Grazie Chris e Tracy.

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T
4 anni fa

Uno dei peggiori manager che abbia mai visto.

Uno dei peggiori manager che abbia mai visto.

La scorsa settimana ero in Schomp BMW e ho visto un manager trattare in modo orribile un dipendente. Prima di tutto sono entrato e ho dovuto aspettare un addetto alle vendite per 25 minuti, il che capisco visto che non avevo un appuntamento. Sono rimasto seduto per circa 15 minuti con molte altre persone quando ho assistito a quanto segue.

Stavo aspettando e ho visto, che presumevo fosse un manager (non aveva una targhetta con il nome) che era in giacca e cravatta, basso e calvo parlare ad alta voce e dire: "TU, vieni qui .. ora". Si stava rivolgendo a uno dei suoi dipendenti che gli si è avvicinato. Ha continuato a sminuirlo e non è stato discreto al riguardo. Potrei dire che il dipendente era a disagio. La signora accanto a me ha detto che era contenta di non lavorare qui e se le fosse successo sarebbe andata a piedi. Ho accettato e ho continuato a guardare questo manager a cui ovviamente piaceva tutto il suo peso.

Alla fine un venditore è venuto da me e si è scusato per l'attesa e siamo andati a vedere le auto che mi interessavano. Mentre facevamo un giro di prova gli ho chiesto della situazione a cui ho assistito. Si è scusato di nuovo e ha detto che sapeva esattamente di chi stavo parlando e che il nome del manager era Rich Batesa o Batissa. (non sono sicuro del cognome).

Possedendo la mia azienda in passato e avendo più di 40 dipendenti, farei una seria riqualificazione con quel manager. Ovviamente ha un problema complesso e dovrebbe essere affrontato. Si spera che qualcuno in Schomp legga questo e dia un'occhiata a questo manager e lo istruisca adeguatamente nella gestione delle persone.

NON MOLTO PROFESSIONALE!

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G
4 anni fa

La nostra intera esperienza con Schomp BMW e Sam N...

La nostra intera esperienza con Schomp BMW e Sam Nejad è stata eccezionale, dal momento in cui io e mia moglie abbiamo varcato la soglia fino a quando siamo partiti con la nostra nuova BMW X3 M40i 2018. Ci è stato permesso di navigare liberamente senza subire pressioni, ma abbiamo chiesto gentilmente se volevamo assistenza, cosa che abbiamo fatto. Una volta che Sam ha iniziato a lavorare con noi, è stato molto gentile ed estremamente ben informato sugli X3 che stavamo guardando. È stato paziente e professionale, ci ha portato in un giro di prova e ci ha mostrato i vari veicoli (colori, stili, ecc.) Sul lotto in modo che potessimo vedere tutte le opzioni. Poi ci ha mostrato l'inventario dei veicoli sul computer con varie configurazioni ed era più che disposto a effettuare un ordine se nessuno dei veicoli nel lotto non soddisfaceva i nostri desideri. Alla fine abbiamo deciso il primo X3 che abbiamo visto, che era sul pavimento dello showroom. Sam ha quindi esaminato accuratamente tutti i dettagli su prezzi, finanziamenti, altre funzionalità aggiuntive, ecc., Spiegando tutti i dettagli senza pressarci per ottenere qualcosa che non eravamo interessati ad acquistare. Ci è piaciuto anche il prezzo equo e standard dei veicoli senza dover passare attraverso le negoziazioni avanti e indietro spesso dolorose che di solito si verificano con molte altre concessionarie. Abbiamo anche ricevuto uno scambio di valore equo per una vecchia (molto vecchia) auto di cui siamo stati felici di sbarazzarci e di non dover più trattare. Tutto sommato, abbiamo avuto un'esperienza molto positiva e consiglierei Sam e Schomp BMW a chiunque.

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T
4 anni fa

Non i tipici venditori di auto. Le BMW si vendono ...

Non i tipici venditori di auto. Le BMW si vendono davvero da sole, ma potrei dire cosa "ha guidato" Brian assicurandosi che avrei ottenuto un'auto che si adattasse perfettamente alle mie esigenze e ai miei "desideri". Chiedi di Brian Neal. Ti collegherà.

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C
4 anni fa

KJ e Ally sono stati fantastici nell'aiutarci a pr...

KJ e Ally sono stati fantastici nell'aiutarci a preparare il nostro nuovo X5! Non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore per tutto il tempo. Trattati davvero bene e il nostro tempo è stato rispettato.

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M
4 anni fa

Dal momento in cui ho incontrato KJ per la prima v...

Dal momento in cui ho incontrato KJ per la prima volta, fino a quando ho firmato i documenti e preso in consegna, il processo è stato semplice! KJ è professionale, intelligente e di buon senso quando si tratta di mettere insieme un buon affare per te. Se stai cercando una BMW nella zona di Denver vai da Schomp e chiedi di lui - non rimarrai deluso !!!!

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G
4 anni fa

Ian, Seth, Ken, Garrett e Trent sono una grande sq...

Ian, Seth, Ken, Garrett e Trent sono una grande squadra con cui lavorare! Questi ragazzi sono professionisti e si prendono davvero il tempo per farti montare nella BMW perfetta. Consiglio vivamente di acquistare e riparare la tua BMW da Schomp!

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M
4 anni fa

Ho lavorato qui come consulente clienti (CA). Se s...

Ho lavorato qui come consulente clienti (CA). Se stai acquistando un'auto qui, tieni presente che le CA stanno lavorando su commissione. Siamo programmati per dire che non lo siamo. Per ogni veicolo venduto, la CA guadagna una tariffa forfettaria, ma per ogni prodotto (accessori, parti estese e garanzia di manodopera / garanzia, assicurazione gap, qualsiasi altra cosa aggiunta al prezzo del veicolo), incluso il tuo tasso di interesse (se finanziato tramite uno dei loro finanziatori), la CA guadagnerà una percentuale sulla vendita. Quindi è nel migliore interesse della CA venderti il ​​maggior numero possibile di componenti aggiuntivi. (Non sto dicendo di non acquistare questi componenti aggiuntivi, offrono davvero delle ottime protezioni per i tuoi veicoli) Sì, non importa se acquisti un'auto nuova a 100k o una usata a 5k, loro ' guadagnerai quella tariffa forfettaria per veicolo venduto. Otterrai lo stesso servizio anche se acquisti un'auto da 5k o da 100k. Non c'è assolutamente alcun supporto per le CA. Quando arriva un cliente, la CA deve trovare l'auto da sola. Questo può richiedere da 20 minuti a 45 minuti .. A volte non trovano affatto l'auto perché è già stata venduta o mandata all'asta. Una volta che la CA trova finalmente l'auto, se è sporca, deve farla passare nell'autolavaggio, se ha bisogno di benzina, deve trovare qualcuno con una carta del gas per riempire il serbatoio, se la batteria è scarica, hanno per trovare un ponticello della batteria per far ripartire l'auto .. Quindi, come cliente, potresti aspettare facilmente un'ora prima di vederlo .. Come cliente non riceverai mai un'esperienza di servizio clienti di lusso perché la direzione ha il CA sta facendo tutto da sola. Se ordinate per recensioni negative, tutto ciò che i clienti dicono è vero. E soprattutto è il motivo. L'attuale leadership in questa concessionaria non rappresenta i valori di Schomp. Se hai intenzione di acquistare da qui, capisci che le CA stanno lavorando MOLTO duramente per te, credimi, sono le uniche a cui importa veramente. E quando sei frustrato dal processo di acquisto, sono 100 volte più frustrati. Anche loro vogliono che l'affare venga concluso entro un'ora, ma semplicemente non è possibile.

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R
4 anni fa

Abbiamo lavorato con Ian McCullough e siamo rimast...

Abbiamo lavorato con Ian McCullough e siamo rimasti molto soddisfatti. Era molto ben informato sull'x5 che ci interessava. Le poche cose che non sapeva, le ha scoperte rapidamente e ci ha risposto, oltre a fornirci ulteriori informazioni / valutazioni. Una delle cose belle del lavorare con Ian è che ci ha ascoltato, ha capito cosa stavamo cercando e ci ha offerto un paio di buone opzioni. Se vai a Schomp BMW, chiedi di Ian!

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J
4 anni fa

Aggiornato a una stella: motivo? Il deposito di $ ...

Aggiornato a una stella: motivo? Il deposito di $ 500 che hanno preso per un'auto che "non era più disponibile" non mi è stato ancora rimborsato. È passata una settimana. Dove sono i miei soldi???

Se non fosse per la cordialità del venditore con cui ho lavorato, lascerei una recensione con una stella.

Ho iniziato a parlargli tramite messaggio, dato che ero al lavoro. Vivo a Longmont e si trovano a Highlands Ranch. Ho iniziato a parlargli un martedì. Ho espresso il mio interesse per una Cadillac che avevano. La prima sera che abbiamo parlato, mi ha detto che stavamo bene e che potevamo riunirci domani mattina, poiché l'auto non era stata venduta ed era al sicuro. La mattina dopo, è tornato da me con i numeri e ho chiesto se dovevo versare il deposito di $ 500 e se potevo richiedere un finanziamento online. Mi ha detto come fare domanda. Ho fatto domanda immediatamente e ho ottenuto l'approvazione. Gli ho detto di nuovo che volevo mettere giù i $ 500 e lui ha detto di chiamarlo. L'ho fatto subito. Ho messo giù i 500 dollari e ho concordato con mio marito di andare a prendere la macchina quella sera. Ho ricevuto un messaggio da lui due ore dopo, che mi informava che qualcun altro aveva venduto l'auto. Ovviamente non c'erano comunicazioni in tutta la concessionaria. Non si è mai offerto di trovarmi un'auto diversa (anche se ero stato approvato per il finanziamento e ho dato i soldi). Ha detto solo che mi avrebbe rimborsato subito. Sia io che mio marito abbiamo ottenuto successi nel nostro credito per niente, cosa su cui siamo molto esigenti. Ero così deluso da come è stata gestita la fine.

Ho finito per passare attraverso una concessionaria diversa, ottenere una Cadillac più nuova di un anno, ottenere di più per più permuta e sono stato trattato come se fossi importante.

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B
4 anni fa

Samantha è stata fantastica! Era attenta, cortese,...

Samantha è stata fantastica! Era attenta, cortese, professionale e molto ben informata. Ha trascorso tutto il tempo di cui avevo bisogno con me. Ho provato una macchina tre volte diverse e Schomp ha fatto un ottimo affare per l'auto. Alla fine ho deciso che non era il momento di impegnarmi finanziariamente per un nuovo pagamento per l'auto, ma quando lo faccio. Chiamerò Samantha!

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E
4 anni fa

Estremamente deluso dal reparto assistenza. Porter...

Estremamente deluso dal reparto assistenza. Porterò i miei affari altrove. Recentemente avevo bisogno di portare il mio X1 2018, che ho acquistato da Schomp a novembre 2017, per l'assistenza. Impossibile ottenere un appuntamento per 2 settimane. Ci sono voluti giorni per chiamarli e lasciare un messaggio incompleto con il costo della mia riparazione. Non è stato possibile ottenere informazioni coerenti sul costo di parti e manodopera o sulla quantità di tempo di cui avrebbero avuto bisogno per il mio veicolo, il che non mi ha infuso alcuna fiducia da portare nella mia auto. Ha lasciato un altro messaggio senza risposta dopo un'intera giornata. Ho chiamato un altro rivenditore per scoprire che le riparazioni sono coperte dalla mia garanzia e per fissare un appuntamento lì.

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J
4 anni fa

Vorrei davvero poter dare a questo posto 100 stell...

Vorrei davvero poter dare a questo posto 100 stelle. Erano FANTASTICI !!! Anthony (Tony) era colui con cui abbiamo lavorato. È stato molto gentile e disponibile. Siamo andati a vedere un veicolo la scorsa settimana senza pensare che avremmo sicuramente acquistato quel giorno. Con l'esperienza che ci è stata data, abbiamo ritenuto giusto acquistare in quel momento. Mia moglie ed io abbiamo avuto delle esperienze orribili con i concessionari. Lasciatemi solo dire che questa è stata la migliore esperienza in assoluto. Torneremmo in questa concessionaria per ogni acquisto che vorremmo fare di nuovo. Sono tutti fantastici. L'intero ambiente è stellare e confortevole. Tony ci ha aiutato durante tutto il processo così come Justin che è stato fantastico. Non posso che elogiare ciò che abbiamo avuto un'ottima esperienza. Se vuoi qualcosa di reale e di persone oneste, vieni qui. Non si danno fastidio o si siedono lì e mentono. Sono diretti e onesti. Inoltre, abbiamo ricevuto una chiamata dallo stesso Tony per chiederci come ci piace il nostro nuovo veicolo e per farci sapere se c'è qualcosa di cui abbiamo bisogno per chiamarlo. Seriamente, compagnia straordinaria, persone fantastiche e veicoli fantastici.

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G
4 anni fa

La migliore concessionaria nel sud-ovest! Servizio...

La migliore concessionaria nel sud-ovest! Servizio clienti fantastico, l'esperienza di acquisto non potrebbe migliorare. Il team di assistenza è di prim'ordine. Quando dicono 90 min, significa 90 min. Sono impressionato! Spero che continuiate con il fantastico lavoro.

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m
4 anni fa

Michael Barrett ha fatto un ottimo lavoro nel rend...

Michael Barrett ha fatto un ottimo lavoro nel rendere confortevole la nostra esperienza. Anche se abbiamo acquistato un veicolo usato, abbiamo comunque ricevuto il trattamento da tappeto rosso. Tutte le spese sono state menzionate al momento della vendita e non c'erano commissioni nascoste. Di solito sono nervoso e sulla difensiva quando faccio la spesa, ma qui a Schomp mi sono sentito a casa. Sicuramente comprerò tutti i veicoli futuri qui d'ora in poi.

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D
4 anni fa

Entrare in una concessionaria ti riempie sempre di...

Entrare in una concessionaria ti riempie sempre di ansia sapendo che devi discutere di ogni supplemento e di ogni voce che ti viene presentata nel costo finale del veicolo. La nostra esperienza con Schomp è sempre stata l'esatto opposto di tutto ciò. Questa è l'azienda più professionale del settore e tutto ... e intendo dire che tutto viene presentato con un livello di trasparenza così chiaro che non c'è spazio per discussioni o trattative senza senso. Vorrei che tutte le concessionarie fossero gestite come viene gestita Schomp. Auguro a Ralph Schomp e a tutta la loro forza lavoro una splendida stagione di vacanze.

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A
4 anni fa

L'esperienza complessiva è stata fantastica! Siamo...

L'esperienza complessiva è stata fantastica! Siamo stati accolti appena siamo entrati, non siamo stati molestati guardandoci intorno e un consulente era sempre pronto a rispondere alle nostre domande. Abbiamo avuto il piacere di lavorare con Chris Leirer. Chis era ben informato e molto paziente con la nostra transazione mentre stavamo chiudendo una casa, ma avevamo bisogno di avere un veicolo in fila non appena abbiamo chiuso.

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J
4 anni fa

Ottimo servizio da parte di Karen e Jacob, il post...

Ottimo servizio da parte di Karen e Jacob, il posto era super affollato (poiché tutti vogliono la macchina da guida definitiva) ma sono stati cortesi ed efficienti con il processo e tutte le mie domande e preoccupazioni

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R
4 anni fa

Ho fatto revisionare il mio veicolo due volte da S...

Ho fatto revisionare il mio veicolo due volte da Schomp nell'ultimo mese (due questioni non correlate). La mia esperienza di servizio ogni volta è stata eccezionale. Il team di Schomp è amichevole, tempestivo e premuroso. Anticipano le esigenze e aiutano a superare rapidamente il processo. Ogni volta, mi è stato offerto un veicolo di cortesia per la giornata (che ha aiutato moltissimo me e la mia famiglia dato che non eravamo senza un veicolo per quel giorno). Sono stato anche estremamente soddisfatto del prezzo dei servizi che sono stati eseguiti. Mi aspettavo un po 'di shock da adesivo quando è stato presentato il conto, ma ogni volta sono rimasto piacevolmente sorpreso. Con il livello di servizio offerto da Schomp, stanno guadagnando un cliente a lungo termine. Non mi aspettavo che fosse così, ma stanno andando ben oltre quando si tratta di servizio clienti e stanno guadagnando la mia continua attività. Se sei rimasto lontano a causa della paura del prezzo del rivenditore per il servizio, allora non farlo. Il loro prezzo per i normali servizi giornalieri è competitivo.

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L
4 anni fa

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Scho...

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto con Schomp BMW. Hanno ascoltato quello che volevo e non mi sono mai sentito spinto a prendere decisioni o caratteristiche che non volevo. Josh è stato fantastico con cui lavorare!

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C
4 anni fa

Kiersten e Anna sono stati fantastici da affrontar...

Kiersten e Anna sono stati fantastici da affrontare durante tutta la parte del nostro acquisto di camion. Anche se stavamo guardando un veicolo usato, il loro servizio era di prima classe. Hanno ascoltato, fatto buone domande e hanno risposto prontamente a tutte le nostre domande.

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a
4 anni fa

Ha lasciato il nostro X5 per problemi di perdite d...

Ha lasciato il nostro X5 per problemi di perdite d'acqua. L'appuntamento è stato preso in anticipo per consentire un prestito BMW.

Tenuto informato da Whitney su ciò che veniva fatto alla macchina. La risoluzione dei problemi ha richiesto alcuni giorni, ma siamo stati informati e l'auto è stata restituita completamente riparata.

Grazie!

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Q
4 anni fa

Amo Schomp! Ho acquistato diverse auto da loro e i...

Amo Schomp! Ho acquistato diverse auto da loro e il loro servizio è impeccabile! Ben W., Mike Barrett e Mike Dunlap sono fantastici! Consiglio vivamente di acquistare la tua prossima auto da Schomp Automotive!

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J
4 anni fa

Sydney Valentino è una rockstar! Un professionista...

Sydney Valentino è una rockstar! Un professionista del servizio a 10 stelle in un mondo a 3 stelle. Mi fa desiderare di gestire ancora un team di vendita, perché avrei fatto tutto il possibile per rubarla!
Ho appena acquistato una nuova auto e avevo alcune domande sulla tecnologia. Ha cercato di rispondere alle mie domande al telefono e quando ho dovuto fare il giro lì fuori, mi ha mostrato caratteristiche che nessun altro aveva. Non sai cosa non sai, lei lo aggiusterà. Un vero genio!

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J
4 anni fa

La migliore esperienza nell'acquisto di un'auto e ...

La migliore esperienza nell'acquisto di un'auto e non l'abbiamo nemmeno acquistata. Questo è di gran lunga il miglior concessionario che abbia mai visto. Stephen Giese è stato estremamente professionale e ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo ciò che volevamo e per assicurarsi che avremmo acquistato l'auto che ci ha dato il wow quando l'abbiamo vista. Grazie.

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J
4 anni fa

Ho passato la suoneria e sono tornato e sono felic...

Ho passato la suoneria e sono tornato e sono felice di dire che Schomp si prende cura dei propri clienti.

Ho comprato un pilota Honda che alla fine è stato uno degli 1,5 milioni di Honda con un problema di consumo di olio piuttosto grave che ha finito per danneggiare l'auto. È stato un po 'di soldi per 2 anni e solo dopo una ricerca approfondita abbiamo svelato il problema. Se sei come me, compri una Honda e paghi un premio per l'aspettativa di affidabilità a lungo termine. Abbiamo sollevato la questione con Schomp in modo piuttosto aggressivo dopo aver finalmente capito e ci siamo sentiti un po 'ingannati non che fosse tutto su di loro, ma se avessimo saputo al momento che il nostro numero VIN era sotto questa azione legale collettiva per consumo di petrolio, in realtà sarebbe successo qualificato per l'estensione della garanzia presso il punto di acquisto E probabilmente non l'avremmo acquistato. Dato che non lo sapevamo, eravamo fregati e sfortunatamente nessuno aveva l'obbligo legale di rivelare tali informazioni. Sono sicuro che Schomp non ne avesse idea.

In ogni caso, siamo finiti in un bel po 'di problemi finanziari su questo, e ho sollevato un inferno tra Honda e Schomp. Sono molto felice di riferire che Schomp si è preso cura di noi, ci ha aiutato a scendere da quella macchina e ad usarne una nuova. Tra Byron, uno dei ragazzi del servizio capo di Schomp Honda, e Carlene, il nostro venditore di Honda, e chiunque altro abbia contribuito a realizzare tutto, grazie dal profondo del mio cuore.

Possiedo un'attività di beni durevoli anch'io. Le persone fanno errori. Le aziende commettono errori. Il modo in cui affrontiamo i nostri errori e sistemiamo le cose è un'enorme testimonianza dell'integrità dell'azienda e delle persone che ci stanno dietro. Preferirei entrare nella cultura e nell'integrità di un'azienda piuttosto che in qualsiasi caratteristica specifica del prodotto. Lavorerei e tornerò sicuramente con Schomp.

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J
4 anni fa

Un'esperienza tutt'intorno piacevole, che non si p...

Un'esperienza tutt'intorno piacevole, che non si può sempre dire per le concessionarie. Consiglierei di chiedere a Kevin se seriamente riguardo all'acquisto. Nessuna corsa e servizio clienti di prim'ordine. Grazie!

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J
4 anni fa

Ho comprato un 335xi di 8 anni da Ralph Schomp. Ot...

Ho comprato un 335xi di 8 anni da Ralph Schomp. Ottima esperienza di lavoro con Ronnie Donner dall'inizio alla fine. Durante i primi due giorni di proprietà è iniziata una mancata accensione. Ronnie, Anthony e Scott Hunter hanno lavorato con i tecnici per trovare il problema e risolverlo gratuitamente! Modo per intensificare ragazzi! Se vuoi una Bmw nuova o usata questo è il tuo negozio! Salta l'elenco C ***** e vai qui, senza dubbio! Consiglierò Schomp a tutti!

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l
4 anni fa

Il servizio Schomp è sempre attento e tempestivo. ...

Il servizio Schomp è sempre attento e tempestivo. I tecnici sono molto disponibili, impegnati e gentili. Consegnerò anche il mio veicolo in un pizzico. Non posso raccomandarli abbastanza vivamente.

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J
4 anni fa

Sono un po 'un appassionato di BMW. Negli ultimi 2...

Sono un po 'un appassionato di BMW. Negli ultimi 20 anni ho posseduto un SUV X5, una Station Wagon Serie 5, una decappottabile Serie 1, una decappottabile hard top Serie 3 e infine la mia attuale M4 Cabriolet. Ho sempre trovato che i concessionari da cui ho acquistato la mia BMW fornissero un servizio e una consulenza eccellenti. Sfortunatamente, questo non si può dire per Schomp BMW. Inizialmente ho iniziato a utilizzare Schomp per l'assistenza sulla mia Serie 3 quando mi sono trasferito in Colorado perché è vicino al mio luogo di lavoro. Sebbene fossi a conoscenza dei problemi di servizio riscontrati dai miei colleghi, il mio servizio era coperto da contratto e non ho riscontrato gli stessi problemi. Come sono incline a fare, presto sono stato sul mercato per un aggiornamento e dopo la M4, ho deciso di rafforzare i miei rapporti d'affari con Schomp e li ho usati per acquistare la mia nuova BMW. Negli ultimi 4 anni ho continuato a far riparare l'auto lì e ho avuto pochi problemi. Avevo persino iniziato a esplorare un nuovo acquisto di M4 (adoro l'auto) con il loro socio di vendita, Andrew. Poiché il mio contratto di servizio auto stava scadendo, ho ricevuto un'offerta via e-mail da Schomp per un controllo gratuito che includeva quanto segue:

* Controllo di fine garanzia
* Ispezione multipunto
* Ispezione visiva di freni, pneumatici, sospensioni, cinghie, tubi flessibili, filtri, luci interne ed esterne e tergicristalli
* Ispezione dei fluidi e rabbocco
* Test della batteria
* Controllo e completamento di tutti i richiami e campagne di servizio aperto

Ho anche ricevuto un'e-mail da Schomp che indicava che il servizio era dovuto. Ho pensato che fosse un'e-mail opportuna e ne avrei approfittato ed esplorato l'estensione del contratto di servizio anche se stavo pensando di scambiarlo. Quindi ho proceduto a fissare un appuntamento con il loro agente di servizio Lily.

Il giorno del servizio sono arrivato prontamente alle 8 del mattino e non c'erano notifiche sui loro schermi perché di solito mi aspettavano. Dopo aver aspettato circa 15 minuti mentre diversi tecnici mi assicuravano che Mike sarebbe arrivato e ogni altro cliente era aspettato, Mike è arrivato e sembrava totalmente confuso sul motivo per cui fossi lì. Gli ho spiegato dell'offerta e-mail (anche mostrandogliela sul mio telefono) e ho notato che avevo anche ricevuto un'e-mail in cui si diceva che il servizio era dovuto. Mike era molto preso dal fatto che il mio contratto di servizio fosse scaduto il 01/02/19 (non ho idea del motivo per cui non si sarebbe accorto che ero lì per estendere la garanzia). Inoltre, non ho idea del motivo per cui non avrebbe indicato che avrebbero fatto il servizio e mi avrebbero addebitato se avessi scelto di non estendere la garanzia del servizio, sembra un approccio logico. A questo punto ho deciso di non fare il servizio ma solo di fare il controllo. Mike ha dichiarato che sicuramente avrebbe potuto dare una "occhiata". A questo punto sono rimasto senza parole perché uno "sguardo" non era certamente quello che l'email indicava che sarebbe stata eseguita. A questo punto ho rinunciato e ho detto a Mike di non fare altro che restituirmi le chiavi.

Quindi, quattro anni dopo aver acquistato la mia M4 da Schomp e averla revisionata lì, Shomp ha perso un fedele cliente BMW.

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B
4 anni fa

Grazie Andrew Sapoznik per avermi aiutato a raggiu...

Grazie Andrew Sapoznik per avermi aiutato a raggiungere uno dei miei obiettivi a lungo termine. L'ho apprezzato. È stato il processo facile e fluido e anche grazie al genio della BMW Sydney Valentino che mi ha istruito molto di più sulla macchina e tutto sulle nuove caratteristiche tecniche e prestazionali. Consiglio vivamente Andrew se stai cercando un veicolo nuovo o usato. Andrew e Sydney hanno girato un video fantastico. Non riesco a caricare il video. Forse dovrei ma su YouTube. Ancora una volta grazie.

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C
4 anni fa

Patrick Quilan, Joshua Ackerman e Jeff Edgell eran...

Patrick Quilan, Joshua Ackerman e Jeff Edgell erano tutti molto professionali, disponibili e amichevoli. Hanno reso il processo di acquisto di un'auto straordinariamente facile! Tornerò a breve per il mio prossimo GRANDE acquisto. Grazie mille a tutti per avermi aiutato a entrare in un'altra 535i. Le parole non possono descrivere quanto apprezzo voi ragazzi e tutti a Schomp! Quindi, per chiunque voglia acquistare una nuova BMW per favore, vai con Patrick e Josh! Non ti deluderanno e rendono il processo facile e divertente! Il lavoro di squadra fa funzionare il sogno! Saluti!

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s
4 anni fa

Stephen Giese è stato fantastico con cui confronta...

Stephen Giese è stato fantastico con cui confrontarsi e ha reso l'acquisto della prima auto di mia figlia un piacere. Ci ha fatto sentire rilassati ea nostro agio durante l'intero processo di acquisto dell'auto. Questo è stato il nostro terzo acquisto di un'auto da Schomp BMW e ogni esperienza è stata superba. Nessuna pressione, nessun espediente, nessun prezzo di contrattare e un processo di acquisto completamente trasparente. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare in Schomp sono stati dei professionisti completi. Dopo aver acquistato un'auto qui, non vorrai fare acquisti da nessun'altra parte.

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S
4 anni fa

Compro auto da Schomp BMW da quattro anni. In quel...

Compro auto da Schomp BMW da quattro anni. In quel periodo ho acquistato sei veicoli nuovi e usati. Ho avuto la fortuna di avere Jeff Tucker come mio venditore per ogni affare. Sento che ogni reparto fa del suo meglio per garantire a ogni cliente una buona esperienza personale personalizzata.

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E
4 anni fa

Di recente ho acquistato un veicolo da Schomp e da...

Di recente ho acquistato un veicolo da Schomp e da allora sono stato piuttosto frustrato. Il loro reparto vendite ha lavorato molto duramente per vendermi il veicolo, ma sono stato in grado di trovare un finanziamento migliore da solo. Ho anche avuto difficoltà a far registrare il mio veicolo. Vieni a scoprire che a 51 giorni dall'acquisto del veicolo Schomp non aveva ancora inviato la documentazione al DMV! Questo è un veicolo che userò per fare soldi, ma non posso farlo senza che sia stato prima registrato. Molto deludente!

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J
4 anni fa

La mia esperienza alla Schomp BMW è stata fenomena...

La mia esperienza alla Schomp BMW è stata fenomenale. Tutti sono stati incredibilmente utili, in particolare il genio BMW Corey che mi ha guidato attraverso le caratteristiche della mia macchina e Troy, il mio consulente clienti, che ha spiegato i documenti a fondo e in un modo che li ha resi facili da capire. Tutti erano ben informati e pronti a rispondere a qualsiasi domanda avessi. L'intero processo è stato efficiente e amichevole e consiglierei assolutamente Schomp a tutti quelli che conosco.

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M
4 anni fa

Ho portato la mia macchina a Schomp per ogni tagli...

Ho portato la mia macchina a Schomp per ogni tagliando dal 2013 e questa sarà l'ultima volta a meno che non abbia un richiamo. L'ho portato solo per un richiamo questa volta. Il consulente del servizio non mi ha chiamato per dirmi che dovevano ordinare la parte per il lavoro di 40 minuti. Ho chiamato 3 volte prima che un responsabile del servizio mi informasse dello stato. La mattina successiva, il mio consulente del servizio ha chiamato la mia casa alle 6:10 per aggiornarmi. Ha chiamato di nuovo alle 2 per dirmi che sarebbe stato fatto prima che fossi disoccupato. Alla fine ho riavuto la mia macchina quella notte. Quando sono tornato a casa, ho ispezionato la mia macchina per scoprire che hanno graffiato il mio paraurti anteriore attraverso la vernice (non sono graffi enormi, ma sono i più grandi sulla mia macchina) e hanno fatto ammaccare bene la mia ruota attraverso la vernice. Sono così arrabbiato che non sono riuscito a chiamarli per lamentarmi, ma questa settimana ho fatto delle foto con un timbro della data per occuparmi di Schomp. Inutile dire che sono molto deluso e alla fine quando cambio la mia macchina, non sarà per un'altra BMW.

Aggiornamento n. 1: Ariel Metekengi, Service Manager BMW, mi ha chiamato per scusarmi per questa visita e per altre che ho avuto in passato. Si è offerto non solo di riparare i graffi sopra scritti, ma anche di riparare gli altri sul mio veicolo. L'ho lasciata ieri mattina (11/10/17) e vedremo come torna la mia macchina. Ero più che un po 'preoccupato all'idea di lasciare di nuovo la mia X3 con loro, ma darò a Schomp BMW un ultimo tentativo.

Aggiornamento n. 2: dopo 3 giorni lavorativi, ho riavuto la mia macchina ieri sera (14/11/17). L'hanno parcheggiato al buio, il che ha reso quasi impossibile l'ispezione (grazie alla torcia dell'iPhone). Ho subito notato che NON hanno riparato i graffi extra che il responsabile del servizio ha detto sarebbero stati riparati. Ho girato intorno alla macchina e ho scoperto che avevano riparato i danni della visita originale. Ho aspettato fino a questo pomeriggio per ispezionarlo completamente. Sembra molto bello. Ci sono un paio di graffi sui bordi del pannello superiore e della ruota bene, ma posso aggiustarlo. Tutto sommato, almeno Schomp ha riparato ciò che hanno danneggiato, ma non hanno mantenuto la parola data. Non tornerò a meno che non sia assolutamente necessario. L'unico motivo per cui Schomp ottiene 2 stelle è perché fornisce prestiti.

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R
4 anni fa

Sono venuto per una luce del freno posteriore e la...

Sono venuto per una luce del freno posteriore e la sostituzione della lampadina del lampeggiatore anteriore è stata quotata 599,00. il preventivo includeva 1,5 ore per sostituire la lampadina del lampeggiatore anteriore. ! Ho rifiutato il lavoro e ho comprato il bullb per la parte anteriore. Greasmonkey ha installato la lampadina in 5 minuti, ho smontato la luce del freno posteriore e ho scoperto che doveva solo essere fissata alle connessioni mi ci sono voluti 15 minuti. Quindi posso dire che questa è stata meno di un'esperienza per dimostrare l'integrità del tuo negozio e più di una truffa per estrarre 599,00 dalla mia tasca. Non tornerò e ora penso che la BMW non è il tipo di auto che voglio possedere. A proposito, ora ho 2 BMW, ma probabilmente le venderò al più presto per questo motivo. Scusa chiedi?

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A
4 anni fa

Sono entrato senza appuntamento presso un veicolo ...

Sono entrato senza appuntamento presso un veicolo usato e Alex il venditore è stato in grado di accontentarmi subito, mostrarmi il veicolo e lavorare con il mio scenario ponendo le domande giuste. Ho trovato un'auto che mi si adattava meglio altrove, ma nel complesso è stata un'esperienza di acquisto estremamente piacevole e confortevole.

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M
4 anni fa

Toby è stato fantastico! Ha aiutato tantissimo e h...

Toby è stato fantastico! Ha aiutato tantissimo e ha reso tutto perfetto per ottenere la mia macchina dopo 4 anni senza averne una. Sono così felice che siamo venuti a Schomp! Grazie Toby per aver reso questa un'esperienza fantastica per me!

Quando entri, chiedi di Toby!

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y
4 anni fa

Il loro servizio non è dei migliori, ho comprato u...

Il loro servizio non è dei migliori, ho comprato una nuova bmw e l'elettricità si è corrosa e ora la telecamera posteriore non funziona. Se questo non è tutto, anche i sensori di parcheggio non funzionano e si sono rifiutati di ripararlo perché è corrosione non a causa di un errore del produttore. Ebbene, se lo hanno fatto bene, non dovrebbe non succedere? Ha detto che l'acqua è entrata nel sistema, quindi è per questo che i cavi si sono corrosi e si rifiutano di ripararlo perché è dovuto al fatto che i proprietari non hanno intrapreso un'azione per prendersi cura del veicolo Non capisco perché è responsabilità del proprietario assicurarsi che i cavi non corrodere

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J
4 anni fa

Abbiamo avuto un'ECCELLENTE ESPERIENZA in Schomp B...

Abbiamo avuto un'ECCELLENTE ESPERIENZA in Schomp BMW. Consiglio questo posto a parenti e amici! Ottimo servizio clienti! Torneremo sicuramente per acquistare il nostro prossimo veicolo!

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K
4 anni fa

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza merav...

Mia moglie ed io abbiamo avuto un'esperienza meravigliosa in Schomp BMW. Siamo arrivati ​​con tempi frettolosi e richieste abbastanza rigide e sono stati incredibilmente disponibili nel trovarci un'auto fantastica. Chris Leirer è stato fantastico con cui lavorare e incredibilmente reattivo. Consiglio vivamente a chiunque acquisti un'auto nuova e cerchi un'esperienza fluida e non commerciale!

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A
4 anni fa

Acquistare un'auto non è mai qualcosa che qualcuno...

Acquistare un'auto non è mai qualcosa che qualcuno vuole fare: temevo l'idea di stare seduto in una concessionaria tutto il giorno, ma David a Schomp ha realizzato è così facile e indolore. Mi piace che ci siamo occupati solo di lui, non stavamo aspettando un ragazzo della finanza per cercare di venderci un milione di cose, mentre stavamo aspettando le scartoffie, abbiamo incontrato un BMW Genius che ci ha insegnato come utilizzare tutte le funzionalità la macchina, una volta terminata, eravamo pronti a firmare i documenti. Abbiamo trovato un'ottima macchina e non abbiamo contrattato. Li adoro, sicuramente farà di nuovo acquisti con Schomp!

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T
4 anni fa

Sicuramente una delle migliori esperienze di acqui...

Sicuramente una delle migliori esperienze di acquisto di auto possibili. Tatiana e Gary sono stati estremamente utili nella mia esperienza di acquisto di auto. Tatiana ha spinto per farmi approvare per la mia macchina e ha reso tutto possibile. Hanno reso la mia prima esperienza di acquisto di auto senza stress. Consiglio vivamente Schomp BMW se sei nel mercato per una BMW nuova o usata.

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G
4 anni fa

Chiama più volte per un preventivo sul servizio, m...

Chiama più volte per un preventivo sul servizio, mi è stato detto che verificheranno con i tecnici dell'assistenza e mi ricontatteranno. Si tratta di 5 richieste e oltre 6 mesi. Non ho ancora ricevuto risposta ...

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4 anni fa

Sono andato avanti per un dettaglio e uno scambio ...

Sono andato avanti per un dettaglio e uno scambio di pneumatici da inverno a estate. Nessuna parola sullo stato. Chiamato la sera e ha dovuto lasciare un VM. Nessuna risposta. Chiamato sabato mattina e mi è stato detto che l'auto era pronta. Sono andato a prenderlo. Il consulente del servizio mi dice che ha chiamato due volte e ha lasciato le VM. Il mio telefono non mostra alcun record di chiamate. Il consigliere fa uno sconto del 20% in modo un po 'addolcito. Torna a casa e scopri che i pneumatici estivi non erano nel bagagliaio come promesso. Un altro viaggio per raccoglierli. Molto contagiato. Ci penserò due volte prima di tornare.

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T
4 anni fa

È importante sapere se prevedi di acquistare un'au...

È importante sapere se prevedi di acquistare un'auto da Schomp, buona fortuna a farla arrivare per manutenzione o assistenza. Ho comprato la mia macchina da Schomp BMW circa un anno fa (ottima esperienza) e ho chiamato oggi perché la mia spia del motore di controllo si è accesa e ho quasi bisogno di un cambio dell'olio. Quando si chiama la linea di assistenza, il primo messaggio che si sente è "forniamo assistenza a tutte le marche e modelli". Fantastico, ma i tuoi proprietari di BMW non possono fissare un appuntamento per 3 settimane per far visionare il loro veicolo. Se desideri un prestito "gratuito", occorrono più di 3 settimane per entrare. Quando usi la tua auto come rappresentante di vendita per guidare per lo stato, questo ha un impatto enorme sulla tua vita. Ho chiamato la BMW di Denver Downtown e sono riusciti a prendermi la prossima settimana. Questo non è un servizio clienti e metterà in dubbio la mia scelta sulla concessionaria in futuro. Ho la possibilità di scegliere la mia auto aziendale e la prossima volta sceglierò più saggiamente. Ho 3 BMW (M6, M3 e X3) e guiderò più lontano per un migliore servizio clienti.

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C
4 anni fa

Consiglio vivamente Dan Zarek. Dopo aver acquistat...

Consiglio vivamente Dan Zarek. Dopo aver acquistato e guidato in passato 4 auto Lexus (passate attraverso Kuni e Stevinson), ho deciso di passare alla BMW. Dan è stato molto professionale, cortese e rispettoso. Sembrava molto genuino e paziente ascoltando i miei bisogni e le mie preoccupazioni. Dopo un'ora di controllo dell'inventario, abbiamo finalmente trovato l'auto con i pacchetti / opzioni che volevo. Il prezzo era buono e Dan ha lavorato dall'inizio alla fine: dal saluto iniziale, alla selezione dell'auto, al test drive, alla consegna delle scartoffie, al reparto finanziario, alla consegna dell'auto. Mi è piaciuta molto l'esperienza di lavorare con 1 persona, invece di essere trasferita dalle vendite agli uffici finanziari. Esperienza di acquisto di auto nel complesso, facile e fluida.

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T
4 anni fa

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Schomp...

Ho avuto un'ottima esperienza lavorando con Schomp BMW. Jeffery Tucker, Kevin e Patrick e il manager mi hanno trattato come una famiglia e sono andati ben oltre in ogni modo possibile. Schomp definisce lo standard per quello che dovrebbe essere il servizio clienti.

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T
4 anni fa

Dall'inizio alla fine Schomp fa un lavoro straordi...

Dall'inizio alla fine Schomp fa un lavoro straordinario. Non posso ringraziarli abbastanza per aver reso il processo così facile. Ho portato le mie auto precedenti a più concessionarie e nessuno ha un reparto di assistenza migliore.

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J
4 anni fa

Taglia nuove chiavi per la mia Civic di 20 anni in...

Taglia nuove chiavi per la mia Civic di 20 anni in 5 minuti solo con il mio VIN #. Anche il personale super cordiale. Se credessi nell'acquisto di auto nuove, probabilmente andrei qui ...

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J
4 anni fa

Recentemente ho provato a guidare una BMW serie 3 ...

Recentemente ho provato a guidare una BMW serie 3 usata con un addetto alle vendite di nome Jeff Tucker. Mi è stato offerto un ottimo affare sul veicolo che è stato mantenuto in modo impeccabile, e ho anche ricevuto un'offerta ragionevole sulla mia permuta. Anche se sono stato in grado di trovare un veicolo migliore da una piccola concessionaria nelle Springs, ho apprezzato molto la mia esperienza con Jeff e Schomp BMW e io guarderemo a loro quando cercherò di passare a una BMW M3 in futuro.

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J
4 anni fa

Ho programmato il servizio 10 giorni prima dell'ap...

Ho programmato il servizio 10 giorni prima dell'appuntamento. Arrivati ​​in concessionaria solo per scoprire che non hanno ordinato le parti necessarie per la riparazione. Deluso per aver perso il mio tempo guidando per 35 miglia fino alla concessionaria. Mi era stato promesso che le parti sarebbero arrivate entro una settimana dalla mia ultima visita; Sto ancora aspettando di avere notizie dalla concessionaria, ed è passata più di una settimana e mezza. Ho avuto altri problemi con questo reparto di assistenza, quindi potrei considerare di andare da un altro rivenditore locale, forse COSBMW.

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P
4 anni fa

Grazie a Jason di Schomp per avermi aiutato nel mi...

Grazie a Jason di Schomp per avermi aiutato nel mio processo di acquisto dell'auto. È stato molto paziente e ha fatto un ottimo lavoro nel rispondere a tutte le mie domande e nel fornire un'ottima esperienza al cliente.

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S
4 anni fa

Consiglio vivamente questo concessionario: nel cor...

Consiglio vivamente questo concessionario: nel corso degli anni, sono sempre riusciti a superare il 100%. Ieri, ho avuto una spia accesa che mi ha notificato un airbag difettoso. Sono andato direttamente alla concessionaria senza preavviso, vicino alla chiusura e mi è stato detto che c'era un backup di 2 settimane per ottenere un prestito, ma quando Brandon ha visto che si trattava di un problema di airbag, ha trovato un modo per farmi entrare in un prestito - questa è integrità! Di volta in volta, hanno sempre fatto la cosa giusta!

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M
4 anni fa

Alex e il team di vendita sono stati molto piacevo...

Alex e il team di vendita sono stati molto piacevoli con cui lavorare. Forse il miglior concessionario BMW in Colorado. Hanno anche la più ampia selezione di auto M in stock. Lo consiglio vivamente.

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A
4 anni fa

Josh Ackerman è stato fantastico, molto ben inform...

Josh Ackerman è stato fantastico, molto ben informato e ci ha aiutato con il rifinanziamento della nostra auto dopo la fine del contratto di locazione. Siamo rimasti molto contenti e soddisfatti del processo. Grazie Schomp ci torneremo !!!

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K
4 anni fa

Sono stato proprietario di una BMW negli ultimi 25...

Sono stato proprietario di una BMW negli ultimi 25 anni dopo aver acquistato 3 di 6 da Schomp BMW. Tuttavia, le mie recenti esperienze con questo reparto di assistenza di concessionarie (negli ultimi 7 mesi) hanno quasi completamente garantito che NON acquisterò da qui, e forse mai più un'altra BMW! I problemi vanno da una tinta della finestra estremamente brutta che il rappresentante del servizio ha cercato di sostenere era colpa mia (si è rivelato essere un vetro difettoso e alla fine lo hanno rimosso e mi hanno dato un rimborso dopo che ho insistito), al mio ultimo numero un lavoro di verniciatura gravemente graffiato sulla mia nuovissima serie 5 dopo un lavaggio di servizio! Questo è stato dopo che mi era stato detto che gli anelli del mozzo centrale per le mie ruote (immagazzinati presso la concessionaria) ci mancavano, erano stati riordinati e ci sarebbero voluti 4-5 giorni lavorativi per la consegna, e potevo venire a ritirare la mia macchina e riportalo indietro quando sono entrati i nuovi anelli! Quando ho chiesto cosa fosse successo, mi è stato risposto solo che mi dispiace, signore, è un grande magazzino ?! Nessun riguardo per il mio tempo perso o per i miei anelli (fuori luogo?)! sono stato paziente mentre i manager hanno lavorato per correggere le scarse capacità e abitudini lavorative del reparto assistenza, ma questo ultimo incidente (ancora irrisolto) mi ha sconvolto oltremodo! Sono orgoglioso dell'aspetto e della manutenzione della mia auto e negli ultimi 7 mesi ho utilizzato solo lavaggi senza contatto e asciugatura all'aria per preservare la vernice risparmiando per un costoso lavoro di cera ceramica per proteggerla ulteriormente, quindi so che il danno è stato fatto dal reparto assistenza! La mia macchina è un disastro! Il mio tempo è stato sprecato e mi sento completamente trascurato e mancato di rispetto come cliente fedele e da molto tempo! Capisco che la tua gente sia impegnata e probabilmente si occupi di molti clienti e situazioni difficili, quindi sono tipicamente paziente e cerco di essere gentile, ma questo non sarebbe dovuto accadere e la mia pazienza e il mio comportamento normalmente piacevole sono spariti!

Aggiornamento: devo notare che il rappresentante del servizio in questo caso è stato molto attento e non credo che sia responsabile. È un peccato che in questo caso sia il volto del dipartimento e debba ricevere il primo avviso del mio problema. Anche la mia storia con la gestione del servizio è stata positiva, credo che facciano del loro meglio per affrontare i problemi dei clienti in modo equo. Detto questo, sfido chiunque legga questo a immaginare come reagirebbero quando scoprissero che la loro macchina nuova di zecca (indipendentemente dal prezzo) era gravemente graffiata e sfregiata da davanti a dietro ?!

Ho aumentato la valutazione da 1 a 3 stelle perché amo ancora Schomp BMW, per favore aggiusta il tuo servizio di assistenza. Sembrano ancora troppo occupati per essere disturbati ...

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J
4 anni fa

Esperienza eccellente a tutto tondo. Justin e gli ...

Esperienza eccellente a tutto tondo. Justin e gli altri in questa concessionaria erano rilassati, ma professionale e piacevole con cui lavorare durante tutto il processo. I gestori sembravano interessarsi sinceramente di me come cliente in modo molto casuale ma sincero. Non era una pressione, l'acquisto di auto senza stress. Erano rispettosi e non avevano mai fretta. Sono stati onesti e disponibili dall'inizio alla fine. Grazie, Schomp BMW. Forse l'acquisto di un'auto non deve essere estenuante!

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