4 anni fa
Penso di gran lunga allo sprone peggiore in cui so...
Penso di gran lunga allo sprone peggiore in cui sono stato. Non sono un cliente che di solito si lamenta o addirittura fa una scenata. Tuttavia, sono il cliente che dirà a 10 dei suoi amici di dire a 10 dei loro amici di non visitare mai questo sperone o di non tornare mai più.
Quindi siamo stati invitati a una festa per bambini allo sperone. Fantastico, i bambini ci hanno portato pasti e bevande. Quindi abbiamo deciso di ordinare il nostro cibo, erano intorno alle 17:00. Mio marito ed io siamo super affamati. Il cameriere porta il menu e procede all'ordine. Porta le nostre acque e un caffè che avevamo appena ordinato. Quindi non ci informa di nulla dopo. Non ci ha mai controllato. Abbiamo continuato a socializzare in attesa non rendendoci conto che era già passata un'ora. Appena individuiamo il nostro cameriere, lo chiamiamo al tavolo chiedendogli se si è dimenticato di noi? Risponde dicendo no che non ha dimenticato. L'orologio segna le 18.05 e chiamiamo il manager spiegandogli cosa è successo. Quindi procede a chiamare un altro manager che dice che questo non è attivo e scoprirà cosa sta succedendo. Ora tieni presente che il manager normalmente va in giro di fretta controllando sempre i clienti. Tuttavia, questo non è stato fatto a questo particolare impulso. Quindi procediamo a dire loro che vorremmo annullare il nostro ordine. Diciamo loro che pagheremo anche le nostre bevande pagando non è il problema, ma aspettare in questo modo non funzionava affatto. Non ho consumato un pasto adeguato per la giornata e ora devo aspettare più di un'ora per essere servito con un pasto. Il cameriere procede quindi a portarci un foglio di carta con le 2 acque e un caffè scritto sopra con una penna. Perché non ho ricevuto una ricevuta corretta? Cosa stanno nascondendo? Non hanno fatto il mio ordine in primo luogo? È per questo che ho il mio ordine e gli addebiti scritti su un pezzo di carta? Wow! Questo mi mostra solo che non hanno mai perforato il mio ordine o lo stanno nascondendo sotto il tavolo. Niente affatto! Super brutta esperienza. Ho lasciato il ristorante non solo affamato, ma mi sono sentito come se non fossi un cliente "degno". Sono indignato per questo trattamento. Non tornerò mai più su questo stimolo.
Questo ramo ha bisogno di imparare come adattarsi alla capacità effettiva del ristorante.
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