3 anni fa
Spero davvero di poter dare a Rockwoods Event Cent...
Spero davvero di poter dare a Rockwoods Event Center 0 stelle. Ho tenuto il mio matrimonio in questo luogo il 06/01/2019 e mentre le decorazioni e l'atmosfera erano incredibili, il modo in cui sono state trattate le lamentele in seguito è stato tutt'altro che sorprendente.
Se hai già versato un acconto per il tuo futuro matrimonio, ci andrei non aspettandomi di vedere nessuno dei tuoi extra pagati per i pasti e il personale non fa nulla per le lamentele del matrimonio.
Sono davvero sconvolto dal modo in cui uno dei supervisori, Alex, tratta i reclami e le persone da cui provengono. Dopo che non abbiamo visto alcuna risoluzione dall'invio di e-mail avanti e indietro con un altro dipendente, abbiamo scelto di sederci e sfortunatamente è Alex con cui eravamo seduti.
Mai una volta si è assunto la responsabilità dei problemi in questione, e invece li ha capovolti su di noi e facendo in modo che fosse il nostro problema. Ha pensato che i nostri problemi fossero dovuti a problemi finanziari. Siamo arrabbiati per il fatto che i soldi siano stati sprecati? Assolutamente. Ma siamo ancora più arrabbiati per il fatto che nessuno di questo stabilimento si prenderebbe la colpa dei propri errori.
È scoraggiante che le persone che lavorano per questo stabilimento non si preoccupino dei propri clienti. Quando non siamo riusciti a raggiungere nessun tipo di terreno intermedio, abbiamo detto ad Alex che avremmo dato recensioni negative e la risposta che abbiamo ricevuto è stata soddisfacente, quindi eccomi qui.
Dirò a tutti i futuri sposi di stare lontano da Rockwoods e di spendere i loro soldi altrove.
Modificato per aggiungere poiché il proprietario ha risposto alla mia recensione. Non siamo mai andati al nostro incontro con Alex con l'intenzione di chiedere alcun tipo di rimborso. Non abbiamo mai parlato di ottenere un rimborso.
Non apprezzo una risposta alla mia recensione, facendoci sembrare le persone cattive. Stavamo cercando il luogo per assumerci la responsabilità di ciò che un dipendente aveva dichiarato, e invece siamo stati accolti con totale mancanza di rispetto.
Lezione appresa, Rockwoods non prende di buon grado le recensioni negative.
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