ProMag Energy Group Revisione

questi ragazzi sono fantastici, Bobbie è stato gentile a rispondere a tutte le mie domande senza arrabbiarsi con me al telefono, lo consiglierei a chiunque abbia bisogno di una nuova unità o di manutenzione sull'unità attuale.

Il tuo tecnico è stato il nascente, molto disponibile e gentile. Fred era molto ben informato e vi consiglierò sicuramente ragazzi !!!

Servizio molto onesto ed efficiente. Ho pulito i miei dotti con cura. Erick e Raul

Consiglio vivamente questa compagnia. Amanda era molto ben informata e disponibile. Prezzi lontani

Dopo aver vissuto a Orlando 21 anni, era tempo per un nuovo AC. Ho scelto Promag perché il mio vicino li ha consigliati. Servizio esperto e servizio clienti cordiale. Non potrei essere più felice della mia scelta di società AC. Promag non è seconda a nessuno!

I migliori elettricisti! Il nostro interruttore era così vecchio e doveva essere sostituito e Promag ha fatto tutto molto bene. Era costoso, ma alla fine ne vale la pena. Ancora più importante, ho avuto la mia cucina e le luci del corridoio che bruciavano continuamente attraverso le lampadine e John è uscito e ha messo una nuova illuminazione ad incasso ... PERFETTA. Il set era difettoso ma John è uscito più volte per sostituirli e controllarli, senza alcun addebito. OTTIMO servizio clienti e John è così facilmente accessibile con il testo.

Mark è stato molto professionale, arrivato al momento assegnato, mi ha informato di un po 'di ruggine sulle bobine a causa dell'età del sistema. E ha controllato tutti i sistemi; feron, strisce di calore e pulire la pompa di condensa.
Sono molto soddisfatto.
Kevin Binkley

Uffa .. da dove comincio !? Tutto quello che so è che a casa mia c'erano 90 gradi e la prima volta che sono riuscito a far uscire qualcuno è stato il giorno successivo .. Finché non ho chiamato Promag e ho parlato con Sasha! Mi ha assicurato che qualcuno sarebbe uscito entro 2 ore e l'ha fatto accadere! lo consiglierò sicuramente a tutti gli amici e la famiglia!

Brandon è stato fantastico, ha fatto funzionare il mio condizionatore e ci ha dato consigli per migliorare la funzione A / C. Ha fornito preventivi ragionevoli per un nuovo sistema.

Ho parlato con Liz di Promag Energy, è stata molto gentile e ha spiegato in dettaglio cosa avrebbe fatto il tecnico durante il controllo del mio condizionatore. Buon lavoro!.

Fred è uscito e ha fatto un controllo sul condizionatore d'aria. Amichevole e disponibile. Buon lavoro.

Ho pagato questa azienda perché venisse fuori per una diagnosi perché l'acqua stava fuoriuscendo da sotto la vaschetta di scarico. Sono usciti e mi hanno citato $ 1300 per ricostruire la scatola su cui si trova il plenum, affermando che non era a livello e l'acqua scorreva sul retro. Una nuova scatola è stata inserita da un'altra società, che non ha risolto il problema. La stessa cosa dell'acqua stava ancora perdendo sotto la vaschetta di drenaggio e, a loro seconda opinione, è stato detto che l'unità era estremamente sporca sotto l'A-Frame delle bobine dell'evaporatore e che l'unità non era completamente isolata e ciò causava molta aria calda che entra e la condensa scorre lungo i lati dell'isolamento e sotto la bacinella di drenaggio. Lo ha isolato, ha pulito le bobine e il problema è stato risolto. Ho richiamato il promag, la mia società originale che mi ha detto che avrei dovuto pagare $ 1300 per risolvere il mio problema, e ho incontrato te che mi prendi in giro. Ho chiesto loro come hanno determinato che la mia unità non era a livello e mi è stato detto che hanno messo un livello sopra e che se avessi usato la loro azienda il lavoro sarebbe stato in garanzia. Bene promesso, se fossi andato attraverso e avessi usato la tua azienda avrei speso $ 1300 per la tua garanzia di garanzia per aver bisogno solo di un po 'di isolamento e pulizia. Quindi puoi mantenere la tua tariffa diagnostica, anche se non eri corretto nella tua ipotesi. Ti perdonerò anche il tuo atteggiamento pomposo al telefono, poiché chiaramente mancano le tue capacità di servizio clienti. So che tornerai e mi dirai ancora che è stata colpa di quest'altra azienda e che la tua azienda è composta da professioni altamente qualificate, ma va bene, anche alcuni professionisti commettono errori.

Servizio sempre meraviglioso ogni volta. Consiglio vivamente thwm. Li uso da anni e non mi fermerò presto

Pro mag ha fatto un ottimo lavoro con il mio impianto elettrico! Ho avuto alcuni problemi elettrici e JD è uscito in modo tempestivo e ha risolto tutto in un attimo !!!

Assolutamente il PEGGIORE servizio clienti di sempre.

Ho chiamato Promag perché la mia aria non funzionava e non sono mai stato più felice di una decisione! Ottima compagnia!

Promag ha eseguito per me molti servizi di manutenzione stagionale e sono sempre stati competenti, cortesi e tempestivi anche se a volte più costosi di quanto pensassi dovessero essere. Nel complesso ho continuato a usarli in quanto la qualità ha sempre superato il loro prezzo.

Molto professionale e competente. Soprattutto quegli uomini laboriosi Erick e Robert

Non usare queste persone sono una fregatura ti fanno pagare 50 $ dollari per ritirare una parte e 50 $ per lasciare la tua vecchia parte

Nick è molto gentile e professionale. Ha dato a me e alla mia famiglia un aiuto e un servizio eccezionali nel momento del bisogno ... 5 stelle fino in fondo!

ottima compagnia affidabile! Amanda ha portato qualcuno a casa mia e mi hanno fatto raffreddare di nuovo l'aria !!

Promag è venuto a casa mia e sono rimasto sconvolto dal mio servizio. Molto amichevole e professionale.

ATTENZIONE queste persone predano anziani con pratiche di vendita inaccettabili e chiamate illegali. ATTENZIONE

Ottimo servizio clienti. Ho avuto a che fare con poche persone, ma la persona che si è distinta di più è stata JD. Si prende davvero cura di me ogni volta. Grazie JD

Jeff è fantastico, è anche lui a parlare. Grazie amico.

Ha eres Tere per servir .così felice con il lavoro di nos

Ottimo servizio sia da Brandon che da Tim! Grazie!!

Promag Energy Group offre un ottimo servizio
Ho valutato 5 stelle
Lizbeth Pacheco risponde alle nostre esigenze con professionalità e cortesia
Lo consiglierò a parenti e amici

Servizio straordinario! Il mio condizionatore ha smesso di funzionare e sono usciti lo stesso giorno e ci hanno fatto raffreddare di nuovo! Amanda è stata di grande aiuto quando ho chiamato!

Ho chiesto ad Alexis di controllare la mia aria condizionata. Ha fatto un ottimo lavoro e con un buon atteggiamento. Puntuale e professionale.

Sono molto felice ora che il mio condizionatore d'aria è stato riparato

SERVIZIO CLIENTI ORRIBILE **** NON USARE QUESTA AZIENDA !!
La nostra unità di aria condizionata non funzionava un giorno e abbiamo chiamato Promag per venire a ripararlo. Il Diagnostic Tech, Jeff, è uscito e ha subito iniziato a dire che avevamo bisogno di un'altra unità. Stava dicendo che era troppo piccolo per la nostra casa, e le bobine si stavano arrugginendo e hanno iniziato a spingere per ottenere una nuova unità e quando abbiamo detto che non avremmo speso $ 5k per una nuova unità, ha subito detto che avrebbero finanziato. Ho pensato, questo ragazzo è Folle ?? LA MIA UNITÀ HA 5 ANNI !! Avrei dovuto prenderlo come un avvertimento sul tipo di azienda che è questa. Intendiamoci, le opzioni erano, acquistare un nuovo motore del ventilatore o acquistare un'unità completamente nuova. Gli abbiamo detto di sostituire solo il motore del ventilatore. Il prossimo imbroglio che ha provato è stato di dirci che il motore non era in garanzia e che sarebbe costato $ 785 per acquistarne uno nuovo. Ancora una volta ho pensato, in che modo un motore su un'unità di 5 anni NON è in garanzia ?? La maggior parte dei produttori di aria condizionata fornisce una garanzia di 5-10 anni. Ha detto che ha cercato su qualche sito e ha detto che il motore non era coperto. Quindi gli abbiamo detto di prendere il motore. Ha detto che non ne aveva uno nel camion, quindi doveva prenderlo. Mentre lui era via, mia moglie ha deciso di controllarlo da sola, perché ancora una volta questo ragazzo sembrava un truffatore. Ha chiamato il costruttore originale e hanno confermato che i precedenti proprietari avevano esteso la garanzia e il motore era coperto. Mia moglie lo ha subito chiamato e gli ha comunicato che è coperto, quando ha detto a mia moglie che la garanzia non seguiva l'unità, ma il proprietario. ANCORA, QUESTO RAGAZZO E 'Pazzo ?? Stava provando ogni bugia che poteva dire per farci spendere più soldi !! Quando gli abbiamo detto che non aveva senso, si è "offerto" di non far pagare l'unità e di far pagare solo il lavoro. Che offerta ... ho detto a mia moglie di annullare l'intera cosa perché potevo sentire che si trattava solo di ottenere soldi, ma non avevamo l'aria condizionata e avevamo bisogno che fosse riparata al più presto e lui stava già ricevendo l'unità, quindi abbiamo semplicemente lasciagli completare il lavoro. GROSSO ERRORE!!! Due ALTRI ragazzi poi sono venuti con l'unità per installarla. L'hanno installato e l'aria condizionata ha iniziato a funzionare. Quindi eravamo felici ... finché non sono tornato a casa dal lavoro e ho realizzato che il cablaggio era avvolto all'esterno dell'unità e ogni volta che l'unità si accendeva, emetteva un rumore metallico stridente. Mia moglie ha quindi chiamato l'ufficio e ha parlato con il "manager" John che era ESTREMAMENTE scortese e poteva preoccuparsi di meno delle preoccupazioni che aveva con l'unità. Le ha parlato per 5 secondi e ha semplicemente trasferito la chiamata a una segretaria. Quindi mia moglie aveva bisogno di dichiarare ANCORA le nostre preoccupazioni a questa segretaria e aveva programmato che qualcuno tornasse per rispondere alle nostre preoccupazioni. Vediamo se correggeranno questo !! Non sto trattenendo il respiro ...

Servizio eccellente. Grazie Mark ci vediamo tra sei mesi !!

Un ringraziamento speciale a Sasha per aver tirato fuori qualcuno velocemente come lei. Hanno fatto un ottimo lavoro.

Cordiale e puntuale! Ho preso un appuntamento alle 5:30 per vedere il mio condizionatore e il ragazzo mi ha picchiato a casa mia! Era amichevole e lavorava velocemente. Ha portato a termine il lavoro ed è partito in meno di 30 minuti.

Lizbeth Pacheco è stata molto gentile, disponibile e mi ha fornito tutte le informazioni che chiedo con risposte comprensibili. Ottimo lavoro grazie

Angel e Able erano i lavoratori più gentili ed efficienti che abbia mai avuto a lavorare a casa mia. Sono stati informativi su ciò che stavano facendo in ogni fase del processo. Ha risposto a tutte le mie domande. Sembrano amare il loro lavoro che non si vede molto i giorni. Hai ottimi dipendenti in questi due. Volevo anche aggiungere l'equipaggio che ha installato l'unità di condizionamento d'aria Greg ei suoi uomini sono stati meravigliosi. Sono stati molto gentili e disponibili anche con tutte le domande. Anche questi sono dipendenti che devi mantenere. Non ho mai incontrato un gruppo così gentile di dipendenti all'interno di un'azienda e tutti molto ben informati nel loro lavoro. Anche l'ispettore quando è arrivato è rimasto colpito dal lavoro. Cordiali saluti, Virginia Banks e Salina Sisk.

Ho ricevuto un servizio straordinario e mi hanno davvero aiutato. Justine è stata quella che mi ha aiutato. Servizio clienti assolutamente fenomenale. È stata molto disponibile, intelligente e proattiva. La raccomando decisamente. Mi ha ascoltato al telefono molto gentile e gentile.

Ottimo lavoro! Il servizio è stato eccellente ei tecnici sono stati molto cordiali. Hanno anche fatto uno sforzo extra e lavorano per cambiare il punto in cui il filtro dell'aria viene sostituito in modo che sia più conveniente per noi. Nel complesso, siamo molto soddisfatti di questa azienda!

Ho ricevuto un ottimo servizio e mi è stato dato un feedback su come utilizzare al meglio il mio marchio AC è stato molto istruttivo

Il mio AC era vecchio e non funzionava, ha chiamato promag e Fred è uscito e ha spiegato le mie opzioni. Così ho deciso di acquistare un nuovo AC. Ha reso tutto più semplice e ha programmato l'installazione per il giorno successivo.

Molto gentile e rispettoso e ben informato! Un'ottima esperienza.

Il servizio clienti di Promag è eccezionale Ho avuto alcune preoccupazioni e domande sulla mia unità e Jessica è stata in grado di rispondere e mi ha dato alcuni suggerimenti e raccomandazioni sull'acquisto di una nuova unità.Grazie mille, ti contatterò presto

Abbiamo invitato Fred. Era simpatico. Presto. Nessun problema.

Appena acquistato un nuovo sistema Trane da promag, gli installatori hanno fatto un ottimo lavoro. Grazie Fred per l'ottimo lavoro e la raccomandazione

Heidy ha preso appuntamento per il servizio. Apprezziamo quanto sia stata disponibile e il suo comportamento professionale. Grazie, Heidy, per il tuo aiuto con la famiglia Davis.

John e D erano eccezionali; pannello sostituito ma aveva ancora problemi. Hanno lavorato così duramente per trovare i problemi ben oltre il richiamo del dovere. Li chiamerò sempre per esigenze elettriche poiché la mia casa è cablata in modo disfunzionale; ci vuole un elettricista persistente per risolvere eventuali problemi ma li hanno risolti. Grazie

Fred è stato qui oggi, 16 maggio 2018. Ha eseguito un'ispezione completa del condizionatore d'aria in modo molto professionale. Siamo molto soddisfatti

Mi serve un nuovo acc e un amico mi ha fatto chiamare Promag energy. Fred è venuto e ha fatto un ottimo lavoro per noi. Lo dirò a tutti gli amici e la famiglia, grazie

sono molto soddisfatto del lavoro che jd e il suo team hanno fatto per me e non ho avuto problemi poiché sono molto felice che il mio condizionatore funzioni di nuovo correttamente ho parlato con tarah al telefono e lei è stata di eccellente aiuto e consiglio vivamente questa azienda il tuo lavoro

Nuova unità appena acquistata. Fred ha fatto un ottimo lavoro mettendo tutto in moto. Consiglierò questa compagnia a parenti e amici.

Mark ha una vasta conoscenza e ha risposto a tutte le domande. Lo consiglio vivamente di riparare la mia attrezzatura.

Anthony è stato molto gentile e disponibile durante tutto il processo di aggiornamento della mia nuova unità, altamente raccomandato, molto paziente e cortese e si prende del tempo per spiegare tutto al cliente. A + per Anthony e Pro Mag energy group!

Consiglio vivamente questo posto straordinario servizio clienti da parte dei lavoratori, in particolare Amanda!

Ottimo servizio, risposta rapida. Totalmente utile. Si presenta sempre in tempo. Questa volta ho chiamato i ragazzi del servizio per una tipica annuale e Jeff è stato molto disponibile e cortese. In passato ho chiamato promag per il servizio a causa di una brutta esperienza con un altro programma di installazione. Consiglio con aria di sfida promag! A +++

Le recensioni su google non sono vere. Fanno pagare un prezzo incredibilmente alto e ti offrono uno sconto in cambio di una buona recensione. Non usare mai più questa azienda!

Oggi la Pro Mag Company assiste la mia unità A / C. Sono rimasto molto soddisfatto del servizio, riparatori molto amichevoli. Userei di nuovo questa compagnia perché si sono presi il tempo per spiegare tutto sulla mia unità. Anche adesso so di avere un'unità da 4 tonnellate. Devo assicurarmi di cambiare il mio filtro mensilmente. Darei all'azienda un A + in Service.

Anthony di Pro Mag ha fatto servizio sulla nostra unità AC oggi. È molto ben informato, onesto e fa bene il suo lavoro. 4 su 5 stelle.

Fred è stato fantastico. Ci aiuta da anni e gli darebbe la mia più alta raccomandazione!

Ho avuto Fred qui oggi e lascia che ti dica che è molto esperto di tecnologia, molto gentile. Sono così felice di averlo come mio tecnico

Ottima esperienza con questa azienda. Ottimo servizio clienti. Li userò sicuramente di nuovo e li consiglierò a chiunque abbia bisogno di lavori di condizionamento o elettrici.

Azienda straordinaria e professionale !! Affidarmi a un professionista di fiducia era una priorità per me. Promag Energy Group A / C & Heating, Inc è quella società. Dall'assistente di servizio che ha preso la chiamata, al tecnico abilitato (Fred) che mi ha valutato e consigliato in maniera professionale cosa stava succedendo. Fred era molto ben informato e mi ha istruito a fondo, spiegando con cura i diversi elementi del sistema AC. Le mie domande hanno ricevuto una risposta onesta e dettagliata e agli installatori che hanno fatto un lavoro eccezionale e fantastico. Il lavoro di qualità di Promag Energy Group A / C & Heating, Inc è di prim'ordine. Sono un cliente molto soddisfatto. Li consiglio vivamente a chiunque per le loro esigenze HVAC. Grazie, Fred e Promag Energy Group! Mi sto godendo la mia aria fredda !!!

Fred è stato molto disponibile con il servizio e ben informato sulla mia imminente reinstallazione del lavoro di anatra.

Jeff ha riparato il mio condizionatore stamattina. Ha aiutato a rispondere a tutte le mie domande e preoccupazioni! Ottima compagnia di servizi.

Fred è stato molto professionale e siamo fiduciosi per i caldi mesi estivi in ​​arrivo. Grazie.

Questa azienda è stata un piacere assumere i tecnici sono stati veloci e professionali e il servizio clienti è stato ottimo Taylor per la garanzia della qualità è stato fantastico nel garantire che avessi l'esperienza possibile Consiglio vivamente questa azienda a chiunque

Vorrei condividere la mia esperienza su Chris Bronson di Promag Energy Group. Chris è stato molto gentile, simpatico e disponibile a trattare. Si è preso del tempo per spiegare esattamente cosa avremmo ricevuto, chiamato per stabilire il finanziamento e impostare la consegna e gli uomini che avrebbero installato l'unità tutto nello stesso giorno. Non potremmo essere più contenti e felici di aver lavorato con Chris. È stata un'esperienza eccellente.

La migliore esperienza di sempre. Seriamente ho avuto un grosso problema di CA e ho parlato con Jeff. Si sono presi davvero molta cura di me. Assolutamente consigliato!

Fred è venuto a casa su una chiamata di servizio e lo abbiamo informato che stavamo avendo problemi con il sistema di riscaldamento e raffreddamento nello stesso ciclo. Ha esaminato la questione e ha risolto il problema facendoci risparmiare $ 300. Ci ha informato della situazione e di cosa sarà necessario fare in futuro poiché risiediamo in una vecchia casa. È stato veloce, efficiente e cortese e consiglio vivamente ProMag a tutti !!!

Ottimo fare affari con ProMag! Liz, la rappresentante del telefono. Utile con il coordinamento del mio appuntamento di servizio. Lo consiglierei

Anche Jd era la persona con cui parlavo. Ottimo servizio clienti. Grazie

Il tecnico, Al, ha eseguito la manutenzione dell'aria condizionata presso la nostra proprietà in affitto negli ultimi tre anni. Ogni volta che c'è una preoccupazione mi chiama per informarmi delle sue scoperte. Inoltre prende appunti sulla ricevuta per riferimento futuro. La sua conoscenza e professionalità fanno molta strada.
Grazie Al.

Ho avuto problemi con il mio compressore e Fred con Promag è uscito e mi ha fatto andare avanti. Grazie Fred

Chiamo ProMag e sono usciti lo stesso giorno. Fred è stato molto gentile e molto istruttivo. Ha svolto il lavoro in modo molto efficiente. Li consiglierei a chiunque abbia qualsiasi tipo di problema di aria condizionata.

Il tecnico è stato molto efficiente Fred ha fatto un ottimo lavoro che consiglieremo ad amici e parenti

Ho appena parlato con Twyla che è stata molto disponibile

Abbiamo iniziato con promag nel 2011 ed erano eccellenti, sia nel servizio clienti che nel prodotto. In realtà abbiamo avuto il nostro lavoro sui condotti sostituito da loro ed era conveniente e hanno fatto un ottimo lavoro. Tuttavia ... Recentemente nell'ultimo anno e mezzo il servizio clienti è precipitato, così come il loro lavoro. Non tengono gli orari degli appuntamenti, sono venuti per un servizio annuale con un condizionatore funzionante e se ne sono andati e l'aria condizionata aveva smesso di raffreddarsi. Quando sono stati chiamati per programmare qualcuno che uscisse, ci hanno detto che non eravamo una priorità e che sarebbero usciti più tardi. Non siamo passati a un altro co.

Promag aveva sostituito il mio sistema HVAC. Non sono stato terribilmente deluso dall'installazione, anche se quando mi sono registrato per l'opzione di pagamento che era dello 0% di interesse per 12 mesi, non ho letto le scritte in piccolo abbastanza bene da sapere che c'era un costo aggiuntivo di $ 79 per questa opzione e socio che mi ha fatto firmare i documenti che sicuramente non ha ritenuto opportuno menzionarlo. Comunque, questo è solo l'inizio dei miei guai con Promag.

Da allora sono passato a un'altra società per la manutenzione del mio sistema HVAC, poiché non ho a che fare con aziende inaffidabili. Eppure Promag continua a chiamarmi mensilmente per chiedermi se voglio servizi di follow-up. Ho chiesto loro molte volte di togliere il mio nome dalla loro lista e di non chiamarmi mai più. Eppure le chiamate continuano. È una molestia e nessuno dovrebbe sopportarlo. Ho contattato la FCC, ma chissà se finirà le telefonate.

Non lasciare che Promag tocchi il tuo sistema HVAC. Sono il tipo di attività che dà una cattiva reputazione all'attività. Trova un'azienda che sia orgogliosa di fare un buon lavoro e di trattare i propri clienti con rispetto.

Greg è venuto a casa mia mentre ero fuori città e mia moglie era lì senza aria condizionata.
Ha riparato l'aria condizionata e lo ha installato e funzionante, ma ha detto che eravamo ancora a corto di freon e volevamo far pagare $ 150 la libbra. Ha anche spinto molto per la vendita di una nuova unità a un prezzo davvero alto.
Per farla breve Greg mi ha fatto pagare molto per le parti e il servizio per far funzionare l'aria condizionata, mi ha mentito sul fatto che il freon fosse basso, confermato da una seconda compagnia di corrente alternata Ho chiamato per un preventivo su una nuova unità e non mi sono nemmeno preso il tempo di installa completamente le parti per cui ho pagato il triplo del prezzo, vedi foto allegata, parte ancora nella confezione in cui entra e solo seduto nell'unità AC non attaccata

Fantastico lavoro di Fred. Sicuramente conosce le sue cose. Consiglierò promag ad amici e parenti

Ho chiamato l'ufficio in preda al panico a causa del mio hvac non funzionante e con questo caldo avevo bisogno di un servizio al più presto .... ha parlato con MARLANA mi ha salutato gentilmente ha programmato l'app. Mi ha chiamato quando il tecnico era in viaggio e in seguito ha fatto una chiamata di follow-up per assicurarmi che fossi soddisfatto del servizio Grazie mille per il vostro servizio Promag e Marlana per tutto !!!!!

Grazie per la nuova unità Fred, funziona alla grande

In qualità di rappresentante del servizio clienti, apprezzo quando ho bisogno di servizi e vengo trattato bene. Il tecnico Justine è stato paziente, ben informato e apprezzo il tempo che ha impiegato per ascoltare le mie preoccupazioni. Grazie per l'aiuto!

Se sei una donna non assumere questa azienda. Mi sentivo molto a disagio con ogni persona di servizio a casa mia. Conversazioni non professionali. Ha fatto un ottimo lavoro con l'aria condizionata ma mi sentivo molto a disagio e non al sicuro.

Jimmy, il tecnico, è venuto a riparare il nostro condizionatore. Era cortese e ben informato. Non esiterei a raccomandarlo.

Ottimo servizio JD. Sono venuti subito. Tutto è andato alla grande. Enorme consiglio da parte mia.

Cinque giorni dopo (diagnosticato sabato, oggi è mercoledì), Promag ha incasinato la riparazione del nostro condizionatore: ha chiamato ieri e ha fissato un appuntamento per oggi dalle 9:00 alle 12:00 per sostituire il motore del ventilatore. Li ho chiamati poco prima di mezzogiorno e mi è stato detto che il tecnico sarebbe arrivato tra le 12 e le 14. Li ho chiamati di nuovo poco prima delle 3 del pomeriggio. Presumibilmente il tecnico era in ritardo, ma mi avrebbero chiamato una volta per strada. Poco prima delle 16, suona il campanello della porta: che sorpresa, Bill, un altro tecnico, finalmente è arrivato! Si sta dando da fare per controllare l'aria condizionata. Alla fine mi dice che il motore del ventilatore è guasto. Gli ho detto che Fred, il tecnico che ha già diagnosticato l'AC sabato, aveva trovato la stessa cosa. Quando ho chiesto a Bill quando avrebbe sostituito il motore del ventilatore, ha detto che non ne sapeva nulla, non aveva la sostituzione ed era qui solo per diagnosticare il problema - SCUSAMI?!?!?! Dopo le ore (16:00 !!!) il servizio ha detto che lascerà una nota per l'ufficio per chiamarmi come prima cosa al mattino.

6 ° giorno, giovedì. Nessuna chiamata dall'ufficio, quindi li chiamo di nuovo. Dicono di essere a conoscenza del problema e chiameranno per confermare un appuntamento. Quando chiedo di parlare con un manager, mi viene detto che è al telefono e che richiamerò. Quindi, quando chiamano, aspetto il manager, ma non è così, è John che mi dice che l'appuntamento è tra le 9:00 e le 12:00, proprio come ieri; mi chiamano quando qualcuno sta arrivando. Quando gli chiedo quanto è probabile che accada, mi dice che non ha tempo per discuterne a lungo e si precipita a riattaccare.

Dopo un'ora chiamo l'OEM, Ecoer, per prendere accordi per ritirare io stesso il motore sostitutivo. Sono molto utili. Mentre è ancora al telefono, improvvisamente suona il campanello. Adesso è Leon di Promag. Questa volta so di chiedergli se ha portato il motore sostitutivo - INFATTI !!! Leon è molto professionale e porta a termine il lavoro in un'ora. Ha salvato la giornata, ma non la prestazione complessiva di Promag.

I tecnici sono cordiali e sembrano sapere cosa stanno facendo. Il back office / invio di Promag è una catastrofe. Sappi solo in cosa ti stai cacciando.

Ottimo servizio clienti !!!! In tempo e ha completato il lavoro in modo tempestivo e il dipendente è stato molto professionale.

HO AVUTO PROMAG CONTROLLARE L'UNITÀ PER IL CONTROLLO ANNUALE FRED ERA MOLTO SUFFICIENTE MOLTO CONOSCENTE E RISPONDE A OGNI DOMANDA CHE GLI CHIEDO SULLA MIA UNITÀ.

Ho avuto ProMag per riparare il mio sistema CA ogni 6 mesi negli ultimi due anni. Sono molto competenti e professionali.

Fred era il mio tecnico dal vivo a Ginevra. Era molto professionale e produttivo.