4 anni fa
Questo ospedale non è raccomandato. Vai invece all...
Questo ospedale non è raccomandato. Vai invece all'ospedale di Gleneagles. SONO SERIO! Ero a Prince Court questa mattina con mia madre e mio padre perché mio padre aveva già fissato un appuntamento per l'angioplastica alle 14:00, oggi 22 ottobre 2020. Dopo la registrazione intorno alle 9.45, a mio padre è stata assegnata una stanza alle 4H, stanza 5. Siamo saliti per sistemare mio padre e poi mia madre e io siamo andati alla nostra macchina a ritirare i suoi bagagli. E poi, all'ingresso, uno del personale che stava controllando chi entrava in ospedale ha fermato me e mia mamma e ci ha detto che solo uno di noi è autorizzato a visitare. Solo una persona alla volta e l'altra devono attendere nell'area di attesa. Quindi, ho aspettato ma non c'era nessun'altra persona che aspettava il proprio turno. In effetti, ho visto altri dopo di me che venivano in gruppi di più di 2 persone che potevano passare senza nemmeno essere intimati di aspettare nell'area di attesa. Non c'era nessun altro nella sala d'attesa TRANNE ME. Non ero lì per visitare nessuno, ma per mandare mio padre per un'operazione. Mia madre ed io eravamo così sconvolti perché è una questione fondamentale che dobbiamo essere lì per mio padre come supporto morale. Dopodiché, mia madre ha parlato con l'addetto alla reception che ha capito il motivo per cui eravamo lì e ha detto che ci era permesso entrare. Ci ha anche detto che possiamo effettivamente aspettare fuori dalla sala operatoria. Perché non ci sono istruzioni chiare su chi può entrare? Perché una persona dice una cosa e l'altra ne dice un'altra? E perché non viene intrapresa un'azione rigorosa su coloro che sono passati in gruppo e non hanno aspettato? Quando mi sono confrontato con la receptionist, ha detto che l'infermiera fermerà coloro che sono entrati più di una persona. Ma perché solo a quel punto vuoi fermarli? È come se il tuo staff se la prendesse con noi. Inoltre, anche l'ascensore vicino al bar era affollato. Non c'era nemmeno la segnaletica sul pavimento per rigorosamente 4/5 persone all'interno dell'ascensore. Pensavo che un ospedale dovrebbe essere più rigido in questo genere di cose?
Dopo l'operazione, mio padre è stato mandato in terapia intensiva. Mentre eravamo nella stanza di mio padre, l'infermiera ha detto di fare le valigie e ha detto che mio padre sarebbe rimasto in terapia intensiva e che avremmo dovuto liberare la stanza. Perché dobbiamo liberare la stanza quando presumibilmente mio padre verrà rimandato nella stessa stanza dopo la dimissione dall'ICU? Non era già nella registrazione che la stanza sarà fornita a mio padre fino alla dimissione dall'ospedale? Non siamo nemmeno rimasti lì per 24 ore. In effetti, mio padre ha persino pagato 500 RM extra solo perché vuole avere una stanza privata. Non ci è mai capitato di sentirci dire di andarcene e di cambiare stanza una volta registrati in altri ospedali.
Intorno alle 16:00, l'infermiera del reparto 4H ci ha portato da mio padre in terapia intensiva. L'infermiera ha detto alla guardia di lasciarci entrare, quindi entrambi abbiamo seguito l'infermiera. Non appena siamo entrati in terapia intensiva, l'infermiera al banco di terapia intensiva ci ha fermato e ci ha detto solo un visitatore alla volta e ci ha detto che dovevamo compilare un modulo della guardia prima di entrare in terapia intensiva in modo molto scortese e sarcastico tono compreso l'espressione facciale, come se fossimo così stupidi. Non sapevamo di doverlo fare perché nessuno ci ha detto cosa fare. L'infermiera del reparto 4H e la guardia avrebbero dovuto guidarci. Anche se non lo facessero, si supponeva che anche l'infermiera della terapia intensiva ci guidasse POLITICAMENTE, CON MANIERE E CORTESIA a preoccuparci dei nostri sentimenti avendo il nostro familiare in terapia intensiva. Anche se è dovuto a COVID, non puoi trascurare i nostri diritti quando seguiamo rigorosamente le SOP. Se vuoi accusarci per non aver seguito il SOP, allora per favore sii leale e non limitarti a prenderci cura di uno o due che erano noi solo ora dall'ingresso. In effetti, mio padre mi ha detto che era già in terapia intensiva per un'ora e si chiedeva perché non fossimo ancora lì. In realtà stavamo solo aspettando, preoccupandoci malati nel reparto 4H, chiedendoci cosa ci mette così tanto tempo perché l'operazione finisca. Non c'è alcuna comunicazione tra le sezioni su SOP o modifiche alle procedure? Perché l'infermiera del reparto 4H ha detto che non lo sapeva. Questo è un pessimo problema di gestione e comunicazione. Qual è il punto di pagare una tassa costosa ma ha ricevuto questo tipo di trattamento?
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