4 anni fa
Mi sono trasferito di recente da Philadelphia, qui...
Mi sono trasferito di recente da Philadelphia, quindi, naturalmente, ho provato diversi cheesesteak da diverse zone qui in Florida nella speranza di trovare un panino che sia vicino a quello che ricordo di Philly. PhillyPhlava ha ottime recensioni, quindi ho deciso di portare mio padre e mia madre e concederci un pasto. All'arrivo, mi è piaciuto l'arredamento e gli odori erano fantastici. Iniziamo a effettuare l'ordine ea metà del percorso ci viene chiesto se avevamo contanti. Non l'abbiamo fatto, ho chiesto il motivo e mi è stato detto che avevano un picco di tensione e il sistema della carta di credito non funzionava. Completamente comprensibile e non ho avuto problemi con questo. Non erano i loro difetti, quindi queste cose accadono. Quindi abbiamo dovuto trovare un bancomat che è diventato un incubo a causa del traffico. Torniamo indietro, paghiamo e vengono fuori i nostri pasti. Questo è il motivo per cui arriva la mia lamentela e non ha nulla a che fare con la struttura ma con l'etichetta del servizio clienti. Quando abbiamo preso i nostri drink, non abbiamo notato alcuna cannuccia. Chiedo cosa pensavo fosse la manager donna dove sono le cannucce e mi è stato detto che le hanno eliminate per aver salvato le tartarughe marine. Freddo! Sono d'accordo con questo, ma ho sentito una sorta di atteggiamento perché l'ho messo in dubbio. Entriamo quindi in chiacchiere e chiedo se magari investire in quelle cannucce di carta che sono biodegradabili. Mi è stato detto che sono troppo costosi per loro e dovrò solo sorseggiare il mio drink. Ho sentito che questo commento non era professionale. E quelli che potrebbero essere portatori di handicap e non possono sorseggiare la loro tazza o afferrare il loro drink? Comunque, il cibo era ok ma abbiamo trovato le patatine un po 'salate. Quindi ho chiesto se potevamo ottenere una nuova partita senza sale alla stessa ragazza che credo sia la manager. Mi è stato detto che non avrei dovuto richiedere il sale all'inizio del mio ordine. Ok, va bene, ma mi è stato detto che poteva semplicemente far cadere le patatine originali nella friggitrice per bruciare il sale. Non è bello poiché questo lo saturerà con ancora più olio. Ho spiegato perché era la nostra prima volta qui e per il disagio di non poter usare la carta di credito e di dover correre fuori per trovare un bancomat, dovrebbero almeno ospitare. Stiamo parlando di patatine fritte e non di qualcosa di più costoso come un panino completo. Il nuovo lotto ci è stato dato con uno sguardo severo e non ci siamo sentiti a nostro agio con la nostra esperienza. I miei consigli al proprietario. Questo non è un colpo alla tua struttura. La mia conformità è con il servizio clienti ricevuto dal tuo staff. Il servizio clienti è molto importante per far tornare la clientela. Questo è importante per rendere felici i clienti e tornare al tuo stabilimento. I clienti dovrebbero sentirsi felici e accolti con la loro esperienza. Si dovrebbe prestare attenzione quando si esprimono opinioni personali ai clienti, soprattutto in riferimento ad articoli troppo costosi per il proprio stabilimento. Siamo usciti senza nemmeno ricevere un arrivederci e ci siamo sentiti antipatici a causa dell'incidente con le patatine fritte.
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