3 anni fa
Oggi sono andato per il liquido della trasmissione...
Oggi sono andato per il liquido della trasmissione, del liquido dei freni e del liquido del servosterzo. Ieri ho chiamato per ottenere un preventivo e fissare un appuntamento e ho parlato con una signora al servizio di assistenza. (non ricordo il nome esatto ma qualcosa di simile a Laura). Ha citato $ 98,87 per il flush ATF. Ho riconfermato di nuovo chiamando la SECONDA volta per assicurarmi di aver sentito bene, "sei sicuro di aver detto ATF FLUSH e NON drenare e riempire di 3 quarti per $ 98,87, lei ha detto sì, signore, è uno scarico completo. Sono entrato, ho dato loro chiavi e l'addetto all'assistenza ha detto che $ 98,87 è per lo scarico e il riempimento. Gli ho detto che ho chiamato due volte solo per confermare che, è andato a parlare con qualcuno ed è tornato per dire "no, è solo per lo scarico e il riempimento, normalmente non fare un flush sugli accordi del 2012, solo le trasmissioni CVT più recenti richiedono un flush completo. Ok, va bene, non so quale concessionaria Honda abbia ragione o torto (non so perché i tecnici "Honda addestrati" di diversi concessionari abbiano opinioni diverse) ma non sono assolutamente contento di essere stato attirato per un prezzo per scarico completo ATF e mi è stato detto che era l'unico scarico e riempimento quando ho effettivamente portato la mia macchina. È chiaramente un falso annuncio! Un'altra cosa, ho notato che 2-3 addetti al servizio di assistenza chiamavano persone in giro quando ero in linea per il personale di servizio e dicevano "la tua auto ha bisogno di una nuova batteria", abbastanza sicuro che anche io ho ricevuto una chiamata dicendo che hai bisogno di una nuova batteria. Ora, ho appena fatto un controllo completo dell'auto al Toronto Honda 2 giorni fa pagando circa $ 250 e hanno segnato la batteria in verde, hanno superato tutti i test. La batteria ha anche un indicatore su di essa che ha un indicatore verde che indica che la batteria è sana. Quando ho detto così, il ragazzo ha detto, "oh, la batteria può mostrare completamente che è buona un giorno e fallire il test il giorno successivo". No signore, non credo, dev'essere una giornata di up-sell della batteria oggi alla Parkway Honda. Comunque, non sono ancora contento di essere stato citato erroneamente per il prezzo e il servizio ATF. Si prega di avere personale ben istruito su servizi e prezzi in modo che i clienti non si sentano ingannati se si apprezza i clienti fedeli. Sto solo cercando un luogo di servizio affidabile, affidabile e con un buon prezzo in cui posso entrare con gli occhi chiusi e consegnare le chiavi senza la sensazione che oggi mi sovraccaricherò in qualche modo. Ad ogni modo, mi scuso per il post lungo per una discrepanza di circa $ 50, ma ho dovuto raccontare l'intera storia. A proposito, grazie per il passaggio a casa e ritorno, quindi non ho dovuto aspettare lì per 4 ore.
Un aggiornamento e un calo della valutazione. Mi è stato promesso che un buono per il cambio dell'olio gratuito sarebbe stato inviato per posta poiché ero un cliente per la prima volta. Era ora il momento per un cambio d'olio e non ho ricevuto il buono per mesi, tranne la posta indesiderata. Dopo aver chiamato e parlato con Rowena, mi viene chiesto se ho una nota scritta che dice che mi è stato promesso un coupon per posta. Dice che il promo è stato interrotto nel 2015. Allora perché me ne è stato detto a dicembre 2016 dallo staff. Devi formare adeguatamente i tuoi dipendenti sulle promozioni attive. Se ti dicono che riceverai qualcosa per posta, assicurati di averlo ricevuto per iscritto. Questo posto è solo una truffa dopo una truffa e non professionale. Toronto Honda Danforth ha un servizio molto migliore e promozioni e il personale è molto accomodante per le tue esigenze.
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