4 anni fa
Spiacenti, l'email qui sotto è stata inviata il 05...
Spiacenti, l'email qui sotto è stata inviata il 05/09/2019, potresti darmi una risposta riguardo al servizio a pagamento e NON RICEVUTO.
Grazie.
Buona notte. Con la presente voglio fare un reclamo riguardo al tour in spagnolo alla scogliera di moher, specificamente indicato alla guida, che oggi ha lasciato me e il mio amico alla nostra fortuna a Galway, in particolare quando abbiamo lasciato Galway verso le scogliere. Era stato impostato come orario di partenza per Galway alle 13:45, che io e il mio amico non abbiamo potuto incontrare, poiché purtroppo abbiamo confuso la via del ritorno all'autobus, ho ricevuto una chiamata tramite cellulare dalla guida alle 13:53 a cui non posso rispondere ma torno lo stesso alle 13:54 commentando che eravamo già vicini all'autobus al quale lui risponde che corriamo lì da quando stavano partendo. Dopo pochi minuti e vista la disperazione mia e del mio amico di trovare l'autobus, ci rendiamo conto che il luogo dove pensavamo fosse l'autobus non era dove eravamo arrivati in quel momento (ci siamo accorti dopo che eravamo a soli duecento metri da dove si trovava l'autobus) in quel momento chiamo la guida alle 13:57 come potete vedere nelle foto che allego, e vi dico che non troviamo l'autobus, che stavamo girando nello stesso luogo e dettaglio esattamente dove eravamo fossi, ti chiedo anche per favore di dirmi il tuo indirizzo così posso cercarlo su google maps e correre lì, verso il quale mi dice che ti stavi già trasferendo, di nuovo ti chiedo di dirmi un punto di incontro per poterlo trovaci e rispondi che già sai che deve andare e prendiamo un autobus per le scogliere di moher che lascia la piazza (queste erano tutte le informazioni che mi ha dato su questo bus, non mi ha dato nessun'altra indicazione) a questo ci tengo a segnalare ancora l'abbandono da parte della guida poiché non ha dato più informazioni di th a, ma ehi, siamo corsi a cercare un posto dove prendere un autobus e abbiamo chiesto se indicano la fermata dell'autobus, lì ci dicono che proprio alle 3:00 p.m. un autobus sarebbe partito, arrivando proprio alle scogliere alle 17:20, ho chiesto alla guida il loro orario di arrivo, e lui mi ha risposto che sarebbero arrivati alle 15:15. e tornando alle 16:45, ho commentato che l'autobus è partito solo alle 15:00 a cui non mi dà alcuna risposta, lasciandoci alla nostra fortuna in quel posto senza sapere se avevamo le risorse per tornare, o il tempo per andare sulle scogliere e tornare a Dublino o se fossimo anche in grado di comunicare in inglese o se quel giorno avevamo un altro impegno come un volo o qualcosa del genere, non ci ha consultato affatto, ci ha lasciato senza altro e ha appena comunicato ancora 3 ORE dopo, in quel momento eravamo già con il mio amico su un autobus di ritorno a Dublino sentendoci abbandonati da parte della tua compagnia e abbastanza delusi dal servizio che avevamo assunto, a quel punto commento che sarebbe stato irresponsabile da parte mia consigliare a un amico di noleggiare un tour con te se questo è il tipo di trattamento che di solito danno alle loro guide.
A tutto questo chiarisco spero che tu mi dia una risposta a tutto questo visto che paghiamo per un servizio che non riceviamo.
Grazie
Tradotto