Omni Charlotte Hotel Revisione

Mentre l'hotel in sé è carino e la posizione era perfetta, la nostra camera era piuttosto brutta. C'era della muffa sulla parete e sul soffitto del bagno e la vasca si riempiva d'acqua mentre facevamo la doccia anche se lo scarico era completamente aperto. Sono in corso lavori di ristrutturazione, quindi spero che risolvano alcuni dei problemi ai piani inferiori.

Il rumore dell'epicentro è terribile, ma poi la risposta del personale è stata anche peggiore.

Grande. Ci hanno spostato in una bellissima camera a causa del rumore. Anche il loro buffet è il migliore che abbia mai avuto.

Hotel pulito. Ottima posizione. È stato permesso di fare il check-in in anticipo.

Attenzione ai costi nascosti. Nel business center, la stampa in bianco e nero viene pubblicata come gratuita, ma mi è stato comunque addebitato. La reception non è stata in grado di rimborsare, ma ha fornito uno sconto sul mio soggiorno dell'ultima notte. Nel complesso, ottimo posto per conferenze - collegato al centro conferenze e al centro commerciale. Anche la posizione in centro è fantastica.

Abbiamo avuto un'ottima esperienza e ci tornerei sicuramente all'Omni!

È un hotel in ristrutturazione, molto centrale, ristoranti, posti a pagamento per condividere teatri

Bell'hotel di lusso in un'ottima posizione con molti negozi facilmente accessibili. Ho avuto una buona quantità di problemi durante il mio soggiorno, incluso non notificarmi quando la mia stanza era pronta, perdere il mio bagaglio e mettere una borsa a caso nella mia stanza, l'aria condizionata non funzionava per una buona parte della giornata e gli ascensori sono scesi per un po. Il personale e le camere sono gentili, ma hanno visto molti problemi.

Personale eccellente e sistemazioni meravigliose. Sono attualmente in fase di ristrutturazione, ma ciò non ha influito sul nostro soggiorno.

Ottimo posto, ottimo personale di servizio ha fatto un lavoro fantastico!

Ottimo posto per le funzioni del centro di Charlotte. Facilità di parcheggio nel ponte annesso. Ampio spazio per riunioni e banchetti. Il cibo è eccellente e le camere sono ben arredate, con facile accesso al Centro Epi e tutto il centro di Charlotte ha da offrire

Sarebbe stato bello se la reception ci avesse avvertito che il club sul tetto dall'altra parte della strada suona musica da club fino alle 2 del mattino (o alle 3 se sei abbastanza fortunato da rimanere durante l'ora legale come noi). Grazie al basso, sembrava che il DJ fosse nella nostra stanza con noi. Non c'è isolamento acustico. Times Square è più tranquilla di questo posto di notte. NON stare qui con i bambini o se apprezzi il sonno.

Servizio straordinario e ottimo prezzo. Ci tornerei.

Tre stelle è essere generosi ... Hotel non è visibile quando si trova la posizione. Nessuna navetta dell'hotel ... ridicolo! Il prezzo della camera è ESTREMAMENTE alto per pochi servizi !!! Nessun posto dove appendere gli asciugamani in bagno. Devi chiedere il servizio di pulizia per la tua camera. Tuttavia, il servizio clienti è ottimo e con un sorriso!

Per un Omni, molta sporcizia nella nostra stanza, niente lenzuola con angoli sul letto, solo un lenzuolo avvolto attorno al materasso

Un bar, una piscina e un salone così belli sul tetto

AMIAMO OMNI Downtown Charlotte, NC. I nuovi lavori di ristrutturazione e design sono stupendi! Dal bellissimo pavimento in marmo ai favolosi mobili e design della camera degli ospiti, alla fantastica piscina e al servizio eccezionale, alla professionalità e all'ospitalità di tutto il personale, la nostra esperienza è stata fantastica! Douglas Hustad ci ha fatto sentire i benvenuti e mio marito è piaciuto molto parlare con lui e conoscere i nuovi servizi. Vorrei poter ricordare tutto il nome dello staff da scrivere qui perché è stato un piacere lavorare con ognuno di loro. Puoi contare sul lussuoso marchio Omni. Charlotte Omni è semplicemente la migliore!

Sono stato in questa struttura diverse volte e il personale è sempre fantastico. Se hai bisogno di aiuto con le attrazioni locali o consigli per la cena, parla con il concierge Darrel. È fantastico. La posizione è perfetta per accedere a EpiCenter, ma il rumore di notte può essere un po 'troppo.

Non così elegante come vorrebbero interpretare. È obsoleto, il personale è al massimo poco brillante. Effettua overbooking in occasione di grandi eventi, declassando le stanze vorrebbe poi addebitare lo stesso.

Stai attento con il parcheggiatore, non dirti le tariffe e salta in macchina senza una spiegazione.

Ho partecipato a un matrimonio qui è un posto fantastico

Servizio meraviglioso come sempre; ho soggiornato lo scorso fine settimana dopo un concerto al TWA. Tutti sono così professionali e ottieni sempre un servizio con un sorriso. L'Omni è la posizione migliore, centrale rispetto a tutti i meravigliosi ristoranti e locali dei quartieri alti.

L'Omni è situato in posizione centrale nei quartieri alti con personale estremamente disponibile.

Porta i tuoi tappi per le orecchie a meno che tu non voglia rimanere sveglio fino alle 2 del mattino. Il rumore esterno è molto forte e anche il livello di rumore sul nostro piano era estremamente alto.

L'hotel Omni ha un'ottima posizione poiché si trova sopra la piazza Bank of America (ristoranti, Walgreens ecc.) Suggerisco anche di iscriversi al programma Select Guest, in questo modo godrai di più del tuo soggiorno con i suoi vantaggi (Wi-Fi gratuito, bevande gratuite al mattino). Abbiamo anche scelto il pacchetto "Park & ​​Play" fornito con parcheggio gratuito a una tariffa notturna conveniente. Abbiamo sicuramente apprezzato il nostro soggiorno qui, è davvero un hotel per famiglie. L'unica cosa con cui ho avuto qualche problema è stato il bagno: molto piccolo, spazio ristretto tra il gabinetto e la vasca / doccia.

Posizione meravigliosa. Struttura molto pulita e personale cordiale.

Mi è piaciuta la sicurezza degli ascensori, la varietà di ristoranti e negozi e il facile accesso all'epicentro.

Palestra incredibile e ottimo servizio in hotel da parte di tutto il personale. Bill nel club 14 è stato fantastico !! Ottimo servizio e puoi dire che ama davvero il suo lavoro. Grazie Bill!

Anche con tutti i lavori in corso, il nostro soggiorno è stato molto confortevole.

Ho visitato l'Omni per la settimana per un po 'di fuga e non mi resta che lasciare una recensione! Ho apprezzato molto il mio soggiorno e la parte migliore è stato il servizio. Grazie per aver mantenuto gli standard di rivolgermi a me come "Ms. Andrews" ogni volta che parlavo con qualcuno, muovendomi molto rapidamente quando avevo bisogno di qualcosa e facendomi sentire davvero rispettato come ospite. Grazie per avermi trattato non diversamente dall'uomo d'affari che fa il check-in allo stesso tempo. Nessuno dei tuoi dipendenti mi ha guardato negli occhi e non mi ha sorriso né salutato quando sono entrato tutti i giorni. Il personale del parcheggiatore, il personale del servizio di campana, quelli al check-in, TUTTI sono stati gentili e lo posso apprezzare. Sì, come affermano altre recensioni, l'arredamento della camera non è il più moderno e spigoloso, ma accetterei un design semplice della camera con grande rispetto su un layout elegante e non fatto sentire apprezzato ogni giorno. Comodo a tutto, giovedì ho raggiunto diversi posti per mangiare e l'Epicenter per divertirmi un po '. C'erano uno Starbucks e un minimarket collegati, quindi non ho nemmeno dovuto spostare la macchina uno dei giorni durante il mio soggiorno. Il parcheggio era un po 'caro, ma anche questo ha accentuato la mia esperienza, avendo avuto il cameriere di incontrarmi alla porta ogni volta che volevo lasciare l'hotel. Tornerò sicuramente!

Ho letto le recensioni prima di prenotare. Molti buoni e altri cattivi. Ho solo pensato che dopo la pandemia ci sarebbero stati meno ospiti e il personale avrebbe prestato più attenzione. Per prima cosa voglio dire che se dovessi rifare tutto da capo sceglierei sicuramente questo hotel. È ben progettato e la posizione è imbattibile. Ha il potenziale di un hotel a cinque stelle ma una maggiore attenzione ai dettagli farebbe vivere ai clienti un'esperienza molto migliore. Ecco un elenco dei problemi che abbiamo avuto con l'hotel:

1. Festeggiamo un fine settimana di compleanno e chiedo che venga consegnato in camera un'aggiunta di vino e fragole. Erano lì quando siamo arrivati ​​e sembrava fantastico. Fino a quando non è arrivato il momento di aprire la bottiglia. Nessun apribottiglie e il personale aveva problemi a trovarne uno. Alla fine lo hanno fatto, ma ci sono voluti un po 'e ha rovinato il momento.

2. Ci hanno messo in una stanza dove l'aria condizionata soffiava solo aria calda. Hanno mandato Maintenece su ma non ha potuto aggiustarlo. Ho richiesto un'altra stanza. Hanno obbedito e abbiamo dovuto fare i bagagli e cambiare stanza. Mia moglie non era molto felice perché amava il bagno allestito perché era molto più grande nella nostra stanza originale. Ho appena iniziato la nostra visita con così tante brutte esperienze.

3. Dopo la prima notte ci siamo alzati e abbiamo programmato di partire per una giornata di shopping e per festeggiare il suo compleanno. Siamo partiti intorno alle 10.00 e siamo tornati dopo le 5. Non abbiamo ricevuto il servizio di couverture con solo una spiegazione della pandemia. Questo non è mai stato menzionato prima e abbiamo dovuto richiedere nuovi asciugamani. Sarebbe stato bello saperlo prima.

4. Avevo letto le recensioni quindi sapevo che non veniva offerto cibo e il bar era chiuso durante la settimana. Ma non è mai stato menzionato senza che chiedessi di ricontrollare. Sapevo anche della tariffa giornaliera di $ 35 per il car valet obbligatoria. Mai menzionato senza che lo chiedessi anche io. Sono solo contento di averlo pianificato.

Come ho detto, ci proveremo sicuramente ancora una volta a causa della posizione e della speranza dei potenziali post pandemia. L'area del bar all'aperto era incredibile ma se cercate una bella piscina per famiglie, questa non è la posizione. Ho dato un tre a causa di tutti i problemi, ma tutti erano molto gentili, a corto di personale e avevano bisogno di più attenzione ai dettagli.

Incredibile palestra, biscotti gratuiti in diversi gusti .. ottima posizione, situato in posizione centrale nel centro, vicino all'Epic Center, piscina fantastica ...
Avrei dato a questo posto un punteggio iniziale di 5, ma di notte diventa così rumoroso cercare di dormire a causa della vita notturna dall'altra parte della strada

Il mio hotel preferito a Charlotte. Belle camere, ottimo ristorante e bar vicino alla hall, accesso diretto al coperto a piedi per lo shopping.

Adoro Coin bar nell'area della piscina e cibo .... Yaya

Bell'albergo. Restiamo qui quando andiamo a Charlotte. Goditi sempre il soggiorno. Ben posizionato al centro di tutta l'azione nei quartieri alti di Charlotte. Può essere un po 'rumoroso perché è vicino al centro epico se hai una stanza sullo stesso lato di dove si svolge tutta l'azione a tarda notte. Non è un grosso problema per me.

La mia prima volta all'Omni è stata l'esperienza più incredibile! Ho potuto soggiornare in una camera rinnovata con una vista fantastica. Il personale è stato più che disponibile. Il Check in è stato molto semplice e il personale ci ha consigliato alcuni posti fantastici! Uptown Charlotte è un posto affollato con molte cose da fare! Scegli l'OMNI !!

Camere molto belle appena ristrutturate
Posto perfetto in cui soggiornare in centro città ... tutto è a pochi passi da cibo / bevande / shopping
A +

Abbiamo avuto un evento professionale, l'hanno gestito molto male. Hanno programmato un evento accanto a una sorta di festa allo stesso tempo e hanno quasi rovinato l'evento. L'addetto alla reception è gentile, ma le operazioni dell'hotel sono scadenti.

Posso dire un bell'albergo nel cuore di Queen City. La loro sala è grande, ma l'impianto audio è molto scarso. Grandi feste ci sarà un casino

Ottimo albergo. Il personale è eccezionale e ha avuto grande attenzione a tutti i dettagli necessari. Non vediamo l'ora di tornare di nuovo.

L'hotel era antiquato e in costruzione. La mia stanza puzzava di fumo di sigaretta nonostante fosse una camera per non fumatori. Il tappeto era sporco e la luce del bagno era probabilmente inferiore a una lampadina da 20 watt. Mai più.

Il servizio è stato fantastico! È chiaro che apprezzano i loro ospiti. Le camere sembrano un po 'datate ma ho sentito che potrebbero essere in fase di ristrutturazione, quindi immagino un'esperienza ancora migliore quando io e il mio ragazzo torneremo.

Arrivato ed è stato trasferito in una suite. Purtroppo era al 6 ° piano. Sono stato svegliato all'1: 30 da persone che urlavano fuori. Poi si è svegliato di nuovo alle 6:30 dai lavori di costruzione della domenica mattina. Avremmo dovuto essere informato di tutto il rumore ... Sarei stato più felice in una stanza normale su un piano alto.

La biancheria da letto era orribile. Lenzuola graffianti che, dove erano così aderenti, sembravano inchiodate al telaio del letto. I cuscini erano grumosi, vecchi e terribilmente scomodi. L'arredamento era piuttosto sgradevole. Ick c'era solo un bidone della spazzatura e si trovava vicino alla scrivania. Nessun bidone della spazzatura in bagno.

Il personale era cordiale e il servizio in camera era rapido.

Penso che proveremo un altro hotel quando torneremo a Charlotte.

Camera pulita, molto professionale e disponibile alla reception.

Dopo il check-out, hanno addebitato la mia carta di credito per aver fumato in camera. Ho chiamato e parlato con il responsabile della reception, Dan, che ha affermato di avere prove indiscutibili (fotografie), ma ha RIFIUTATO di farmi vedere le prove. Ho contestato l'addebito con Visa e, dopo le indagini, ho vinto la controversia e l'addebito è stato rimosso. I nervi di queste persone per aver tentato di accusare falsamente qualcuno ma rifiutandosi di fornire qualsiasi sostegno. Immagino che volesse solo un extra di $ 400,00 non ha ottenuto nulla.

Hotel molto carino con personale cordiale. È situato in posizione centrale proprio di fronte all'Epicentro.

Posizione della piscina DIVERTENTE nel centro della città.

Il personale era molto professionale e le camere erano pulite.

Ottimo albergo. Molto ben tenuto e pulito. Vicino a tutto. Ottimo personale.

Ho partecipato alla Vision Quest la scorsa settimana che si è tenuta all'Omni Charlotte Hotel. Personale molto pulito e cordiale, ottima posizione e una bella zona per fare rete con i colleghi. L'area bar è appena fuori dall'area di registrazione dove puoi bere bevande e se hai fame c'è anche una zona pranzo! Consiglio di portare una giacca / maglione / scialle perché le sale conferenze erano fredde!

Datato .. ha bisogno di un lifting per competere con gli hotel più recenti per il prezzo e la posizione .. Voglio dire che è dall'altra parte della strada rispetto al Ritz .. Bella vista sulla città in alcune camere

Sono andati ben oltre per aiutarci a celebrare il nostro quinto anno di matrimonio. L'hotel Omni a Charlotte ci ha trattati come dei re, lo consigliamo vivamente!

Ho soggiornato all'Omni quando ero a Charlotte per un concerto. Sono stato in grado di ricevere la camera a una tariffa scontata da un popolare sito web di prenotazione di hotel. Se avessi pagato il prezzo intero per questa camera, che sarebbe stato compreso tra $ 200 e $ 300, sarei molto turbato. L'edificio dell'hotel era carino e il personale era estremamente cordiale, ma sono rimasto un po 'deluso dalla camera. Non sono sicuro di come si qualifichi come un hotel a quattro stelle. Forse perché hanno offerto il servizio in camera 24 ore su 24. Puoi ordinare la colazione appendendo un cartellino alla tua porta chiedendo quali articoli desideri e a che ora dovrebbero essere consegnati. C'è anche un minibar, ma la bottiglia d'acqua costava $ 6, quindi non volevo scoprire cosa hanno fatto pagare per questo.
La biancheria da letto era bella pulita e fresca, gli articoli da toeletta erano decenti. Hanno offerto abiti bianchi, ma non li ho usati. La stanza era un po 'angusta e deludente. C'era un frigorifero (il frigo del minibar era probabilmente impostato a 60 gradi F) o un forno a microonde. C'era una bella vista della città e le tende erano fantastiche per riparare il sole, ma si poteva ancora sentire il rumore della città. La stanza aveva dei vecchi soffitti di 8 piedi di popcorn, una finta testiera montata al muro, una piccola vasca da bagno macchiata dall'età, la presa d'aria tintinnò e la macchina del ghiaccio vicino all'ascensore era molto rumorosa.
Detto questo, mi sento come se la hall e il piano principale fossero fantastici. Molto pulito e aperto, molta luce naturale. Il piano principale sembrava di essere in un aeroporto o in un centro commerciale. C'erano diversi ristoranti, una farmacia, una banca e persino un negozio di scarpe. Forse le mie aspettative erano troppo alte, ma ho soggiornato in camere d'albergo molto più belle con una valutazione a stelle inferiore.

3,5 stelle, si spera che saranno 4-5 dopo le ristrutturazioni ma le camere sono vecchie, pulite e nessun problema ma vecchie e un po 'logore se guardi abbastanza vicino. Ancora una volta stanno attraversando un importante Reno, quindi manterrò questo hotel sulla lista di sicuro perché è un'ottima posizione per TUTTO in Uptown (a differenza di New York e il nord che chiamano centro, il centro di tutto, Uptown) dove è davvero un ottima posizione, quindi continuerò a guardare le foto e ad aspettare gli aggiornamenti e tornare qui. Ottimo anche il personale !!

La migliore esperienza in hotel che abbia mai avuto. Un vero piacere dall'inizio alla fine!

Ho soggiornato qui la notte del mio matrimonio con mia moglie. La camera era eccezionale, pulita e ben arredata. Buon valore nel costo della camera. Il personale dell'hotel era cordiale. Consiglierei questo hotel.

Bella camera e letti comodi! Verrebbe di nuovo qui!

Mia figlia ed io siamo evacuati a Charlotte durante il recente uragano. Dal momento in cui siamo arrivati ​​al momento in cui siamo partiti, siamo stati benissimo!

Alcuni punti salienti includono:
- Al momento del check-in il personale della reception ha regalato a mia figlia una borsa regalo Omni Kids - l'ha davvero adorato!
-Club 14 era un ottimo posto per mangiare un boccone veloce durante il giorno.
- la camera era bella, ben arredata. Non c'erano tante caratteristiche uniche come altri hotel di lusso, ma la camera era confortevole.

Ho avuto solo due piccoli problemi: Internet era lento e l'acqua della piscina sul tetto era fredda. Nessuno di questi mi avrebbe impedito di restare di nuovo qui.

Ottimo soggiorno camere rinnovate bella piscina ottima posizione

Posizione molto comoda nei quartieri alti. A pochi passi dall'arena dello spettro

Siamo stati 2 notti e ne è valsa la pena. Siamo venuti per il festival.

È stata assegnata una stanza sbagliata e abbiamo trovato biancheria sporca nella nostra stanza. Ma il soggiorno in sé è stato soddisfacente.

Bellissimo hotel per buongustai e famiglie. L'Omni Charlotte è a pochi passi da alcuni fantastici ristoranti e bar. Anche se non esci dall'hotel puoi trovare ottimo cibo e bevande. La palestra è pazza. Più attrezzatura di quella a cui potresti essere abituato e un campo da basket completo al piano di sopra, ma le ore nel fine settimana non sono eccezionali. Quindi, entra presto e smaltisci le calorie che assumi con tutto l'ottimo cibo e le bevande che troverai a pochi passi dall'hotel.

L'Omni È ASSOLUTAMENTE TERRIBILE. Io e mia moglie siamo stati qui e abbiamo scambiato la nostra macchina. Solo 2 veicoli sono stati parcheggiati e ci hanno fatto pagare per 3. Quando sono andato a chiedere mi è stato detto che dovevo scavare nella spazzatura per i biglietti del parcheggio per rimuovere l'addebito. Non hanno fatto niente per me.

Era la mia prima volta in North Carolina e volevo incontrare un vecchio amico del college che vive a Charlotte e uscire. Ho scelto questo hotel in base alla posizione e sono rimasto molto soddisfatto di ciò che ho prenotato. L'hotel si trova a breve distanza a piedi da vari bar e night club dei quartieri alti (molto da trovare all'EpiCenter) e da alcuni ottimi ristoranti. Se stai cercando di chiudere i bar con gli amici, ti consiglio vivamente di soggiornare qui.

TUTTAVIA, se stai cercando un posto tranquillo con una buona notte di sonno per riposare prima di un volo del fine settimana o avere bambini al seguito, lo sconsiglio. Ho soggiornato al 10 ° piano un venerdì sera e potevo sentire chiaramente la musica ad alto volume di una discoteca sul tetto vicina a partire dalle 20:00 circa. Dopo essere partito per la sera, sono tornato nella mia stanza verso l'1: 30 e ho potuto ancora sentire la musica fino a quando il club non chiudeva alle 2. Non credo che il club sia aperto M-W, ma immagino che sia molto difficile dormire.

A parte questo, la piscina sul tetto era bella, il letto era molto comodo, il personale era gentile e premuroso e se ti iscrivi per un abbonamento elettronico gratuito per l'Omni, ti danno il WiFi gratuito (ho appena fornito il mio vecchio e indirizzo e-mail del liceo dove vanno a morire le offerte di groupon e altre offerte speciali).

Il personale è stato cordiale e disponibile

Posizione dell'hotel in centro. Questo può piacere ad alcune persone. Il problema è che questo hotel ha un isolamento acustico molto limitato. Eravamo al decimo piano e potevamo ancora sentire ogni clacson, motocicletta e persino persone che parlavano.

Il parcheggio custodito è la tua unica opzione. È abbastanza costoso

Il mini frigo in camera non funzionava
La macchina del ghiaccio nel nostro piano non funzionava.
Piccola piscina

Purtroppo il ristorante dell'hotel è ancora chiuso a causa di Covid.

Nel complesso, non ci tornerei, se preferisci una posizione in centro questo potrebbe essere l'ideale per te. Sono sicuro che la macchina per il ghiaccio e il mini frigo non funzionano non è la norma.

Le camere erano belle, ma piccole. La mia visita era per una vacanza, e c'è un nuovo bar a bordo piscina che è uno dei motivi per cui abbiamo scelto questo hotel. Tuttavia, il bar non è stato aperto fino alle 16:00, quindi è stato un peccato alle 14:00. La reception ha tenuto i nostri bagagli dopo il check-out, quindi abbiamo potuto fare colazione, quindi è stato un vantaggio.

Hotel eccellente in una posizione eccellente vicino a Epicenter e Spectrum Center. Personale cordiale e camere confortevoli. La scena del cibo e del bar ha soddisfatto tutte le nostre aspettative.

Soggiorno confortevole e reception è molto accomodante nelle richieste.

Ci sono stato per un matrimonio. È un vecchio hotel in fase di ristrutturazione ESTENSIVA. L'aria condizionata si è spenta alle 8 del mattino in una giornata di 95 gradi e non è tornata prima delle cinque. Le camere sono di forma goffa ei letti sono vecchi. La hall puzzava di acqua stagnante. L'unica cosa che redime di questo hotel è che è collegato a una piazza con ottime caffetterie e opzioni di cibo.

Ho soggiornato presso il tuo hotel alcune settimane fa e volevo farti conoscere la mia esperienza. Stavo cercando diversi hotel nella zona e decisi che sarei rimasto all'Omni. Ho guardato le camere, i prezzi e la disponibilità. Avevo ricevuto un'e-mail di groupon con uno sconto del 20% disponibile, quindi ho cercato di vedere se Omni era un'opzione e lo era. Ho prenotato una doppia queen per il weekend del 23 luglio per 2 notti. Ho ricevuto la mia conferma ed era tutto pronto. Arrivò il giorno del mio arrivo e stavo guidando con un'altra coppia e stavo per incontrare mio marito lassù. È arrivato prima di me, quindi ha fatto il check-in. Una volta nella stanza mi ha chiamato e ha detto che aveva solo 1 letto king size e ha cercato di passare a quello che abbiamo prenotato, ma una giovane donna gli ha detto che non ce n'erano altri camere disponibili. Ha detto che c'era una conferenza in corso e tutte le doppie queen erano prenotate e quando la mia prenotazione è stata inviata da groupon era per un letto singolo king size. Ho chiamato groupon per cercare di capire cosa stesse succedendo. Ho parlato con una giovane donna che ha detto che hanno inviato le informazioni corrette e ha detto che la camera doveva essere una doppia regina. Ho chiamato e parlato con un manager di nome Greg e gli ho spiegato cosa stava succedendo. Ha detto la stessa cosa fondamentalmente. Quel groupon ha inviato la prenotazione sbagliata e non potevano fare nulla perché erano pieni. Mi ha suggerito di richiamare Groupon e di parlare con una mangiatoia. L'ho fatto e mi è stato detto che avrebbero chiamato l'Omni e avrebbero risolto il problema. Sfortunatamente, non è stato così e groupon ha detto che gli Omni avevano prenotato in overbooking le loro camere matrimoniali queen e non c'era nient'altro disponibile. Sono arrivato in hotel e ho parlato con un'altra ragazza che ha detto di essere la manager. Le raccontai la situazione e le chiesi se c'era qualcosa che si poteva fare. Ha guardato un paio di cose nel computer e ha detto che non c'era niente che potesse essere fatto a quel punto. Mi sono diretto nella stanza in cui si trovava mio marito e ho guardato online per vedere se c'erano altri hotel disponibili. Non sono riuscito a trovare nulla di paragonabile, quindi non ero sicuro di cosa fare. Ho contattato groupon e sono stato trasferito a un manager di nome Brian. Si è scusato per il disguido e ha detto che avrebbe dato un rimborso del 50% per il fastidio. È stato molto carino, ma comunque non ha risolto la nostra situazione del letto. Ho chiamato la reception e ho chiesto un letto estraibile che hanno detto di non avere. Poi ho chiesto delle coperte in modo da poter provare a fare un letto sul pavimento. Ho pensato che forse avrebbero mandato su delle trapunte dato che dovevamo dormire sul pavimento, invece hanno mandato le coperte più sottili che avevano. La mattina dopo arrivò ed entrambi i ragazzi erano piuttosto esausti per non poter dormire comodamente sul pavimento. Ho deciso di chiamare di nuovo e vedere se qualcosa è cambiato. Una giovane donna ha risposto e le ho chiesto se c'erano altre stanze disponibili a cui lei ha risposto di no. Ho quindi chiesto un manager. Un uomo si è messo in linea e ha detto che si chiamava Greg. Ho chiesto se fosse consuetudine trattare i loro clienti in modo così orribile e lui è rimasto molto scontento. Ha detto che non era il manager e non poteva fare nulla per aiutarmi. Ho chiesto di nuovo di parlare con un manager. Alla fine arrivò in linea un signore di nome Jonathan. Gli ho spiegato tutto e lui si è subito scusato e ha detto che c'era una doppia regina che si stava rendendo disponibile e che l'avrebbe riservata per me. Si è assicurato che la transizione fosse fluida e si è tenuto in contatto con me per assicurarsi che il resto del mio soggiorno fosse piacevole. Ha anche mandato un vassoio di snack molto carino per me e il mio ospite. Di tutti i dipendenti con cui avevo parlato, Jonathan era l'unico che sa di cosa si tratta! Hai sicuramente bisogno di più persone come lui che lavorino per te.

Molto bello, ottimo servizio clienti con personale ben addestrato.

Il Loyalty Ambassador ci ha chiamato 4 giorni prima del nostro soggiorno e ha chiesto informazioni su eventuali encomi aggiuntivi di cui abbiamo bisogno. La stanza era ben arredata.

Tutto quello che puoi mangiare a buffet è di $ 22,00, un po 'caro, ma questo includeva una omelette su ordinazione, waffle non di maiale (salsiccia di tacchino / pancetta), toast o frittelle francesi e ... soprattutto TUTTE LE BEVANDE !! Ho ordinato un latte al cioccolato e quando la mia cameriera mi ha chiesto se lo volevo caldo, freddo, scremato al 2% o intero, ho capito di aver fatto la scelta giusta. Devi mangiare qui e spero che tu abbia Toya, è fantastica.

Non ho pulito la mia camera alcuni giorni o lasciato caffè e cose..il servizio di front desk era fantastico.