4 anni fa
Sono entrato in concessionaria con l'intenzione di...
Sono entrato in concessionaria con l'intenzione di approfondire la conoscenza della Infiniti QX60 e convincere mia moglie a provarne una in modo che potessimo determinare i nostri prossimi passi nella nostra ricerca di acquisto di auto. Ho indicato chiaramente all'addetto alle vendite, Josh, che questa era la mia intenzione e che avevamo solo un tempo limitato perché dovevamo andare a prendere nostra figlia di 5 anni da una festa di compleanno. Prima del test drive, il responsabile delle vendite è venuto a presentarsi e ci ha fatto sapere che si sarebbe preso cura di qualsiasi domanda avessimo. Siamo rimasti colpiti dalla sua attenzione per noi.
Dopo il test drive, mia moglie mi ha detto che voleva acquistare Infiniti QX60. Quindi abbiamo ottenuto ciò che volevamo per la giornata. A questo punto non ero sicuro se ne avrei acquistato uno nuovo o ne avrei cercato uno vecchio di un anno come demo rivenditore, cosa che ho indicato al venditore. Da questo momento in poi, l'intera esperienza è diventata brutta. L'addetto alle vendite, Josh, ha risposto a tutte le mie domande con le parole "100%, 100%" - ed è stato davvero imbarazzante. Da quel momento in poi, era dappertutto in termini di acquisto di un nuovo veicolo quel giorno. Ha continuato a usare strategie come "cosa ci vorrebbe per farti firmare oggi?" e "cosa facciamo per finalizzare questo acquisto?" Continuavano a ricordarci che "solo oggi ti daremo $ 5000 di sconto sul prezzo della linea di veicoli". Ci è stato chiarito che questo prezzo non sarebbe stato rispettato lunedì.
Tenendo presente che avevamo chiaramente indicato loro che avevamo solo 30 minuti prima che avessimo bisogno di andare a prendere nostra figlia, ci ha tenuti bloccati in un dialogo sull'effettuazione di un acquisto. L'intero processo è stato estremamente scomodo.
Sebbene sapessero che non eravamo preparati ad acquistare il veicolo quel giorno, l'esperienza si è trasformata in una tattica di vendita sotto pressione. Il direttore delle vendite sedeva dietro una scrivania proprio dietro a dove eravamo seduti
e il nostro venditore Josh doveva correre (letteralmente) avanti e indietro da lui per avere una risposta a ogni domanda che facevo. Questo è stato imbarazzante e inappropriato e abbiamo trovato che si trattava di una configurazione altamente poco professionale ... per non parlare di estremamente scomodo. La nostra cronologia non è stata rispettata e l'esperienza è potuta finire solo alzandoci e uscendo. A mia moglie non piace occuparsi della vendita di automobili e questa è stata la ciliegina sulla torta!
Di conseguenza, sono andato alla nuova concessionaria Infiniti 400 e ho acquistato una QX60 2015 nuova di zecca, a pieno carico. Il venditore con cui ho avuto a che fare in questa concessionaria ci ha rispettato entrambi sin dall'inizio, era ben informato sul suo prodotto e non è stato affatto invadente. Ha concesso a me e mia moglie il tempo di andare a casa e pensare all'accordo e non ha tirato fuori tutto "solo oggi ti darò $ 5000 di sconto sul prezzo della linea del veicolo".
Anche se sono residente a Newmarket, non metterò mai più piede in quella concessionaria. Invito chiunque a trattare con il simpatico team di vendita di 400 Infiniti invece di questo concessionario poco professionale e ad alta pressione!
Ottimo lavoro Newmarket Infinity: hai ribadito e sottolineato cos'è un "venditore di auto" da manuale!
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