3 anni fa
Dopo aver letto alcune di queste recensioni, sarò ...
Dopo aver letto alcune di queste recensioni, sarò sorpreso se questo posto è ancora in attività dopo un po '. Il servizio clienti è orribile. Non sono ancora stato nemmeno in questo posto e non voglio mai andarci. Odio lasciare recensioni negative, ma con più di 1 recensione negativa sullo stesso problema (servizio clienti), non mi sento male. Per prima cosa, il 21 dicembre ho chiamato per chiedere se stavano prendendo prenotazioni per Capodanno. Mi è stato detto di sì, hanno preso il mio nome e numero e mi hanno detto che qualcuno mi avrebbe richiamato. Ero un po 'confuso sul motivo per cui una persona speciale doveva farlo, ma ho detto ok e mi aspettavo una chiamata il giorno successivo. Sono passati 2 giorni e ho richiamato e chiesto di prenotare, questa volta ho parlato con un altro ragazzo ed è stato molto felice e allegro e ha potuto prenotare l'orario che avevo richiesto. Il 28 dicembre ho ricevuto una telefonata da una persona di nome Amy, che mi diceva che stava ricambiando la mia chiamata per effettuare prenotazioni per New York. 1 settimana dopo mi hanno richiamato, 1 settimana! Come vuoi gli affari se non hai intenzione di prendere il tempo per rispondere alla chiamata di qualcuno dopo 24-48 ore. Ho chiamato Amy un paio d'ore dopo per farle sapere che avevo prenotazioni e per confermare il mio tempo. Nessuno ha risposto, e questo non è stato dopo che hanno chiuso. Ho richiamato più volte tra quel giorno e il successivo. Nessuno risponde al telefono. È così scortese e poco professionale. Inoltre, la segreteria telefonica che hai (che non dovresti avere quando chiami il numero diretto che è elencato sul tuo sito web) non dovresti avere la prima parola Heyyyyyyyyy. Pensavo di aver chiamato il numero sbagliato. Non importa quanto sei impegnato, qualcuno, ovvero la tua hostess, dovrebbe rispondere a tutte le chiamate. Ho anche inviato un messaggio su Facebook e nessuno deve ancora rispondere. La tua mancanza di professionalità e servizio clienti è orribile. Hai perso la mia attività e ho raccontato a tutti di questa esperienza.
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