4 anni fa
Di gran lunga il miglior servizio clienti di quals...
Di gran lunga il miglior servizio clienti di qualsiasi casinò sulla costa, e siamo stati a tutti loro. Abbiamo prenotato un soggiorno per martedì 11 giugno 2019. Dopo aver tentato di entrare nella stanza per la prima volta, le nostre chiavi magnetiche non funzionavano. La sicurezza ci ha aiutato a entrare e ci ha offerto un buono pasto per il nostro inconveniente. Per farla breve, e almeno 8 chiavi magnetiche e la stessa situazione dopo, siamo andati alla reception subito dopo le 22:00 e la manager Michelle ha detto che ci avrebbe dato una stanza diversa dato che avevamo avuto così tanti problemi. Probabilmente era la serratura stessa della porta che doveva essere riparata, ha detto. Quindi abbiamo ottenuto un pasto gratuito e un upgrade davvero inaspettato per la sera, non avremmo potuto chiedere di più! Non ricordo i nomi della squadra di sicurezza, ma al tizio calvo (lol) e all'adorabile donna che stava addestrando, al manager Michelle e penso che fosse anche Robin alla reception, al turno di lavoro dell'11 giugno, sono andati tutti al di là di rendere il nostro soggiorno piacevole indipendentemente dagli inconvenienti, che non erano nemmeno colpa loro. È compito professionale di mio marito trovare problemi come questo in modo che possano essere risolti, e non riusciva a trovare nulla di sbagliato, è molto difficile impressionarlo! Grazie, Beau Rivage, da Jeanne Shirling e Joshua Green :)
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