Mercedes Benz of Reno / El Dorado Hills Revisione

Daniel è il miglior Service Manager con cui abbia mai lavorato. È il suo professionale e cortese. Ti dice esattamente di cosa ha bisogno il tuo veicolo. Crea un elenco realistico di manutenzione prioritaria per il tuo veicolo senza cercare di farti pagare per riparazioni inutili. Abbiamo acquistato 3 Mercedes da Eldorado Hills Mercedes e ne possediamo 5. Tutti i nostri veicoli sono assistiti da Daniel.

Eccellente servizio clienti
Chiedi di Don nel reparto assistenza, è un tipo molto onesto che farà sempre il possibile.

Servizio eccellente e aiuto da parte dei consulenti

Vengo alla Mercedes Benz di El Dorado Hills più da vicino perché il personale di questa concessionaria fa un lavoro così eccellente. Ho pochissimo tempo libero, quindi è fantastico aver trovato una concessionaria che fa le cose per bene la prima volta. A + per il servizio clienti, la professionalità e le riparazioni del servizio. Continuate così, David e team! I migliori auguri, Michael

Servizio straordinario: guarda Daniel Clark per un servizio clienti straordinario!

Peter è un ROCKSTAR !!!! Sfortunatamente così tanti venditori di auto sono ancora le tipiche auto usate, tipi di avvoltoi in bilico (grazie a Dio per le capacità di ricerca su Internet) che di solito guardo i veicoli in un lotto di concessionari quando non sono aperti. Ho trovato su internet un'auto che mi interessava e mio marito ed io siamo andati a vederla durante il fine settimana ma purtroppo è stata venduta la sera prima. Peter è stato bravissimo nell'offrire alla concessionaria di trovare lo stesso veicolo per noi da portare, ma ho visto questa bellissima macchina sul lotto che era usata certificata. Peter e il team ci hanno reso così facile durante l'intero processo, non ne hanno fatto una sessione di contrattazione con la concessionaria che durava tutto il giorno (perché anche io avevo una permuta), e tutto era per telefono ed e-mail, persino per risolverlo a me per la firma del contratto e la consegna a mio piacimento. L'intera esperienza è stata fantastica. Grazie Peter !!!!

Dan, come sempre, ha fatto un ottimo lavoro. La mia macchina era pronta un giorno prima. Il personale della reception è molto disponibile e simpatico.

È una bella sensazione che dal momento iniziale in cui entriamo in concessionaria e interagiamo con un dipendente, sia che si tratti del team di assistenza o delle vendite, siamo sempre accolti con manierismo amichevole ed educato. Quindi, nel complesso, dandoci un senso di comfort per tutta la durata del nostro soggiorno.

Ottima esperienza ottimo personale, molto disponibile nel rispondere alle domande.

Personale davvero gentile, molto disponibile e attento. Si preoccupano di quello che fanno e di quello per cui vieni. Mi è piaciuto il fatto che mi abbiano offerto uno sconto sul totale. :)

Miglior servizio ed esperienza di acquisto per Mercedes Benz nella California settentrionale

La prima volta lì, ieri. Ho preso la mia macchina per un richiamo sul tetto apribile.
Ho ripreso la macchina dopo poche ore. Il giorno dopo, (questa mattina), mentre giravo intorno alla macchina. Ho trovato questo :

Vedi le immagini sotto.
Sembra che i cerchi siano stati sbattuti contro il metallo duro. Anche Tiro aveva un nuovo taglio
Ho usato la resina epossidica per incollarla prima di scattare queste foto
Non ci torneremo. Ma una parola di cautela per le persone che portano lì la loro stravagante Mercedes nuova.

Ho comprato la mia macchina il 17 dicembre, era una C300 usata certificata. c'erano dei problemi con i cerchioni e il parabrezza che hanno raggiunto un accordo, mentre tornavo a casa ho sentito un leggero tremolio al volante e quando si è fermato tremava, non ero sicuro del problema, lo so prenderei un appuntamento per tornare e far risolvere le poche cose. Viaggio molto quindi prendere appuntamenti richiede tempo, circa un mese dopo, ho chiamato il coordinatore che volevo mettere a verbale dello shimmy in modo che quando sono arrivato questo non fosse su di me e qualcosa che avremmo potuto aggiustare come me ho appena acquistato l'auto, ha detto che non è un problema, ho anche chiesto se potevo portarla in Rocklin Mercedes perché era più vicina, non è stato un problema, l'ho portata il 27 marzo e ho anche affittato un Hotel per 2 notti come sarebbe impiegano 2 giorni per risolvere il problema, il mio consulente del servizio è stato molto gentile e sono stato messo in un'auto in prestito fino al matrimonio. Ho quindi ricevuto un messaggio dal mio consulente che avevano individuato il problema con lo scuotimento del volante e che la mia auto aveva bisogno di nuovi rotori e pastiglie dei freni, non riuscivo a capire perché avevo la macchina per 3 mesi e questo potrebbe non essere possibile, e ha dichiarato che questo non era coperto dalla mia garanzia. Ho detto che avrei chiamato El Dorado Hills Mercedes per vedere perché questo era? Ho parlato con qualcuno e ho detto che mi avrebbero risposto, nessuno mi ha mai richiamato, poi ho ricevuto un messaggio dal mio consulente che ne avrebbero coperto la metà, ho detto che non era accettabile, quindi ho chiamato di nuovo El Dorado, l'addetto alla reception ha risposto e mi stava dando da fare e non mi metteva in contatto con nessuno che potesse aiutarmi e tutti erano in riunione, avevo chiamato per 2 ore ed era ancora in riunione, quindi ho chiamato di nuovo, operatore, dichiarato ancora in riunione, io ha detto che sarei venuto lì e avrei parlato con qualcuno che potesse aiutarmi. Mi ci sono voluti 30 minuti per arrivare e quando sono arrivato dalla receptionist mi ha portato in un ufficio dove 7 uomini dove, divertendosi molto a ridere, un signore è uscito per incontrarmi, era molto severo e pronto ad attaccare. Si è presentato William Kenyon e ha scosso la mia gola e quasi l'ha rotto, il mio si era fatto male dopo, era consapevole della mia situazione e ha dichiarato che la mia macchina non era in garanzia, ho detto che non avrei dovuto pagare per questo dato che l'ho appena comprato macchina, ha dichiarato quando ho comprato le macchioline della macchina dove, e ora sono queste, ho detto che non avrei avuto problemi ad andare alla BBB, ha iniziato a urlarmi contro, non pensare che ci costringerai a risolverlo, Ho detto che non ti stavo facendo il prepotente, mentre stavo parlando, sono uscite goccioline di saliva e poi ha affermato che gli ho sputato addosso. Ho detto che non ti ho sputato addosso, poi ero così arrabbiato che ho chiesto del suo capo, non mi avrebbe aiutato in alcun modo, gli ho chiesto 7 volte chi è il tuo capo, stavo tremando e così distorcendo sono quasi svenuto, come se ne andò. Lo seguii e continuai a chiederti chi è il tuo capo, poi un uomo è uscito da un ufficio e mi ha chiesto: vuoi che mi occupi io o questo? William Kenyon ha detto di sì, non posso occuparmi di lui, gli ho detto che era una persona cattiva e cattiva, ha urlato camminando nel reparto vendite che il cliente è pazzo. Ero in lacrime, Jason Downing mi ha fatto sedere nel suo ufficio perché riuscivo a malapena a parlare, ero così sconvolta. Ho spiegato la situazione e Jason ha dichiarato che ho capito, non preoccuparti, ci occuperemo di questo. Gli ho detto Grazie mille per l'ascolto e per tutto il tuo aiuto, gli ho anche spiegato quanto fosse cattivo William Kenyon per me. Mi ha detto che avrebbe inoltrato la mia preoccupazione. Poi la settimana successiva ho chiamato le risorse umane per raccontare la mia esperienza e raccontato la mia storia, ho anche provato a contattare il CEO e ho parlato con l'assistente e ho chiesto al CEO di chiamarmi, ancora nessuna chiamata. La mia vita era in pericolo a causa della trascuratezza del servizio prima che l'auto mi fosse venduta. Questa era una Mercedes certificata usata.

Non acquistare un servizio prepagato in questo rivenditore che si sforzano di darti il ​​servizio minimo possibile

Don Vanderschoot è un poliziotto del servizio clienti. È onesto, completo e sempre pronto a fare il possibile per il cliente indipendentemente dal fatto che sia conveniente per lui o meno. Fa sempre la cosa migliore sia per me che per Mercedes.

Mi piace visitare Mercedes Benz di Eldorado! Superano sempre le mie aspettative.
Gayton e il suo equipaggio hanno fatto un ottimo lavoro come al solito !! È persino entrato nella nostra macchina e ha trovato un telecomando sotto il sedile che ho perso più di un anno fa! Avevo perso la speranza e l'ho già sostituito. Quel piccolo extra ha risolto l'avviso che stavo ricevendo che il telecomando aveva bisogno di una batteria. Accidenti, ho cercato quella cosa dappertutto per tutto questo tempo! Naturalmente, abbiamo fatto anche altre manutenzioni preventive, che devono essere eseguite periodicamente. Ancora una volta un servizio eccezionale!

Servizio e assistenza clienti fantastici. Un po 'caro ma ottieni quello per cui paghi

Il mio posto preferito per il servizio. È immacolato !!!

Ha lavorato con Zac e Pat Upright. Eccellente concessionaria, professionale e una transazione senza soluzione di continuità.

Servizio clienti eccezionale. Personale molto pulito e ottimo.