3 anni fa
Sono stato qui diverse volte con il mio cane in pa...
Sono stato qui diverse volte con il mio cane in passato ed è stato diversi anni fa, mi sono sempre sentito come se il livello di assistenza fosse ottimo, ma sono rimasto piuttosto deluso quando ero lì il 1 ° luglio 2020. Capisco che COVID fa cose un po 'complicate quando si tratta di fornire assistenza e io sono una persona ragionevolmente corretta che non si aspetta che le persone commettano errori ma questo è stato più di un errore di comunicazione, dopo che mi è stato detto che avrei ricevuto una chiamata dal tecnico che sta monitorando il mio animale domestico ogni un'ora dopo che i loro segni vitali sono stati presi e di aspettare nel parcheggio dopo il check-in che il tecnico mi chiamasse - Ho fatto come mi era stato ordinato e ho aspettato, nessuna chiamata, ho aspettato che la prima ora andasse e venisse e ancora nessuna chiamata, dopo che la seconda ora è arrivata e se n'è andata, ho finalmente chiamato e chiesto cosa stava succedendo e hanno detto che hanno 4 emergenze e c'è un'ulteriore attesa di 4 ore ... ammesso che il mio cane non fosse un caso critico, aveva una lacerazione sul suo occhio ma comunque ... una telefonata per dirmi come se la cavava È stato gentile considerando che dopo un intervento chirurgico che ha avuto nel gennaio 2019 ha portato a un'estrema paura dell'ufficio del veterinario e gli viene prescritto di prendere Gabapentin e trazodone per aiutare a calmare i suoi nervi a partire dal giorno prima di qualsiasi appuntamento dal veterinario. Considerando che questa non era una visita programmata, ovviamente non poteva essere medicato per alleviare la sua ansia. L'ho spiegato alla ragazza che è uscita e l'ha accolto e ovviamente non è stato detto al tecnico. Inoltre il tecnico mi ha richiamato dopo che ho detto che aspetterò solo che il suo veterinario aprirà domani e lo porterò contrario ad aspettare altre 4 ore a causa della sua ansia e se avessi saputo questo l'avrei fatto aspettare con me in macchina fino alla sua nomina, ma hanno detto che era contro gli ordini statali riguardanti COVID, tuttavia mia figlia ha appena portato il suo cane lì una settimana e mezza prima per un ACL strappato e lo hanno fatto aspettare in macchina fino a quando non è stato il momento per lui di esserlo visto?! Allora qual è? Per continuare con la scorsa notte, la reception mi ha consigliato che avrebbero detto al suo tecnico ma non l'hanno fatto perché lei ha chiamato e ha detto che aveva appena ritirato il suo caso ... quindi chi ha preso i suoi segni vitali nelle ultime 2 ore? Abbastanza sorprendentemente mentre ero al telefono il veterinario lo stava esaminando mentre parlava con me, il che era fonte di confusione considerando che la reception mi ha appena detto 3 minuti prima che c'erano 4 emergenze appena arrivate, quindi sono sostenute e lo sarò aspettando altre 4 ore, e ho chiesto al tecnico di questo e lei ha detto di no, Louie era il loro ultimo caso prima del cambio di turno Chissà dove si trova la barriera di comunicazione ma dal momento che la reception sembrava essere l'unico personale che era sulla difensiva al riguardo Mentre il tecnico e il veterinario si sono scusati, presumo che abbiano trovato una scusa per non fornire le informazioni ai tecnici dopo che hanno ripreso il tuo animale. Ancora una volta, è stato deludente dover ripetere le cose più volte, in particolare cose semplici come quale occhio gli dava problemi considerando che qualcuno avrebbe dovuto monitorarlo e il suo occhio sinistro era gonfio e chiuso
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