4 anni fa
Esperienza molto spiacevole: rappresentanza ingann...
Esperienza molto spiacevole: rappresentanza ingannevole, tattica e pressione nell'ufficio finanziario, servizio post-vendita indifferente e disattento.
- Ci sono andato per una Mazda 5, quando ho chiesto incentivi e sconti, il venditore (Esso) mi ha fatto giocare due giochi bonus, il primo premio era "fino a $ 1000 di sconto". Quello che alla fine ho vinto sono stati $ 100 "cash" e "$ 150 gas card", hanno detto che mi avrebbero dato i premi quando avrei ritirato la macchina. Dopo aver concordato un prezzo di acquisto e aver stretto la mano al venditore, mi sono sentito sollevato, pensavo che la trattativa fosse finalmente conclusa, ma questo era solo l'inizio di un incubo.
- Poi io e la mia famiglia siamo stati portati in un piccolo ufficio finanziario, dove il manager finanziario (Bill) ha spiegato la sua aggressiva tecnica di vendita e tattica su di noi: vendita forzata di una serie di estensioni di garanzia, protezione della vernice e rivestimento inferiore, ecc. Non preparato e non ho familiarità con i prodotti (ora so che sono assolutamente inutili), la mia famiglia è stata torturata per quasi un'ora, mia moglie era infastidita, mia figlia di 3 anni era infastidita, ma Bill non smetteva di farci pressioni. Ha persino nascosto una protezione per auto rubata da $ 500 nella mia bolletta senza essere informato proprio all'inizio (lui o qualcun altro probabilmente l'ha fatto prima che entrassi nella stanza), l'ho notato in tempo e gli ho chiesto di rimuoverlo. Poi ho deciso di non acquistare alcun componente aggiuntivo in quell'ufficio.
- Cinque giorni dopo, ho ritirato la mia macchina nuova da questo concessionario. Tornando a casa mi sono reso conto che ero troppo entusiasta per chiedere loro il rimborso in contanti e la carta del gas, ho pensato che li avessero messi nel pacco, poi ho controllato la cartella dei documenti a casa ma non sono riuscito a trovare nulla: non l'hanno fatto Dammi i soldi e la carta del gas che hanno promesso. Li ho chiamati e un senior manager Ryan ha risposto al mio telefono, ha detto che i $ 100 in contanti erano solo per l'ufficio finanziario (qualcosa che non avevano rivelato correttamente prima), perché non ho acquistato alcun componente aggiuntivo dall'ufficio finanziario, quindi i $ 100 sono fuori dal tavolo! Ha accettato di darmi la carta del gas, l'ho chiamato di nuovo il giorno dopo e mi ha rassicurato che la carta del gas è alla reception e pronta per il ritiro, quindi ho guidato per un'ora nel traffico dell'ora di punta dopo il lavoro al loro stravagante showroom Maple Mazda, e indovina, non c'era niente per me! Niente alla reception, l'addetto alla reception non ne sapeva nulla. Ryan era fuori per la giornata e nessuno in quello showroom poteva autorizzare una carta regalo da $ 150 per me. Una persona di nome Paul mi ha persino incolpato di non averlo chiesto in primo luogo, il che ha confermato la mia ipotesi secondo cui se non lo chiedi, questa concessionaria ignorerà semplicemente le promesse fatte ai clienti.
- Adesso sono passati due giorni, nessuno ha cercato di contattarmi per questo. Ho appena chiamato Ryan e ho raggiunto la registrazione vocale. Non mi importa più della carta del gas, presenterò un reclamo all'Ontario Motor Vehicle Industry Council (OMVIC).
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