4 anni fa
Questo post ha lo scopo di sensibilizzare le perso...
Questo post ha lo scopo di sensibilizzare le persone nell'area di Trivandrum del servizio e del trattamento spregevole che abbiamo ricevuto per mano di Mango Cabs questa settimana. Siamo clienti soddisfatti di Mango Cabs da quasi 5 anni e abbiamo sempre fatto affidamento su di loro per tenere il tempo. Anche il loro servizio clienti era abbastanza encomiabile, fino a questo insieme di esperienze. Avevamo un volo per imbarcarci per il quale il taxi è arrivato con quasi un'ora di ritardo. L'autista sembrava essere il meno preoccupato di essere irresponsabile e non scende nemmeno dalla cabina per aiutare a caricare i bagagli in modo che possiamo muoverci velocemente. Viaggiare con un neonato può essere frenetico così com'è, e mentre si corre verso l'aeroporto, le auto sono senza carburante. A questo punto, siamo a corto di intelligenza perché siamo quasi sicuri che non faremo il volo. Dovevamo essere a destinazione la mattina dopo per motivi urgenti e non c'erano altri mezzi di viaggio se non viaggiare su strada che sarebbe stato straziante per tutti noi. Non siamo riusciti a salire sul nostro volo. Per fortuna (non saremo così fortunati, abbiamo perso una bella somma di denaro), c'è stato un altro volo di prima mattina. Tornammo a casa e prenotammo di nuovo un taxi da loro. Abbiamo chiesto che non ci venisse addebitato il viaggio e loro sono stati d'accordo, ma onestamente si tratta solo di soldi? Abbiamo specificamente chiesto loro di arrivare con circa 15 minuti di anticipo, ma ancora una volta hanno raggiunto 10 minuti di ritardo. Francamente, i 10 minuti non ci avrebbero davvero infastidito se non avessimo già perso un volo e poi quando abbiamo chiesto all'autista perché era in ritardo nonostante le specifiche per arrivare in anticipo, ha iniziato ad abusare di noi in un modo di farneticare che doveva alzarsi dal letto nelle prime ore a causa nostra. Avevamo dormito a malapena un paio d'ore e mantenevamo comunque una bella faccia mentre l'autista ci chiedeva di andare a chiedere a Mango Cabs un rimborso per il nostro volo perso invece di soffiare su di lui. Tutto quello che gli abbiamo chiesto è stato il motivo per cui non ha tenuto il tempo. Abbiamo smesso di parlare vedendo le sue maniere. Questa volta abbiamo fatto il volo e, contattando Mango Cabs per segnalare l'autista maleducato, non ci ha intrattenuto molto. Invece, dopo aver interrotto la nostra chiamata, ci ha richiamato da un numero diverso e ci ha molestato e insultato nella lingua locale. Gli abbiamo chiesto ripetutamente il suo nome ma non lo ha condiviso. Tutto sommato, abbiamo finito con i taxi Mango e hanno perso una buona base di clienti poiché li abbiamo consigliati a un numero di amici.
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