Mandarin Oriental Hotel Group San Fransisco Revisione

Il personale è stato eccellente! Il mio soggiorno è stato fantastico.

Le camere sono meravigliose, così come la posizione di questo hotel. Tuttavia, questi sono gli unici complimenti che posso fare a questa proprietà. Di recente ho soggiornato al Mandarin Oriental DC per il fine settimana. Ero entusiasta di provare il marchio Mandarin per la prima volta da quando mi sono divertito in molti altri hotel a 4-5 stelle (Four Seasons, Ritz, St Regis, Pennisula, ecc.), Ma sono rimasto estremamente deluso. Al momento del check-in, alle 15:45 (45 minuti dopo l'orario di check-in) ... mi è stato detto che la camera matrimoniale che avevo prenotato non era pronta, e l'unica cosa disponibile al momento erano due camere da letto. Ho espresso il mio dispiacere ... e ho detto alla reception che è inaccettabile. Avevo un programma serrato e avevo bisogno di prepararmi per un evento più tardi quella sera. Hanno detto che potevano registrarmi nella camera a due letti ora e chiamarmi quando la camera matrimoniale che avevo prenotato fosse disponibile. Non ho mai ricevuto una chiamata. Più tardi quella sera, ho parlato con il responsabile della reception e ho spiegato la situazione. Mi è stato detto che erano al completo e non c'era niente che potesse fare. Quando il mio ragazzo è arrivato in città 20 minuti dopo ... ha anche parlato con lo stesso manager e ci siamo subito commossi. Questo non mi sta bene. O mi hanno mentito originariamente, o questo hotel cerca di approfittare delle donne e della loro natura comprensiva. Lo sfortunato fine settimana non si ferma qui ... Mi è stato detto al momento del check-in che un fattorino mi avrebbe incontrato con i miei bagagli in camera. Ho dovuto chiamare 30 minuti dopo anche per ricevere quei bagagli. Il barista dell'Express Lounge ha rovesciato un bicchiere di vino ... frammenti di vetro che mi sono caduti in grembo venerdì pomeriggio. Sabato pomeriggio, il mio ordine di drink è stato dimenticato ... due volte. Eden era l'unica cameriera competente lì. La mia carta di credito è stata addebitata in eccesso al momento del check out (per non parlare del fatto che devo ancora ricevere una fattura dettagliata via e-mail come promesso). La reception ha accidentalmente bloccato $ 3000 sulla carta di credito del mio amico durante il check-in digitando erroneamente l'importo per spese accessorie. Per un hotel a 5 stelle ... e un marchio orgoglioso del servizio ... il mandarino non è all'altezza. Non mi è stato offerto nulla per nessuno di questi inconvenienti. Non mi sono mai lamentato in vita mia di un soggiorno in hotel ... capisco che gli hotel possono essere affollati e che il settore dei servizi può essere difficile ... ma questo merita un reclamo. Spendi i tuoi soldi altrove

Abbiamo bevuto qualcosa qui durante il giorno mentre aspettavamo di andare a un evento di oggi il bar era bellissimo le bevande erano di prima qualità l'interno dell'hotel è impeccabile altamente raccomandato le noccioline nei piselli wasabi sono un'eccellente piccola sorpresa mentre bevi!

Mandarin Oriental aveva ottime strutture e personale cordiale. Il cibo era perlopiù buono durante gli eventi, ma alcuni sono stati un po 'deludenti, deducendo quindi una stella.

Ho partecipato a un ricevimento di matrimonio. La presentazione del cibo era buona ma il gusto non complimentava la presentazione. Gli spaghetti fritti asiatici erano inferiori alla media ma il deserto era eccellente.

Tutto è stato fantastico! Mi sono piaciuti molto i saponi, la colazione ei servizi per i clienti.

Servizio straordinario da parte di ogni singola persona che abbiamo incontrato durante il nostro viaggio, non potevano fare abbastanza. Ci tornerò sicuramente.

Assicurati di avere accesso alla stanza del club! Ottimo posto dove stare.

Sono venuto con i miei figli e mi hanno lasciato senza stanze, oppure avevo un voucher e l'ho pagato diversi mesi fa! Siamo abituati a MO in tutto il mondo, fiesta Time si bas. Ci hanno lasciato all'ingresso come se non fossimo niente. Così soffocato e deluso.

A proposito di promosso. Non è un 5 stelle. Manca il comfort nelle camere. Costoso per quello che è

Hotel molto elegante con una camera molto lussuosa, non volevo andarmene.

Personale estremamente professionale e decorazioni della stanza squisitamente dettagliate. Vero fascino asiatico dai pavimenti al soffitto.

Uno degli hotel più puliti in cui abbia mai avuto il piacere di soggiornare. Il personale è eccezionale, le suite sono lussuose ei letti sono comodi af. Ho già detto quanto sono simpatici i dipendenti :-) vale ogni centesimo.

Amo questo posto. Ho riservato per l'high tea, e che esperienza. L'equipaggiamento vede un'ottima atmosfera e il miglior personale!

Bello, pulito, hotel di lusso con un utile conceirge e delizioso ristorante in loco.

Ottima posizione vicino al warf. Le cose sono semplicemente costose qui, ma è un bel posto. Il bagno è fantastico. È aggiornato con una vasca da bagno dall'aspetto moderno e una doccia separata. La domanda è se vale il prezzo? Beh, non sono sicuro che l'esperienza sia abbastanza lussuosa per il prezzo o la posizione.

Sembra buono all'esterno. Non sono mai stato all'interno dell'edificio.

Sono stato qui solo per la spa. Dato che vivo a livello locale. Vado ogni anno nello stesso periodo. È incredibile ogni volta !!!

Camere pulite e ben fatte, servizio estremamente gentile (ma non goffamente onorifico)

Eccellente servizio per gli ospiti. Ottimo posto e posizione. Vicino al centro commerciale e al memoriale di Jefferson.

Confortevoli e di alto livello, le foto delle camere rappresentano ciò che ottieni e sono di qualità superiore a quella che posso fornire, quindi non mi preoccuperò ... ma la buona qualità dell'armadio non è stata catturata ... Quindi ecco qui: )

Luogo bellissimo per il Gala della Fondazione PenFed. Personale straordinario, ottimo servizio e cena deliziosa!

Dopo un anno di reclusione, siamo finalmente vaccinati e possiamo viaggiare. Il personale e l'hotel sono andati ben oltre i nostri standard! Il servizio di front desk e il servizio in camera era impeccabile. Il cibo era perfetto e siamo entrambi chef e difficili da accontentare. I letti sono INCREDIBILI! Abbiamo portato nostro figlio di dieci anni e gli hanno fatto un'ottima sistemazione e lo hanno fatto sentire speciale. Anche le camere sono molto pulite. Ritorneremo sicuramente e saremo coccolati nella nostra suite con splendide viste sulla nostra capitale nazionale. Grazie!!!!

Non stare in questo hotel. È oscenamente troppo caro e sopravvalutato. Io e mia nuora stiamo attualmente qui per 5 notti con 4 nipoti. Abbiamo dovuto aspettare ore per il check-in e poi altre due ore per la consegna del bagaglio in camera. Personalmente sono andato al banco del check-in per recuperare i bagagli e sono stato scortato nella feccia dell'hotel per localizzare le borse dei negozi. Quando ho controllato la mia carta di credito online, sono rimasto scioccato nel vedere 3 addebiti in sospeso per $ 360,00. Ho interrogato l'addetto alla reception e mi è stato detto che queste accuse erano per "spese accessorie". Scherzi a parte per due stanze che già costano vicino a $ 5000,00. Nessun Kurig o macchina per il caffè in camera. Ho dovuto richiedere questo speciale e fare un calvario che non avrei pagato un extra per il caffè in camera. Quando mia figlia ha fatto il check-in, ha richiesto stanze che fossero almeno vicine l'una all'altra. Siamo finiti con stanze che erano 30 stanze l'una dall'altra. Mi è stato detto che questo era un "hotel di lusso" e gli ospiti dovevano essere serviti. Avendo soggiornato al Grand Hyatt a Washington nel giugno del 2018, sono rimasto sorpreso e deluso da questo hotel. Classificherei il Grand Hyatt come un hotel molto più bello con servizi molto migliori. Non ci sono state spese accessorie al momento del check-in e le camere erano una accanto all'altra. Inutile dire che controllerò attentamente le spese al momento del check-out. Mi rendo conto che questa è una stagione di punta per la DC, ma nel complesso è stata ridicola. Non consiglierei mai questo hotel.

Questo è uno dei migliori hotel a cinque stelle in cui abbia mai vissuto e ci tornerei sempre per visitare il servizio è la cena

Tutto è stato superlativo! L'unico motivo per cui questo è un 9 invece di un 10 è che l'hotel faceva pagare $ 12 per un secchio di ghiaccio in camera - non negoziabile. Gli ospiti non potevano prendere il proprio ghiaccio dalla cucina dell'hotel e non c'erano macchine per il ghiaccio a disposizione degli ospiti. In una situazione di pandemia in cui le uniche opzioni per la ristorazione erano il servizio in camera o da asporto, far pagare il ghiaccio sembrava davvero ridicolo alla luce del fatto che non c'era assolutamente nessun altro modo per ottenere il ghiaccio. Nessun frigorifero in camera, ecc.

servizio fantastico e personale disponibile. molto ben addestrato ed efficiente.

Porta qui la tua persona speciale, almeno una volta! L'unica cosa negativa che è successa non ha nulla a che fare con la parte del cibo. Quando ho consegnato la mia macchina al parcheggiatore, la persona ha detto che la mia tariffa sarebbe stata di $ 11 al mio ritorno. Un po 'alto per due ore, ma non ho detto niente. Dopo il pasto, il cameriere ha chiesto il mio permesso di parcheggio in modo da poterlo convalidare e quindi il parcheggio sarebbe stato gratuito. Quanto è bello?
Ho dato la mia carta convalidata all'addetto al parcheggio e lui ha detto $ 11,00. Ho detto che ho un permesso di parcheggio convalidato nel caso in cui lo avesse perso e senza perdere un colpo, ha detto che il parcheggio era normalmente $ 22,00; e sono rimasto sorpreso. Ho detto che la convalida ha pagato per intero il mio parcheggio e lui sapeva che non ero un idiota. Ho intenzione di chiamare e segnalare questo alla direzione perché dà un brutto nome. Potrebbe significare che non tornerò mai più qui, né consiglio questo posto anche se gli do cinque stelle.

Che posto fantastico il personale qui merita 10 stelle

È al centro di tutto, ma è ben isolato dal ritmo frenetico della città che lo circonda. Il parcheggio è solo parcheggiatore e ti costerà circa $ 55 a notte. Il personale è eccezionale e ha fatto sentire i benvenuti sia me che il mio fidanzato. Abbiamo scelto la camera deluxe con vista sull'acqua e non avremmo potuto essere più soddisfatti. Il letto era super comodo, il servizio in camera era perfetto e la zona pranzo in camera era ben situata. L'unica lamentela che ho avuto sull'esperienza è stata la temperatura della doccia, due volte entrambe le volte che ho fatto la doccia lasciava a desiderare. Ma la temperatura del bagno era perfetta? Consiglio vivamente questo hotel e ho intenzione di trascorrere più notti lì.

Hotel imponente e molto elegante!
Usano persino il marchio Atelier Cologne per i prodotti da bagno.
Il personale è cordiale e disponibile, ho chiamato un giorno per gli antiacidi e mi è stato consegnato in camera in meno di 10 minuti.

Bel posto in cui soggiornare per la visita a Washington.

Ottimo servizio, cibo, il servizio in camera è fantastico! Le persone alla reception sono un po 'goffe, ma fanno le cose! I letti sono davvero comodi, la TV è enorme! I bagni sono molto lussuosi. Le tende sono anche abbastanza eleganti. Ma il WiFi costa denaro! Ma io uso solo i dati del cellulare. Questo posto è molto buono.

Per un hotel di fascia alta ero un po 'deluso per tutto ora il vestito d'angolo che avevo era un inferno, il bagno era più grande del letto della camera d'albergo era fantastico ma il servizio generale dell'hotel era carente e il cibo avrebbe potuto essere migliore forse sono viziato dal vivo a New Orleans hotel sr fantastico e il cibo è fuori dal mondo. Consiglierei un soggiorno qui, ma è normale mangiare e godersi DC

Personale eccellente. Camera e bagno incontaminati. Il lettore di carte chiave dell'ascensore era traballante, ma questo era l'unico problema

La camera era molto pulita e spaziosa. In generale, la proprietà è ben tenuta. L'ospitalità dimostrata ai più alti standard !; il personale è professionale ma cordiale, un po 'di conversazione per rompere il ghiaccio tipo di cose ... mi hanno fatto sentire come se fossi importante; Sentivo che il personale era felice di essere al lavoro, e lo dimostrava il comportamento e il linguaggio del corpo.
In nessun momento mi sono sentito a disagio nel mio ambiente. Mi sono sentito molto al sicuro in questo hotel. Il letto ... oh mio! ..... incantevole ... alla mia prossima visita a Washington, sto andando a stare al Mandarin. Saluti
Judy

Camere e panorami stupendi! Ottimo hotel, non rimarrai deluso!

Sono stato benissimo, questo hotel è di prim'ordine. L'hotel ha prestato attenzione ai dettagli e ci ha trattati come dei re. Ritorneremo sicuramente!

Ottimo albergo. Ha una bella palestra, spa e piscina. Facile raggiungere a piedi il National Mall e un molo vicino. Il personale è amichevole. Ottimo posto per R & R da solo o in famiglia. Ideale per i corridori perché sei vicino a tutto.

Posto incredibile, sempre fantastico da visitare per dopo il lavoro o per la permanenza.

Hotel assolutamente incredibile; pieno di comfort e dipendenti amichevoli! È il mio nuovo preferito per D.C.! Non ti dispiacerà restare qui!

Ottima camera in un hotel di lusso. La posizione immediatamente intorno all'hotel è un po 'insipida, ma i panorami dei monumenti ea pochi passi dal centro commerciale. La pressione della doccia era stranamente forte, il che è un problema insolito ma immagino sia meglio che non abbastanza? Nel complesso abbiamo trascorso un soggiorno piacevole.

Il personale è stato gentile. Ambiente davvero interessante. Sì.

Esperienza molto spiacevole. Questo Nabil è un addetto alla reception con un atteggiamento molto scortese e cattive maniere. Dopo la nostra obbedienza al responsabile di turno, ci ha scritto una lettera di scuse. Invece di scusarsi per i suoi modi cattivi, si è scusato solo per un problema con il WiFi che è stato il motivo per cui abbiamo chiesto il suo aiuto. Questo tipo di scuse non è accettabile. Spero che qualcuno del gruppo mandarino orientale almeno faccia qualcosa per riguardo.
Il peggior hotel Mandarin Oriental in cui sia mai stato. L'immagine della lettera è allegata come riferimento.

Il personale è eccellente, la camera era eccezionale, la posizione per i monumenti era molto buona.

Le camere sono molto pulite e il personale è cordiale. Il design degli interni è lussuoso per un hotel a cinque stelle ei bagni sono grandi. Tuttavia, non c'è caffè o tè in camera, quindi devi ordinare, una piccola pentola costa $ 8 e una grande pentola costa $ 12. Inoltre, non c'erano quasi accessori in bagno. Non credo che questo sia un hotel a 5 stelle. Non mi sentivo molto bene. Inoltre, ci sono binari in giro, quindi se non scegli bene una stanza, dovrai soffrire del rumore del treno tutta la notte.

Posto fantastico in cui soggiornare. Personale molto disponibile. Eravamo membri del club privilegiato, quindi abbiamo avuto accesso al club speciale per l'8-9 ° piano (ers) che è stato un bel tocco. Ci hanno anche permesso di fare il check-out posticipato perché il nostro volo era fuori BWI molto più tardi quel giorno, ci hanno fatto rimanere fino alle 16:00.
Oh e le saponette .. Oh Lordy. profuma così bene.

Ottimo arredamento e servizio. Tuttavia, l'accesso al WiFi è limitato agli ospiti. Non è possibile acquistare o accedere a una rete gratuita.

Non puoi sbagliare. Molto professionale ma costoso.

Bellissimo hotel e ottimo servizio! Ho anche ottenuto un'ottima tariffa della camera

Strutture alberghiere molto belle, ottimo servizio. La camera del club era bella. Posizione un po 'lontana dalle vere aree del centro cittadino, ma a una distanza gestibile tramite taxi. Ci sono un sacco di costruzioni nell'area ma non troppo rumorose o inquietanti.

Tutto ciò che ti aspetteresti da un hotel di alto livello

molto carino! Sono rimasto piacevolmente sorpreso durante il mio soggiorno e ho apprezzato l'estetica dell'hotel.

Il personale era molto professionale e accomodante come al solito. Bellissimo hotel !!!

Miglior hotel, spa, ristorante, posizione a Washington DC ....

Grande. Personale gentile, camere confortevoli, buon cibo.

Dal momento in cui ho prenotato il mio soggiorno al momento del check-out, MO è stato assolutamente fantastico. Ho prenotato la mia camera tramite le prenotazioni e il signore che mi ha aiutato si è assicurato che avessi tutto ciò di cui avevo bisogno e mi ha guidato attraverso quale camera sarebbe stata la migliore. Mi sono anche iscritto a Fans of MO per i vantaggi extra che sono stati fantastici. Il mio check-in è stato semplice. I portieri / fattorini erano molto gentili e disponibili. La mia stanza era assolutamente bellissima. I panorami del porto turistico erano perfetti di notte e anche meglio all'alba. Ho usato la vasca da bagno che non faccio mai ma non ho potuto resistere a quella grande vasca da bagno. Ci è voluto un po 'per capire come ordinare i film in TV, ma alla fine lo ha fatto. La selezione era limitata ma siamo riusciti con ciò che era disponibile. La colazione al mattino era fantastica. Così così bene. E la cioccolata calda alla lavanda era da sogno. Abbiamo anche ricevuto una coperta Ugg come parte del pacchetto di soggiorno Cosy at MO. Siamo riusciti a fare il check-out alle 16:00 e siamo rimasti fino all'ultimo minuto perché non volevo andarmene. Anche il mio checkout è stato fluido. Tutti erano così gentili e disponibili. Sono rimasto davvero colpito dall'hotel e dal servizio e non vedo l'ora di tornarci presto. Grazie per un soggiorno necessario.

Sono sicuro che le recensioni su questo posto sono spettacolari. La nostra esperienza è stata eccezionale. Consiglio vivamente questo hotel per affari o per piacere. È relativamente vicino sia al National Mall che al molo. Il servizio era di prim'ordine e sempre cordiale.

L'hotel era bellissimo e l'ambiente della sala da tè era molto spaziosa con colori asiatici e grandi poltrone con schienale alto che era così incantevole. Ma quando si trattava della selezione di tè avevano 3 panini con tè, 3 dessert e 1 focaccina a persona al prezzo di $ 50,00 insieme alla tua teiera personale di un'unica selezione di tè. Per il prezzo mi aspettavo i panini e i dolci del tè a WOW ma era semplicemente mediocre tranne che per uno dei dessert era una crostata di mousse al cioccolato con lampone all'interno. Quel dessert era da morire. I panini salati al tè - la brioche con prosciutto e formaggio era un vincitore, ma il pane di mais con il topo di patate dolci chipotle era disgustoso, era super piccante e dolce ma non aveva sale sul panino del tè. Era così brutto che me lo ricordai vividamente. Ma nel complesso andava bene per il tè.

Bellissimo hotel in una posizione straordinaria. Il personale è estremamente cordiale. Il parcheggio è orribile. Nel complesso, lo consiglio vivamente.

Proprietà sopravvalutata e troppo caro. La colazione costa $ 38, insieme a quella ti vengono servite uova fredde !! L'unico aspetto positivo è la posizione