4 anni fa
Lasciatemi la prefazione per tutti voi, ho comprat...
Lasciatemi la prefazione per tutti voi, ho comprato il mio veicolo da questa concessionaria circa 5-6 anni fa. Sono andato in questa concessionaria per tutti i miei servizi. Inutile dire che mi prendo cura del mio veicolo. Ogni volta che vado (anche se è per un cambio d'olio), finisco per spendere $ 200-300. Non ho mai speso meno di $ 200. La mia amica ha acquistato il suo veicolo da loro circa 2 anni fa. L'ultima volta che ha eseguito la manutenzione, il consulente le ha detto che ogni altra app che avrebbe dovuto aspettarsi di pagare circa $ 200-300. Se questo è vero, perché pago $ 200-300 ogni volta che vado ?! È perché sono una femmina (non per buttarlo là fuori ma sul serio) ?! Sono onestamente confuso. Bandiera rossa n. 1. Se prenoto un'app online per le 11:30 e sei in ritardo, perché non chiami i tuoi clienti per far loro sapere che sei in ritardo. Un'app veloce si trasforma in 2 ore. Voglio dire, avrei potuto pranzare. Mi dispiace ma non voglio pagare $ 2,00 per le pop-tart quando posso andare al supermercato e pagare $ 2,75 (se quello) per una scatola. Bandiera rossa n. 2. Quelli di voi che non lo sanno, Lindsay Honda è GRANDE nelle loro recensioni. Oggi torno a casa dalla mia app e ricevo un'e-mail che dice "Mi sono persa la mia app". Ehm, no. Sono abbastanza sicuro di non averlo fatto perché ho appena pagato più di $ 300. Quindi, eccomi qui a scrivere una recensione negativa perché qualcuno mi ha contrassegnato come no show per la mia app, il che non è vero. Onestamente, mi sento come se il consulente sapesse che avrei scritto una recensione negativa e questo è un modo per aggirarlo. Scusa amico perché sto ancora scrivendo una recensione negativa! Bandiera rossa n. 3. Quando sono stato accolto in garage, il consigliere è stato gentile. Lo era davvero. Ma il fatto che devo dirgli che ho la carta d'oro per i cambi dell'olio (li rende più economici perché ho comprato il mio veicolo lì) è triste. Voglio dire, ci vado 2-3 volte all'anno e mi stai dicendo che le mie informazioni non sono nel tuo sistema. No! Il consulente dovrebbe essere in grado di scansionare il codice a barre sul mio veicolo e la cronologia dovrebbe essere compilata. Forse sì, ma il mio consulente ha fatto sembrare che non avesse idea che avessi comprato il mio veicolo da lì. Voglio dire, $ 500 per l'ultimo servizio, $ 300 per questo servizio. Questo è ridicolo! Mi sento come se fossi preso di mira perché sono una femmina !!! Quando il consulente ti chiama e dice "Oh, il tecnico consiglia vivamente di sostituire il liquido dei freni ei filtri perché sono molto sporchi". Mi dispiace ma qual è la tua definizione di "veramente sporco"? Quando penso a "veramente sporco" penso nero, disgustoso, polveroso ecc. Capisco che questo è un gioco di vendita, ok, ma quello che NON apprezzo è pagare $ 500 per un servizio e poi $ 300 per il servizio successivo. A questo punto, metto in dubbio l'integrità di questa azienda. Bandiera rossa n. 4. Ora, analizzando la ricevuta. Ho notato un addebito di $ 11,70 per forniture varie / negozio. Personalmente vorrei sapere a cosa serve questo addebito. Bandiera rossa n. 5. Infine, io e il mio amico abbiamo finito per incontrarci oggi in concessionaria. Dopo aver confrontato le ricevute, ho notato che la rotazione dei suoi pneumatici era gratuita e ho pagato $ 24,95. Noto anche che ho pagato $ 4 in più per la sostituzione del filtro. Sono confuso perché oggi abbiamo un servizio molto simile. Bandiera rossa n. 6. Oh, a proposito, alcune di queste recensioni "eccezionali" provengono da consulenti che corrompono i loro clienti con uno sconto del 20% sul servizio successivo o su un servizio gratuito la prossima volta che entrano. Questo la dice lunga se devono lottare per una buona recensione! Bandiera rossa n. 7.
Non sono uno che si lamenta quando si tratta di servizio clienti. Ho lavorato nel settore del servizio clienti per 8 anni. Se qualcuno lo capisce, sono io. Ma sono arrabbiato per il fatto che mi sento come se fossi derubato ogni volta che ci vado perché sono una donna. Mi sento mirato e non lo apprezzo. Lindsay Honda ... ne hai persa una buona.
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