Viaggio molto per lavoro e solo quest'anno ho tras...
Viaggio molto per lavoro e solo quest'anno ho trascorso più di 100 notti nelle proprietà Marriott (membro di livello Titanium). Quindi, quando abbiamo deciso di pianificare una festa di compleanno nel fine settimana per la famiglia allargata, ero io stesso a dover trovare un alloggio. Quindi, naturalmente, sono andato con il marchio Marriott.
Il personale della reception era accogliente ed educato al momento del check-in. Tuttavia, le camere lasciavano molto a desiderare. La nostra camera originale # era 2108. Ho letteralmente avuto camere economiche che erano il doppio delle dimensioni ma era gestibile. Ci siamo subito resi conto che l'aria condizionata non si raffreddava adeguatamente e quindi siamo stati spostati in un'altra stanza (1505).
Ovviamente siamo andati direttamente al termostato per raffreddare la stanza e abbiamo scoperto che mancava il pezzo di regolazione (Fig). Ho chiamato immediatamente la reception e nessuno ha risposto, quindi abbiamo detto di fottere e siamo usciti in città. Ci siamo fermati nella parte anteriore al nostro ritorno per prendere altri asciugamani quando ho potuto informarli dei problemi con la stanza attuale. Ad essere onesti però ... Si è offerto di provare a trovarci un'altra stanza e ho rifiutato. A questo punto avevo appena finito.
Ma c'è di meglio. Quando siamo tornati per la notte per sistemarci, abbiamo scoperto che la TV non funziona, il bagno è bloccato e gli insetti volavano in giro. A questo punto avevo appena finito di tutto e non mi sono nemmeno preoccupato di fare altri viaggi alla reception o tentare ulteriori chiamate senza risposta.
Sono un fedele cliente Marriott perché non ho mai avuto un incontro nemmeno vicino a questo in nessuna delle loro altre proprietà e sono sempre partito con la sensazione di completa soddisfazione. Continuerò a proteggere il marchio Marriott perché so che questa esperienza è un'eccezione e non la regola. Detto questo, non posso in buona coscienza raccomandare questa proprietà fino a quando non verranno apportate modifiche importanti.
-Mike