4 anni fa
Mentre le strutture erano pulite e il posto sembra...
Mentre le strutture erano pulite e il posto sembrava avere un buon rapporto qualità-prezzo inizialmente, tutto è cambiato al momento del check-out. Ho prolungato il mio soggiorno ma qualcosa si è confuso mentre l'estensione veniva inserita nel loro sistema di prenotazione. Sono stato informato (dopo l'orario di check-out) che dovevamo partire. Alla domanda su cosa fosse successo all'estensione, hanno ammesso di aver sbagliato a inserirla nel loro computer, ma l'errore è stato commesso e ora sono dovuto partire. Inoltre sono stato informato che il giorno in cui ho ricevuto è stato molto aumentato (questo non è mai stato menzionato durante la prenotazione) e che se non fossi uscito entro le 13:30 avrei sostenuto un costo aggiuntivo.
Dopo essermi affrettata a uscire entro la scadenza che mi era stata data, ho chiesto di parlare con il manager. L'inserviente mi ha detto che non era lì e che non avrebbe distribuito il suo numero. Quando ho chiesto se poteva chiamare il suo manager e semplicemente passarmi il telefono, l'addetto ha rifiutato. Un direttore generale che non può essere raggiunto da un cliente mi dice tutto ciò che devo sapere su un'azienda. Vorrei aver saputo che è così che operavano prima di fare affari con loro.
Per riassumere ... Se ho valutato questa posizione negativa 10, non rifletterebbe comunque la terribile esperienza che è stata vissuta lì. Per aggiungere la beffa al danno, l'addetto alla reception mi ha dato atteggiamento per tutto il tempo dicendomi che mi stava facendo un favore almeno dicendomi che avevo una scadenza per uscire.
Dopo la debacle qui, sono finito all'Hampton Inn and Suites nella vicina città di Kent. Che differenza. Per qualche dollaro in più ho trovato un posto molto carino, camere più grandi e uno staff dell'hotel che si è davvero prodigato per assicurarsi che tutto fosse a posto. Fondamentalmente l'esatto opposto del La Quinta Inn & Suites Auburn.
Più di una settimana dopo aver effettuato le richieste non ho ancora avuto notizie né dalla direzione né dall'ufficio aziendale di La Quinta Inn and Suites. Devo dare a questo posto il mio punteggio più basso. Spero che questo aiuti il lettore a evitare un po 'di dolore. Qualunque cosa tu decida, ti auguro un ottimo soggiorno nella zona di Seattle.
In termini di aggiornamento ... dopo molteplici richieste non sono mai stato contattato da La Quinta Corporate o dal direttore generale del La Quinta Inn & Suites Auburn. Non a caso ho notato da allora che evitando tutte le località di La Quinta i miei soggiorni sono stati di ordine di grandezza migliore :)
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