3 anni fa
Prima di tutto: sto descrivendo il nostro soggiorn...
Prima di tutto: sto descrivendo il nostro soggiorno dal 28 dicembre al 29 dicembre 2018.
Check-in: la lobby era piccola e affollata. C'era il caos e non sapevi esattamente quando era il tuo turno. Sfortunatamente, solo due dei tre sportelli erano occupati, il che ha reso i tempi di attesa ancora più lunghi. Quando è stato il nostro turno, ci siamo trovati di fronte a una signora insicura che non parlava correttamente il tedesco e ha borbottato. Nessuna accoglienza amichevole, no "Hai fatto un viaggio piacevole", niente.
Camera: avevamo una Skyline Suite al 17 ° piano. La stanza era carina, ma a ben guardare, purtroppo c'erano alcune carenze igieniche, come un soffione completamente sporco.
La vista era fantastica, così come le dimensioni della camera. Un altro grande punto negativo, tuttavia, riguarda il letto. Il materasso, secondo me, era talmente usurato che era quasi inclinato verso il centro. È urgente apportare miglioramenti qui.
Servizio: i ragazzi all'ingresso hanno fatto bene il loro lavoro. Sono stati gentili e attenti. Il nostro servizio di colazione parlava solo tedesco stentato, che personalmente considero anche un NoGo (domande semplici non erano comprese).
Dopo il check-out e la partenza, pensavamo di aver lasciato la chiave in camera. Così ho chiamato di nuovo l'albergo e dopo diversi tentativi ho raggiunto una signora alla quale ho descritto la situazione. La tua risposta sciatta: "Cosa dovrei fare per te adesso?" Poi ho detto loro di annotare i miei dettagli e di avvisarmi non appena le pulizie erano nella stanza. Il richiamo non è avvenuto.
Servizio tutto sommato pessimo.
Colazione: è disponibile un'ampia selezione di piatti internazionali. La qualità del cibo (a parte i prodotti da forno) era buona.
Conclusione:
Non posso dire che l'hotel sia pessimo di per sé. Le camere sono belle di per sé e la posizione proprio sullo Zeil è semplicemente imbattibile.
Ma penso che l'hotel sia semplicemente progettato per una clientela molto speciale (russi e arabi) e se non puoi contare su di te, qui ti sbagli.
Inoltre, devi essere in grado di sentirti a tuo agio a colazione circondato da botox e giacche di pelliccia. Come una normale coppia tedesca media, qui sei fuori posto.
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