4 anni fa
Ho appena finito di fare acquisti qui e durante il...
Ho appena finito di fare acquisti qui e durante il check-out è stato commesso un errore (come metodo di pagamento è stato selezionato contanti anziché credito). È stato commesso un errore onesto che va bene. Ciò che non andava bene, tuttavia, veniva fatto aspettare 20-30 solo per pagare con il metodo di pagamento che volevo (carta di credito). Fu chiamato il manager e persino il senior manager. Nessuno dei due si è comportato come se gli importasse e nemmeno una volta si è scusato per l'attesa.
Hanno preso la mia ricevuta iniziale e "si sono dimenticati" di averla presa. Quindi mi è rimasta una ricevuta con solo l'importo e nessun articolo elencato e ho dovuto chiedere la mia ricevuta dettagliata. Poi ho dovuto chiedere di nuovo di aggiungere le mie miglia aeree.
Ho capito, è stressante e c'è covid, ma c'era 0 servizio clienti da parte del manager. Non ci hanno detto perché, solo per continuare ad aspettare. Mi è stato chiesto se volevo pagare con addebito (renderebbe le cose più facili da parte loro). Volevo solo pagare con credito, quindi mi è stato detto di aspettare di nuovo. L'unica persona che in realtà sembrava interessarsi e scusarsi era il cassiere, gli errori si verificano, ma un "scusa per l'attesa" non richiede molto tempo da parte di qualcuno.
Ho trascorso 7 minuti a fare shopping e 30 minuti in attesa. Non tornerò in questa posizione.
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