3 anni fa
Non portare il tuo animale domestico alla Humane S...
Non portare il tuo animale domestico alla Humane Society di Tampa Bay per cure. Non lo otterrai.
Questa è probabilmente l'organizzazione più mal gestita da cui abbia mai cercato di prendersi cura di un animale. Inoltre, la Humane Society è consapevole di quanto sia pessima la sua performance ed è sfacciata di non fregarsene.
Due anni fa, ho fissato un appuntamento per le 9:00, per ottenere alcuni servizi di base per il mio cane. Questo è stato dopo una conversazione telefonica che ho avuto con Sherry Silk, CEO della Humane Society, in cui mi ha affermato che la sua clinica era brava a mantenere gli appuntamenti e che sarei stato visto entro pochi minuti da qualsiasi appuntamento che avessi preso.
Non sono stato visto fino a un'ora e mezza dopo il mio appuntamento.
Quando più tardi ho sollevato la questione con Silk, il suo commento è stato che forse la Humane Society non è il posto migliore per il tuo animale domestico. La considero la risposta tipica della Florida che puoi ottenere. In altre parole, la signora Silk non poteva essere disturbata ad a) ammettere che il suo personale si era comportato in modo inadeguato, b) ammettere che il mancato rispetto di un appuntamento da parte della sua clinica non aveva scuse e ci rifletteva male, o, cosa più importante c) impegnarsi a lavorare più difficile migliorare le prestazioni del suo personale e della clinica.
Stranamente, la Humane Society mi ha poi inserito nella sua mailing list per la raccolta di fondi e non ha avuto paura di inviarmi numerose richieste di denaro.
Nonostante la mia prima esperienza, di recente ho pensato di dare un'altra possibilità alla clinica della Humane Society. Ho scoperto a) che non risponderanno mai al telefono, b) quando lasci un messaggio, pensano che sia giusto aspettare 27 ore per restituirlo, ec) quando richiami, tutto ciò che ottieni è un'altra segreteria telefonica. Nonostante tutto, con molta tenacia, ho effettivamente preso un altro appuntamento, per le 11:30 di sabato. Indovina un po? Ancora una volta, la Humane Society ha tenuto me e il mio cane in attesa di novanta (90) minuti e nessun veterinario si è mai preso la briga di presentarsi per fornirci i servizi. Sono uscito dalla porta.
Mentre camminavo, non avendo ricevuto alcun aiuto, mi è stato detto che in realtà avevano tre (3!) Veterinari che lavoravano quel giorno e che non avevano motivo di spiegare perché ero stato tenuto ad aspettare 90 minuti per essere visto. Hanno negato che stavano facendo walk-in davanti a me, ma mi sono ritrovato incapace di credergli.
Non oscurerò mai più la porta della Humane Society di Tampa Bay, e suggerisco a chiunque legga questo di saltare anche loro. La loro totale incapacità di mostrare un comportamento minimamente professionale semplicemente non è compensata dalle loro tariffe.
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