4 anni fa
Ho visitato Austin in Texas per la prima volta con...
Ho visitato Austin in Texas per la prima volta con la mia famiglia domenica 8 marzo 2015. Ci è stato chiesto di incontrare altri membri della famiglia all'Hula Hut per cena. Eravamo in totale 18. Abbiamo aspettato più di un'ora, che generalmente è prevista un'attesa quando si ha un gruppo numeroso, quindi comprensibile. Ciò che non era comprensibile e assolutamente inaccettabile è che sono stati serviti solo 5 antipasti e il resto dei nostri pasti sembravano essere fuori da alcuni ingredienti per completare l'antipasto. Quando abbiamo chiesto di parlare con un manager, è venuta al tavolo e abbiamo spiegato la situazione, ha detto di sì, ne sono consapevole. Ho capito subito che questo sarebbe andato in una direzione di cui non sarei stato soddisfatto. In qualità di manager, se sei consapevole che molte persone al nostro tavolo non hanno mangiato, dovresti già venire al nostro tavolo per affrontare il problema.
Quindi abbiamo continuato a discutere della situazione in questione, la sua dichiarazione era "beh, cuciniamo il nostro cibo fresco e purtroppo abbiamo finito gli ingredienti". La mia risposta è stata: "Come affronteremo questa situazione? Abbiamo aspettato molto tempo per essere seduti, tempo aggiuntivo per aspettare che il nostro cibo venisse detto che non uscirà". La sua risposta è stata "Beh, se puoi ordinare un hamburger, ci sono altre cose nel menu che avresti potuto ordinare dato che mangi carne di manzo, quindi non ci sarà alcun compenso".
Sono un imprenditore e mio marito possiede un'attività separata. Abbiamo una comprensione completa del servizio clienti e questo era davvero il più lontano da esso. Non sono mai stato avvisato di qualcosa di così assurdo da qualcuno in una posizione di autorità. In genere, non ho tempo per scrivere reclami. Tuttavia, questo in effetti mi ha fatto esagerare e ho dovuto trovare il tempo per sedermi e pubblicare questa recensione. Non ho il nome del manager, tuttavia era caucasica con occhiali da vista e diversi tatuaggi. Questa è una descrizione della signora che è stata molto scortese con il nostro gruppo e non è servita a nulla. La nostra cameriera ha anche affermato: "Sono nuovo e lei è spaventosa". Erano passate le 22 di sera e più della metà del nostro gruppo non aveva cenato a questo punto. Avevano finito le polpette di hamburger, gli avocado per gli avocado ripieni, le costolette, ecc. Sono estremamente arrabbiato e non visiterò mai più questo ristorante a causa di questa esperienza. Non gli darei nemmeno una stella, tuttavia non mi permetterebbe di pubblicare la mia recensione senza una stella. Se avesse suggerito qualcosa di minimo come il 10% o qualsiasi tipo di suggerimento di risarcimento per l'inconveniente, anche solo un buono regalo per una futura visita, saremmo stati bene. Ci avrebbe dimostrato che apprezzava il nostro patrocinio e capiva il disagio causato. Non c'era alcun riconoscimento o apprezzamento di alcuna forma.
Tradotto