4 anni fa
La posizione e la vista sono una bomba! Abbiamo an...
La posizione e la vista sono una bomba! Abbiamo anche trovato la colazione deliziosa e varia. Non abbiamo bevuto Prosecco, ma la possibilità di fare una buona colazione con spumante è fresca.
Ciò che non era eccezionale, tuttavia, era il servizio di check-in. Nel nostro sistema, inizialmente non è stato possibile trovare la prenotazione. Va bene, è successo. In tal caso, tuttavia, come ospite (che ha la conferma della prenotazione con me come stampato), vorrei che le soluzioni fossero offerte attivamente e non che lo staff alzi le spalle e dica "Beh, è un errore di Secret Escapes . A volte non gestiscono le prenotazioni continuano. " e ti dà la sensazione di essere arrivato a Berlino senza pernottamento perché Secret Escapes ha sbattuto ....
Fortunatamente, un secondo collega competente si è unito a noi e inizialmente ci ha informato che in caso di emergenza avremmo potuto avere un'altra stanza (ma senza la vista fiume già pagata). Ma poi ci ha persino trovati nel sistema e ci è stato permesso di controllare nella nostra camera prenotata e non abbiamo dovuto discutere se nhow o Secret Escapes dovevano compensare la differenza tra la camera con vista sul fiume e la camera senza vista sul fiume.
Ma ora è stato nuovamente il turno della first lady, che ci ha detto che non potevamo depositare una EC o una carta di credito (come indicato sulla conferma della prenotazione), ma solo una carta di credito. Di nuovo, è stata colpa di Secret Escapes. Succedeva sempre a loro che gli ospiti servissero in albergo preparati in modo errato. "Ma non abbiamo una carta di credito, se pensassimo che funzioni anche con una carta EC", ci fu di nuovo un silenzio perplesso. ... Fino a quando, dopo reciproci silenzi e sguardi interrogativi da parte nostra, le è venuto in mente che si potevano depositare anche 100 euro. Evviva, quindi non abbiamo dovuto lasciare cose non compresse ...
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