4 anni fa
UN VERO INGANNO
UN VERO INGANNO
Abbiamo prenotato tramite agenzia il pacchetto EVASIONE ROMANTICA che comprendeva pernottamento + cena + percorso benessere con vasche Kneipp, doccia scozzese, vasca aromaterapica, vasca di galleggiamento, vasca di drenaggio, sauna, hammam, zona relax e tisaneria. Preciso che tutto questo è stato riportato non solo nel nostro depliant, ma anche nel sito web dell'hotel e nei depliant in hotel. Dopo aver preso accordi telefonici circa l'orario in cui effettuare il percorso benessere, ci presentiamo al ricevimento dove la ragazza davanti a noi conferma l'orario. Ci sistemiamo in camera e andiamo alla Spa. Le povere ragazze ci accolgono e ci presentano quello che abbiamo pagato 150 euro a persona ... Delle vasche che non hanno niente sul percorso Kneipp ... Solo getti d'acqua ma niente ciottoli ... 3 diversi tipi di vasche .. Fredda , acqua tiepida e calda in cui sono rotti anche gli ugelli dell'idromassaggio ... Dove funzionava la metà ... Dove mi manca questo. La vasca di galleggiamento aveva un cattivo odore. Tante docce classiche ... Dei lettini per prendere tisane ... E delle piscine esterne ... Alla nostra domanda su dove fossero la sauna e il bagno turco, ci viene detto che ... Il bagno turco è rotto e il la sauna non esiste da anni. Siamo andati alla reception per parlare con un manager che ovviamente non c'è ... Chiediamo un appuntamento per la mattina successiva prima di lasciare l'hotel chiedendo un rimborso. La sera andiamo al ristorante dove avremmo dovuto cenare a lume di candela ... Inutile dire che aspettiamo ancora di vedere la candela. Era una cena dove chi non aveva il pacchetto mangiava a buffet, mentre noi avevamo il servizio al tavolo. Buon cibo ... Peccato per il risotto, buono ma dal sapore praticamente crudo. Decidiamo di sederci ai tavoli fuori dopo cena ... Sedie vecchie e rotte. La mattina ci sistemiamo per lasciare la stanza e mi rendo conto che non sono solo in bagno ... Ma un animale, uno scarafaggio o quello che era ... Stava beatamente sullo stipite della porta. Andiamo alla reception per parlare con il manager, un manager, qualcuno che si assume la responsabilità di gestire una struttura immensa ... E ci viene detto che è domenica e non si possono nemmeno chiamare. Ci offrono una cena come rimborso ... Come se volessimo attraversare di nuovo la Sicilia per tornarci. Ribadiamo la nostra richiesta di rimborso e si rifiutano di dire che lasciano i nomi così ci avrebbero rimborsato nessuno sa come. Non avere alcuna fiducia e vedere il rifiuto categorico di parlare con un manager ... Chiamiamo la guardia di finanza. Ed è qui che la signora alla reception inizia a fare un giro di telefonate, perché ora è finalmente possibile. Quindi su suggerimento della guardia di finanza, abbiamo un foglio in cui si impegnano a pagare il percorso benessere (che era di 35 euro a persona se non ricordo male). Decidiamo comunque di andare alla guardia di finanza più vicina ... È collegandoci durante il viaggio, vedo che hanno cancellato la parola "sauna" da ogni parte del loro sito ... Peccato che su Facebook e Instagram lo fosse ancora possibile trovare questi pacchetti. In ogni caso ci dicono che possiamo contattare il garante del concorso. Perché non puoi vendere qualcosa che non hai a scapito di altre strutture. Alla fine ci hanno rimborsato solo 40 euro. È un vero peccato perché la struttura è davvero enorme, tanto da dover viaggiare con l'auto. La vista è mozzafiato, ti affacci dal balcone e puoi solo dire Wow ... Ma non puoi ingannare le persone, non è giusto. Ci eravamo andati per festeggiare il mio compleanno. Ma alla fine ci siamo solo sentiti presi in giro. Siamo andati via delusi, molto delusi ... Ma decisamente puliti, dopo 90 minuti di docce.
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