4 anni fa
Questo fa parte di una lettera inviata al propriet...
Questo fa parte di una lettera inviata al proprietario. Ora è tutto installato ma non posso raccomandare questa azienda a nessuno.
"Il 28 agosto, ci siamo incontrati con uno dei tuoi addetti alle vendite, Jeff. Questo è stato dopo che ci siamo incontrati con un'altra azienda. Dopo il nostro incontro con Jeff, io e mia moglie Dawn abbiamo firmato un contratto con la tua azienda. Abbiamo firmato per un nuovo forno, impianto di condizionamento e un generatore domestico.
L'8 settembre una squadra è arrivata e ha installato la fornace e l'aria. Una squadra è tornata il giorno successivo per installare il generatore domestico. Fu allora che iniziarono a sorgere problemi. L'elettricista ci ha detto che non poteva toccare il nostro impianto elettrico perché la pompa del pozzo era situata sotto il quadro elettrico. Ha anche detto che avevamo un servizio da 200 ampere collegato a una scatola elettrica da 100 amp. Abbiamo quindi scoperto che quel giorno sarebbe stato un ulteriore $ 1.200 per correggere il problema e avremmo bisogno di un ispettore statale per entrare.
L'equipaggio ha collegato il generatore e il tubo del gas ad esso. L'elettricista ha detto che avevamo bisogno che la tua azienda, Consumers Energy, e l'ispettore venissero lo stesso giorno ed era previsto per il 28 settembre. L'ispettore ha annullato e ora aspettiamo fino al 19 ottobre. (in seguito abbiamo appreso che l'ispettore non è mai stato chiamato).
Quindi, problemi? Sì. Quando gli installatori sono venuti per installare il generatore, ci è stato citato un generatore Honeywell a causa della migliore garanzia. Gli installatori hanno portato un Generac. Sappiamo che sono fondamentalmente la stessa cosa. Jeff ha detto che ci avrebbe dato la garanzia Honeywell per la differenza di prezzo del Generac, 5 anni. Si scopre che Dawn ha chiamato Generac e la garanzia è di 5 anni, ma non siamo sicuri del perché sia diverso che Jeff abbia inizialmente citato Generac come tre anni. Jeff ha provato a spiegare ma non credo che capiamo ancora. Qualcosa sulla garanzia di fabbrica e sulla garanzia della tua azienda sono diversi. Non abbiamo niente di tutto questo per iscritto. Una linea del gas doveva essere portata dal retro della nostra casa al contatore del gas. Jeff ha detto che non ci sono costi aggiuntivi per questo. Ciò non è accaduto poiché gli installatori hanno affermato che il tubo principale del gas era della dimensione corretta, quindi hanno fatto passare le tubazioni dal generatore alla linea del gas interna vicino al forno (vicino al punto in cui si è verificata la perdita di gas. Vedi sotto).
L'emissione di $ 1.200 extra per correggere i problemi elettrici. Ne ho parlato con Jeff dopo la citazione e lui ha parlato con qualcuno che ha abbassato il costo a $ 800. Quando era qui a darci il discorso di vendita, una cosa che ci ha detto è che l'Olanda è una compagnia di calore e aria. Questo è quello che facciamo. Non dovrebbero esserci altri costi aggiuntivi e il prezzo dovrebbe essere buono come indicato. Ti dirò che l'altra compagnia era Goyette. Non siamo stati contenti della loro citazione. Il motivo principale è che il ragazzo ci ha citato senza guardare nulla. Quindi, avevamo paura di addebiti aggiuntivi una volta che avrebbero iniziato il lavoro. Jeff si è guardato intorno e ha fatto delle foto. Riconosce che ci ha detto che non ci sarebbero stati costi aggiuntivi e non avrebbe saputo dei problemi elettrici e della posizione della pompa. Mi ha detto che quell'affermazione sarebbe tornata a morderlo nel sedere. Quindi, chiunque abbia parlato ha abbassato il costo aggiuntivo di $ 400. Che scelta avevamo se non essere d'accordo con questo? Siamo alla tua mercé con questo e ora con l'ispettore.
Prima che l'equipaggio se ne andasse dopo l'installazione del generatore, uno dei ragazzi avrebbe controllato per vedere se tutti i collegamenti erano buoni. Il ragazzo ha detto che andava tutto bene. Dawn ha chiesto un altro controllo perché sentiva odore di gas. Uno dei ragazzi ha controllato e ha detto che è tutto ok. Ci è stato detto che potremmo sentire l'odore di qualche piccolo gas residuo a causa del collegamento. Il giorno dopo pensavamo di sentire odore di gas. Il secondo giorno dopo l'installazione siamo tornati a casa da commissioni e abbiamo sentito odore di gas. I consumatori sono usciti e hanno trovato la perdita in un giunto dall'installazione eseguita dalla tua squadra. La tua azienda è venuta quel giorno e l'ha riparata, ma fuga di gas? Veramente? Dopo due controlli?
Un'altra cosa che è successa è che la tua squadra di riparazione, qualunque cosa stessero facendo, ha fatto scattare un interruttore GFI nel nostro seminterrato. Non siamo stati a conoscenza per quasi due giorni finché Dawn è entrata nel nostro congelatore e il cibo si è sciolto. Abbiamo perso circa metà del nostro cibo in quel congelatore, ma avremmo potuto perdere tutto il nostro cibo ".
Tradotto