4 anni fa
UNA PRENOTAZIONE DEVE LEGGERE PRE-WEDDING BLOCK !!...
UNA PRENOTAZIONE DEVE LEGGERE PRE-WEDDING BLOCK !!!
La mia esperienza di lavoro con questo hotel è stata orribile dal momento in cui ho firmato il contratto. Principalmente a causa della scarsa comunicazione, NON SEGUIRE e il prezzo non viene onorato al mio ospite per il nostro blocco di nozze. I prezzi per le camere variavano tra 99-149 / notte. Tuttavia, la cosa di gran lunga più terribile è stata quando le tre navette HOLIDAY INN pagate e contrattate non sono arrivate al mio matrimonio per prendere gli ospiti. Avevo oltre 60 ospiti che aspettavano un'ora e mezza dopo il matrimonio per essere prelevati. È stato orribile. Per non parlare del fatto che eravamo in mezzo al bosco e la zona bar / ristorazione era già chiusa. All'arrivo (FINALMENTE), non potevano navigare con il GPS, quindi dovevamo avere ospiti che fornissero indicazioni. Non c'era NESSUN contatto tra il personale dell'hotel ei loro autisti, quindi siamo stati continuamente portati a credere che le unità fossero "in viaggio e dovrebbero essere lì in 10 minuti". Questo ovviamente non era il caso. Questa RESPONSABILITÀ PER CONTO DELL'HOTEL, ha portato molti dei miei ospiti a tornare in albergo ubriachi. Inoltre, il servizio navetta per il luogo del matrimonio si è interrotto e se n'è andato più tardi, quindi programmato, causando così l'inizio del mio matrimonio con un'ora di ritardo. Dopo essere tornati e quarti numerose volte con il coordinatore con cui abbiamo lavorato, ci hanno fornito solo il 50% di rimborso delle navette dato che "alcune" hanno funzionato correttamente. Non abbiamo MAI nemmeno ricevuto una telefonata di due minuti dal manager per onorare questo errore e scusarci. DOPO aver chiamato l'azienda, non abbiamo ancora ricevuto notizie dall'hotel, anche se ci è stato detto che avrebbero dovuto contattare entro 48 ore per correggere il loro errore. Niente di ciò che possono fare correggerà davvero l'imbarazzo e il disagio che hanno causato la nostra prima notte di nozze, ma mi aspettavo che almeno ci provassero. Non l'hanno fatto. Holiday inn a Clinton BLEW IT, e onestamente così ha fatto HOLIDAY INN CORPORATE, poiché non sono mai andati al di sopra del ramo dell'hotel per correggere QUESTO ENORME errore e chiaramente non mantengono i loro franchising a un livello elevato. O qualsiasi standard.
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