4 anni fa
Per la mia prima volta a Las Vegas, il mio soggior...
Per la mia prima volta a Las Vegas, il mio soggiorno al Flamingo è stato molto deludente. Cominciamo con il check-in. Il check-in espresso è stato veloce e poi abbiamo dovuto essere messi in fila per ritirare le chiavi. Perché stavamo usando la carta del mio amico e non la mia. Abbiamo prenotato tramite Southwest Vacations e abbiamo pagato per intero. Siamo stati informati della tariffa resort di $ 39,68 al giorno, che ti dà accesso al centro fitness e WiFi per due dispositivi (che non abbiamo usato e non abbiamo potuto disattivare). Quello che NON era CHIARO era il COSTO INCIDENTALE DI $ 50 AL GIORNO. Io e il mio amico abbiamo chiamato il sud-ovest la sera prima del viaggio, abbiamo anche cercato nel sito web come meglio potevamo per assicurarci che non ci fossero altre accuse oltraggiose. Sappiamo che è normale che una presa accidentale di circa $ 50- $ 100 ma non $ 50 AL GIORNO! Quando ho provato a spiegarlo a Lisa, era indifferente e continuava a dire che era sul loro sito web. Avevo il sito web sul mio telefono e le ho chiesto dove, e lei ha detto che è lì quando controlli attraverso il nostro sito web. Va bene, questo non è dichiarato CHIARAMENTE. Non dimentichiamo anche quanto sia scortese IL LORO INTERO personale della reception! Nessuno fa il contatto visivo quando parla con te! Quando cerchi di affrontare le tue preoccupazioni con loro, non ti ascoltano davvero, ti interrompono e si comportano come se non gli importasse! Lisa continuava a dirmi che dovevo affrontare la questione con Southwest, poi quando ho chiamato Southwest, mi hanno detto che era colpa di Flamingo. Che in una certa misura, il sud-ovest è corretto. Il Flamingo deve disporre di tale costo aggiuntivo chiaramente indicato nelle politiche dell'hotel sul proprio sito Web, non solo nei termini e nelle condizioni sul sito Web quando si prenota direttamente tramite loro.
Per quanto fossi infastidito, ero stanco per la differenza di tempo di 3 ore. Siamo arrivati alla prima camera, 25054, la sala go con vista sullo strip. Vista spettacolare! La camera era semi pulita, tuttavia, mancavano le lampadine sulla scrivania e sopra i letti, la porta del bagno era fuori strada, il soffione della doccia è sporco e marcio dietro di esso, e il tappo per lo scarico era fuoriuscito dallo scarico! Non era connesso. Ho chiamato i servizi per gli ospiti perché qualcuno cambiasse le lampadine. Eravamo in ritardo per una prenotazione per la cena. Quando siamo tornati dalla cena, erano circa le 00:15, le 3:15 ora della costa orientale, le lampadine erano ancora state cambiate. Erano passate almeno 3 ore e mezza da quando avevo chiamato. Ero esausto. Sono andato alla reception e ho spiegato a Willie da New York (credo fosse il suo nome) i problemi nella stanza, gli ho mostrato le foto. Tra tutto il personale della reception, era l'unico gentile e disponibile. Ha "aggiornato" la nostra camera in una camera rinnovata di recente. Ho apprezzato il gesto, ma il mio scopo era solo quello di mostrare le foto delle cose che erano già danneggiate nella stanza in modo da non essere accusati. Una volta ottenute le nuove chiavi, abbiamo dovuto riporre le nostre cose e trasferirci nella nuova stanza, 10142. Era una stanza più bella, ma non quello che considererei un aggiornamento. Abbiamo perso la bellissima vista della striscia che era se stessimo affrontando la zip line e il sistema HVAC, era MOLTO incredibile per me una passeggiata perché stavo usando una stampella questa settimana a causa del mio dolore al ginocchio, e non c'era nessuno che è venuto per aiutarci a spostare tutte le nostre cose quasi all'una di notte. Ogni volta che ho provato a tornare alla reception per parlare con un manager, la linea era incredibilmente lunga!
Dopo aver fatto il check-out questa mattina, Jimmy è stato sprezzante, si è rifiutato di stabilire un contatto visivo e si è comportato come se lo stessimo infastidendo a morte mentre cercavamo di spiegargli le nostre preoccupazioni. Ho capito che stamattina c'era molto da fare. La scarsa programmazione e pianificazione della tua mangiatoia di venerdì mattina non è un mio problema e non dovrebbe essere presa da me come ospite.
Sono incredibilmente arrabbiato con questa esperienza. Sicuramente non quello che mi aspettavo da una struttura di Cesare.
Non tornerò MAI più a soggiornare in questa struttura.
La parte migliore di questo hotel erano le birre da 50 centesimi dalle 17:00 alle 18:00 al loro Bird Bar.
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