4 anni fa
La peggiore esperienza del rivenditore in assoluto...
La peggiore esperienza del rivenditore in assoluto per l'assistenza. Il lavoro per cui mi è stato addebitato non è stato completato e quando è stato interrogato il meccanico ha detto "aveva fretta". In risposta a uno dei loro promemoria via e-mail avevo prenotato un appuntamento online e selezionato i servizi che volevo (e doveva esserci uno sconto del 10% al momento della prenotazione online) e quando mi sono presentato non avevano idea di cosa fossi lì per e hanno detto che non avevano modo di accedere alle informazioni in linea (eh ??). Ho aspettato 3 ore e mezza e mi sono stati addebitati $ 50 oltre il prezzo promesso, e ho ricevuto sguardi vuoti quando ho menzionato il prezzo indicato online. Veramente assurdo. Dopo essere entrato in macchina, ho subito notato che il sensore del pneumatico non era stato ripristinato, il che ha portato a capire che le gomme non erano state ruotate e non era stata aggiunta aria. Striature d'olio erano sulla parte anteriore dell'auto e il responsabile dell'assistenza mi ha assicurato che avevano almeno fatto il cambio dell'olio e che poteva dirlo perché c'era olio fresco versato sul motore (fantastico!) Anche le cose facili non sono state fatte: i fluidi non sono stati controllati (parte della loro "ispezione visiva a 27 punti", anch'essa ovviamente saltata). L'ho scoperto quando ho tentato di usare i tergicristalli 5 minuti dopo aver finalmente lasciato il posto e ho scoperto che non c'era liquido per i tergicristalli. Nemmeno una goccia. Inoltre, il 98% del personale non indossava maschere, né si allontanava socialmente nell'area clienti, ei pochi dipendenti che indossavano le maschere le usavano come amache per il mento. All'altezza del Covid non hanno nemmeno previsto una minima area di attesa all'esterno. Letteralmente zero sforzi per la soddisfazione del cliente. Mi sono seduto al sole sul retro di un carrello da golf nel parcheggio. Dopo una lunga discussione, il costo del servizio è stato rimborsato, ma ciò non li scusa per tentare di approfittare dei clienti. Soprattutto le signore ... attenzione. sono già stato in contatto con Buick corporate. 24 ore dopo sono in realtà più arrabbiato di ieri. Oh, e devo ancora far riparare la mia macchina. ALTROVE. (Scorri le recensioni per il servizio e vedrai reclami simili sul lavoro non svolto!)
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