3 anni fa
Il posto è molto bello, ma non sono in grado di ri...
Il posto è molto bello, ma non sono in grado di risolvere un problema, esempio:
Ho prenotato una camera presumibilmente con servizio piscina e vasca idromassaggio per mio marito, i miei tre figli e io sotto i 19 anni l'8, 9 e 10 luglio 2020.
Ma quando siamo arrivati sul posto verso le 5 del pomeriggio, non ci hanno permesso di entrare in hotel perché i miei figli hanno meno di 21 anni e non potevano essere in piscina poiché lì in piscina servono bevande alcoliche, che non ci hanno mai detto che è per questo che mio marito ha effettuato la prenotazione, altrimenti se avessimo saputo che non avremmo fatto alcuna prenotazione. Bene, quando siamo arrivati lì non ci hanno permesso di entrare per quel motivo, la guardia ha detto che avrebbe chiamato il suo manager per risolvere la questione, che ci hanno lasciato in attesa per due ore e il suddetto manager non è mai arrivato ...
I bambini / ragazzi, i miei figli erano già molto affamati e siccome il direttore non è arrivato, io e mio marito siamo andati alla reception per avere quello che è successo, ma ci hanno spiegato della piscina per cui i miei figli non potevano essere lì per il motivo che già ho spiegato, beh, bene, abbiamo detto loro che anche se gli fosse stato permesso di entrare nella stanza da soli, cosa che non volevano neanche loro ... beh, questi bambini già morenti a parte, era il compleanno di uno di i miei figli e noi stavamo per festeggiarlo lì ... e beh, non poteva fare niente
Io e mio marito eravamo già sconvolti e abbiamo chiesto di parlare con qualcun altro che potesse aiutarci e no, non c'era nessuno che potesse risolvere il problema che se i bambini potevano essere soli nella stanza senza usare la piscina, ma niente
Per questo non ci hanno fatto entrare in nessun ristorante in modo che potessimo mangiare almeno in quello che secondo il gestore ci avrebbe chiamato telefonicamente per farci sapere se potevamo stare con i bambini da soli in camera, ma abbiamo risolto quella telefonata in giro 10:35 della notte ma non era il manager che avrebbe dovuto aiutarci a risolvere questa faccenda, o qualcosa di ben disorganizzato, beh, questa chiamata era solo per chiedermi se volevamo annullare ed era tutto, voglio dire, questi le persone dell'Hotel Harras non si preoccupano per niente di me la nostra situazione tutte le cose belle che pensavamo sarebbero accadute all'interno di questo posto e la celebrazione di mio figlio è andata in pezzi da personale che non ha esperienza, tanto meno calore umano e meno attenzione per i loro clienti , Spero che questa esperienza arrivi a qualcuno che vuole visitare questo sito con i bambini.
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