3 anni fa
Domenica 26 maggio 2019 @ circa
Domenica 26 maggio 2019 @ circa
Alle 17:00 io e la mia famiglia siamo arrivati da Harpoon Hanna per quella che pensavamo sarebbe stata una cena molto piacevole.
Salendo i gradini anteriori per entrare, il mio piede destro si è impigliato sul gradino antiscivolo installato sul gradino più alto del portico, facendomi cadere sul portico, scorticandomi il ginocchio destro, entrambe le mani e mancando di poco la porta d'ingresso mentre si spalancava verso la mia testa mentre partivamo. Mia figlia che è un'infermiera, è venuta al mio fianco, mi ha fatto sedere in piedi, ha valutato le mie ferite e mi ha aiutato su una panchina sotto il portico. È corsa dentro dalla padrona di casa e ha chiesto aiuto con bende e qualcosa per pulire le mie ferite sanguinanti.
Mentre aspettavo il ritorno di mia figlia, un giovane è inciampato nello stesso punto in cui ero io, ma si è ripreso prima di cadere.
Mia figlia è venuta con asciugamani di carta bagnati e le sono state offerte minuscole bende troppo piccole per la ferita, così mio marito è tornato di corsa alla nostra macchina per un kit di pronto soccorso e bende.
Ripuliti e raccolti siamo entrati in attesa del nostro tavolo. Ho anche parlato con la hostess e ho chiesto di vedere il MOD. Mi è stato subito detto che era molto impegnato a causa del weekend festivo del Memorial Day. L'ho accettato, ma ho chiesto al MOD di fermarsi al nostro tavolo quando era disponibile.
Dopo esserci seduti, siamo stati assistiti da una giovane cameriera molto simpatica e compassionevole di nome Summer. Ha notato quanto fossi scossa e mi ha chiesto cosa poteva fare per me. Le ho raccontato cosa era successo e ancora una volta ho chiesto di parlare con il MOD. Ha preso le nostre ordinazioni da bere e poi ha lasciato il tavolo.
Trascorsero alcuni minuti e finalmente il direttore di turno, il signor James Lucas, si fermò al nostro tavolo. Gli ho raccontato cosa mi era successo sotto il portico e senza esitazione mi ha informato di aver guardato la pedata antiscivolo prima di venire al tavolo e ha stabilito che la pedata antiscivolo era installata correttamente. Non ho mai detto che lo fosse, volevo solo fargli sapere cosa era successo nel caso in cui potessi avere un problema di fondo che doveva essere affrontato. Mi aspettavo che offrisse la sua compassione, assistenza medica se necessario e un'offerta per compilare un rapporto sull'incidente. Nessuno dei quali mi è stato offerto. Tutto ciò di cui il signor Lucas era preoccupato era che la pedata fosse installata correttamente. Gli ho detto che cenavamo da Hatpoon Hanna ogni estate che veniamo in città aspettandoci che si scaldasse per la situazione, ma ancora una volta sono rimasto scioccato dal suo atteggiamento indifferente quando ha chiesto se ci fossi mai caduto in una delle nostre precedenti visite. Che tipo di risposta è quella di chiedere a uno dei tuoi protettori regolatori. Il signor Lucas ha lasciato il tavolo un po 'imbronciato e siamo rimasti tutti scioccati dalla sua mancanza di preoccupazione per il mio benessere. Ho chiesto alla mia famiglia se avessi detto qualcosa di sbagliato da trattare in quel modo e mi è stato assicurato che era quello a cui mancavano le capacità delle persone.
Poco dopo che se n'era andato, la nostra cameriera è tornata con i nostri drink e mi ha chiesto se mi fosse d'aiuto, al che ho risposto che non lo era. Ho chiesto a Summer se potevo presentare una denuncia di incidente che è quello che avrebbe dovuto essere per me immediatamente e Summer ha detto che avrebbe visto cosa poteva fare.
Dopo che i nostri pasti sono arrivati, un assistente manager di nome Brooke, si è fermato al nostro tavolo e ho chiesto ancora una volta di compilare un rapporto sull'incidente. Mi ha consegnato un piccolo foglio di carta bianco su cui ho scritto il mio nome e numero di telefono. Le ho chiesto cosa avrebbe fatto con quel pezzo di carta e lei ha detto che l'avrebbe dato al MOD o al proprietario. Ho chiesto il nome del proprietario, il numero di telefono e possibilmente un indirizzo dove avrei potuto scrivere una lettera. Mi ha dato il nome del proprietario di Wes Hanna e rapidamente mi ha detto che il modo migliore per entrare in contatto con il proprietario sarebbe stato chiamare il ristorante e chiedere di parlare con lui. A questo punto stavo ancora aspettando la compilazione del verbale di incidente.
Prima che avessimo finito i nostri pasti, Brooke tornò con un altro assistente del direttore ... Non ho capito il suo nome. Ho chiesto di nuovo di parlare con il signor Lucas prima di partire e lei mi ha detto che era molto impegnato a rompere una rissa al Tiki Bar ed è stato un fine settimana di vacanza molto difficile per lui e per lo staff.
Impossibile terminare la revisione.
Tradotto