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B
4 anni fa

Speravo sicuramente che la nostra seconda esperien...

Speravo sicuramente che la nostra seconda esperienza al Grand Summit fosse come la nostra prima, ma purtroppo non è stata nemmeno vicina. Siamo stati al Grand Summit all'inizio di novembre, quindi l'alta stagione non era e l'hotel non era pieno, come confermato dall'addetto alla reception.
Sono stato accolto dal collaboratore della reception con un felice anniversario e l'ho davvero apprezzato dato che stavamo festeggiando il nostro 25 ° anniversario di matrimonio, quindi è stato un grosso problema per noi e non vedevamo l'ora di un soggiorno fantastico. Non vedevo l'ora di una fantastica camera d'albergo con vista sulle montagne (ricorda che la casa non era piena) ma, ancora una volta, sono rimasto purtroppo deluso perché eravamo bloccati nella stanza probabilmente peggiore della casa, una camera al primo piano con una bellissima vista il vialetto.
Immagina quanto fosse divertente essere nella tua stanza e avere tutti all'esterno in grado di guardare ogni tua mossa ... non divertente, quindi abbiamo chiuso le persiane e abbiamo guardato la stanza diventare davvero buia.
Abbiamo anche notato alcune cose sbagliate nella stanza, la lampadina mancante nella camera da letto, la lampadina bruciata nel bagno e un pezzo di plastica rotto sulla serratura interna della porta, quindi ho avvisato una governante e lei ha detto che avrebbe avvisato la manutenzione e risolvere il problema ma non è mai successo. Anche il camino non funzionava e una porta di accesso nel soffitto del bagno (che consentiva l'accesso per la manutenzione agli scarichi del bagno al secondo piano) rimaneva aperta.
Tuttavia ci è piaciuta la fantastica doccia in bagno; aveva una panchina su cui sedersi, due docce e una bella porta scorrevole in vetro. L'interno della doccia era abbastanza grande da permettere a due persone di fare la doccia contemporaneamente, ma anche questa è stata una delusione. Gli sguardi sono di nuovo molto ingannevoli. I soffioni della doccia, abbastanza interessante, non potevano essere regolati molto, quindi entrambi hanno spruzzato nel mezzo della doccia, quindi una doccia grande è diventata davvero piccola perché entrambi dovevi stare al centro della doccia. E come se non bastasse, l'angolo della doccia spruzzava l'acqua fuori dalla porta della doccia e inzuppava completamente il pavimento. Va bene, però, avevamo gli asciugamani. No aspetta un minuto, no non l'abbiamo fatto. Avevamo solo due asciugamani da bagno per entrambi e nessun extra. Ancora una volta, un grande fallimento!
Tuttavia l'unica cosa che mi ha fatto arrabbiare sono stati i capelli che abbiamo trovato nella doccia che abbiamo notato mentre stavamo facendo la doccia. Mi chiedevo se la doccia fosse stata pulita dagli ospiti precedenti ?? SCHIFOSO!
Al momento del check-out, ho menzionato i problemi all'addetto alla reception oltre ai capelli nella doccia e tutto ciò che ha detto è stato mi dispiace, spero che ci dia un'altra possibilità. Vedremo, ho speso $ 200,00 per la stanza e tutto quello che abbiamo ottenuto è stato uno schifo per la tua risposta.
Sono abbastanza sicuro che non ci torneremo.

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H
4 anni fa

Mi è piaciuto molto il soggiorno è stato tutto mer...

Mi è piaciuto molto il soggiorno è stato tutto meraviglioso. C'era una sorpresa quando siamo arrivati ​​al check-in e non eravamo contenti che la nostra camera non fosse pronta per due ore dopo il check-in. Ma una volta nella nostra camera è stato meraviglioso

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S
4 anni fa

Siamo stati al Grand summit per 4 notti ..... nel ...

Siamo stati al Grand summit per 4 notti ..... nel complesso devo dire che è stato semplicemente OK ..... per l'importo di $$$ ho pagato ($ 2000+) mi sarei aspettato di più .... . al mio arrivo in camera mi sono accorto che mancavano alcune cose basilari (la camera doveva essere dotata di una cucina completamente attrezzata) ..... lasciatemi affermare qui che di per sé l'elenco degli articoli non è grande trattare se fosse solo una o due cose ..... ma l'elenco è lungo ..... TV non funzionante, nessuna tenda della doccia nella doccia, nessuna lampadina nelle luci laterali del letto, una delle lampade era funzionante , niente appendiabiti, niente padella, niente accappatoi come promesso ... e il fiore all'occhiello è stato che la camera che ho prenotato e pagato in anticipo avrebbe dovuto avere due letti queen size .... non un tipo e un letto estraibile allenatore ... a loro merito lo staff ha cercato di affrontare la maggior parte dei problemi, ma non avrei dovuto chiedere in primo luogo ... non è stata offerta alcuna offerta di risarcimento o gesto di buona volontà .... la posizione delle piste di tontje era eccezionale, la navetta per park city era comoda, anche se un giorno non si sono fatti vedere e non te lo hanno fatto sapere .... anche la vasca idromassaggio, la sauna e il bagno turco erano molto piacevoli ..... ma nel complesso ero un po ' deluso nonostante il personale cordiale e premuroso ....

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B
4 anni fa

Restiamo al secondo piano. Il garage è ben posizio...

Restiamo al secondo piano. Il garage è ben posizionato. Quando siamo arrivati ​​in camera ci siamo resi conto che la televisione è terribile .. Non ha l'HD, né è molto grande. Offrono un DVD ma non hanno video a noleggio, il che sarebbe bello e conveniente. La stanza in sé è bella e confortevole. Abbiamo ordinato la colazione e l'abbiamo trovata molto costosa per quello che hanno offerto.

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K
4 anni fa

Non riesco a credere che le recensioni per l'hotel...

Non riesco a credere che le recensioni per l'hotel siano vere - l'unica e veramente sorprendente cosa di questo hotel è la sua posizione. È davvero! Altrimenti, portate il vostro cibo se siete dei buongustai, non perdete tempo con il concierge e portate le vostre pantofole se avete intenzione di utilizzare la spa. L'hotel non spende 10 centesimi per fornirglieli.

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N
4 anni fa

No.

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K
4 anni fa

Abbiamo effettuato un'ispezione del sito per una c...

Abbiamo effettuato un'ispezione del sito per una conferenza che terremo lì questo settembre. Molto utile e Jennifer e kristi sono stati molto utili. Il Grand Summit e il Red Pine Lodge sono ottime proprietà.

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L
4 anni fa

Ottima posizione! Abbiamo alloggiato in un loft co...

Ottima posizione! Abbiamo alloggiato in un loft con 3 camere da letto con un gruppo di 11 persone. Il nostro gruppo aveva diversi livelli di sciatori e la vicinanza della stanza alla zona del cielo era molto confortante. Il personale è molto gentile. Anche l'accesso al cielo in entrata e in uscita era molto buono.
È anche molto vicino all'aeroporto (40 min). E se abbiamo bisogno di andare a Park City Mountain Village, l'autista di Uber è stato facile da trovare.

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B
4 anni fa

Abbiamo preso la "suite king" che era più piccola ...

Abbiamo preso la "suite king" che era più piccola di quanto ci aspettassimo. Online mostrava le porte aperte di una stanza comunicante, che ora ci rendiamo conto che non fa parte della nostra. Buon design, bella doccia, bella vista, bellissimo edificio e posizione.
Non riuscivamo a far funzionare la TV e non ero pronto a chiamare aiuto a mezzanotte in mutande. Né il caminetto (forse li hanno spenti per l'estate anche se siamo venuti a settembre), il che sarebbe stato carino.
So di essere di cattivo gusto, ma un forno a microonde e un frigorifero sarebbero stati incredibilmente belli; Ho pagato $ 130 per la cena accanto e vorrei mangiare i miei avanzi, per favore!
Dicendo anche che se il Chateux nella Deer Valley può offrirmi una deliziosa colazione inclusa, perché non può il grand summit?
Hanno preso la mia carta per incidentale, ma in realtà era per pagare la loro tassa di soggiorno. Volevo usare l'altra mia carta per quello, ma non mi ha detto che era quello che avrebbe fatto.
Ultimo ma non meno importante: siamo venuti qui per avere un po 'di privacy, ma non appena siamo arrivati ​​abbiamo iniziato a sentire dei rumori che sembravano che qualcuno stesse entrando nella nostra stanza. Ci siamo quindi resi conto che la porta di collegamento non blocca molto il suono e qui potresti persino vibrare le chiavi nell'altra stanza. Uffa.

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C
4 anni fa

Soggiornare in questo hotel non è quello che mi sa...

Soggiornare in questo hotel non è quello che mi sarei aspettato. Bello fuori e dentro ed è lì che finisce. Resto qui per una conferenza e fuori ci sono 90 gradi e la mia stanza non ha aria condizionata. Ho parlato con la reception 8 volte e 5 volte di persona dalle 7:30 alle 21:30, niente che avrebbero potuto fare oggi. Ho chiesto un fan o qualcosa del genere. Non è stato fornito nulla e nemmeno una scusa. Wow, sono davvero deluso. Di solito non scrivo recensioni ma questa esperienza è così negativa.

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M
4 anni fa

Siamo stati qui per una notte per il nostro annive...

Siamo stati qui per una notte per il nostro anniversario e vorrei che fosse di più! Il personale è stato molto gentile, disponibile e premuroso! Con la breve conoscenza della nostra festa ci hanno sorpreso con champagne e fragole ricoperte di cioccolato. I letti erano incantevoli, la piscina era grande e molto pulita e torneremo sicuramente!

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A
4 anni fa

La mia famiglia e io siamo stati qui sabato sera. ...

La mia famiglia e io siamo stati qui sabato sera. Dire che siamo rimasti delusi è un eufemismo. Ci siamo presentati alla reception per il check-in, spettinati e esausti portando tutti i nostri bagagli e due bambini piccoli (11 mesi e un bambino di 4 anni). Abbiamo chiesto alla signora che ci ha effettuato il check-in se fosse disponibile un upgrade di camera (eravamo disposti a pagare la differenza). Se disponibile, volevamo una suite o una camera che avesse due camere invece di una camera con due letti queen size. In questo modo potremmo mettere il nostro bambino a dormire in una stanza e il resto di noi potrebbe dormire nell'altra stanza e possibilmente uscire mentre il nostro bambino dormiva. La sua reazione iniziale fu quella di completa apatia. Chiaramente non aveva alcun desiderio o intenzione di fare alcun accomodamento o cercare di renderci felici. Quindi ha poi chiamato il suo manager (immagino - il suo nome è Scott). La sua reazione è stata anche peggiore. Quando abbiamo chiesto un upgrade di camera e gli abbiamo detto che saremmo stati felici di pagare la differenza, ci ha guardato come se stessimo chiedendo il suo braccio destro. Tutti potevano chiaramente dire che eravamo esausti e esausti cercando di gestire i nostri due bambini con tutti i nostri bagagli mentre richiedevamo un upgrade di camera (una donna che aspettava dietro di noi in fila ha persino detto "ci sono stato prima"). Tutti tranne i dipendenti dell'hotel a quanto pare. In primo luogo ha chiesto con condiscendenza: "Ragazzi, avete prenotato questa stanza, giusto?" Chiaramente siamo degli idioti per aver prenotato questa camera e aver realizzato che avevamo bisogno di un upgrade durante il check-in. Dopo aver guardato il computer per circa 3 secondi, ha detto "Se vuoi un upgrade della camera dovrai prenotarlo tramite Southwest (dato che è lì abbiamo prenotato la nostra camera originale). L'unico modo per aggiornare la tua camera è chiamare Southwest e farlo con loro. " Quindi due dipendenti capaci che guardano le stanze disponibili sul computer non possono semplicemente vedere quali posti vacanti ci sono e buttarci un osso? Gli abbiamo detto che avremmo pagato per l'aggiornamento, quindi non aveva senso che non fosse così disposto ad aiutarci e ci ha detto che la nostra unica opzione era chiamare Southwest. Con un bambino che piange e un bambino turbolento di 4 anni e le persone che ci aspettano dietro di noi abbiamo detto di dimenticarlo, prenderemo solo quello che abbiamo. Non stavamo cercando di parlare al telefono con Southwest per 20 minuti mentre i nostri due figli creavano il caos nell'atrio. Anche se questo fosse il caso in cui DOBBIAMO prenotare attraverso il sud-ovest, cosa che non credo per un secondo, avrebbero potuto almeno avere un briciolo di empatia o fingere di preoccuparsi di trovare alloggi. Invece, abbiamo ricevuto un tono condiscendente e una completa apatia. Quindi, poiché non era così disposto ad aiutarci, abbiamo dovuto fare i bagagli e lasciare la nostra camera d'albergo nel cuore della notte perché il nostro bambino non dormirà in un branco in gioco se ci vede nella stanza con lei. Non tornerò MAI più in questo hotel.

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B
4 anni fa

Ho dovuto richiedere abiti gratuiti che avrebbero ...

Ho dovuto richiedere abiti gratuiti che avrebbero dovuto essere nelle camere. Chiesto per l'umidificatore sostitutivo, ha detto che erano tutti rotti. Uno dei peggiori pasti della mia vita in uno dei ristoranti del resort. Personale generalmente cordiale e disponibile.

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H
4 anni fa

Ottima vacanza. Personale amichevole. Camere fanta...

Ottima vacanza. Personale amichevole. Camere fantastiche e il caminetto era così accogliente e invitante. Una vacanza perfetta per una pausa autunnale e vogliamo già tornare indietro.

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J
4 anni fa

Inizialmente abbiamo prenotato una camera al sunda...

Inizialmente abbiamo prenotato una camera al sundail ma hanno prenotato due volte e ci hanno messo al grand summitt, sembra carino andava bene ma ci hanno messo al 5 ° piano senza balcone senza sconti ed è stato un po 'un inconveniente che ci siamo persi molto concerto che stava suonando quella sera che abbiamo visto negli ultimi 20 minuti. anche se avremmo potuto vederli per almeno un'ora e mezza. lo scalpiccio di ys in giro, il check-in, la nostra stanza più lontana dal luogo mi ha sconvolto molto, è una buona cosa che abbiamo comprato qualcosa da cucinare nella stanza perché tutto chiudeva molto presto ... anche se la stanza era ok se non lo era per tutti gli altri problemi. non è bello come il sundail secondo me.

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B
4 anni fa

Front desk non cordiale. Penseresti come il "volto...

Front desk non cordiale. Penseresti come il "volto" del resort che dovrebbe essere il più interattivo e connesso, no non in questo caso. La stanza: le persiane erano rotte (metà inferiore strappata, penseresti che le pulizie l'avrebbero sistemata prima di dare l'ok), ha dovuto chiamare la manutenzione per farlo riparare. Nessun frigorifero! veramente?! La "gentile" reception ha detto che ne hanno solo pochi da utilizzare in caso di emergenza. Se c'è un'emergenza, probabilmente non dovremmo essere lì a sciare. La spazzatura e il disordine della manutenzione che sostituiva le persiane sono stati lasciati indietro, anche le pulizie del giorno successivo non sono state pulite. L'unico punto luminoso erano i parcheggiatori, cordiali con senso di urgenza. Darei loro cinque stelle.

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J
4 anni fa

Ho partecipato al Grand Summit per un evento profe...

Ho partecipato al Grand Summit per un evento professionale. Il personale è stato molto utile e i giardini erano molto ben tenuti. La posizione è ottima essendo così vicino alla montagna.

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H
4 anni fa

Sono andato durante la bassa stagione così tanto e...

Sono andato durante la bassa stagione così tanto era chiuso e c'erano molti lavori. Tuttavia, il personale era meraviglioso e il catering è abbastanza buono. La camera era bella e il letto era super confortevole.

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G
4 anni fa

È un hotel carino. La funivia è proprio dietro l'h...

È un hotel carino. La funivia è proprio dietro l'hotel, quindi puoi prendere l'ascensore per entrare e uscire. Il Red Tail Grill all'interno dell'hotel ha un personale cordiale e buon cibo. Perfetto per gli amanti della montagna, per i fanatici dell'escursionismo e, naturalmente, per lo sci in inverno.

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C
4 anni fa

Siamo stati benissimo in questo posto. La piscina ...

Siamo stati benissimo in questo posto. La piscina era fantastica, le camere erano comode, i negozi circostanti erano fantastici e la moderazione dell'hamburger era fenomenale.

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J
4 anni fa

E

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R
4 anni fa

L'hotel e il resort circostante è bellissimo. Ha u...

L'hotel e il resort circostante è bellissimo. Ha un'atmosfera molto intima e calda, è molto accogliente. Le camere sono moderne, ma sono coerenti con l'atmosfera di montagna. Le camere hanno TV enormi, bagni grandi e mobili di qualità. I letti per me sono troppo morbidi, ma i cuscini sono perfetti. Nel complesso, è stata un'ottima esperienza con uno staff estremamente disponibile e sistemazioni carine.

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B
4 anni fa

Questa valutazione ha tutto a che fare con la came...

Questa valutazione ha tutto a che fare con la camera e non con il personale o con l'arredamento. Prima di tutto, abbiamo potuto sentire tutto. Ho il sonno piuttosto profondo una volta arrivato lì, ma ho potuto sentire i nostri vicini ospiti abbastanza facilmente. Non parlavano affatto ad alta voce, ma il suono viaggiava direttamente nella nostra stanza. In secondo luogo, le porte non hanno strisce d'aria, quindi la luce dal corridoio entra direttamente nella stanza. Questo rende molto difficile dormire al buio. Il personale e la pulizia ci sono davvero ottimi. I servizi in camera erano meravigliosi.

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J
4 anni fa

I letti non erano molto comodi. Le pulizie venivan...

I letti non erano molto comodi. Le pulizie venivano solo una volta durante il mio soggiorno di 3 giorni. Le camere erano squallide e antiquate. Le qualità di riscatto sono state la posizione dell'hotel e la vicinanza a Main Street (~ 10 min uber).

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C
4 anni fa

Onestamente probabilmente il PEGGIORE letto su cui...

Onestamente probabilmente il PEGGIORE letto su cui io e mia moglie abbiamo mai dormito. La prima notte ho attribuito il mal di schiena forse solo a dormire male. Ma quando ci siamo svegliati il ​​giorno in cui stavamo andando a casa e non riuscivo nemmeno a stare in piedi, sapevo che era il materasso! ORRIBILE! Avevamo una camera King Deluxe, non sei sicuro di cosa sia deluxe? Niente frigo, niente tavolo e le foto ingannano. Per il prezzo che abbiamo pagato posso garantire che non ci tornerò. Per fortuna il personale è stato gentile al momento del check-in, non ha avuto alcuna interazione per il resto del viaggio. Ma devono essere migliori. So che siamo rimasti durante la "stagione del fango", ma è stato un male. MAI PIÙ! Almeno la vista era bella.

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J
4 anni fa

Bel posto

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T
4 anni fa

L'hotel è fantastico ma il servizio è orribile. Da...

L'hotel è fantastico ma il servizio è orribile. Dani dal sedile anteriore è meno che accomodante. Sembra che non si preoccupino dei clienti abituali. Questo è quello che voi ragazzi quando mettete al lavoro un gruppo di europei.

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B
4 anni fa

È andato in discesa! Questo posto non è così ben t...

È andato in discesa! Questo posto non è così ben tenuto come una volta. Non hanno tenuto pulita la loro piscina, penso che un bambino fosse diventato il numero 2 in piscina e ci sono volute letteralmente 6 ore per pulirla. L'ultima volta che ci siamo stati l'acqua che usciva nella vasca era di colore marrone chiaro.

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P
4 anni fa

Mia moglie ed io siamo arrivati ​​qui poche ore fa...

Mia moglie ed io siamo arrivati ​​qui poche ore fa e adoriamo questo posto. Devono aver sostituito l'intero staff dal post precedente perché sono stati tutti ottimisti e istruttivi, incluso Jason il fattorino, Lucy alla reception, la cameriera, il ragazzo del negozio e l'addetto alla reception della spa. Non vedo l'ora di uscire domani e scendere in pista!

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J
4 anni fa

l'hotel è molto sporco e ha un odore terribile. en...

l'hotel è molto sporco e ha un odore terribile. entrambi siamo partiti con mal di testa e un sapore schifoso in bocca, letteralmente. abbiamo finito per ottenere un rimborso prima ancora di disfare i bagagli.

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K
4 anni fa

Questo è stato un ottimo posto per scappare per il...

Questo è stato un ottimo posto per scappare per il fine settimana. Il Check in è stato abbastanza semplice e veloce. Il parcheggio self-service è sotterraneo e semplice. È disponibile il servizio di ritiro e riconsegna auto, ma non li abbiamo utilizzati. La camera era bella con un letto king size, grande doccia doppia persona, TV e balcone. Non ci è stato detto che uscendo dal retro dell'hotel e verso sud, ci sono alcuni negozi e ristoranti. Li abbiamo trovati il ​​giorno successivo dopo il check-in. Alcuni membri del personale non erano molto cortesi, sembravano più infastiditi dal fatto che tu facessi loro domande. Questo posto è a circa 10 minuti di auto da Park City Historic Main Street. Nel complesso è stato un buon fine settimana.

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R
4 anni fa

Il guasto al tubo dell'acqua, sebbene chiaramente ...

Il guasto al tubo dell'acqua, sebbene chiaramente fuori dal tuo controllo, non è stato affrontato esattamente in modo abile dal personale. Non hanno avvertito di docce con acqua marrone non funzionanti che tutti nell'hotel stavano sperimentando e all'inizio hanno chiesto di non poter nemmeno garantire l'accesso ad altre piscine del complesso.

Con una situazione così catastrofica avrebbero dovuto essere messi in atto tutti i tipi di rimedi automatici sulla falsariga della colazione gratuita, sconti sulle camere e, fino a quando non fosse stata raggiunta la capacità, offerte di trasferimento. Niente di tutto ciò si è verificato, il che potrebbe avere un effetto positivo a breve termine sul flusso di cassa, ma una rappresaglia massiccia mentre le persone recensiscono sui social media.

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A
4 anni fa

Molto bella; comodi materassi, splendida vista dal...

Molto bella; comodi materassi, splendida vista dal balcone della camera d'angolo. La piscina e le vasche idromassaggio sono fantastiche. Sono stato qui solo fuori stagione, quindi l'area è piuttosto deserta ma ci siamo trovati benissimo.

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E
4 anni fa

BELLISSIMA struttura con ottimi letti. Joel Turner...

BELLISSIMA struttura con ottimi letti. Joel Turner alla reception è stato FENOMENALE nell'assistermi con le mie esigenze di alloggio e trasporto. Dovrebbe essere celebrato un ottimo servizio e dovrebbe ricevere un aumento!

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S
4 anni fa

Siamo stati qui molto e adoriamo il personale e il...

Siamo stati qui molto e adoriamo il personale e il servizio. Tuttavia, non sono sicuro di cosa sia successo ogni volta che siamo arrivati. Il primo paio di volte la cucina nella nostra suite era sporca. Il pavimento non era stato spazzato o asciugato e il bancone della cucina aveva ancora delle briciole e qualcosa di appiccicoso che si era rovesciato e asciugato. Il frigorifero conteneva ancora del cibo e altre cose erano state rovesciate dagli ospiti in precedenza. Quando abbiamo preso una camera standard, la caffettiera era sporca con una pozza di caffè sul fondo e le tazze di caffè avevano ancora anelli di caffè intorno. Sembrava che fosse stato risciacquato solo perché ci avevo passato sopra il dito e si era asciugato facilmente. Anche le bottiglie d'acqua di vetro avevano qualcosa che galleggiava dentro. A parte il problema della pulizia costante, ci piace stare lì.

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D
4 anni fa

La loro colazione era deliziosa e forniva energia ...

La loro colazione era deliziosa e forniva energia sufficiente per una giornata sugli sci. Nel complesso hanno fornito un buon servizio, ma il servizio di pulizia è arrivato troppo presto che a volte ha reso un po 'difficile entrare e uscire dalla stanza.

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