3 anni fa
Ho chiamato l'hotel giovedì il giorno prima del mi...
Ho chiamato l'hotel giovedì il giorno prima del mio check-in per vedere se offrivano il check-in anticipato. L'addetto alla reception ha dichiarato che dovevo chiamare la mattina per prenotare la mia camera. Ho chiesto se offrivano un servizio navetta dall'aeroporto all'hotel, lei ha detto di sì e di chiamare la mattina per richiedere un pick up. Siamo arrivati a Las Vegas alle 7:30. Ho chiamato l'hotel alle 7:47 per un prelievo, hanno detto che avrebbero mandato qualcuno direttamente da me. Abbiamo aspettato dove ci era stato detto e alle 8 del mattino la velocità di guida era proprio da noi e non ci siamo mai fermati. Ho pensato che sarebbe tornato, no non è tornato. Alle 8:15 ho chiamato di nuovo l'hotel e gli ho fatto sapere che stavo ancora aspettando un prelievo. Era la stessa persona della mia prima chiamata che ha detto che non preoccuparti che sarà lì a breve solo per aspettare. Abbiamo aspettato fino alle 9:15, quando ho fatto un'altra chiamata all'hotel. Questa volta Michelle ha dichiarato che nessuno ci aveva mai messo giù per essere prelevati. Ho detto così non ho aspettato niente qui. Si è scusata e ha detto che avrebbe mandato subito il viaggio e che sarebbe arrivato in circa 15 minuti. 35 minuti dopo si è presentato. Arriviamo in albergo e ho chiesto il check in anticipato che mi hanno dato. La camera era pulita ma aveva solo un terzo di un rotolo di carta igienica, quindi ho provato a chiamare la reception per farci mandare qualcun altro. 2 telefoni nella nostra stanza e nessuno dei due ha funzionato abbiamo dovuto mandare mia figlia a prenderci un panino. Il sabato mattina dopo ci alziamo e andiamo a fare la nostra giornata. Torniamo in hotel alle 13:00 e la nostra camera non era ancora pulita. Ho informato uno dei dipendenti nel corridoio di questo problema e ha detto che qualcuno sarebbe passato a pulire la stanza a breve. Così abbiamo deciso di uscire in piscina per dare all'addetto alle pulizie un po 'di tempo per pulirla. Siamo tornati alle 330 di sera e la camera non era ancora pronta. Così sono andato alla reception e ho chiesto se qualcuno potesse pulire la nostra stanza. Finalmente è stato pulito alle 18:00. La mattina dopo ci alziamo e ci facciamo la doccia. Uno degli asciugamani che sono stati messi sulla rastrelliera degli asciugamani puliti era un asciugamano che avevamo usato il giorno prima. Mia figlia più piccola aveva un rossetto rosso sulla mano e l'aveva asciugato sull'angolo dell'asciugamano, nella stessa posizione e nello stesso colore. Wow. La domenica mattina ci alziamo per fare la doccia e l'acqua era gelata, niente acqua calda. Il personale dell'hotel ha dichiarato di non avere acqua calda. Che cosa? In un hotel pieno di ospiti? Per non parlare del fatto che il riscaldamento nella loro piscina era rotto in modo che l'acqua fosse ghiacciata. Decidiamo di passare il tempo in piscina e non abbiamo trovato asciugamani. Qualcuno è andato a chiedere più asciugamani e gli è stato detto che non avevano più asciugamani disponibili. Niente asciugamani da doccia e niente teli da piscina. La maggior parte del personale ha avuto atteggiamenti per tutto il tempo che siamo stati lì e non mi è piaciuto che avremmo chiesto cose. Le uniche persone disponibili in questo hotel sono Michelle, Jonathan, Laura e l'autista del bus navetta maschio ispanico. (Scusate non ho capito il suo nome) Non consiglierei a nessuno di soggiornare in questo posto. Il servizio e il personale sono orribili. Non dimenticare i tuoi tappi per le orecchie perché questo posto è così vicino all'aeroporto ogni tanto mentre senti il rombo degli aerei mentre volano sopra la testa.
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