Government of the District of Columbia, Dept. of Employment Services Revisione

Sono al telefono da tre ore in attesa di un rappresentante con cui parlare

I dipendenti sono molto condiscendenti e maleducati. Sono dipendenti pubblici, quindi fondamentalmente lavorano per noi dato che i soldi dei contribuenti li pagano, ma ti parlano sempre male.

La peggiore esperienza MAI che ho fatto domanda ad aprile ancora non ho ricevuto la mia indennità di disoccupazione.
Durante questa pandemia di Convid 19 perché non dovremmo ottenere l'indennità di disoccupazione.
Ho chiamato e ti hanno al telefono per oltre 2 ore, il che è terribile.

Sono stato aiutato due settimane fa ma una giovane signora che è stata cortese e premurosa oltre che professionale. Mi ha messo in attesa per una notevole quantità di tempo durante la chiamata e durante la ricerca del mio problema. Non solo si è scusata per i primi 45 minuti di attesa, ma per l'attesa che ha dovuto mettermi. Ha fatto del suo meglio che era nelle sue capacità ed era empatica con la mia situazione. Sono passate due settimane e ovviamente non sono contento che la mia situazione non sia stata ancora corretta, la ringrazio ancora per la sua attenzione alle mie esigenze. Grazie signora e il sindaco Bowser, complimenti alla signorina che lavora per il governo locale!

I rappresentanti stanno riattaccando il telefono dopo aver tenuto le persone in attesa per ore !!! Questo è inaccettabile

IL SERVIZIO CLIENTI È MOLTO SCARSO. ASPETTARE UN'INTERA ORA PER NON RICEVERE AIUTO È CERTO DISTRATTO E INSODDISFATTO. NESSUNA STELLA COSA È COSÌ MAI.

Non capisco davvero come funzionano. Indagano sulle tue affermazioni, approvano le affermazioni e poi dicono che devi loro dei soldi. Come puoi dire che una persona deve dei soldi quando CHIEDE di indagare su queste affermazioni. Loro ei giudici della disoccupazione vengono pagati dai datori di lavoro. Triste

NON merita STELLE !! Questo "luogo di lavoro" è il peggio del peggio, soprattutto il sistema telefonico. Sono due settimane che cerco di mettermi in contatto al telefono con qualcuno per parlare dei sussidi di disoccupazione e le persone all'interno di quel dipartimento si rifiutano di parlare con i clienti. E quando il sistema automatizzato afferma che ti trasferirà, riattacca OGNI VOLTA! Inoltre, chi si occupa delle e-mail non è professionale. Mi è stato detto che dovevo guardare un video obbligatorio e una volta confermato mi invierà un link ... indovina un po '? Ho confermato che ancora non è stato inviato il dannato collegamento per accedere a un video presumibilmente OBBLIGATORIO. E per qualche miracolo, se qualcuno risponde (ovviamente, questo può essere ottenuto premendo un prompt di cui non hai bisogno) non ci sono abilità di servizio clienti presenti all'interno dei dipendenti, tutti sembrano avere un atteggiamento. Inoltre, ancora una volta non esiste un numero diretto per nessuno.

Ha presentato domanda di disoccupazione ad aprile, ma è stata respinta e gli appelli sono stati ripetutamente ignorati fino ad agosto. Nonostante l'approvazione del deposito diretto, hanno cancellato tali informazioni e inserito l'intero pagamento anticipato sul loro sistema Reliacard, fornendo le informazioni personali errate e rendendo impossibile per me registrare effettivamente la carta. I due reparti continuano a mandarmi avanti e indietro l'un l'altro, ma ha tempi di attesa straordinari che in qualche modo si sono solo allungati negli ultimi mesi e non sembrano mai avere intenzione di affrontare effettivamente le preoccupazioni dei clienti. In definitiva, sembra che siano convinti che tutti i problemi che le persone hanno sono causati dal fatto che le persone che fanno domanda non sono abbastanza intelligenti da guardare una FAQ anche se il più delle volte sembra essere un errore umano da parte loro. Onestamente incredibilmente poco professionale e frustrante.

Ho chiamato tre volte e ho parlato anche tra le persone. Danny o Dani erano i più dolci, sono così felice di aver avuto l'opportunità di parlarle. Una signora così gentile che si prendeva cura delle cose.