3 anni fa
Negli ultimi 9 anni io e mio marito abbiamo acquis...
Negli ultimi 9 anni io e mio marito abbiamo acquistato più articoli da Gold & Diamond Source. Inizialmente usavamo solo "Stout Jewelry's" perché era un piccolo negozio a conduzione familiare finché non hanno deciso di entrare nel "business dei pegni". Volevamo un altro "gioiello di proprietà familiare" invece di andare in un negozio in franchising di proprietà aziendale. Le prime 3 esperienze a Gold & Diamond Source sono state fantastiche! Ottimo servizio clienti, gentilezza, non abbiamo mai avuto la sensazione che "lavorassero su commissione", quindi quando sono andato da G&D durante il mese di dicembre per acquistare più di un solitario aqua marine sciolto da 3 caret, una coppia di 1 caret aqua orecchini marini e un ciondolo aqua marine da 1,5 caret (nessuna collana inclusa), sono rimasto scioccato non solo nel vedere la differenza, ma anche sentire la differenza di quanto l'atmosfera fosse cambiata!
Il servizio clienti era ok, ma letteralmente, ho visto 4 diversi "venditori" discutere in due diverse visite su chi ha ottenuto quali clienti sono stati appena fatti entrare (conteggio Covid). Sono rimasto completamente scioccato dal modo in cui hanno apertamente combattuto su quale "ha ottenuto" quale cliente. Quindi per testimoniare almeno 5 volte durante queste 2 visite che i "venditori" erano dappertutto (prima visita un impiegato maschio) alla porta che stava affermando quale "addetto alle vendite" avrebbe aiutato ogni "cliente" allora (il la seconda visita una dipendente di sesso femminile). È stato terribile. Poi, a gennaio, mia madre ha deciso che voleva prendere la collana con croce di ametista della sua bisnonna, che originariamente era un rosario proveniente dall'Irlanda e trasformarla in un ambiente diverso. Siamo stati mandati da un signore più anziano che sedeva vicino alla parte anteriore e non ha nemmeno ascoltato mia madre o me stesso, in realtà ha preso la collana, che ha più di 150 anni e l'ha guardata e ha affermato che le ametiste non erano reali e vale nulla!
A peggiorare le cose mio padre è morto inaspettatamente il 2 ottobre (dopo 53 anni di matrimonio) e mia madre era con il cuore spezzato che l'uomo in realtà non ha nemmeno guardato la collana, né ci ha indirizzato a uno dei designer a cui scopri cosa voleva fare mia madre con la collana. Inutile dire che l'abbiamo portato ad altri 2 gioiellieri che avevano eseguito "test di laboratorio" su tutte le ametiste e dimostrato con la documentazione che erano tutte autentiche!
Volevo chiamare e parlare con qualcuno alla Gold & Diamond Source, ma ho deciso che non ne valeva la pena finché non ero in macchina con mia figlia di 15 anni e alla radio (99.5) è arrivata una pubblicità sul "fare hai un portagioie nascosto sotto il letto che tua nonna ti ha regalato? Vieni a Gold & Diamond Source ei nostri esperti ti aiuteranno a determinare il valore "dei tuoi preziosi cimeli.
Ero così arrabbiato che sono uscito di strada e ho chiamato immediatamente Gold & Diamond Source quando ho parlato con il loro "Direttore generale" che si sentiva così male per la nostra esperienza e che stava per rimediare. Ha affermato che "Julie di solito si occupa di questo tipo di situazioni rare, ma è fuori città fino a sabato, quindi mi avrebbe chiesto di chiamarmi tra domenica e martedì della settimana successiva. Beh, ho appena ricevuto questo" questionario di revisione di Google " da loro nella mia e-mail, quindi ho pensato bene, andrò avanti a rivederli, visto che ovviamente non ho mai avuto risposta da "Julie". Sono tutti commerciali e certamente tutti incentrati sui profitti indipendentemente dal loro lavoro di beneficenza.
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