3 anni fa
LA PEGGIORE esperienza di sempre. Se potessi dare ...
LA PEGGIORE esperienza di sempre. Se potessi dare 0 stelle lo farei. Non consiglierei mai questa compagnia a nessuno. Il nostro rappresentante del prestito è stato molto gentile, ma estremamente disorganizzato e ci ha fatto perdere la nostra data di chiusura e ha fatto aumentare il nostro tasso di interesse. Promettono eccessivamente e sono estremamente insufficienti. Avevo già affrontato la procedura di prestito ipotecario con un'altra società nel 2014 (accelerare i prestiti) e le aspettative e le tempistiche erano chiarissime. Ma aspettati mal di testa e sorprese ad ogni turno con Ginevra!
Vendevo la mia casa esistente e ne compravo una nuova. Il rappresentante del prestito ha confermato più volte che io solo sarei stato approvato per il nuovo mutuo - e che non era necessario che la mia casa attuale fosse venduta - e che non era necessario avere il mio fidanzato come cofirmatario. Quindi, in pratica, la mia casa attuale potrebbe essere quotata sul mercato, ma non doveva essere chiusa / venduta per essere approvata per un nuovo mutuo per una nuova casa su cui abbiamo fatto un'offerta. Sembrava troppo bello per essere vero! Ma ha confermato più volte via telefono ed e-mail che mi fidavo di lei e di Ginevra.
Tre giorni prima che avrei dovuto chiudere la mia nuova casa, il mio rappresentante del prestito mi ha chiamato per farmi sapere che il nostro presunto tasso di interesse "bloccato" è salito. Ha anche chiamato per farci sapere che la nostra attuale casa DOVEVA essere chiusa / venduta prima che approvassero il nuovo mutuo! Mancano tre giorni e me lo hanno fatto sapere! Ho anche parlato con il CEO di Ginevra, di nome Aaron VanTrojen, perché volevo presentare un reclamo formale. Era estremamente scortese e poco professionale. Volevo una spiegazione di come e perché Geneva ha lasciato cadere la palla. Gli ho chiesto se il motivo per cui non era stato approvato a tre giorni dalla fine era perché il mio punteggio di credito era cambiato. Ha detto, "è perché la politica aziendale è che non approveranno un mutuo, se l'attuale casa del cliente non viene chiusa / venduta per prima". Ho chiesto se si trattava di una nuova politica, perché se questa fosse la loro politica esistente, allora sarei stato informato della nostra situazione molto prima nel processo. Ha detto che è sempre stata la loro politica. L'ho chiesto per iscritto. Ha detto che non è per iscritto - ma in realtà - è una decisione personale e soggettiva che i prestiti potrebbero o non potrebbero essere approvati. In altre parole, aveva l'autorità per far passare il nostro prestito ma ha scelto di non farlo.
Fortunatamente l'acquirente della nostra attuale casa stava acquistando in contanti ed era disposto ad aumentare la data di chiusura, in modo da poter chiudere la nuova casa il prima possibile.
Non utilizzare MAI Geneva Financial a meno che non ti piaccia stress e mal di testa.
Tradotto