4 anni fa
Ho avuto una brutta esperienza nel trattare con la...
Ho avuto una brutta esperienza nel trattare con la direzione nelle quattro stagioni. Mi è stata addebitata una tariffa extra per il fumo di $ 565 quando io ei miei due amici con cui ero non fumatori, stavamo nelle quattro stagioni per festeggiare il compleanno dei miei amici, l'unico fumo nella stanza che avrebbe potuto causare il rilevatore di fumo andarsene dalle candeline che la mia amica ha spento sulla sua torta di compleanno. Hanno anche addebitato sulla mia carta di credito il costo del parcheggio che avevo pagato in contanti al momento del check out.
La prima volta che ho chiamato per le spese extra, il signore con cui stavo parlando mi ha messo in attesa e ha parlato con la direzione e mi ha informato che sia la tassa sul fumo che quella del cameriere sarebbero state rimborsate sulla mia carta entro cinque giorni lavorativi e si è gentilmente scusato .
dopo una settimana ho seguito per vedere perché il saldo che mi era stato addebitato non mi era stato rimborsato e il signore con cui ho parlato con Christopher Kelly, mi ha detto che avrebbe dovuto rimanere fermo sulla sua decisione di non rimborsare i soldi a la mia carta.
Questo è molto sconvolgente perché io e mio marito siamo stati molte volte nelle quattro stagioni in tutto il mondo, festeggiato molti compleanni e anniversari nelle quattro stagioni. Questo non è il tipo di trattamento che mi aspettavo da un hotel a cinque stelle che abbiamo considerato una casa lontano da casa. essere accusato e multato ingiustamente perché era a dir poco inaspettato.
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