Fields Auto Group Orlando MINI Revisione

Ottimo servizio, comoda area di attesa e caffè e gelato gratuiti. Anthon è uno dei migliori rappresentanti del servizio. che abbia mai affrontato. Consiglio vivamente lui e Fields Mini.

La mia ragazza ha posseduto esclusivamente una Mini Cooper S del 2007 dal giorno in cui è uscita dal lotto. È molto facile sul veicolo rispetto a me poiché sono più aggressivo sulle mie auto.

Questa Mini, e la proprietà che ne deriva, è stata un'esperienza di apprendimento per me poiché ho sempre posseduto solo produttori americani o giapponesi. Quando è necessario un servizio o qualcosa ha bisogno di riparazioni, non mi accontento mai di qualcosa di diverso dai reparti di assistenza del produttore per assicurare che il veicolo sia riparato da meccanici esperti e competenti che hanno familiarità con tutte le sfumature che un veicolo può avere.

Non andrò MAI più alla stazione di Jacksonville, FL Mini Service, poiché quasi tutto il servizio che è stato fornito è stato lento nell'implementazione, diagnosticato erroneamente (per oltre un anno), capacità di comunicazione con il cliente irrispettoso e infine difficile da coordinare intorno a un programma ridicolo. (Meccanica con ore di banchieri praticamente!)

Orlando Mini è stato quasi immediatamente una boccata d'aria fresca con il nostro collegamento di servizio Adante Cameron. Sfortunatamente ho una programmazione ORRIBILE, non sempre ricevo tutte le mie preoccupazioni in una chiamata a causa di circostanze impreviste o richiedo ulteriori informazioni man mano che il servizio avanza. Adante ha risposto "TUTTI" o "RESTITUITO" a ogni messaggio vocale lasciato con lui sulla nostra visita di servizio. Posso effettuare la nostra quantità di chiamate intorno a 4-8 chiamate in un pomeriggio nell'arco di 3-5 ore. Ogni chiamata che ho effettuato ruotava attorno a preventivi e aggiornamenti dei costi di servizio, conoscenza meccanica e prospettive alternative per quanto riguarda le opzioni di servizio disponibili e, infine, istruzione su problemi meccanici specifici di Mini. OGNI VOLTA che ho parlato con lui, mi ha fornito una risposta che soddisfaceva le mie preoccupazioni ed era anche una valutazione corretta riguardo al veicolo rispetto alle diagnosi del Jacksonville Service Team.

Se non fosse stato per Adante e il suo coordinamento con il suo meccanico che si occupa della Mini della mia ragazza (vorrei davvero ricordare il suo nome per dargli credito), il suo motore sarebbe letteralmente esploso. Quelli di voi che non hanno familiarità con i motori e la funzione meccanica, trovino qualcuno di cui fidarsi e trovo che questo concessionario sia quel posto. La catena di distribuzione di questo motore era sul punto di rompersi ed era stata diagnosticata erroneamente come "Richiede più olio", per oltre un anno. Le spese per la manodopera e le parti per un'attività come questa non sono davvero economiche di per sé, ma se questa parte avesse fallito mentre il veicolo stava guidando a velocità autostradale, sarebbe un motore completamente nuovo e non una semplice sostituzione di parti come era stato eseguito lì all'Orlando Mini Service Department.

Quindi per questo impegno iniziale in cui sono diventato più coinvolto nella comunicazione con questo Mini Service Department, ringrazio Adante e i suoi collaboratori per aver salvato l'auto della mia ragazza da una diagnosi errata molto costosa.

D'ora in poi farò sempre il viaggio da Saint Augustine, FL a Orlando, FL per la manutenzione di questo veicolo.

Voglio davvero ringraziare Anthony Ricciardi per la mia esperienza di acquisto di auto eccezionale. L'acquisto di una Mini Countryman è stato qualcosa che desideravo da un po 'e sebbene questa sia stata la mia quarta esperienza di acquisto di auto altrove, Anthony ha reso tutto così facile per noi tra gli altri e ha una bella personalità da affrontare. Grazie mille per la tua pazienza con me e per non aver preso le cose sul personale! (L'acquisto di auto è sempre stressante per me lol) È stato così genuino e disponibile per assicurarsi di ottenere ciò che volevo veramente, fino al colore e al modello. Ho riposto la mia fiducia in Anthony e lui non ha deluso! Grazie mille per il tuo aiuto, adoro la mia nuova Mini !!! Spero che tu sia apprezzato e riconosciuto per il tuo duro lavoro !!

Buon servizio. Cordiale e un piacere fare affari con.

Necessario per acquistare una parte
Era disponibile. Ero fuori dalla porta in 5 minuti!
Amo la mia mini concessionaria!

Orlando MINI è sempre un luogo divertente e informativo da visitare. Oggi è stato ancora più divertente con la registrazione anticipata dell'evento MINI per mtts2018.

Semplice fantastico! Chris e Pratik hanno reso l'esperienza facile e fluida mostrandoci tutte le nostre opzioni! Ogni volta che vai lì chiedi di questi ragazzi e si prenderanno seriamente cura di te!

Ho comprato la mia mini del 2013 da qualche altra parte, ma vengo qui per il fantastico servizio di assistenza. Personale super cordiale e sala d'attesa fantastica (gelato!). È un piacere venire qui. Inoltre, se il servizio richiede più tempo del previsto, mi accompagnano al / dal lavoro.

La mia azienda utilizza il reparto ricambi di Orlando Mini per i ricambi per le auto dei nostri clienti dal 2011. Il reparto ricambi fa un lavoro fantastico. Phil nel reparto ricambi va ben oltre, a mio parere, per fare le cose e per noi in modo tempestivo. Tiffany nel reparto assistenza si prende cura di tutti i nostri clienti che hanno problemi di richiamo o estensione della garanzia. Posso sempre contare su queste due persone per prendersi cura di noi o dei nostri clienti. Grazie Orlando Mini per aver assunto questi dipendenti.

Jim è stato di grande aiuto, non solo un grande venditore ma un appassionato di Mini, conosce le sue cose dentro e fuori. Se nel mercato per una macchina nuova chiedi Jim. Grazie, mi sono goduto il viaggio per lavorare un po 'meglio e cercare motivi per uscire di casa così posso prendere la Mini Cooper S.

Adante Cameron nel reparto assistenza era professionale e competente. Ha fornito informazioni sulla mia macchina e sui suoi bisogni pur essendo amichevole e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. Andare in concessionaria può spesso sembrare faticoso, ma sono sempre sorpreso e deliziato dalla cordialità e dalla disponibilità del reparto assistenza di Orlando Mini.

Orlando Mini è di gran lunga il miglior concessionario in cui sia mai stato. Ho acquistato più veicoli dalla loro posizione in centro. Jim Lentini è fantastico e molto ben informato. È sempre un piacere lavorare con Jim. Inoltre, il reparto assistenza è sempre eccellente. Non c'è niente di meglio di Orlando Mini.

Ho acquistato molte auto nei miei 62 anni. Questa è stata la migliore esperienza di acquisto di auto che abbia mai avuto. Pratik Patel è stato il mio venditore molto professionale e disponibile. È un bravo ragazzo. Non c'era alcuna pressione per l'acquisto. Il ragazzo finanziario Chris era molto bravo e professionale. Avevano anche bevande e
snack che sono stati molto carini dato che avevo mia figlia incinta con me e le sono piaciuti molto i Dippin Dots!

Eravamo disposti a comprare un'auto oggi e abbiamo subito capito che Jim, il ragazzo della finanza, sta solo cercando di portarci a fare un giro. Facile da vedere attraverso la BS. Qualcuno dovrebbe avere un QI basso per innamorarsi di questi giochi.

La valutazione del servizio a 5 stelle è per Adante nel reparto assistenza. È un dipendente che sa come trattare con un cliente. Ha sempre fornito un servizio eccellente quando gli altri presso la concessionaria si sono affrettati a dirmi "NO", "non si può fare nulla" o "è necessario parlare con qualcun altro". Adante cerca SOLUZIONI per soddisfare il cliente piuttosto che respingerlo. Il fatto che mi abbia appena accompagnato in macchina a casa (durante le folli ore di punta / il traffico dei giorni di pioggia) dimostra che è disposto a fare tutto il necessario per rendere felice un cliente. Altri potrebbero imparare molto da lui su come trattare con rispetto un cliente. È fantastico!

Eccellente servizio clienti. Anche gli animali sono amichevoli. Hanno persino offerto una sorpresa al nostro cucciolo.

Mia moglie ed io abbiamo acquistato una Mini Cooper S Cabrio usata nel febbraio 2014 durante la nostra prima visita a questa concessionaria. Se mi conoscessi non crederesti che potrebbe accadere. Di solito faccio uno studio approfondito prima di acquistare quasi qualsiasi cosa, soprattutto un veicolo. Sam, il nostro venditore, ha risposto a tutte le mie domande e il Mini Team mi ha aiutato a guidare l'auto a casa lo stesso giorno.
Ho fatto tornare la macchina all'Orlando Mini per il servizio e Adante, mi ha fatto sentire a mio agio con il fatto che la mia nuova macchina era in buone mani. Inoltre, la sala d'attesa è dotata di una grande TV a schermo piatto e diverse miscele di caffè caldo, bottiglie d'acqua refrigerate e gelato. Tutti nel posto di lavoro affollato erano gentili mi hanno fatto sentire a casa. Consiglio vivamente Orlando Mini se stai cercando un veicolo.

La mia esperienza all'Orlando MINI è stata eccezionale dall'inizio alla fine. Sono andato lì per guardare le MINI Coopers usate elencate sul sito web. Fin dall'inizio, ho sentito che mi veniva chiesto delle mie preferenze e informato sulla MINI - come si guida, cosa la rende unica - piuttosto che essere persuaso ad acquistare. Manny, il Motoring Advisor che mi ha assistito, è stato attento a quello che stavo cercando e ha parlato candidamente delle stranezze della MINI. È proprietario di una MINI di lunga data e molto ben informato sull'auto. Durante il nostro test drive, mi ha mostrato come ottenere il massimo dall '"automobilismo", come lo chiamano, e come godermi la guida precisa e sportiva della MINI. E l'ho fatto! Sono andato via con una MINI Cooper Hardtop blu ghiaccio come nuova 2013. Il modello Fields Auto Group sembra essere incentrato sulla ricerca della soluzione giusta per i propri clienti. Questo approccio è rinfrescante considerando l'investimento finanziario e la quantità di tempo che i Floridiani trascorrono nelle loro auto. Se qualcuno me lo chiede, li mando direttamente a Orlando MINI e ai concessionari Fields Auto Group.

Orlando Mini offre un servizio clienti eccezionale e Anthony è meraviglioso! Consiglio vivamente Orlando Mini! Vivo nella zona di Tampa ma viaggio a Orlando per lavoro. Tutti i miei affari futuri saranno condotti con Orlando Mini !!!

* Aggiunta *
Modifica per aggiungere un altro nome all'elenco. Anche Adante è stato fantastico. Era molto paziente con me nonostante fosse mattina presto e non ero esattamente sveglio.

Ho sempre una piacevole esperienza presso la concessionaria Orlando Mini. Il personale è molto gentile e felice (fanno scherzi!). Inoltre, ricordano i loro clienti. Il personale con cui ho lavorato l'ultima volta si è ricordato di me anche se avevo visitato il negozio solo una volta, ed era 4 mesi fa. Questo piccolo tocco personale è il motivo per cui andrò sempre da loro per qualsiasi esigenza Mini.

Questa volta sono andato a fare un controllo di routine. Gio è stato meravigliosamente paziente con me e si è assicurato che fossi tenuto al corrente mentre lavoravano sulla mia macchina. Anche Sam era eccezionale e propositivo. Senza che lo chiedessi, è venuto da me e mi ha aiutato con un altro problema che avevo. E, naturalmente, Brittany e Greg (quelli che hanno lavorato con me l'ultima volta) mi hanno fatto sentire di nuovo i benvenuti.

Grazie ragazzi. Ci vediamo al mio prossimo controllo di servizio!

Molto arrabbiato con MINI Orlando oggi. Ho avuto problemi con il mio contratto di locazione tutto l'anno. Avevo fatto i freni e il cambio dell'olio a gennaio, poche settimane dopo aver lasciato la spia dell'olio e la spia del motore di controllo si sono accese e l'auto sta guidando male. Quando abbiamo chiamato ci hanno detto che non era un problema che tutto il servizio fosse fatto e la luce sarebbe andata via. Io non l'ho fatto. Sono tornato ad aprile, la macchina continuava a guidare male ci è stato detto che avremmo dovuto cambiare di nuovo l'olio e tutto era ok, le luci sono state ripristinate. Due settimane dopo le luci si riaccesero, di nuovo a maggio, resettarono le luci e gli fu detto che era tutto a posto. Porto il mio veicolo oggi 9/17 e mi è stato detto che avevo bisogno di un cambio dell'olio e che non era incluso nel contratto di locazione, quindi avrei dovuto uscire di tasca. Quel che è peggio è che non hanno traccia della mia visita a maggio, o note dei miei problemi. Mi sono trasferito dal Texas e ho avuto 3 Mini e non ho mai avuto questi
Problemi con uno qualsiasi dei concessionari con cui ho avuto a che fare in passato. È molto poco professionale e non etico, dire che servi un veicolo e non lo fai e, peggio ancora, non tieni nemmeno i registri. Vorrei poter scegliere di non avere a che fare con questo rivenditore! Volevo davvero affittare di nuovo la mia quarta Mini a luglio, ma se devo trattare con questo rivenditore potrei essere costretto a cercare altrove.

Ottimo posto, ho giocato a minigolf durante l'attesa!

Recentemente ho acquistato un Mini-cooper in questa posizione. Tom Mikl (Motoring Advisor) mi ha assistito fornendo un servizio clienti eccezionale! Era super paziente, ha risposto a tutte le mie domande e si è preso il tempo per farmi sentire accolto senza pressioni per l'acquisto. Tom è andato decisamente al di là del suo dovere assistendomi anche con la restituzione di un'auto a noleggio che stavo guidando. Sono rimasto colpito dalla fluidità dell'intero processo e dalle cortesi interazioni che ho avuto con tutti coloro che mi hanno assistito quel giorno. Consiglio vivamente questa concessionaria e adoro la mia nuova Mini! Grazie Tom e tutti coloro che hanno assistito!

L'esperienza di acquisto presso Orlando MINI non è seconda a nessuno. I consulenti automobilistici (addetti alle vendite) non sono MAI invadenti e si impegnano al 100% a trovare l'auto perfetta in base alle tue esigenze specifiche. Si sentono davvero più amici che addetti alle vendite! Nessuna pressione per acquistare un livello di allestimento più costoso o accessori / funzionalità aggiuntivi, solo un supporto onesto durante l'intero processo. Questo è l'esatto opposto di qualsiasi altra concessionaria da cui abbia mai comprato un'auto. Autolavaggio gratuito il sabato, sala clienti elegante e moderna, personale onesto, cordiale e disponibile: cosa non c'è da amare! Anche il team di assistenza è eccezionale: faranno i salti mortali per i loro clienti. Jim Lentini è il mio consulente automobilistico da diversi anni ed è assolutamente fantastico. Servizio clienti eccezionale e comunicazione tempestiva: ogni volta supera totalmente le mie aspettative. Comprerò la mia terza MINI da Jim il mese prossimo!
GRAZIE Jim e tutto lo staff di Orlando MINI: rendi l'esperienza di acquisto dell'auto PIACEVOLE e senza stress!

Ancora una volta sono venuto all'Orlando Mini per dare in permuta la mia auto e ottenere una JCW Mini Cooper nuova di zecca. Sono rimasto sbalordito dall'eccellente trattamento che tutti mi hanno fornito durante la mia esperienza con la scelta dell'auto giusta per me. Pratik ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi in grado di ottenere esattamente ciò che volevo. È persino andato a Tampa per far firmare i documenti necessari dal mio co-firmatario al fine di ottenere la mia macchina al più presto. Quando Pratik non era disponibile, Nic è intervenuta ed è stata in grado di riprendere esattamente da dove avevo interrotto per continuare ad andare avanti con il mio accordo. Mike in Finance è stato molto competente e disponibile nel superare l'aspetto finanziario della cosa e ha persino esteso una riduzione del prezzo su un servizio extra per la mia auto che non potrò ottenere immediatamente.

Se Mini Coopers è nel tuo regno di interesse, dovresti assolutamente venire all'Orlando Mini. Ho comprato le mie ultime 3 auto attraverso di loro e continuerò a farlo per molti anni a venire.

La peggiore esperienza nella mia vita nel far riparare un'auto. In primo luogo, ho portato la mia macchina per due problemi principali: una scossa al volante e la capote. Dopo avermi addebitato $ 400 in più rispetto al prezzo indicato per qualche motivo sconosciuto, il mio volante tremava quando sono arrivato alla fine della strada. Ho anche abbassato il tettuccio e non sono riuscito a rimetterlo su. L'ho riportato indietro aspettandomi che, dopo aver speso più della metà del valore della mia auto in riparazioni, avrebbero risolto il problema. Mi è stato detto di tornare e mi hanno citato altri $ 400 per aggiustarlo. Quando l'ho riportato indietro mi è stato citato $ 900 per il servizio che hanno detto sarebbe $ 400, e volevano farmi pagare altri $ 600 per riparare la parte superiore che hanno detto di aver riparato e funzionava perfettamente bene. Sono una ragazza di 20 anni e ho notato un problema in fondo alla strada; in qualche modo questi meccanici professionisti non sono stati in grado di vedere il problema dopo aver avuto la mia macchina per 10 giorni. Sono stato derubato e sfruttato e ho finito per pagare $ 3700 per una riparazione che non avevano nemmeno completato. Inoltre vorrebbero farmi pagare $ 1500 per sistemare ciò che avrebbe dovuto essere già fatto. Non sono mai stato più deluso dalla morale di un'azienda, e non posso credere che avrebbero cercato di approfittarsi di me in questo modo.

Wow, un'altra fantastica esperienza. Questa è la seconda MINI che ho acquistato da questa concessionaria e la mia terza MINI Cooper, in generale. Romane è stato meraviglioso con cui lavorare - si è fatto in quattro con la sua cortesia e professionalità. Prenderei in leasing un'altra macchina da lui in un secondo!

L'acquisto di un'auto a volte può essere un'esperienza scoraggiante. Tuttavia, la mia esperienza all'Orlando Mini è stata davvero rilassata e fantastica. Non posso ringraziare Anthony e Tony per il loro servizio e conoscenza di prim'ordine. Sono stato in grado di un connazionale che mi sto divertendo. Mi sento bene per il mio acquisto.

Orlando Mini È IL MIGLIOR RIVENDITORE IN FL !! Questa è la mia seconda mini e non mi sento mai come se avessi il runaround qui - da giovane sento che questo accade molto per quanto riguarda le auto. Ma Orlando Mini si prende sempre il tempo di spiegarmi le cose e di istruirmi sui nuovi modelli quando sbavando su di loro. Non avrei mai pensato di dirlo, ma mi piace anche portare la mia macchina in servizio qui. Tra i super lati positivi, hanno dip n punti e intendo dire a chi non piace avere un gelato spaziale mentre aspetta che la propria auto venga revisionata!

Acquistato un'auto da fuori dallo stato, senza vederla e spedita in tutto il paese. L'auto era esattamente come descritta, Orlando Mini ha fornito un ottimo servizio e ad un prezzo equo. Chiedi di parlare con Nick F., è eccellente con cui lavorare.

Ottima concessionaria. La nostra seconda Mini. Sono rimasto piacevolmente sorpreso dal nostro mestiere. Accordo chiuso lo stesso giorno con pochi problemi.

Tattiche di vendita molto discutibili e false informazioni. Il veicolo è stato acquistato con il saldo della garanzia di servizio che hanno detto trasferito come parte dell'accordo. Quando ho preso il veicolo per il primo cambio d'olio, mi hanno detto che Orlando Mini non l'ha mai trasferito a mio nome. Fatti un favore e recati presso un altro mini rivenditore per l'acquisto.

Karina all'Orlando Mini Rock! La sua pazienza con la mia indecisione e le risposte alle mie infinite domande - anche dopo la vendita - è andata ben oltre!

Buon servizio! Personale molto gentile. Comprato un'auto da Partick Patel è stato molto disponibile e informativo!

Non ho acquistato il mio mini in questa posizione, ma sono stato in questo posto 4-5 volte per la manutenzione. Il posto ha caffè, tè e gelati dip-n-dots con tv e wifi per l'area di attesa. A proposito, Anthony è il migliore. Sempre accogliente e si assicura che la tua auto sia curata.

Sono andato a provare su strada un veicolo usato che Orlando Mini aveva sul loro lotto. Il venditore Karina, non era interessato ad assistermi con il mio acquisto. Anche Karina non era molto ben informata, ha afferrato le informazioni sbagliate sulla macchina e non è stata di alcuna utilità nel rispondere a nessuna delle mie domande. Doveva fare riferimento alla sua mangiatoia o al responsabile del servizio per quasi tutte le domande. Quando si trattava di guidare l'auto, c'era un problema evidente con la frizione. A quanto mi risulta, tutti i veicoli usati sono stati sottoposti a un'ispezione di base. Allora cosa è successo con questa certa macchina? Quindi, tenendo conto di questo, avevo l'impressione che il direttore delle vendite, Jim, potesse lavorare su alcuni numeri con me. Jim è stato in grado di farlo per me, ma con un atteggiamento aggressivo e passivo. Era molto scortese con me e mi interrompeva mentre parlavo. Mentre parlavo con Jim della mia situazione, mi interruppe e mi strinse la mano dicendo "QUINDI ABBIAMO UN AFFARE?" ... Gli ho detto che sarei tornato più tardi per finire l'affare, ma non lo era. Non mi interessa ascoltare una volta che l'ho detto. Li ho chiamati non più di 3 ore dopo e ho detto loro che ero pronto per andare avanti, mi hanno detto sgarbatamente che l'auto era stata visionata da un altro cliente e che ero praticamente SOL. TL; DR JIM È UN PRICK

La nostra nuova esperienza di vendita di auto con Karina Blekhman è stata probabilmente la migliore che abbiamo mai avuto. Non è solo una vera professionista, ma sa tutto di MINI, in particolare il nostro nuovo Enigmatic Black Countryman 2020. Non una volta ha sussultato alle nostre domande e quando si è giunti alla seduta finale, eravamo fiduciosi di non solo aver scelto il concessionario giusto (andiamo a Fields MINI Orlando dal 2008), ma abbiamo avuto il giusto Sales Advisor per la nostra nuovissima MINI! Questa è la nostra quinta MINI! Vorrei che potessimo vivere abbastanza a lungo da possederne altri dieci! Grazie, Karina! Sei il migliore!

Ho solo dovuto lasciare una recensione e dire che l'esperienza è stata fantastica, nel complesso. Il rappresentante che mi ha aiutato (Tiffany) è stato molto disponibile e mi ha comunicato tutto.

Ho portato la mia auto per una rotazione, l'equilibrio e l'allineamento, nonché le pastiglie dei freni, solo per scoprire che le mie pastiglie andavano bene e il sensore non funzionava correttamente. Il sensore è stato sostituito gratuitamente per garanzia (di cui non ero a conoscenza), e anche il mio problema in corso con Cosmoline che gocciolava dal cofano sui miei paraurti era indirizzo e anche i paraurti sono stati sostituiti gratuitamente, anche se non lo sapevo Non penso nemmeno di parlarne alla concessionaria.

Grazie mille Orlando Mini!

Mi conoscono per nome quando entro. Adoro la mia Mini. Grazie Andre

Questo è stato il miglior servizio che abbia mai ricevuto. Anthony è stato assolutamente meraviglioso. La concessionaria era pulita anche il bagno. Ti hanno accolto tutti con un sorriso.

Ottimo posto per fare la manutenzione della tua auto

Ho trovato una macchina. Ho fatto un'offerta. Hanno accettato l'offerta e l'hanno venduta a qualcun altro. Se ti fregheranno dall'affare, immagina come sarebbe se comprassi da loro ?!

Vorrei poter condividere le stesse ottime recensioni. La mia esperienza è stata terribile e frustrante con un venditore scortese e poco professionale che ha continuato a rifiutare le mie scelte ea fare commenti sarcastici. Alla fine ne ho avuto abbastanza e me ne sono andato. Sto ancora acquistando un mini ma non da loro.

Anthony nel reparto assistenza è FANTASTICO! Abbiamo avuto alcuni problemi interessanti con cui siamo venuti all'Orlando Mini e Anthony ha sempre reso le nostre potenziali situazioni stressanti molto interessanti, calme e collettive. È professionale e molto dolce. Apprezzo la sua gentilezza e onestà e continuerò a chiederlo in futuro. Come donna, è bello avere una persona onesta che mi aiuti. Orlando Mini è un ottimo rivenditore e ha le mie parti di cui potrei aver bisogno in magazzino, per quanto strane possano essere. Inoltre la loro selezione di auto è una bellissima gamma di colori.

Sono stati fantastici! Dante nel reparto assistenza è stato fantastico !!

Ho ottenuto l'affare di una vita. Amo la mia macchina nuova. Che fantastica esperienza di acquisto. Se sei alla ricerca di un'auto nuova, ti consiglio vivamente di provare Orlando mini.

Voglio ringraziare Adante che lavora nel reparto assistenza. La mia macchina aveva bisogno di una nuova batteria, ma ho avuto problemi a portare la mia auto in concessionaria. Mi ha fatto sapere che posso lasciare le chiavi con attenzione su di lui. Mia moglie mi ha lasciato subito quando hanno aperto. Dante aveva già la mia chiave sulla scrivania con le mie informazioni allegate. Anche la mia macchina aveva bisogno di un cambio dell'olio e mi ha parlato dello speciale che avevano, quindi l'ho fatto fare anch'io. Sono stato un manager nel servizio clienti per oltre 25 anni e questo è stato uno dei migliori servizi clienti che abbia mai avuto. Adante continua l'ottimo lavoro con l'atteggiamento fantastico che andrai lontano e far sì che più clienti come me apprezzino il tuo piacevole servizio clienti.

Jim è ora il direttore delle vendite ed è il venditore più rilassato e migliore! Non ci ha mai fatto pressioni ed è sempre stato incredibilmente rilassato e disponibile. Una meravigliosa esperienza di acquisto ........ 2 tempi diversi. Anche Tiffany e Anthony in servizio sono i migliori. Entrambi sono diretti e istruttivi e hanno sempre reso la nostra esperienza presso la concessionaria professionale, amichevole e facile. L'intero negozio è il migliore!

Questa sarebbe la quarta macchina che ho acquistato dalla famiglia di concessionari Fields, due dalla Mini di Orlando e 2 dalla BMW di Winter Park. Non posso sottolineare abbastanza quanto siano sorprendenti questi concessionari quando si tratta del processo ingombrante, spesso detestato, di acquistare una nuova auto. Kent Little, che lavora per BMW ma mi ha assistito nella vendita della mia ultima Mini, è decisamente incredibile. Va al di là di tutte le aspettative nel fornire un'esperienza di vendita orchestrata che è superiore a qualsiasi altra. In poche parole, è lui il motivo per cui continuo a tornare a Fields. Dan Ward e Anthony nel settore finanziario meritano enormi ringraziamenti e hanno fornito un'esperienza di acquisto senza interruzioni, amichevole, aperta e onesta. Non posso ringraziare tutti voi. Senza dubbio mi hai guadagnato come cliente per la vita.

Le gomme dell'auto della moglie avevano bisogno di aria, entravano e uscivano in 5 minuti.

Io e la mia ragazza stavamo appena iniziando la nostra ricerca di una nuova auto per sostituire la sua Kia Sportage del 2006. Abbiamo controllato due concessionari che non ci hanno impressionato o erano troppo invadenti nel cercare di convincerci a comprare un veicolo. La mia ragazza ha detto che voleva andare al mini per vedere cosa avevano e magari fare un giro di prova. Quando siamo arrivati, abbiamo avuto il piacere di incontrare Jim Lentini, che era uno degli addetti alle vendite. Era fantastico e aveva uno spirito fantastico, mostrandoci solo i modelli che soddisfacevano ciò che volevamo in una nuova auto dopo averci chiesto cosa volevamo o di cui avevamo bisogno nella nuova auto, rispondendo a ogni domanda che avevamo. Jim non ci ha mai fatto pressioni e si è sentito più un buon amico che un venditore. Alla fine, grazie soprattutto a Jim, la mia ragazza ha scambiato i suoi addominali sportivi e ha ottenuto la mini cooper del 2016 che voleva ed era stata entusiasta anche dopo che abbiamo lasciato il lotto. GRAZIE JIM!

Ottieni una seconda opinione.
Ho comprato il mio primo 07 mini usato e l'ho portato per farmi controllare a Mini Orlando. Hanno cercato di dire che avevo bisogno di $ 4000 di lavoro svolto e che non sarebbe durato più di un'ora di macchina senza surriscaldarsi. L'ho fatto in un viaggio di 14 ore e la mia macchina sta guidando perfettamente senza il lavoro di cui "aveva bisogno" per funzionare. Ora che l'acqua non è troppo piena da Mini, non perde più e funziona perfettamente. Deve essere un miracolo .. ma idk se quelli accadono più.

Mia moglie ed io abbiamo appena acquistato una Mini Countryman S 2012 al Fields Orlando MINI. Ci siamo divertiti molto a conoscere il nostro venditore Matt Guerra. Non sto scherzando, comincio a pensare a lui come a un nuovo amico. Non ci ha dato fastidio, non ci ha "venduto". Ci ha solo aiutato a trovare l'auto che si adattava bene a noi. Ha ascoltato le nostre esigenze e requisiti di guida come dovrebbe fare qualsiasi persona nella sua posizione. Certo, ha consigliato un up-sell (che è il suo lavoro) e l'abbiamo considerato un po '. Presto siamo tornati a uno dei primi Mini che abbiamo visto e abbiamo deciso di farlo. Dopo alcune brevi trattative (e un paio di viaggi dal suo responsabile commerciale) siamo tutti arrivati ​​a patti di cui siamo rimasti soddisfatti. Se vuoi una Mini, o se stai pensando a una Mini, vai a trovare il mio nuovo amico Matt Guerra al Fields Orlando Mini e fai una bella esperienza di acquisto di auto. E sì, l'auto sembra BENE nel nostro garage!

Ho avuto l'opportunità di portare un potenziale cliente all'Orlando Mini per vedere alcune Mini di seconda mano. Avevo parlato con Chris Cutting il giorno precedente e Chris, (che era molto congeniale e disponibile), è stato in grado di elaborare un ottimo prezzo per il mio cliente su un Mimi Clubman del 2013 che li ha davvero entusiasti e invogliati a venire fino in fondo da Ocala .. Chris ha assegnato a Jim Lantini il consulente di vendita la cui missione era di aiutare a facilitare la transazione. e devo dire che Jim è stato molto professionale ... MOLTO competente ed estremamente gentile e accomodante con i miei clienti. Essendo lui stesso un proprietario di Mini, ha condiviso molte conoscenze interne con il mio cliente che non sono scritte in alcun manuale del proprietario o brochure di vendita. Era una vera conoscenza del proprietario. I miei clienti se ne sono andati con la loro nuova Mini sentendosi soddisfatti dell'intero processo di vendita.
Dan, il nuovo direttore delle vendite di auto, ha lavorato a stretto contatto con me per assicurare che la sua concessionaria offrisse lo stesso pacchetto finanziario che i miei clienti si erano assicurati con la loro cooperativa di credito locale. Ha reso il processo molto più semplice per loro, non dovendo correre avanti e indietro dall'unione di credito per firmare documenti, sprecando molto tempo prezioso. Brittany, la direttrice aziendale ha lavorato con Dan per assicurarsi che potesse ottenere un tasso di interesse competitivo e ha finito per battere il tasso di interesse dell'unione di credito, facendo risparmiare ai miei clienti diversi dollari al mese. Questo sforzo speciale extra ha aggiunto molta fiducia e soddisfazione all'intera transazione. Ho letto le recensioni su Google prima di portare i miei clienti all'Orlando Mini ... e sono rimasto piuttosto sorpreso dal numero di recensioni estremamente positive. Dopo la transazione di oggi, posso capire perché! Consiglio vivamente questo concessionario per la sua capacità e il desiderio di fornire un'esperienza positiva al cliente. Buoni lavori agli uomini e alle donne di Orlando Mini. A proposito ... Hai una bellissima concessionaria. Uno dei franchise Mini più belli, puliti e ben strutturati che ho visto nello stato della Florida !!

Faccio parte della Mini Family grazie a Jim con cui sono molto grato per aver fatto tutto il possibile per farmi approvare e per tornare a casa con l'auto che amo e volevo, e con una paga bassa !! Lui è il migliore!!!!!

Mio marito ed io abbiamo appena comprato la nostra terza Mini Cooper da Jim Lentini e Orlando Mini Cooper. Siamo stati aiutati da una giovane donna molto simpatica, Karina Blekhman. Le persone sono meravigliose. Molto facile fare un ottimo affare. Il servizio è eccezionale. Non sono sicuro di quanti minis dovrò acquistare da Jim per ottenere il mio mini mouse per computer. Ma continuerò a tornare indietro.

Mia moglie ed io abbiamo acquistato due Mini Coopers countryman S nuovissime, lei ama la sua, e ho guidato la mia per poche centinaia di miglia ed è un po 'piccola per me, quindi l'ho ripresa per vedere se possono lavorare con me per un acquisto indietro o una permuta per un veicolo più grande che avevano, ho pagato $ 41.500 per il mini e mi hanno detto che vale solo $ 26.000! E non possono fare niente! Ero disposto a prendere un paio di migliaia di colpi, ho capito che l'auto è immatricolata ed è stata usata ma vieni su 600 miglia sul veicolo! Auto nuova di zecca 2020! e mi stanno guardando con una faccia seria e mi dicono che vale solo $ 26.000 quando l'ho guidata solo 4 giorni fa, non è un buon modo per fare affari e ricorda che abbiamo comprato due macchine nuove di zecca, L'America aziendale non si preoccupa ...

Dopo aver incontrato una brutta situazione con la mia macchina, ho chiamato Mini e ho parlato con Tiffany in Service ed è stata davvero una bella esperienza! È stata di grande aiuto e mi ha fatto sentire a mio agio nel far riparare la mia macchina lì. Dopo aver ripreso la mia macchina, ero così felice perché hanno fatto un ottimo lavoro, pulito e tutto !!! Tutti erano così gentili e hanno parlato con me di qualsiasi domanda avessi. Continueremo a contattarli per qualsiasi dubbio o problema.

Belle macchine e bei uffici, ma le auto hanno bisogno di riparazioni infinite letteralmente ogni poche settimane e i dipendenti (anche se super cordiali) non sono onesti. Il posto è fondamentalmente un racket di denaro lucido. Se sei ricco, non è un problema (sull'esperienza). Se non lo sei, diventa un grosso problema piuttosto rapidamente .... enorme sollievo quando ho venduto la mia Mini e ho comprato una Mazda3.

Estremamente soddisfatto del mio acquisto da Orlando Mini! Consiglierei Orlando Mini a chiunque! Concessionaria molto professionale e pulita. Grazie mille a Tom Mikl per avermi aiutato a entrare nella mia prima Mini! L'acquisto di un'auto può essere stressante, ma Tom lo ha reso facile e ventilato!

Grazie mille a Pratik Patel per avermi aiutato a scegliere la mia fantastica Mini Cooper. Grazie per l'ottimo servizio e la buona attenzione che ho ricevuto.

L'esperienza più piacevole. Chris Cutting è stato assolutamente fantastico. Era premuroso, comprensivo e ha svolto il lavoro in modo altamente professionale. Consiglio vivamente Orlando Mini se stai acquistando una Mini nuova o usata.

Sono estremamente soddisfatto di Orlando mini. La mia banca aveva bisogno di un giorno in più per completare le pratiche burocratiche e quando finì Pratik si recò in macchina al mio posto di lavoro per concludere l'affare durante la mia pausa pranzo. L'intero staff è stato disponibile e professionale. Consiglio vivamente questa concessionaria.

Sono andato a vedere la nostra prima Mini e non avremmo potuto essere più soddisfatto del prodotto e del servizio! Siamo arrivati ​​sul lotto ed ero preparato per il tipico clamore dei venditori di auto. Chris Cutting si è avvicinato a noi e sicuramente non era il venditore di auto stereotipato. Non solo era molto piacevole da affrontare e senza pressioni, ma era estremamente ben informato sul prodotto. Queste macchinine sono fantastiche e divertenti da guidare! Abbiamo finito per ottenere un veicolo usato certificato (che programma favoloso!) A un prezzo molto ragionevole. Sicuramente acquisterò un'altra Mini (o più) lungo la strada ed è qui che andrò quando lo farò. Consiglio vivamente Orlando Mini. Grazie di tutto!!

Anthony Brooks è stato FANTASTICO! Mi ha messo a mio agio e mi ha trattato come un membro della famiglia. Mi controlla sempre e mi tiene aggiornato sulle riparazioni alla mia auto. Ho avuto un problema inaspettato mentre ero a Orlando in autostrada. Dopo aver sentito un forte pop Altro

Dopo un pessimo servizio clienti per telefono con il reparto ricambi della Mini di Daytona per la seconda volta, ho sempre il miglior servizio clienti qui a Orlando Mini. Preferisco guidare per 45 minuti per avere il miglior servizio clienti che guida per 20 minuti ed essere trattato come spazzatura. Grazie a Brian del reparto ricambi, è il migliore sia per telefono che di persona !!!!

il 9-5-17 ho chiamato orlando mini e ho detto loro che la mia macchina smette di funzionare, si accordano
un carro attrezzi per venire a trainare la mia macchina da Bartow alla loro concessionaria e faranno diagnosi
e aggiustalo perché è ancora completamente garantito dalla fabbrica, Tiffany era la signora che era
gestendo la mia riparazione in garanzia mi ha chiamato il 9/6/17 e mi ha chiesto se ho colpito una pagaia d'acqua
con il mio veicolo le ho detto di no e le ho spiegato che stavo guidando la mia macchina in autostrada quando è arrivata
improvvisamente si ferma e il mio motore non si accende, ha detto ok capisco che non l'abbiamo ancora ispezionato completamente,
domani farò togliere la coppa dell'olio dal mio meccanico, mi ha chiamato il 9/8/17 e ora inizia a raccontare
che mancavano parti del veicolo sono rimasto senza parole la mia macchina è un 2016 con quasi 13k miglia
ed è come nuovo di zecca, quindi le ho chiesto quali parti mancano, ha detto che non lo sa ancora che non hanno
terminata la diagnosi le ho detto che abbiamo l'uragano irma in arrivo non ho veicolo e anche loro
non mi ha fornito un noleggio ha detto che nessun problema ti richiamerò più tardi oggi con il
aggiornamenti dalla diagnosi, mi ha richiamato e ha iniziato a dirmi che non mancano parti ma
poiché le parti erano state cambiate, le ho chiesto quali parti e lei ha detto che la coppa dell'olio è stata cambiata
con una coppa dell'olio oem più recente, ero senza parole, non aveva senso non ho mai cambiato parti perché
il mio veicolo dovrebbe essere completamente garantito dalla fabbrica, ne ho abbastanza dei suoi giochi e delle sue bugie,
è il 15/9/17 e sono ancora senza veicolo

completamente soddisfatto della nostra esperienza in orlando mini, dal nostro venditore Carl che ci è stato di grande aiuto attraverso i reparti di assistenza e ricambi. Adoro la macchina lo consiglio vivamente.

Tiffany, Adante e Anthony sono fantastici! Anche le vendite, le finanze e il direttore generale sono molto gentili. Forniscono un ottimo servizio clienti e aiutano i clienti il ​​meglio che possono.

Phillip nel reparto ricambi, però, ha bisogno di migliorare il modo in cui parla con i clienti, è un po 'scortese e non ordina le parti corrette. Ho dovuto inviare un'e-mail alle parti GM, Melissa, per ottenere informazioni accurate.

Oltre a questo, sono estremamente felice di essere un cliente Mini Cooper (ne possiedo 3 e sono fedele dal 2009).

Sono davvero buoni, il servizio è molto carino, veloce con la manutenzione e la riparazione. Nel complesso è stata un'esperienza molto positiva. Consulente del servizio, consiglio a Tiffany che è fantastica.

Grazie Tiffany per la tua gentilezza e il servizio eccezionale.

Sono veramente deluso dal livello di servizio fornito quando abbiamo portato la nostra auto al reparto assistenza di Orlando Mini. La mancanza di responsabilità per non aver risolto il problema e il fatto che il responsabile del servizio stia cercando di nascondere i loro difetti è estremamente scoraggiante. Dire che hai fatto partire il veicolo, ma non era tua responsabilità assicurarti che continuasse a funzionare, è assolutamente ridicolo, e quelle furono le sue parole testuali. Abbiamo pagato quasi $ 1300 quando l'abbiamo ritirata, ma è ovvio che il problema originale non è stato risolto poiché l'auto sta facendo la stessa cosa che faceva prima. Vorrei davvero che tu facessi ciò che è stato chiesto in primo luogo, ovvero assicurarti che l'auto si avvii e rimanga in funzione fino a quando non la spengo. Per favore, fai la cosa giusta e aggiusta l'auto. Se non puoi, vorrei che i quasi $ 1300 che ho pagato mi fossero rimborsati poiché il problema originale non è stato ancora risolto.

Revisione dettagliata

Abbiamo portato la nostra Mini al reparto assistenza perché si spegneva durante la guida e dopo pochi giorni non si avviava affatto. Anthony Brooks e il suo reparto di assistenza hanno impiegato più di tre settimane per diagnosticare il problema e risolverlo. Abbiamo parlato con Tiffany quando l'abbiamo lasciato e ci ha spiegato che si era spento durante la guida e ora non si avviava. Per prima cosa hanno detto che era la pompa del carburante una settimana dopo averla lasciata, ma quando è arrivato il pezzo hanno detto che non si stava ancora avviando. Quindi ora l'auto è stata lì per più di 2 settimane e forse una settimana dopo hanno detto di aver trovato un filo di terra che era il problema e l'auto è stata riparata. Siamo stati in grado di guidare la nostra Mini solo una volta e poi la volta successiva si è interrotta di nuovo durante la guida più volte. Ho parlato con Anthony Brooks e lui sembrava pensare che, poiché hanno fatto partire la macchina, non era loro responsabilità assicurarsi che la macchina stesse funzionando e continuasse a funzionare. Ha detto, beh, l'hai portata perché non partiva, l'abbiamo fatta partire, quindi la macchina che non è in grado di rimanere in funzione non è quello per cui l'hai portata. Veramente? Ho spiegato TUTTO a Tiffany quando l'abbiamo lasciato cadere il primo problema che l'auto aveva spento durante la guida e poi attualmente che l'auto non si sarebbe avviata dopo. E questa è la scusa che mi ha dato per confermare il motivo per cui non è stato risolto. Mi aspetto che l'auto si avvii e rimanga in funzione quando chiami e dici che è stata riparata. Non dovrei dire al responsabile del reparto assistenza che non solo la macchina dovrebbe partire, ma dovrebbe anche rimanere in funzione senza problemi. Sono assolutamente sconcertato dalla loro risposta. Ora dobbiamo rischiare di guidare e farlo spegnere per riportarlo lassù o farlo rimorchiare alla concessionaria che è a oltre 45 miglia a nostre spese. Completamente inaccettabile.

Chiamato per fare una domanda per il reparto ricambi. In attesa ... l'operatore è tornato e ha chiesto scusa per il ritardo Riproverò ... In attesa di nuovo per pochi ... nessuna risposta. L'operatore torna e mi dice che devono essere molto occupati. Ho detto che avrei richiamato .. Richiamato un paio di settimane dopo e messo in attesa una volta. L'operatore è tornato e ha detto che avrebbe preso il mio numero e mi avrebbe fatto chiamare ... era alle 3:30 di oggi ... Indovina un po '..... Ancora nessuna richiamata ... non chiedendo di comprare una macchina nuova a loro potrebbe importare di meno. Avevo solo una semplice domanda ... Devo essere un altro rivenditore da qualche parte !!!!

OH MIO DIO!!! Ho contattato il reparto ricambi Orlando Mini !! Era un lavoro ingrato. Ho dovuto chiamare tre volte per parlare con qualcuno, ma sono passati quando dovevano - Ottimo lavoro di Melissa !!! Sono passato fino a 3 stelle..non avrei dovuto chiamare così tante volte, quindi andate a 3 stelle

Chiamato e ha cercato di ricontattare le parti. Altre 2 volte affinché l'operatore torni e dica che non può rispondere ora. Ha preso il mio numero, ma non ho mai ricevuto una chiamata .. Torna a una stella. Molto incoerente

Di recente sono andato a fare acquisti in auto. Il mio obiettivo era trovare un'auto usata che avesse meno di due anni e che soddisfacesse tutti i criteri per me importanti. Volevo un'auto con un basso chilometraggio, ancora in garanzia, che avesse un ottimo chilometraggio del gas, avesse molto spazio per la testa e spazio per le gambe per me e per i passeggeri, e con un pagamento inferiore a $ 250 mensili. Volevo tutto questo e oltre ai criteri più importanti che cercavo, il miglior tasso di interesse possibile. Il mio migliore amico mi ha consigliato BMW Mini Copper Store. Così sono andato al weekend del Memorial Day e ho visitato il negozio Mini Copper, insieme a Toyota e Kia. Sono rimasto assolutamente sbalordito dalla professionalità e dal rispetto dato al negozio BMW Mini Cooper da ogni membro dello staff che ha avuto a che fare con me. Il venditore Arie ha ascoltato la mia lista delle esigenze e mi ha mostrato solo le auto che soddisfacevano quelle esigenze. Ho provato a guidare diverse auto prima di decidere su una Nissan Versa SL del 2012. Nei negoziati, $ 1500 è stato ridotto dal prezzo dell'auto e il TAEG è stato approvato al 4,39% e un pagamento mensile di $ 231. Ho detto ad Arie di lasciarmi guardarmi intorno e sarei tornato con lui. Quando sono andato alla Toyota, il venditore era invadente e utilizzava abilità di vendita difficili. Un approccio soft sell funziona meglio per me, ma non si rendeva conto che il suo approccio aggressivo era una svolta per me. Inoltre, quando l'addetto alle vendite mi ha presentato all'addetto alla finanza e al manager, si sono rivolti di nuovo verso di me senza sorridere né tendere le mani per una stretta di mano, e hanno rimproverato il venditore per non avermi ancora fatto un giro di prova e che non seguendo il protocollo. Sono stato davvero offeso. Avrebbero dovuto scuotermi la mano e poi mettere da parte il venditore in privato. Alla Toyota, erano invadenti, aggressivi, maleducati e poco professionali. L'APR è tornato al 7,99% su un'auto nuova, il che è stato un insulto. Sono stato preapprovato attraverso un'unione di credito per il 7,5% su un'auto usata e il 5,5% su un'auto nuova, quindi la Toyota mi ha consigliato di andare con il prestito all'unione di credito e tornare, ma per come mi hanno trattato, non ero interessato. Successivamente sono andato a Kia. Il venditore non era a conoscenza di nessuna delle domande che stavo facendo. Inoltre, non avevano l'auto che volevo, quindi stava cercando di farmi usare un modello diverso. Non ho nemmeno dato loro la possibilità di fare i conti a causa dell'inettitudine dei venditori. Richiamo Arie e gli ho detto che volevo concludere l'affare e sono tornato il giorno successivo. Durante la fase finale, il direttore finanziario è stato fantastico nel finalizzare i documenti e ho lasciato un orgoglioso proprietario di un'auto che soddisfaceva tutte le mie esigenze. Il livello di servizio fornito mentre lavoravo con ogni membro del personale BMW Mini Copper è stato eccezionale. Sono molto colpito dalla qualità del servizio fornito. Non voglio dimenticare di ringraziare Mike il direttore generale. In entrambi i giorni della trattativa si è fermato personalmente più volte nel corso della transazione commerciale e mi ha scosso la mano chiedendomi come stavo e se avevo bisogno di qualcosa. La direzione della Toyota potrebbe davvero imparare qualcosa da Mike. Mike ha chiaramente dato l'esempio di come trattare un cliente e il resto del suo staff segue il suo esempio. Un esempio di un grande leader. Grazie mille a tutti gli uomini e le donne del BMW Mini Copper Store. È stata una raccomandazione di amici che mi ha portato a visitare BMW Mini Copper per cominciare, quindi grazie Gina per la tua raccomandazione. La pubblicità del passaparola è la migliore, quindi per pagare in avanti, ho già detto a tutti i miei amici e familiari di dare un'occhiata al BMW Mini Copper Store la prossima volta che avranno bisogno di un'auto nuova o usata.

Tornando ad ATL e la spia del motore di controllo si accese. Mi sono fermato in Orlanfo Mini per vedere qual era il problema e il problema è stato risolto con un rapido ingresso e uscita. Personale molto professionale e competente. Hanno anche riparato potenziali problemi che il mio altro concessionario ha perso durante il suo controllo alcuni mesi fa. Questa è la mia nuova concessionaria. Adoro i miei Mini.

Ho portato la mia Mini Cooper S del 2006 in questa concessionaria il pomeriggio del 13 luglio 2017 per la manutenzione il 14. Quando ho preso l'appuntamento con il consulente del servizio, Tiffany, ho spiegato che uno dei servizi di cui avevo bisogno era una chiave di accensione sostitutiva. Ha detto che avrebbe dovuto essere ordinato e che sarebbero arrivati ​​il ​​giorno successivo. Ho chiesto se poteva essere ordinato il giorno in cui ho lasciato l'auto in modo che potesse essere ricevuto in tempo per me per ritirare l'auto il 15 e lei ha detto che non sarebbe stato un problema.

Quando sono arrivato il 13, Tiffany non era presente a causa di una questione personale, quindi ho parlato con il responsabile del servizio, Anthony, che mi ha informato che quello che mi aveva detto Tiffany era sbagliato. Non è stato possibile ricevere la chiave così rapidamente e avrei dovuto lasciare l'auto per quando fosse arrivata la chiave per sincronizzarla.

Il 14 ho ricevuto una telefonata da Tiffany per discutere le esigenze di servizio per l'auto e la questione chiave. Mi ha detto che poteva spedirmi la chiave quando è arrivata lunedì 17 luglio 2017, e poteva guidarmi attraverso la sincronizzazione della chiave per telefono.

Il 21 luglio 2017, non avendo ancora ricevuto la chiave, ho chiamato Tiffany per informarmi. Ha detto che avrebbe esaminato la questione e mi avrebbe richiamato. Non ho mai ricevuto quella chiamata.

Il 25 luglio 2017 ho chiamato la concessionaria e ho chiesto di Anthony. Mi ha informato che la chiave è arrivata alla fine della giornata di venerdì 21. Non ha avuto una risposta sul motivo per cui non è stato spedito quel giorno o anche lunedì 24. Ho chiesto ad Anthony di non spedire la chiave poiché mia moglie avrebbe avuto l'auto e sarebbe stata vicino alla concessionaria questo pomeriggio, che è a 40 miglia di distanza. Anthony ha detto che avrebbe sincronizzato la nuova chiave subito quando fosse arrivata.

All'arrivo in concessionaria, Anthony ha detto che la chiave non si sincronizzava e probabilmente il motivo per cui la nuova e la vecchia chiave non si sincronizzavano è un problema con il ricevitore nello specchietto retrovisore. Ho chiesto un preventivo per sostituirlo.

In attesa del preventivo, ho chiesto a mia moglie di andare al reparto ricambi per chiedere un prezzo per una base antenna sostitutiva. Credo che il prezzo indicato fosse di $ 128, che è oltre il 35% rispetto al prezzo di listino secondo il sito web delle parti online MINI.

Anthony poi è tornato con la citazione per lo specchio e che era di $ 280 senza installazione. Questo è del 25% rispetto al prezzo di listino secondo il sito web dei ricambi online MINI.

Ora ordinerò entrambe le parti con spedizione da un altro concessionario MINI, che vende per il 10% in più rispetto alla fattura, per meno del costo dello specchio da Anthony e dalla concessionaria Orlando MINI.

Sono grato di non avere più bisogno o desiderio di fare affari con questa concessionaria. Torna ai centri di riparazione auto di proprietà locale che apprezzano un dollaro duramente guadagnato speso con loro.

Come proprietari di MINI per la prima volta non potremmo essere più soddisfatti della nostra esperienza all'Orlando MINI! La nostra rappresentante di vendita Elizabeth Ferguson ha risposto a tutte le domande e ha soddisfatto ogni nostra richiesta. La famiglia Fields Auto è all'altezza della sua reputazione. Se mai dovessimo aver bisogno di un altro veicolo, torneremo sicuramente! Mi dispiace che abbiamo aspettato così tanto per provare una MINI ..... siamo innamorati di questa macchina!

Desidero una MINI da anni. Voglio dire, davvero, davvero sono stato piuttosto ossessionato. Quindi immagina la mia eccitazione quando mi resi conto che dopo forti piogge ha allagato (e totalizzato) il mio veicolo precedente, che questo sarebbe stato il momento d'oro non solo per sostituire la mia perdita con una MINI, ma anche per farlo da solo, come mio prima macchina a mio nome.
Tuttavia, ho poco più di 20 anni, lavoro autonomo e non ho avuto una quantità enorme di grossi biglietti da aggiungere al mio credito (se non conti i prestiti studenteschi astronomici ...). Nessun problema. È difficile paragonare il servizio clienti di Orlando MINI a qualsiasi cosa, perché quasi non esiste più. Pratik Patel era il mio rappresentante di vendita. Era professionale, comprensivo e mai una volta si è sentito "invadente", come avevo sperimentato in passato. Ho inviato e-mail, chiamato e inviato messaggi di testo circa 7.000 volte nel giro di circa 5 giorni. Ho ricevuto una risposta prima di avere il tempo di controllare i miei messaggi, ogni volta.
Il signor Patel probabilmente pensava che stessi bluffando, dopo che la programmazione dell'ultimo minuto mi aveva convinto un giorno dopo e 12 ore dopo di quanto avevo programmato, ma non mi ha mai dato quella sensazione di "fretta". Alla fine sono arrivato e stavo guidando via con la mia MINI dopo un'ottima spiegazione delle fantastiche caratteristiche. Dentro e fuori e per strada, proprio così.
Era così facile lavorare con lui.
Sono molto soddisfatto, amo la MINI e mi sento come se non avrei potuto vivere un'esperienza più positiva.

GRAZIE PRATIK!

Guida le miglia extra e acquista una Mini in un altro luogo. Si faranno in quattro per chiudere la vendita, ma quando si tratta di mantenere le loro promesse negheranno di aver mai detto qualcosa. Hanno preso un appuntamento per riparare un'ammaccatura e un fanale posteriore su un'auto usata che abbiamo acquistato. Mi è stato detto che non c'era bisogno di un prestito perché non ci sarebbe voluta un'ora. Mi è stato detto di venire in un momento specifico. Anche l'altra nostra macchina aveva un appuntamento per far aggiornare una parte. In quella macchina abbiamo trovato un cerotto insanguinato. Per quanto riguarda l'ammaccatura, ci è stato detto che il ragazzo dell'ammaccatura non era lì oggi, dovevano trovarlo e chiamarlo. Non è venuto fino a 4 ore dopo e non è nemmeno venuto per riparare la macchina, è andato in un altro posto dovevano guidare la mia macchina. Non abbiamo chiesto perché non abbiamo chiesto un prestito e abbiamo detto di sì, ma hanno detto che non ne avremmo avuto bisogno. Inoltre, il responsabile del servizio stava mangiando un panino nella mia macchina mentre lo portava dall'ammaccatura. Avanti veloce fino ad oggi, quando ho portato l'usato per la manutenzione e il cambio dell'olio. L'auto è stata acquistata ad aprile. È stato detto da 3 persone che il cambio dell'olio era coperto. Ho preso un appuntamento e ora mi è stato detto che non era mai stato coperto e non lo era stato dal giorno dopo l'acquisto dell'auto. Tutto ciò che il manager voleva fare era scontare un cambio d'olio invece di soddisfare quanto mi avevano detto tre dei suoi dipendenti. Mai mai mai mai tornare indietro.

Per quanto riguarda i rivenditori, questo ha funzionato oltre le mie aspettative.

Ottimo servizio clienti ...
Adante Cameron nel reparto assistenza era professionale. Ha fornito informazioni sulla mia macchina, super cordiale e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. Il personale è super gentile e disponibile.

Volevo amare questo posto, ma rispetto ad altri mini dealer in cui sono stato, sono un po 'deluso. Il lavoro sulla macchina è ottimo, non posso avere meccaniche migliori di quelle Mini. I tempi di attesa qui possono essere estremamente lunghi. Fai attenzione a richiedere un servizio di garanzia non mini, come sugli pneumatici. Ho ricevuto la corsa e ho dovuto chiedere aiuto a un concorrente. Ancora un posto solido per lavorare sulla tua mini e sarà ancora l'unico posto in cui vado per il servizio di auto.

Consiglio vivamente Orlando Mini se sei nel mercato per una nuova Mini! Abbiamo fissato un appuntamento con Elizabeth perché mia moglie venisse a vedere una Cooper S decappottabile. Elisabetta ci ha accolti all'arrivo e l'auto era tutta pulita e pronta per essere guidata. Dopo un giro di prova, era preoccupata che sarebbe stato un po 'piccolo per noi, ma le è piaciuto molto un hardtop a quattro porte sul lotto. Elizabeth ha afferrato le chiavi senza fare domande e siamo partiti per un giro di prova, e questo è stato perfetto per lei!

Pensavamo che la parte divertente del processo di acquisto dell'auto fosse finita e ci siamo preparati per la contrattazione, la danza finanziaria e le offerte di scambio basse. Non posso dirti abbastanza quanto ci sbagliavamo! Elizabeth aveva già fatto valutare la nostra permuta mentre eravamo fuori per i test drive, e aveva già aggiustato il prezzo dell'hardtop dall'adesivo della finestra per abbinarlo a quello che era sul sito web, senza che noi ne parlassimo nemmeno. Tutto ciò che è stato offerto e presentato è stato molto giusto, la richiesta di credito è stata semplicissima e veloce, ed eravamo pronti per il finanziamento proprio così!

Hailey in Finance è stato un gioco da ragazzi con cui lavorare, ed eravamo anche lì dentro e fuori. Durante il processo abbiamo incontrato Jim, il direttore delle vendite di turno, che è stato anche molto gentile e disponibile.

Non una volta ci siamo sentiti a disagio, affrettati, spinti o sotto pressione. Sembra davvero una famiglia di lavoro lì, e si vede nel comportamento di tutti. Grazie per la bella esperienza!

Adoro questi ragazzi. Ricordati sempre di me, fai di tutto solo per dire ciao e ottimo servizio clienti.

Non acquistare mai una Mini Extended Warranty perché non valgono nulla. Il rivenditore farà tutto il possibile per evitare di autorizzare il reclamo. Aveva un sistema Comfort Access guasto che rendeva inutilizzabili tutte le porte. I controlli elettronici erano incorporati nello specchietto retrovisore. Sostenevano che le serrature fossero considerate un "accessorio" non coperto dalla garanzia estesa XXL acquistata dalla BMW che veniva venduta con il pretesto che fosse una garanzia completa da paraurti a paraurti. $ 1099 !. Non porterò mai più la mia macchina a questo concessionario.

La settimana successiva ho portato l'auto da un meccanico indipendente che mi ha diagnosticato un collegamento allentato all'interno dello specchietto fissato gratuitamente. Questi Mini concessionari stimavano la riparazione a oltre $ 1000 se fossi stato così sciocco da fidarmi di loro. Attenti!