4 anni fa
Brutta esperienza. Cambio auto dopo 13 anni e il t...
Brutta esperienza. Cambio auto dopo 13 anni e il tagliando è disastroso. Ma andiamo con ordine. Ai primi di agosto vado allo Spazio con l'intenzione di cambiare auto, approfittando del fatto che la mia auto è vecchia, dell'eco-bonus, della campagna di rottamazione e dello sconto Fiat per i familiari dei dipendenti. Scelgo una Lancia Ypsilon 1.0 ibrida ecochic. Il venditore (che è arrivato subito non appena ci ho messo piede) mi mostra il modello. La macchina mi piace, discutiamo i dettagli per l'acquisto. Mi propone subito il finanziamento con la formula della rata fissa del 175 per 36 mesi e cambio alla fine dell'auto con una nuova di pari livello. Insomma, porterei a casa un'auto con 9.900 contro un prezzo di listino di oltre 15.000. Accetto. Stampa il preventivo FCA con il piano rateale concordato. Il 16/08 ho ricevuto una mail da FCA con il contratto e vedo, con mia grande sorpresa, che la rata è "salita" a 226, che è più o meno la rata normale senza la promozione di 36 mesi. Contatto subito il venditore, che mi rassicura dicendomi che è solo un prospetto, che FCA deve mostrare al cliente l'abbronzatura e il taeg ma che la rata sarà l'importo pattuito. Non soddisfatti, ci rechiamo personalmente in concessionaria e ci viene ribadito quanto sopra. Inoltre ci viene consegnato un modulo compilato a mano dal venditore, da me controfirmato, che conserva in copia, indicando l'importo della rata sempre pattuita. Il 27/08 ritiro l'auto, anche lì con qualche problema perché il libretto non era ancora arrivato per posta il 26 ... Altro messaggio allarmato al venditore ... Secondo loro l'email mi è stata inviata l'11 / 08. In breve, me lo rispediscono e io agisco rapidamente per ottenere l'assicurazione (e meno male che ho un cognato dell'assicurazione). Ieri la ciliegina sulla torta: ho ricevuto una lettera di benvenuto da FCA con l'importo della rata che ovviamente è ... 226 euro! Vado alla mia FCA e vedo un bel piano tariffario tutto per quella cifra ... Un altro messaggio al venditore completo di una foto della schermata della pagina FCA. "Guarda, mi sembra strano che quella rata ci venga denunciata se in effetti non devo pagarla ..." Un'altra rassicurazione "guarda signora, è la pratica, per calmarti domani mattina ti mando il forma secca dove vedrai che la quantità è 175 ... ". Questo pomeriggio mi chiama e dice "Signora, sono mortificato, ho sbagliato ad entrare nel prestito ... Ora ha 2 opzioni: o cancello questo prestito, ma devo lasciare l'auto per 1 giorno, oppure lascia la rata così com'è e in 3 anni non paga 1.500 per la rottamazione. Ma guarda 226 al mese per 3 anni ne pagherebbe 1.800 ... beh, ho inveito come ho poche volte, l'ho chiarito subito che non lascerei la sua macchina e che dovrà risolverla per me, altrimenti darò il fascicolo ad un avvocato. Mi ha assicurato che lo avrebbe risolto, ma visto l'esito delle sue precedenti assicurazioni, non ho molta fiducia. Vedremo il 10/09 che rata passerà. mi dice che in 5 anni facendo questo lavoro, non gli era mai capitato ... O sono particolarmente sfortunato, oppure ho trovato un venditore incapace. Forse tutti e due ...
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